Pentru mai multe informații despre aceste noi funcții, consultați Analytics pentru portofoliul dvs. de colaborare în cloud , Rapoarte pentru portofoliul dvs. de colaborare în cloud , și Diagnosticare avansată și depanare în Control Hub .

februarie 2024

Analize implicare apelare în Partner Hub

Analizele de implicare pentru apelare sunt acum disponibile în Partner Hub. Datele din această secțiune arată rata de utilizare a apelurilor și calitatea apelurilor clienților care au achiziționat Webex Calling în organizația dvs. Aceste date arată modul în care puteți ajuta în mod proactiv clienții dvs., cum ar fi dacă observați că calitatea apelurilor lor tinde în jos, puteți contacta și rezolva problemele lor înainte de a se înrăutăți și mai mult.

Calling users by usage chart in Partner Hub calling engagement analyticsCustomers and call quality chart in Partner Hub calling engagement analytics

ianuarie 2024

Rapoartele API vor sprijini numai formatul de fișier ZIP atunci când descărcați rapoarte după 31 ianuarie 2024

În prezent, formatul de fișier CSV este implicit atunci când descărcați rapoarte Control Hub cu API-ul Rapoarte. Începând cu 31 decembrie 2023, fișierele CVS vor fi șterse înainte de a fi disponibile pentru descărcare. Până la 31 ianuarie 2024, nu vom mai accepta descărcări de fișiere CVS nesaturate.

Puteți începe descărcarea rapoartelor ca format de fișier ZIP înainte de 31 ianuarie 2024 prin setarea zipEnable=true pentru a se pregăti pentru această schimbare. De exemplu:

https://reportdownload-a.webex.com/api?reportId=Y2lzY29zcGFyazovL3VzL1JFUE9SVC82YWZiZTg0MTY4OTU0MTA0OThiYTcyZGM4N2FlODE2Yg&zipEnable=adevărat

De asemenea, puteți utiliza zipEnable=false pentru a descărca fișiere în format fișier CSV până la 31 ianuarie 2024. După 31 ianuarie 2024, zipEnable=false steagul va fi ignorat și toate rapoartele vor fi descărcate numai în formatul de fișier ZIP.

Slidoanalitice

- Da. - Da, da. acum Slido sunt disponibile statistici . Puteți utiliza aceste date pentru a vedea dacă gazdele încorporează Slido caracteristici în întâlnirile lor și cât de des se implică utilizatorii cu aceste caracteristici.

Slido analytics KPIs in Control HubParticipant interactions trend chart in Control Hub Slido analytics

decembrie 2023

Câmpuri actualizate în rapoartele Webex for Government

Următoarele rapoarte Webex for Government au fost actualizate cu mai multe câmpuri:

  • Participanți la Webex Meetings
    • WEBEX_ASSISTANT
    • BREAKOUT_USED
    • IS_E2EE
    • SI_USED
  • Detalii Webex Meetings
    • VIRTUAL_BACKGROUND_USED
    • HOST_INDICATOR
    • IS_COHOST
    • CLIENT_TYPE
    • SUB_CLIENT_TYPE
    • CLIENT_BROWSER_DETAILS
  • Angajament Webex Calling
    • Caller

Depanarea datelor pentru dispozitivele de pe platforma Cisco Meraki

Depanarea afișează acum vizibilitatea căii de date a utilizatorilor care se află pe platforma Cisco Meraki.

Meraki troubleshooting data in Control Hub

noiembrie 2023

S-a remediat o problemă cu KPI pentru apelurile răspunse în tabloul de bord detaliat privind istoricul apelurilor din analizele Webex Calling

Am lansat o soluție la KPI pentru apelurile solicitate în tabloul de bord Istoric apeluri detaliat al analizelor Webex Calling. Pentru utilizatorii de pe dispozitivele mobile, a fost inclusă anterior o înregistrare de notificare suplimentară atunci când a fost răspuns apelul. Pentru claritate, această înregistrare nu este acum calculată în raport cu numărul total de înregistrări, ceea ce poate duce la o ușoară ajustare a KPI apelurilor solicitate.

Informațiile privind starea serviciului Webex sunt acum localizate într-un nou meniu din bara de instrumente

Pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor, am mutat următoarele informații într-un nou meniu cu bara de instrumente situat în antetul Control Hub:

  • Carduri de servicii Webex și servicii hibride în pagina Prezentare generală .
  • Cardul de stare Cisco Webex din pagina Depanare > Stare .
  • Informații despre datele incidentelor în pagina Alerte .

Această bară de instrumente afișează informații de stare la nivel înalt despre serviciile Webex și linkuri către status.webex.com dacă doriți să vizualizați informații detaliate.

New service status toolbar in Control Hub

Widget-uri disponibile acum pentru dashboarduri personalizate

Acum puteți adăuga widgeturi dintr-un catalog la tablourile de bord personalizate.

Add Widget button for custom dashboards in Control Hub

Tipul de client Linux inclus acum în raportul de versiune a aplicației de mesagerie

Câmpul de tip client din raportul Versiunea aplicației de mesagerie include acum Linux.

octombrie 2023

Câmpuri noi în raportul Istoric apeluri detaliate Webex Calling

Raportul privind istoricul detaliat al apelurilor Webex Calling a fost actualizat cu următoarele câmpuri:

  • durată De apelare
  • durată Eliberare
  • indicator Răspuns
  • ID sesiune locală finală
  • ID sesiune finală la distanță

Aceste noi câmpuri vă ajută să ajutați mai bine clienții indicând când a avut loc un transfer de apeluri, pe care îl puteți utiliza apoi pentru a exemplifica înregistrările relevante mai ușor pentru a găsi informațiile necesare.

Noi parametri API pentru raportul Istoric apeluri detaliate Webex Calling

Următorii parametri API Webex Calling au fost adăugați în raportul detaliat privind istoricul apelurilor:

  • durată De apelare
  • durată Eliberare
  • indicator Răspuns
  • ID sesiune locală finală
  • ID sesiune finală la distanță

Septembrie 2023

Raportul consumului de energie al dispozitivului

Am adăugat un nou raport privind consumul de energie al dispozitivului la analizele Dispozitivelor. Acest raport oferă detalii despre consumul de energie al dispozitivelor Cisco din organizația dvs., care pot ajuta cu inițiativele ecologice.

August 2023

Utilizare dispozitiv după serviciul de întâlnire și diagrama de tendință

Am adăugat o nouă utilizare a Dispozitivului prin serviciul de întâlniri și diagrama de tendință la analizele Dispozitivelor, care descompune diferitele servicii de întâlniri pe care utilizatorii din organizația dvs. le găzduiesc și se alătură dispozitivelor Cisco. Puteți utiliza această diagramă pentru a ajuta la conducerea adopției cu serviciul de întâlniri la care doriți ca utilizatorii să se concentreze.

Device usage by meeting service and trend charts in devices analytics of Control Hub

Depanare centrată pe dispozitiv

Depanarea centrată pe dispozitiv este acum disponibilă. Când căutați un nume de dispozitiv, puteți vedea o prezentare generală la nivel înalt a măsurătorilor de calitate media în întâlniri și apeluri.

Alertă de monitorizare a întâlnirii în direct a dispozitivului

Acum puteți configura alerte de monitorizare a întâlnirii în direct pentru dispozitivele Cisco din centrul de alerte. Această alertă vă ajută să cunoașteți corect atunci când dispozitivele au întâlniri de slabă calitate media, astfel încât să puteți oferi asistență rapidă utilizatorilor.

Noi câmpuri de cod de urmărire în raportul Meetings Telephony

Raportul Meetings Telephony a fost actualizat cu câmpuri de cod de urmărire care depășesc 10.

Câmpuri noi pentru ID-ul apelului în raportul cu istoricul detaliat al apelurilor

Raportul Istoricul detaliat al apelurilor de apelare a fost actualizat cu următoarele câmpuri de identificare a apelurilor pentru a vă ajuta să corelați mai bine între inițierea și încheierea înregistrărilor apelurilor:

  • ID apel local
  • ID apel la distanță
  • ID apel în rețea
  • ID apel asociat
  • Număr utilizator
  • Rezultat apel
  • Motivul rezultatului apelului

Câmp nou timp de transfer apeluri în raportul Istoric apeluri detaliate pentru apelare

Acum puteți afla când a fost solicitat un serviciu de transfer de apeluri în timpul apelurilor cu Call transfer time câmp din raportul Istoric apeluri detaliate pentru apelare. Orele de serviciu de transfer apeluri sunt afișate utilizând fusul orar UTC/GMT.

Integrarea RoomOS și ThousandEyes

Agentul ThousandEyes care este integrat cu dispozitivele RoomOS oferă vizibilitate pentru calea de rețea pentru depanarea activă a întâlnirilor pentru a identifica problemele în timp real.

Inițial, integrarea acceptă întâlniri Webex. Alte tipuri de întâlniri, cum ar fi Microsoft Teams, sunt planificate pentru viitor.

Citiți mai multe despre integrarea ThousandEyes pentru dispozitivele RoomOS.

Noi filtre globale în statisticile Istoricului detaliat al apelurilor

Următoarele filtre globale au fost adăugate la secțiunea Istoricul detaliat al apelurilor din analizele apelurilor:

  • Nume utilizator
  • E-mail
  • Tip terminal
  • Tip dispozitiv

Raportul privind calitatea media Webex Calling

Acum puteți afla măsurătorile calității media ale segmentelor de apeluri, cum ar fi jitter-ul audio, pierderea pachetelor video, conexiunea utilizată și multe altele cu raportul privind calitatea media Webex Calling.

Soluționarea problemelor în Partner Hub

În calitate de administrator partener, acum puteți vizualiza detaliile de depanare a întâlnirii pentru clienții care au achiziționat un abonament Webex Meetings din organizația dvs. partener.

Iulie 2023

Analizele consumului de energie al dispozitivului sunt acum disponibile

Analizele consumului de energie al dispozitivului modelează energia estimată pe care dispozitivele măsurabile curente din organizația dvs. o consumă într-un interval de date selectat și emisiile estimate de gaze cu efect de seră (măsurate în CO2e) asociate cu consumul de energie al acestora.

Sustainability analytics in Control Hub

Iunie 2023

Gestionați mai multe alerte în centrul de alerte

Acum puteți selecta mai multe alerte din centrul de alerte pentru a le rezolva simultan sau pentru a exporta anumite grupuri.

Selecting multiple alerts in Alerts center

mai 20223

Depanare centrată pe utilizator

Depanarea centrată pe utilizator este acum disponibilă. Atunci când căutați adresa de e-mail a unui utilizator, puteți vedea o prezentare generală la nivel înalt a măsurătorilor de calitate media ale acestora în acele întâlniri și apeluri.

User-centric troubleshooting in Control Hub

Aprilie 2023

Coloane noi în raportul Participanți la întâlniri

Trei coloane noi au fost adăugate la raportul Participanți la întâlniri:

  • Client_Type—Client pe care participantul l-a folosit pentru a intra în întâlnire.
  • Sub_Client—Metoda utilizată de participant pentru a intra în întâlnire.
  • Client_Browser_Detalii—Aplicație sau browser pe care participantul l-a utilizat pentru a intra în întâlnire.

Graficul segmentelor de apel în funcție de ISP în Calling analytics

Am adăugat un Segmente de apel de la ISP grafic din secțiunea Media Quality din Calling analytics. Puteți utiliza această diagramă pentru a vă ajuta să stabiliți dacă problemele de calitate media provin de la anumiți furnizori de servicii internet.

Call legs by ISP type in Media Quality section of Calling analytics

Noi sfaturi instrument UI și mesaje de validare pentru a indica limita de raportare de 50

Am adăugat noi sfaturi informative în UI și mesaje de validare pentru a vă anunța că puteți salva sau genera până la 50 de rapoarte înainte de a fi nevoit să le ștergeți pe cele existente pentru a crea rapoarte noi.

Raport Aplicații integrate întâlniri

Acum puteți afla ce aplicații încorporate sunt utilizate de participanți în timpul întâlnirilor cu raportul Aplicații integrate pentru întâlniri.

Analiza abonamentelor pentru Partner Hub

Date analitice pentru abonamentele cu Webex Calling și Webex Meetings este acum disponibilă pentru administratorii partenerilor. Puteți utiliza analiza abonamentelor pentru a stimula adoptarea de către clienți, pentru a măsura gradul de utilizare a licențelor de către client, pentru a vedea dacă există o oportunitate de upsell și multe altele.

Subscriptions analytics in Partner Hub

Martie 2023

Notificările privind rapoartele sunt trimise acum de la o nouă adresă de e-adresă de e-mail

În prezent, notificările privind rapoartele sunt trimise de la pda@cisco.com. Aceste notificări sunt trimise acum de la reports_controlhub@webex.com. Asigurați-vă că ați reținut această modificare și că noua adresă de e-mail de e-mail nu a fost marcată din întâmplare ca spam.

Raportul Programări viitoare pentru întâlniri include acum Webex Webinars

Raportul Programe viitoare pentru întâlniri a fost actualizat pentru a include o nouă valoare în ServiceType coloană numită WB. WB indică faptul că viitoarea întâlnire este un Webex Webinar.

Sfaturi instrument UI pentru funcțiile și capacitățile din Rapoarte care sunt disponibile numai pentru Pro Pack

Când treceți la downgrade de la Pro Pack la Standard sau dacă aveți o licență Standard în mod prestabilit, se afișează acum indicatorii pentru UI dacă o caracteristică sau o capacitate din Rapoarte este disponibilă numai pentru Pro Pack.

Raportul privind utilizarea funcțiilor în cadrul întâlnirii este acum disponibil pentru clienții din UE

Clienții din UE au acum acces la raportul privind utilizarea caracteristicilor în cadrul întâlnirii, lansat anterior.

Februarie 2023

Format de denumire actualizat pentru rapoartele descărcate

În prezent, atunci când descărcați un raport, fișierul utilizează alphanumeric characters_download date ca format de denumire. Rapoartele utilizează acum următorul format pentru numele fișierelor când le descărcați:

  • șablon de raport implicit — Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date
  • șablon de raport personalizat — Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date

Ianuarie 2023

Agenții ThousandEyes Cloud pot fi acum implementați în centrele de date Webex Calling

Acum puteți implementa agenți ThousandEyes Cloud în centrele de date Webex Calling . Agenții captează traficul RTP într-un mod bidirecțional pentru a ajuta la determinarea problemelor din calea de rețea dintre centrul de date Webex Calling și rețeaua de întreprindere.

Citiți acest articol pentru cele mai bune practici privind configurarea testelor cu Cloud Agents pentru Webex Calling.

Depanarea acceptă acum întâlnirile de bază

Acum puteți vedea detaliile de depanare pentru utilizatorii cu Întâlniri de bază licențe.

Depanarea arată acum dacă o înregistrare a fost salvată în cloud sau pe un computer local

Tip înregistrare a fost adăugat în Detalii întâlniri, care arată dacă întâlnirea a fost înregistrată în cloud sau pe un computer local.

Recording Type field in Troubleshooting

Decembrie 2022

Întâlniri Raportul privind utilizarea caracteristicilor în cadrul întâlnirilor este acum disponibil

Acum puteți afla ce caracteristici de colaborare sunt utilizate de utilizatori în timpul întâlnirilor cu raportul Utilizare caracteristică întâlniri în cadrul întâlnirii.

Rapoartele sunt acum disponibile numai ca fișiere comprimate

Pentru a îmbunătăți performanța, toate rapoartele se descarcă acum ca fișiere comprimate.

Noiembrie 2022

S-a adăugat o coloană nouă co-gazdă în raportul Participanți la întâlniri

Acum puteți afla dacă un participant a fost un co-gazdă cu noul IS_COHOST coloana din raportul Participanți la întâlniri.

Optimizări ale interfeței utilizatorului pentru rapoarte

Optimizările interfeței utilizatorului au fost aduse în Rapoarte pentru o experiență îmbunătățită a utilizatorului final. Administratorii pot accesa informațiile care îi interesează printr-un flux de lucru mai simplificat și cu o lizibilitate mai simplă. Îmbunătățirile includ:

  • Rapoartele au fost împărțite în categorii pentru o grupare și sortare optimă.
  • Fiecare categorie are subcategorii pentru o grupare optimă suplimentară.
  • Noi funcții de căutare.
  • Noul panou din dreapta este afișat când se face clic pe un șablon. Acest panou oferă o imagine de ansamblu la nivel înalt a raportului și include măsurători-cheie în raport.
Old Reports UI vs New Reports UI in Control Hub

Webex Calling și ThousandEyes Cloud Agent

Acum puteți conecta agenții ThousandEyes Enterprise la agenții cloud aflați în cloud-ul Webex Calling pentru a efectua teste bidirecționale ale performanței rețelei. În prezent, centrele de date Webex Calling care acceptă agenții ThousandEyes Cloud sunt Amsterdam, Frankfurt și Singapore.


 
Webex Calling Cloud sunt gestionați și accesați în tabloul de bord ThousandEyes.

Citiți Integrarea ThousandEyes cu Webex Services în Control Hub pentru mai multe informații.

Octombrie 2022

Datele analitice și rapoartele privind Webex Calling sunt acum disponibile

Acum puteți vizualiza date pentru secvențele de apeluri configurate în organizația dvs., cum ar fi numărul de apeluri abandonate, numărul mediu de minute pe care apelanții le-au petrecut așteptând în cozile de apeluri, numărul total de apeluri primite și multe altele.

Citiți Secțiunea Coadă de apeluri din Analytics pentru portofoliul dvs. de colaborare în cloud și secțiunea Webex Calling din Rapoarte pentru portofoliul dvs. de colaborare în cloud pentru mai multe informații.

Datele analitice și rapoartele Webex Calling sunt acum disponibile

Acum puteți vizualiza date pentru operatorii automati configurați în organizația dvs., cum ar fi numărul de apeluri în timpul și după program de lucru, numărul de apeluri direcționate către operatori automati, cea mai aglomerată oră din zi și multe altele.

Citiți Secțiunea Operator automat din Google Analytics pentru portofoliul dvs. de colaborare în cloud și secțiunea Webex Calling din Rapoarte pentru portofoliul dvs. de colaborare în cloud pentru mai multe informații.

Raportul privind domeniul extern este acum disponibil

Acum puteți descărca un raport de domeniu extern, care vă oferă detalii despre domeniile externe care colaborează cu organizația dvs. în aplicația Webex și ce utilizatori din organizația dvs. se află în spații externe.

Citiți secțiunea Webex Mesagerie din Rapoarte pentru portofoliul dvs. de colaborare în cloud pentru mai multe informații.

August 2022

Întreruperea utilizării filelor Angajament și Calitate din Statisticile apelurilor

Filele Implicare și Calitate din Calling analytics vor fi retrase pe 30 septembrie 2022. Puteți continua să utilizați tabloul de bord Media Quality pentru a obține informații despre calitatea apelurilor și utilizarea.

Partajați dashboarduri personalizate cu alți administratori

În calitate de administrator complet, puteți acum să partajați dashboarduri personalizate pe care le-ați creat cu alți administratori din organizația dvs.

Add users to share a custom dashboard example

Citiți Secțiunea Partajați dashboarduri din dashboarduri personalizate de analiză pentru mai multe informații.

Feedbackul utilizatorilor în Depanare

Acum puteți oferi feedback cu privire la modul în care putem îmbunătăți informațiile disponibile în Depanare.

Submitting feedback in Troubleshooting

Iulie 2022

Noul raport de telefonie Webex Meetings

Un nou raport de telefonie pentru Webex Meetings este acum disponibil. Acest raport vă arată diferitele opțiuni audio pe care participanții le-au utilizat în timpul unei întâlniri, cum ar fi reapelarea, VoIP, cu taxă premium și multe altele.

Analiza spațiilor de lucru

Cu noile analize a spațiilor de lucru, puteți îmbunătăți experiența de lucru hibridă în biroul dvs. și puteți înțelege modul de utilizare, rezervările, gradul de ocupare al spațiului de lucru și tendințele de-a lungul timpului. Informațiile detaliate, precum și diagramele și graficele vă oferă instrumentele necesare pentru a gestiona eficient locațiile în care lucrează angajații dvs. Cunoașterea spațiilor de lucru le permite administratorilor să pună la dispoziție săli atunci când este necesar și să realoce locațiile slab utilizate.

Workspaces analytics example

Citiți Secțiunea Spații de lucru din Analytics pentru portofoliul dvs. de colaborare în cloud pentru mai multe informații.

Integrarea ThousandEyes cu depanare

Acum puteți integra ThousandEyes cu Troubleshooting. ThousandEyes vă oferă o modalitate de a vedea vizibilitatea completă a căii utilizatorilor din rețea pentru a izola problemele cu mai multă claritate. De asemenea, puteți lansa încrucișată în dashboardul ThousandEyes din Troubleshooting pentru a vedea mai multe detalii pentru fiecare cale.

ThousandEyes integration in Troubleshooting

Citiți Integrați ThousandEyes cu depanare în Control Hub pentru mai multe informații.

Iunie 2022

Noi îmbunătățiri pentru calitatea media în analiza Calling

Fila Calitate media din Statistica apelurilor au fost aduse următoarele îmbunătățiri:

Tabelul utilizatorilor cu cea mai proastă experiență de apelare

Am adăugat un tabel care vă permite să vedeți primii 300 de utilizatori din organizația dvs. care au avut segmente de apel de cea mai slabă calitate. Acest tabel vă poate ajuta să vedeți rapid pe ce utilizatori să vă concentrați și să aflați de ce ar putea avea segmente de apel de calitate slabă, spre deosebire de alți utilizatori.

Users with Worst Calling Experience table in Calling Media Quality analytics

Lansare încrucișată în Depanarea din Calling Analytics

Când faceți clic pe un nume din Utilizatori cu cea mai proastă experiență de apelare tabel, se deschide o filă nouă la Depanare, care vă arată toate segmentele de apel efectuate de utilizator în interval de dată pe care l-ați selectat, de până la 21 de zile.

Cross launch into Troubleshooting from Calling Media Quality analytics example

Filtrați după numele de utilizator sau adresa de e-adresă de e-mail

Am adăugat opțiunea de filtrare a tuturor diagramelor după anumite nume de utilizator sau adrese de e-mail.


 
Dvs trebuie să introduceți numele complet sau adresa de e-adresă de e-mail a utilizatorului pentru a aplica filtrul. De exemplu, dacă doriți să filtrați datele pentru John Doe, dar numai să tastați John sau johndoe, filtrul pentru utilizatorul respectiv nu va apărea.
Filter by user name or email address in Calling Media Quality analytics

Date pentru apeluri pe Webex în Calling Media Quality analytics

Date pentru segmentele de apel care utilizează Apelați pe Webex este acum disponibilă pentru toate diagramele din fila Calitate media din Calling analytics.

Citiți Secțiunea Apelare din Analytics pentru portofoliul dvs. de colaborare în cloud pentru mai multe informații.

Mai 2022

Descărcați dashboarduri personalizate în PDF

Acum puteți descărca dashboarduri personalizate în PDF pentru a realiza un instantaneu al datelor curente.

Citiți Dashboarduri analitice personalizate pentru portofoliul dvs. de colaborare în cloud în Control Hub pentru mai multe informații.

Aprilie 2022

Creați-vă propriile dashboarduri în Analytics

Acum, vă puteți crea propriile tablouri de bord personalizate în Analytics, utilizând KPI-urile și diagramele disponibile pentru Meetings, Mesagerie, Calling și Devices Analytics.

Summary dashboard for custom analytics

Citiți Dashboarduri analitice personalizate pentru portofoliul dvs. de colaborare în cloud în Control Hub pentru mai multe informații.

Martie 2022

Filă nouă Calitate media în Calling analytics

Noul nostru tablou de bord Calling Media Quality din Control Hub facilitează gestionarea calității apelurilor Webex Calling în cadrul organizației dvs. Indicatorii cheie de performanță (KPI) de nivel înalt oferă administratorilor o imagine rapidă asupra calității apelurilor la nivel global. Diagramele noastre oferă vizualizări detaliate ale acestor date în funcție de locație, adresă IP, tip de media, tip de conexiune, codec, tip de terminal și model de telefon IP . Datele sunt, de asemenea, actualizate aproape în timp real . Puteți vedea datele despre calitatea apelului în decurs de 15 minute de la încheierea unui apel.

Administratorii pot utiliza filtre pentru și mai multă granularitate, cum ar fi izolarea datelor privind calitatea apelurilor în funcție de locație și tip de telefon IP , în doar secunde. Aceste instrumente le permit clienților noștri să ofere o experiență de apelare consecventă și de înaltă calitate și să rezolve problemele înainte ca utilizatorii să se plângă.


 

Datele pentru această filă sunt disponibile numai pentru apelurile Webex Calling , nu și pentru Apelați pe Webex apelurilor.

Citiți Secțiunea Apelare din Analytics pentru portofoliul dvs. de colaborare în cloud pentru mai multe informații.

Depanarea apelurilor Webex Calling

Un nou mod de a vă vizualiza Webex Calling apelurilor. Utilizați instrumentul de depanare pentru a căuta Webex Calling apeluri și vedeți informații privind pachet pierdut hop cu hop, fluctuația și latența. Vizualizarea de depanare afișează informații utile despre apel, indică problema de calitate media și ajută la o rezoluție rapidă. Disponibil în toate regiunile și pentru apelurile care implică telefoane de birou și clienți soft, atât desktop, cât și mobil.

Citiți Depanați calitatea conținutului media Webex Calling în Control Hub pentru mai multe informații.

Analytics pentru Webex pentru comerț cu ridicata și Webex pentru Broadworks

În calitate de partener, puteți vizualiza acum măsurătorile privind atribuirea pachetelor pentru clienții dvs. Aceste diagrame vă arată toate pachetele pe care le-ați atribuit clienților și vă pot ajuta să aflați dacă clienții dvs. sunt deschiși să adopte mai multe servicii Webex .


 

Pentru a vedea datele analitice ale partenerilor, trebuie să aveți activată comutatorul de funcții pentru organizația dvs. Dacă nu vedeți fila Analytics în Partner Hub, discutați cu echipa Partner Onboarding despre cum să activați această funcție.

Citiți Analytics pentru Webex pentru comerț cu ridicata și Webex pentru Broadworks în Partner Hub pentru mai multe informații.

Februarie 2022

Creați șabloane personalizate

Șabloanele personalizate sunt acum disponibile în Rapoarte. Puteți utiliza șabloane existente pentru a reordona sau a elimina anumite coloane pentru a vizualiza datele pe care doriți să vă concentrați.

Citiți secțiunea de șabloane personalizate din acest articol pentru mai multe informații.

focalizare -vă pe problemele de calitate media pentru dispozitivele din seria Webex Room și Desk cu fila Calitate

Fila Calitate din Device Analytics este acum disponibilă. Diagramele din această filă se concentrează pe minutele de calitate video pentru dispozitivele din seria Webex Room și Desk, pentru a vă ajuta să vedeți dacă există probleme de calitate media atunci când sunt utilizate în timpul apelurilor Webex .

Ianuarie 2022

S-a adăugat o coloană nouă tip indicator de gazdă în raportul Participanți la întâlniri

Un nou HOST_INDICATOR coloana a fost adăugată la raportul Participanți la întâlniri pentru a arăta care participant a fost gazda unei întâlniri.

Decembrie 2021

Noi rapoarte de licență VIMT și de utilizare VIMT pentru dispozitivele Webex

Două rapoarte noi sunt acum disponibile pentru a vedea cum Integrare video pentru Microsoft Teams (VIMT) este utilizat în organizația dvs. Raportul de raport licență VIMT vă arată utilizare licență pentru dispozitivele active unice care utilizează VIMT în organizația dvs., iar raportul de utilizare VIMT vă oferă detalii despre apelurile aici. Dispozitivele Webex au utilizat VIMT pentru a participa la întâlnirile Microsoft Teams.

S-a adăugat o nouă coloană de interpretare simultană în raportul Detalii întâlniri

Un nou SI_USED coloana a fost adăugată la raportul Detalii întâlniri pentru a arăta dacă întâlnirile au avut interpretare simultană caracteristică activată de gazde.

Octombrie 2021

Optimizări pentru analiza întâlnirilor

Pagina de calitate din Meetings analytics a fost împărțită în trei secțiuni pentru a obține o înțelegere mai profundă a calității serviciilor pentru VoIP, video și orele de întâlnire cu participarea, împreună cu noi diagrame adăugate pentru fiecare secțiune.

  • Noi diagrame pentru calitate VoIP , calitate calitate video, și secțiuni de participare la întâlnire

    • S-a adăugat o diagramă care compară utilizatori interni și externi.

    • S-a adăugat o diagramă care arată adresele IP locale ale participanților.

    • S-a adăugat o hartă a lumii care arată numărul de participanți și calitatea conținutului media în funcție de locație.

    • S-a adăugat o diagramă care arată datele privind tendințele privind pachet pierdut, latența și fluctuația.

    • S-a adăugat o diagramă care arată durata medie de participare la întâlnire și percentilele.

Septembrie 2021

Vizualizați datele de depanare pentru webcast-uri

Acum puteți căuta și vizualiza date de calitate media pentru webcast-uri găzduite în Webex Events (nou).

Vizualizați datele de depanare pentru dispozitivele Webex Room utilizate în Cloud Video Interop de la Microsoft

Acum puteți vizualiza date de calitate media pentru dispozitivele Webex Room înregistrate în cloud și care au fost utilizate în întâlnirile Microsoft Teams prin Cloud Video Interop (CVI) de la Microsoft.

API -ul Historical Meetings Data acum disponibil

Acum puteți accesa date analitice referitoare la Webex Meetings cu noul API Date istorice referitoare la Meetings . Acest lucru vă permite să accesați pentru a extrage date la scară mare în propriul dvs. sistem de business intelligence.

Pentru mai multe informații, consultați API istoric pagina dezvoltator.

Analytics căști Cisco

Acum puteți vizualiza datele de utilizare pentru căștile Cisco în funcție de țară, model și tip de conexiune, pentru a determina modul în care organizația dvs. utilizează toate căștile.

Informații personale pentru utilizatorii din organizația dvs

Acum puteți activa Perspective personale pentru organizația dvs. Personal Insights le permite utilizatorilor să obțină informații și analize privind modul în care își petrec timpul în întâlniri. Aceștia își pot stabili și atinge obiective, pot vedea cum se poate îmbunătăți echilibrul dintre viața profesională și cea privată, își pot construi conexiuni de mai bună calitate și o experiență de lucru mai favorabilă incluziunii pentru toți.

Pentru mai multe informații, consultați Activați Personal Insights .

Coloană de criptare end-to-end adăugată la raportul cu detalii privind întâlnirile

Raportul Detalii întâlniri arată acum dacă întâlnirile aveau criptarea end-to-end activată în IS_E2EE coloană.

Optimizări la analizele de Mesagerie

Următoarele îmbunătățiri au fost aduse pentru a obține mai multă vizibilitate în utilizatorii de mesagerie:

  • S-au adăugat date despre client web și platformă Linux.

  • Diagramă nouă care arată câte fișiere locale au fost partajate.

  • Grafic nou care prezintă primii 300 de utilizatori care au trimis mesaje în ultimele 30 de zile.

  • Grafic nou care prezintă primii 300 de utilizatori care au partajat fișiere în ultimele 30 de zile.

August 2021

Webex for Government: Funcții noi pentru analiză, diagnosticare și rapoarte

Analiza, diagnosticarea și rapoartele pentru organizațiile Webex pentru guvern au fost actualizate la cele mai recente modele care se potrivesc cu versiunea din luna iulie în organizațiile comerciale.


 

Datele pentru ora întâlnirii cu participarea și evenimentele Webex (noi) din Diagnosticare și asistența API din Rapoarte vor fi disponibile ulterior pentru organizațiile Webex pentru guvern.

  • Webex pentru analitice pentru întâlniri guvernamentale

    • Performanță îmbunătățită a timpului de încărcare la vizualizarea datelor în secunde.

    • Design-uri actualizate pentru diagrame și KPI.

  • Webex pentru analitice Mesagerie guvernamentale

    • Performanță îmbunătățită a timpului de încărcare la vizualizarea datelor în secunde.

    • Design-uri actualizate pentru diagrame și KPI.

  • Webex pentru Government Calling Analytics

    • Pagină nouă pentru analiză privind apelurile în timpul utilizării Apelați pe Webex în aplicația Webex. Puteți urmări platformele de pe care apelează utilizatorii și calitatea apelurilor acestora.

  • Webex pentru Analytics dispozitive guvernamentale

    • Pagină nouă pentru analize despre utilizarea dispozitivului. Puteți urmări ce dispozitive sunt utilizate pentru ce activități și cât de des sunt utilizate.

  • Webex pentru rapoarte guvernamentale

    • Fila Rapoarte din Analytics are acum propria secțiune în Monitorizare în navigarea din stânga a Control Hub. De asemenea, acum puteți programa rularea automată a rapoartelor într-un format zilnic, săptămânal sau lunar.

    • S-au adăugat noi rapoarte CSV pentru Întâlniri și Mesagerie .

  • Webex pentru diagnosticare guvernamentală

    • Noi KPI-uri și un rezumat al întâlnirii au fost adăugați în pagina cu detaliile întâlnirii.

    • Acum puteți să faceți clic pe un filtru care afișează toți participanții cu probleme de calitate a rețelei.

    • Acum puteți căuta un anumit participant sau filtra participanții după o anumită categorie atunci când căutați în pagina cu detaliile întâlnirii.

Raport CSV dispozitive noi

Un raport nou care furnizează date istorice despre dispozitivele configurate în organizația dvs. este acum disponibil. Acest raport vă ajută să vedeți ce dispozitive sunt utilizate pentru ce activitate și vă poate ajuta să vedeți dacă există dispozitive care sunt subutilizate.

Noul raport rezumat al integrării

Un raport nou care furnizează date despre numărul de utilizatori care au fost încorporați în organizația dvs. este acum disponibil.

Iulie 2021

Căutare unificată pentru Webex Meetings și Webex App to Webex App

Acum puteți căuta și vizualiza date de calitate media pentru apelurile directe efectuate utilizând Call on Webex în Diagnosticare.

Asistență pentru Webex Events (nou) și Webex Events (Clasic) în Diagnosticare

Acum puteți vizualiza date de calitate media pentru evenimente în Webex Events (nou) și Webex Events (clasic).

Indicator virtual de fundal și sesiuni divizate în rapoarte

Raportul Participanți la întâlniri a fost actualizat pentru a include o coloană care vă informează când participanții au utilizat un fundal virtual și dacă au intrat într-o sesiune divizată.

Iunie 2021

Căutați și filtrați participanții în Diagnosticare

Acum, puteți căuta un anumit participant sau filtra participanții după o anumită categorie atunci când consultați pagina cu detaliile întâlnirii.

Detalii privind Latența maximă și pierderea medie a pachetelor

Acum puteți vedea latența maximă și pachet pierdut de recepție a participanților în Diagnosticare. Ambele aceste măsurători sunt capturate în fiecare minut. Aceste măsurători vă pot ajuta să aflați mai rapid de unde provine sursa problemelor de rețea.

Raport evenimente

Un raport nou care furnizează date istorice pentru evenimentele găzduite în Webex Events (nou) este acum disponibil pentru descărcare. Puteți utiliza acest raport pentru a obține o listă a tuturor evenimentelor trecute găzduite în organizația dvs. pentru a afla ID-ul evenimentului , cine a fost gazda, când a început și s-a încheiat evenimentul, dacă a fost un webcast sau un eveniment și multe altele.

Fila Date în timp real pentru audio din Meetings Analytics

Fila Audio din Meetings Analytics are acum date aproape în date în timp real disponibile în decurs de 10 minute de la începerea unei întâlniri, la fel ca filele Implicare, Participanți și Calitate.

Selecția pentru mai multe site-uri pentru Meeting Analytics

Acum puteți combina datele Meetings de pe mai multe site-uri Webex într-un singur dashboard cu selectarea Site Webex din Meetings Analytics.

Navigare îmbunătățită pentru rapoarte

Fila Rapoarte din Analytics are acum propria secțiune în Monitorizare în navigarea din stânga a Control Hub.

Date de calitate actualizate în raportul participanților la întâlniri

Raportul Participanților la întâlniri arată acum măsurătorile calității media ale fiecărui participant, cum ar fi pachet pierdut, fluctuația și latența, hardware-ul, informațiile despre CPU , centru de date la care s-au conectat, precum și tipul de client și versiunea utilizate pentru a participa la întâlnire.

Următoarele nume de coloane au fost, de asemenea, redenumite:

  • CLIENT_IP la LOCAL_IP

  • GATEWAY_IP la PUBLIC_IP

  • VOIP_PACKET_LOSS la VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

  • VOIP_LATENCY la VOIP_AVERAGE_LATENCY

În plus, calculul pentru VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS și VOIP_AVERAGE_LATENCY au fost modificate pentru a se alinia cu același calcul în Analytics și Troubleshooting. Următorul tabel compară numele coloanelor anterioare și actualizate pentru raportul Participanți la întâlniri.

Tabelul 1. Comparația numelor de coloane pentru raportul participanților la întâlniri

Numele coloanelor anterioare

Numele coloanelor actualizate

ÎNTÂLNIRE_ NUMBER

ÎNTÂLNIRE_ NUMBER

ÎNTÂLNIRE_ NUME

ÎNTÂLNIRE_ NUME

CONFERINȚĂ_ ID

CONFERINȚĂ_ ID

UTILIZATOR_ NUME

UTILIZATOR_ NUME

E-MAIL

E-MAIL

LOCAȚIE

LOCAȚIE

PARTICIPAȚI_ DATĂ

PARTICIPAȚI_ DATĂ

START_ ORA

START_ ORA

END_ ORA

END_ ORA

DURATION

DURATION

SO

SO

BROWSER

BROWSER

CLIENT_ IP

LOCAL_ IP

GATEWAY_ IP

PUBLIC_ IP

PARTICIPAȚI_ ÎNTÂLNIRE_ ORA

PARTICIPAȚI_ ÎNTÂLNIRE_ ORA

VOIP_ PACHET_ PIERDERE

VOIP_ SE PRIMEAZĂ_ MEDIE_ PACHET_ PIERDERE

VOIP_ LATENȚĂ

VOIP_ MEDIE_ LATENȚĂ

TCP_ PROCENTAGE

TCP_ PROCENTAGE

UDP_ PROCENTAGE

UDP_ PROCENTAGE

IS_ CMR

IS_ CMR

IS_ partajare

IS_ partajare

IS_ ÎNREGISTRARE

IS_ ÎNREGISTRARE

VIDEO_ MINUTES

VIDEO_ MINUTES

CLIENT

CLIENT_ VERSIUNE

MEDIA_ NODE

CONEXIUNE

HARDWARE

Cameră

MICROFON

DIFUZOR

VOIP_ MEDIE_ LATENȚĂ

VOIP_ MAX_ LATENȚĂ

VOIP_ SE PRIMEAZĂ_ MEDIE_ PACHET_ PIERDERE

VOIP_ SE PRIMEAZĂ_ MAX_ PACHET_ PIERDERE

VOIP_ SE TRIMITE_ MEDIE_ PACHET_ PIERDERE

VOIP_ SE TRIMITE_ MAX_ PACHET_ PIERDERE

VOIP_ SE PRIMEAZĂ_ MEDIE_ JITTER

VOIP_ SE PRIMEAZĂ_ MAX_ JITTER

VOIP_ SE TRIMITE_ MEDIE_ JITTER

VOIP_ SE TRIMITE_ MAX_ JITTER

VIDEO_ MEDIE_ LATENȚĂ

VIDEO_ MAX_ LATENȚĂ

VIDEO_ SE PRIMEAZĂ_ MEDIE_ PACHET_ PIERDERE

VIDEO_ SE PRIMEAZĂ_ MAX_ PACHET_ PIERDERE

VIDEO_ SE TRIMITE_ MEDIE_ PACHET_ PIERDERE

VIDEO_ SE TRIMITE_ MAX_ PACHET_ PIERDERE

VIDEO_ SE PRIMEAZĂ_ MEDIE_ JITTER

VIDEO_ SE PRIMEAZĂ_ MAX_ JITTER

VIDEO_ SE TRIMITE_ MEDIE_ JITTER

VIDEO_ SE TRIMITE_ MAX_ JITTER

CPU_ APLICARE_ MEDIE

CPU_ APLICARE_ MAX

CPU_ SISTEM_ MEDIE

CPU_ SISTEM_ MAX

Aprilie 2021

Analiză reproiectată: Apelare și Mesagerie

Adăugăm sisteme de analiză reproiectate pentru mesagerie și apeluri, extinzând o experiență de analiză mai bună în suita de servicii. Paginile Analytics sunt concepute cu un aspect ușor de utilizat, care indică măsurători cheie de performanță, filtrare contextuală și timpi de încărcare mai mari.

Pagină de analiză rețea video reînnoită

Pagina de analiză a rețelei video este în curs de actualizare cu indicatori KPI separati pentru filele Interacțiune, Resurse și Utilizare lățime de bandă, diagrame actualizate cu date mai detaliate și timpi de încărcare mai rapidi ai datelor.

Reproiectarea filei Interacțiune rețelei video

S-au adăugat următorii KPI-uri care furnizează date despre activitățile utilizate în timpul întâlnirilor:

  • Total segmente de apel

  • Segmente de apel în locație

  • Segmente de apel în cloud

  • Segmente de conexiuni de apeluri excedentare în Cloud

Diagramele Prezentare generală privind alăturarea apelurilor și Activitatea participării la apeluri au fost actualizate la diagramele Trend segmente apel în funcție de tipul clusterului și segmentele apelurilor după tipul clusterului.

Updated Video Mesh Engagement Call Legs by Cluster Type Chart

Diagramele Prezentare generală a tipului de client și diagramele de utilizare tip client au fost actualizate la diagramele Trend segmente de apel după tip de terminal și segmente de apel după tip de terminal.

Updated Video Mesh Engagement Call Legs by Endpoint Type

Diagramele Prezentare generală a resurselor de întâlnire și Detalii întâlnire au fost actualizate la Tendința Conexiuni întâlnire pe segmente de apel și Conexiuni întâlnire după segmente apel.

Updated Video Mesh Engagement Meeting Connections by Call Legs Chart

Reproiectarea filei Resurse rețelei video

S-au adăugat următorii KPI-uri care furnizează date privind clusterele de rețea video din organizația dvs.:

  • Disponibilitate medie cluster

  • Segmente de conexiuni de apeluri excedentare în Cloud

  • Segmente de conexiuni de apeluri redirecționate

Video Mesh Resources KPIs

Diagramele pentru procentajul disponibilității nodurilor pe cluster, disponibilitatea nodurilor în clusterele locale și diagramele nodurilor din serviciu au fost actualizate la diagramele Disponibilitate cluster în funcție de procentaj, Disponibilitate cluster în funcție de nod și diagramele Disponibilitate nod.

Updated Video Mesh Resources Cluster and Node Availability Charts

Diagrama depășire în cloud a fost actualizată la diagramele Tendință privind depășirile segmentului apel către cloud și Depășirile segmentului apel către cloud după cauză.

Updated Video Mesh Resources Call Leg Overflows to Cloud by Cause Charts

Diagrama Redirecționări apeluri a fost actualizată la diagramele Redirecționări segment apel în funcție de cauză și Tendință redirecționări segment apeluri în funcție de cauză.

Updated Video Mesh Resources Call Leg Redirects by Cause Charts

Diagramele Prezentare generală a distribuției apelurilor și diagramele Distribuția apelurilor în clusterele locale au fost actualizate la diagramele Trend Distribuția maximă a apelurilor pe clustere și Distribuția maximă a apelurilor pe clustere.

Updated Video Mesh Resources Maximum Call Distribution by Cluster Charts

Diagramele de prezentare generală a utilizării resurselor și diagramele de utilizare a resurselor au fost actualizate la diagramele de tendință Utilizare medie a resurselor pe clustere și Utilizare medie a resurselor pe clustere.

Updated Video Mesh Resources Average Resource Utilization Overview Charts

Reproiectarea filei Utilizare lățime de bandă a rețelei video

S-au adăugat următorii KPI-uri care furnizează date despre utilizarea clusterelor rețelei video în organizația dvs.:

  • Total utilizare date

  • Utilizare date transmise

  • Utilizare date primite

  • Utilizare date audio

  • Utilizare date video

Video Mesh Bandwidth Usage KPIs

Diagrama Utilizare totală a lățimii de bandă în cascadă a fost actualizată la diagramele Trend Consum total de date în cascadă pe cluster și Utilizare totală a lățimii de bandă în cascadă pe cluster.

Updated Video Mesh Bandwidth Usage Total Cascaded Data Usage Charts

Diagrama de utilizare a lățimii de bandă în cascadă a fost actualizată la diagramele privind tendința Utilizarea totală a datelor în cascadă după transmisia de date și Utilizarea totală a lățimii de bandă în cascadă după transmisia de date.

Updated Video Mesh Bandwidth Usage Total Cascaded Data Usage by Data Transmission Charts

Diagrama Utilizare lățime de bandă în cascadă în cadrul fluxurilor a fost actualizată la diagramele Utilizare totală a lățimii de bandă în cascadă pe flux și Tendință Utilizare totală a lățimii de bandă în cascadă după flux.

Updated Video Mesh Bandwidth Usage Total Cascaded Data Usage by Data Stream Charts

Rapoarte și Programator de rapoarte reînnoite

Pagina Rapoarte a fost reînnoită pentru a vă oferi un catalog ușor de citit de rapoarte, pe care le puteți descărca. Acum, puteți, de asemenea, să programați rularea automată a rapoartelor, într-un format zilnic, săptămânal sau lunar, în loc să rulați manual un raport de fiecare dată.

Alertă privind tendințele privind calitatea rețelei de întâlnire

Alerta Tendințe privind calitatea rețelei de întâlniri inspectează calitatea tuturor întâlnirilor la sfârșitul fiecărei zile și apoi trimite o alertă dacă performanța medie a rețelei este în scădere. Puteți utiliza această alertă pentru a detecta posibile probleme de rețea din timp, astfel încât întâlnirile viitoare să se poată desfășura fără probleme.

Compatibilitate cu dispozitive video înregistrate în cloud și CPU mediu de sistem pentru Alerta de problemă privind calitatea întâlnirilor VIP Live

Acum puteți să monitorizați dispozitivele din cameră și să setați un prag pentru CPU mediu al sistemului cu alerta VIP Live Meeting Problemă de calitate.

Februarie 2021

Pagină de implicare pentru Meetings Analytics modernizată

Pagina Meetings Engagement a fost reînnoită cu KPI-uri separate și este acum împărțită în două file, Engagement și Participants. Fila Implicare afișează KPI-uri și măsurători pentru tipurile de activități pe care le-au efectuat participanții în timpul întâlnirilor. Fila Participanți afișează KPI-uri și măsurători pentru modul în care participanții au participat la întâlniri.

Reproiectarea filei Meetings Engagement

S-au adăugat următorii KPI-uri care furnizează date despre activitățile utilizate în timpul întâlnirilor:

  • Total întâlniri

  • Total proces-verbal de întâlnire

  • Total întâlniri video

  • Total partajare întâlniri

  • Total înregistrare întâlniri

Graficele Utilizare după întâlniri și Utilizare după activitate au fost combinate în diagrama Întâlniri după activitate. Această diagramă captează și date pentru momentul în care a fost înregistrată o întâlnire.

Au fost adăugate două noi diagrame de proces-verbal de întâlnire după activitate. Aceste diagrame arată câte minute a fost utilizată fiecare activitate în timpul întâlnirilor.

Fila Participanți la întâlniri noi

S-au adăugat următorii KPI-uri care furnizează date despre gazde și participanți:

  • Total întâlniri

  • Total gazde unice

  • Total participanți

Diagrama cu Metoda de alăturare a fost actualizată la diagramele Participanților prin Metoda de alăturare.

Diagrama Participanți după roluri a fost actualizată cu un aspect nou și acum surprinde gazde și participanți în loc de gazde și participanți.

Diagrama Utilizare în funcție de locație a fost actualizată la diagramele Participanților după participarea la locație.

Diagrama Minute de utilizare după participanți a fost actualizată la diagrama Minute participanți.

Pagină audio Meetings Analytics reînnoită

Pagina Meetings Audio a fost reînnoită cu KPI-uri și măsurători separate pentru minutele VoIP , minutele de telefonie și întâlnirile exclusiv audio, plus mai multe diagrame de tendințe cu statistici sumare. Indicatorii KPI adăugați sunt:

  • Total minute audio

  • Total minute VoIP

  • Total minute de telefonie

Diagrama Surse audio a fost combinată în diagrama Utilizare audio după tip.

Tabelul Detalii participant a fost eliminat și este acum disponibil ca raport Participant Webex în fila Rapoarte. De asemenea, puteți descărca raportul de utilizare audio pentru întâlnirile Webex pentru detalii audio.

Webex Assistant for Meetings în raportul Webex Meeting

Acum puteți vedea ce întâlniri au Webex Assistant for Meetings activat în raportul Webex Meeting.

Ianuarie 2021

Vizualizați datele de calitate pentru sesiunile divizate

Acum puteți vedea date de calitate pentru sesiunile separate în cadrul unei întâlniri. Linia albastră din partea de sus a cronologiei reprezintă o sesiune divizată. Faceți clic pe linia albastră pentru a vedea ce participanți au intrat în sesiune divizată și cât timp au stat acolo, pentru a vă ajuta să izolați problemele dintr-o anumită sesiune divizată.

Vizualizați ce participant a asociat un dispozitiv

Când un participant utilizează un dispozitiv sau se conectează prin PSTN pentru a participa la o întâlnire, numele participantului apare acum sub dispozitiv. Acest lucru vă ajută să vedeți ce participanți s-au asociat cu ce dispozitiv, fiind mai ușor să luați legătura cu participantul potrivit pentru a-i asista.

Împărtășim detalii despre lansările noastre planificate, dar rețineți că ar putea fi nevoie să modificăm datele de lansare și funcțiile în sine. Vă puteți abona la acest articol pentru a fi la curent cu orice modificare.


 

Aceste funcții nu vor fi încă disponibile în Webex pentru Guvern, cu excepția cazului în care se specifică în mod expres.

Martie 2024

Retragerea rapoartelor privind angajamentul și calitatea Webex Calling

Rapoartele privind angajamentul și calitatea Webex Calling vor fi retrase la 31 martie 2024. Puteți utiliza noul raport privind calitatea media Webex Calling pentru a obține informații privind calitatea apelurilor și utilizarea segmentelor de apeluri.

Analiză

Pagină de calitate pentru Meetings Analytics modernizată

Pagina Calitate întâlniri din Analytics a fost reînnoită cu indicatori KPI și măsurători pentru calitatea rețelei în timp real pentru VoIP, video și ora de participare la întâlnire (JMT), plus mai multe diagrame de tendințe cu statistici sumare. Administratorii IT pot vizualiza date în timp real, pot identifica utilizatorii cu probleme repetitive de calitate a rețelei și pot lansa încrucișată în Depanare pentru a rezolva problemele de calitate.

Consultați Infografic de calitate Meeings reproiectat pentru a vedea toate lucrurile noi care vă sunt disponibile.


 

Trebuie să vă aflați pe un Site Webex versiunea 40.6 sau o versiune ulterioară pentru a vizualiza fila Meetings Reproiectare.

Suport de integrare Microsoft și Slack în raportul întâlnirii

Acum puteți vedea dacă a fost programată o întâlnire prin Microsoft Teams sau Slack în raportul Webex Meeting dacă organizația dvs. a configurat acele integrări. Această coloană vă ajută să urmăriți și să cuantificați utilizarea integrării pentru Webex Meetings.

API REST Rapoarte

Acum, vă puteți crea propriile rapoarte cu noile noastre API Analytics Reports Rest. Acest lucru vă permite să aveți acces pentru a extrage date la scară largă în propriul sistem de business intelligence.

Pentru mai multe informații, consultați API pentru rapoarte sau API Modele de rapoarte pagina dezvoltator.

Diagnostic

Întâlnire calități REST API

Acum puteți accesa până la 14 zile de date privind detaliile întâlnirilor live și ulterioare întâlnirilor cu noul API REST Meeting Calities . Sunt disponibile și măsurători de calitate pe minut, similare datelor prezentate în fila Depanare. Acest API vă oferă acces scalabil și programatic la detalii despre întâlniri și participanți, inclusiv date pe minut de calitate a rețelei în timp real.

Pentru mai multe informații, consultați Calitățile întâlnirilor pagina dezvoltator.

Analiză

Webex privind întâlnirile programate viitoare

Acest raport vă arată întâlnirile viitoare în următoarele 90 de zile pentru un Site Webex selectat . Utilizați acest raport pentru a obține informații despre câți utilizatori programează întâlniri și pentru a înțelege volumul și calendarul întâlnirilor viitoare. Aceste informații vă pot ajuta să gestionați calendarul unei migrări a site-ului sau al unui upgrade al site-ului care ar putea afecta utilizatorii. De asemenea, puteți identifica întâlnirile sau evenimentele esențiale pentru a planifica asistența în consecință.

Raport CPU Webex ridicat

Acest raport vă arată dacă participanții au avut o utilizare medie a procesorului de sistem de 90% or higher for at least 25% de minute video în timpul întâlnirilor. O utilizare ridicată a CPU de sistem ar putea determina participanții respectivi să aibă o întâlnire de calitate mai slabă. Puteți utiliza acest raport pentru a-i ajuta pe utilizatori cu privire la modul în care își pot reduce utilizarea CPU de sistem pentru a avea o experiență mai bună în întâlnire.

Diagnostic

Monitorizați toți participanții cu Alerta de problemă privind calitatea întâlnirii în direct VIP

Alerta Problemă calitate întâlnire VIP Live poate monitoriza acum toți participanții la aceleași întâlniri ca și utilizatorii pentru care ați creat alerta.


 

Această opțiune este dezactivată implicit. Dacă aveți deja configurată o alertă de Problemă de calitate pentru întâlnirile VIP Live, această opțiune va fi activată automat data viitoare când editați alerta.

Indicator de modificare a protocolului de transport

Acum, puteți vedea când un participant trece de la UDP la TCP în timpul unei întâlniri, dacă plasați cursorul pe robul mov pictograma în vizualizarea Detalii întâlnire și vizualizarea Detalii participanți.

O schimbare de la UDP la TCP este de obicei un indiciu al unei conexiune la rețea, care poate afecta calitate video a unui participant . Puteți utiliza aceste informații pentru a ajuta la triarea problemelor audio și video pentru participanții respectivi.

Analiză

Renovare analiză dispozitive

Am actualizat fila Dispozitive cu noi indicatori cheie de performanță (KPI) și diagrame pentru a vă ajuta să monitorizați modul în care dispozitivele înregistrate în cloud sunt utilizate în organizația dvs.

Webex Assistant pentru date dispozitive

Acum puteți vizualiza datele de utilizare pentru Webex Assistant pentru dispozitive. Aceste date vă ajută să obțineți informații despre modul în care utilizatorii interacționează cu Webex Assistant și despre modul în care îi puteți ajuta pe utilizatori să interacționeze mai des cu acesta.

Diagnostic

Notificări proactive

Acum puteți configurați alerte pentru a vă anunța ori de câte ori participanții ating un anumit prag de pachet pierdut, fluctuație sau latență în timpul întâlnirilor Webex . Veți primi un e-mail cu detaliile întâlnirii în care participă participantul, astfel încât să puteți interveni și să oferi asistență pentru depanarea.


 

Trebuie să fiți administrator cu drepturi depline și să aveți un Site Webex care are versiunea 40.4.0 sau o versiune ulterioară pentru a configura alerte. Alertele se declanșează numai pentru participanții care participă la întâlniri prin intermediul aplicației Webex Meetings și aplicația Webex Teams. Versiunile minime de aplicație pe care participanții trebuie să le utilizeze sunt:

  • Aplicația desktop Webex Meetings versiunea 39.6.5 sau ulterioară.

  • Aplicația mobilă Webex Meetings versiunea 39.11 sau o versiune ulterioară.

  • Webex Teams versiunea desktop 3.0.12427.0 sau o versiune ulterioară.

  • Webex Teams pentru Android versiunea 4.1.6 sau o versiune ulterioară.

  • Webex Teams pentru iOS versiunea 4.3 sau o versiune ulterioară.

Vizualizați întâlnirile live

Acum puteți vedea o listă cu toate întâlnirile care sunt în desfășurare pentru un Site Webex. Această listă vă permite să monitorizați în mod proactiv și să depanați întâlnirile care pot avea probleme.


 

Trebuie să fiți administrator complet, administrator read-only sau administrator de asistență cu Rol de acces pentru depanare avansată pentru a vizualiza întâlniri live.

Participați la întâlnirile în curs

Acum, puteți participa la întâlnirile care sunt în desfășurare printr-un simplu clic pe un buton din Vizualizarea Întâlniri din Depanare. Această caracteristică vă permite să ajutați rapid participanții care au probleme în timpul unei întâlniri.


 

Trebuie să fiți administrator cu drepturi depline cu Rol de acces pentru depanare avansată pentru a participa la întâlnirile în curs.

Analiză

Raport rezumat utilizare întâlniri

Acest raport vă arată detaliile tuturor întâlnirilor desfășurate în organizația dvs. pentru fiecare zi. Într-o scurtă privire, puteți afla numărul total de întâlniri și participanți și numărul total de minute de participanți VoIP, PSTN și video pentru o anumită dată.

Raport versiunea client Teams

Doriți să aflați cine nu face clic pe butonul de actualizare? Raportul Versiune client Teams vă arată pe ce versiune client Webex Teams se află utilizatorii. Utilizatorii de pe versiuni mai vechi nu au toate caracteristicile și corecțiile actualizate, așa că îi puteți ajuta să rezolve problemele lor aflând dacă este din cauza versiunii pe care se află.

Rezumat echipe - Raport activitate bot și Rezumat echipe - Raport activitate utilizator

Similar cu raportul de activitate Teams Bots și raportul Teams despre activitatea utilizatorilor, aceste rapoarte vă arată o vizualizare rezumată a datelor pentru interval de dată de date selectat în loc de datele pentru fiecare zi. Utilizați acest raport dacă doriți să obțineți o imagine de nivel înalt a eficienței boților și a modului în care utilizatorii adoptă Webex Teams.

Raport True Forward Utilizator activ și Raport True Forward Enterprise Agreement

Aceste două rapoarte True Forward vă arată informațiile despre abonamentul dvs. pentru produsul dvs. și câte licențe ați alocat utilizatorilor. Dacă ați trecut peste cantitatea de licență prevăzută, puteți urmări cantitatea de consum în raport pentru a vă oferi o idee despre modul în care se va modifica abonamentul.


 

Aceste rapoarte sunt disponibile numai pentru clienții care au un abonament activ eligibil pentru redirecționare reală.

Raport de utilizare audio Webex Meeting

Acest raport vă arată detaliile diferitelor tipuri audio utilizate de participanți în timpul întâlnirilor într-un interval de dată de timp selectat. Puteți utiliza acest raport pentru a obține informații despre tipul audio cel mai utilizat în organizația dvs.

Rapoarte disponibile pentru licență standard

Clienții cu o licență standard pentru Control Hub au acum acces la trei luni de date pentru:

  • Raport rezumat utilizare întâlnire Webex

  • Webex Active_ Raport gazde

  • Raportul utilizatori inactivi Webex

  • True Forward - Raport mediu rulant utilizator activ

  • True Forward - Raport Enterprise Agreement

Diagnostic

Serviciu de monitorizare Webex

Serviciul de monitorizare Webex este acum disponibil în Control Hub. Puteți utiliza acest serviciu pentru a colecta date de referință în rețeaua organizației dvs. atunci când utilizați serviciile Webex . Aceste date vă pot ajuta să depanați întâlnirile, verificând dacă problemele provin din rețeaua organizației dvs. sau din centrele de date Webex .

Pentru mai multe informații, consultați cum să configurați serviciul de monitorizare Webex și cum să vizualizați datele serviciului de monitorizare Webex .

Indicator dezactivare sunet

Ați avut vreodată un moment într-o întâlnire în care discutați, dar nu v-ați dat seama că ați dezactivat sunetul? Am fost cu toții acolo, motiv pentru care am adăugat un indicator de sunet. Acest indicator vă ajută să stabiliți dacă participanții au avut probleme de calitate audio sau doar au uitat să faceți clic pe butonul de dezactivare a sunetului.


 

Indicatorul de dezactivare a sunetului apare numai pentru participanții care își dezactivează sunetul prin aplicația Webex Meetings pentru desktop și mobilă, prin intermediul aplicației desktop și mobile Webex Teams și al dispozitivelor de sală înregistrate în cloud. Dacă unui participant i s-a dezactivat sunetul printr-un hardware extern, de exemplu, un microfon, atunci indicatorul de dezactivare sunet nu se afișează.

Indicator de încheiere a întâlnirii

Am adăugat un indicator care vă anunță când un participant a părăsit o întâlnire intenționat sau pe neașteptat. Când monitorizați întâlnirile, puteți utiliza aceste informații pentru a ajuta la depanarea problemelor dacă observați că o mulțime de participanți părăsesc întâlnirile în mod neașteptat.


 

Indicatorul de încheiere a întâlnirii apare numai pentru participanții care utilizează VoIP pentru a participa la întâlniri cu aplicația Webex Meetings , aplicația aplicația Webex Teams sau un sistem video.

Utilizarea memoriei pentru participanți

Acum puteți vedea utilizarea memoriei în sistem și a aplicația Webex pentru participanți în Vizualizarea participanților. Aceste informații vă pot ajuta să aflați dacă participanții au probleme cu întâlnirile lor din cauza conexiune la rețea sau a utilizării mari a memoriei.

Analiză

Cisco Webex Desk Pro și Cisco Webex Room Panorama

Acum aducem puterea analizei la două dispozitive noi, sistemul Cisco Webex Desk Pro și Cisco Webex Room Panorama . Puteți utiliza datele de pe aceste noi dispozitive pentru a vedea modul în care sunt utilizate în organizația dvs. și pentru a contribui la stimularea adoptării.

Suport de date mod USB Passthrough

Elementul Cisco Webex Room Kit Mini are un mod numit USB Passthrough, care permite oricui să participe la o întâlnire cu dispozitivul prin conectarea cablului USB la un computer. Acum puteți vedea datele pentru momentul în care modul USB Passthrough este utilizat pentru a înțelege cât de des este utilizat modul în organizația dvs.

Indicator cheie de performanță pentru dispozitive active (KPI) pentru Devices Analytics

Am înlocuit KPI dispozitive online din partea de sus a paginii Devices Analytics cu KPI dispozitive active. Nu vă faceți griji, puteți afla în continuare câte dispozitive online există în fila Dispozitive. În loc să vă arate câte dispozitive au fost doar online, KPI-ul Active Devices oferă o perspectivă mai bună, arătându-vă câte dispozitive au fost utilizate efectiv în întâlniri pe baza zilei precedente, cu o comparație cu tendințele din ultima săptămână. Puteți utiliza aceste informații pentru a vedea cât de des sunt utilizate dispozitivele și pentru a vedea cum puteți crește gradul de adoptare pentru organizația dvs.

Codurile de urmărire în raportul Webex Meeting

Codurile de urmărire sunt acum incluse în raportul Webex Meeting din Analytics. Codurile de urmărire vă ajută să analizați utilizarea de către diferite grupuri din cadrul unei organizații, de exemplu, pe departament sau divizie. Acum că puteți urmări aceste coduri de urmărire în raport, puteți utiliza datele pentru a ajuta la adoptarea statisticilor pentru contabilitatea costurilor sau alte procese interne de facturare în diferite grupuri.

Raport de activitate Teams Bots

Boții din Webex Teams pot îmbunătăți productivitatea și contribuie la reducerea costurilor, dar cum vă puteți da seama dacă realizează acest lucru? Cu noul raport de activitate al boților din Teams, puteți obține măsurători pentru acești instrumente de asistență automatizate utili, cum ar fi câte spații a intrat un bot, câte mesaje a trimis un bot, câte fișiere a partajat un bot și multe altele. Aceste măsurători vă ajută să aflați cât de eficienți sunt boții sau dacă doresc doar să vă fie prieteni.

Raport Activitate utilizator Teams

Doriți să aflați cum folosesc oamenii Webex Teams? Apoi, consultați raportul Activitatea utilizatorilor Teams, care vă arată în câte spații fac parte, numărul de fișiere pe care le-au partajat, câte spații au creat și multe altele. Aceste măsurători vă ajută să analizați modelele de activitate ale utilizatorilor în cadrul organizației dvs.

Diagnostic

Compatibilitate cu dispozitivele Protocol de inițiere sesiuni (SIP) terță parte

Datele de pe toate dispozitivele trebuie să fie egale, motiv pentru care Diagnostics acceptă acum date de la dispozitive SIP terțe. Puteți obține informații despre modul în care aceste dispozitive sunt utilizate pentru a participa la o întâlnire și informații suplimentare despre calitatea serviciilor, care sunt actualizate în cadrul întâlnirii în fiecare minut.

Căutați în întâlniri cu numele dispozitivelor înregistrate în cloud

Aveți dispozitive care sunt înregistrate în cloud- Webex ? Dacă da, atunci puteți căuta acum orice dispozitiv înregistrat în cloud după nume în Diagnosticare. Acest lucru vă permite să vedeți cât de des este utilizat un dispozitiv și datele de calitate pe care le înregistrează în cadrul mai multor întâlniri.

Analiză

Date analitice Cisco Jabber

Datele analitice sunt acum disponibile pentru Jabber dacă organizația dvs. are:

  • Jabber local cu comunicații unificate complete.

  • Jabber local cu exclusiv mesagerie instantanee.

  • Jabber local cu exclusivitate pe telefon.

  • Jabber cu Webex Messenger.

De asemenea, trebuie să finalizați configurațiile de mai jos, pentru ca datele Jabber să fie trimise către Control Hub. Data pentru datele Jabber în Control Hub începe odată ce aceste configurații sunt finalizate. Datele Jabber nu completează.

Indicatorii cheie de performanță (KPI) care apar în partea de sus a paginii Jabber Analytics pentru a vă ajuta să înțelegeți mai bine adoptarea Jabber în organizația dvs. sunt:

  • Utilizatori activi.

  • Total mesaje trimise.

  • Total apeluri.

  • Partajarea ecranului.

Fiecare dintre acești KPI indică un procentaj de tendințe față de perioadă de timp anterioară.

Există diagrame care vă arată o tendință zilnică, săptămânală sau lunară pentru numărul total de utilizatori activi, numărul total de mesaje trimise, numărul total de minute apeluri și numărul de utilizatori activi care au efectuat un apel. De asemenea, puteți vizualiza o defalcare a:

  • Versiunile clientului Jabber utilizate.

  • Sisteme de operare.

  • Tipuri de chat utilizate.

  • Rezoluții ecran pentru apeluri video.

  • Apeluri audio sau video efectuate.

  • Conexiuni realizate în sau în afara rețelei organizației.

Aceste date vă ajută să vedeți cât de des este utilizat Jabber și vă ajută să creați rapoarte.

Selector de dată calendaristică pentru Mesagerie și dispozitive

Acum puteți utiliza un selector de dată calendaristică pentru a vizualiza datele într-un anumit interval de timp pentru Mesagerie and Devices Analytics. Volumul de date la care aveți acces depinde de tipul de client care sunteți. Dacă sunteți client standard, aveți acces la 3 luni de date. Dacă sunteți client Pro Pack, aveți acces la 13 luni de date.


 

KPI-urile din filele Mesagerie și Dispozitive sunt fixe și nu se modifică atunci când selectați un anumit interval de timp. Toate celelalte diagrame de sub KPI-uri se actualizează în funcție de data selectată.

Webex Edge for Devices

Acum puteți vedea datele pentru dispozitivele în rețeaua corporatistă pe ID-ul versiunii: RoomOS 2019-12-16 285a7f8edd1 sau o versiune mai recentă care a asociat Webex Edge for Devices . Devices Analytics vă arată o defalcare a câte dispozitive au fost utilizate pentru apeluri, table și semnalizare digitală.

Pentru mai multe informații despre conectarea dispozitivelor în rețeaua corporatistă la Webex , consultați Cartea albă Webex Edge for Devices .

Raport utilizatori inactivi Webex Meetings

Acum puteți genera rapoarte privind utilizatorii inactivi Webex Meetings în Analytics. Acest raport vă arată o listă a utilizatorilor care nu au găzduit și nu au participat la Webex Meetings pentru o anumită perioadă de timp de timp . Puteți utiliza acest raport pentru a vă ajuta să aflați de ce acei utilizatori nu au folosit Webex Meetings și ce puteți face pentru a-i ajuta să îl utilizeze mai mult.

Diagnostic

Asistență pentru clienți subțiri și dispozitive mobile

Acum puteți vedea date bogate de depanare pentru utilizatorii care se alătură la Webex prin intermediul clientului redus sau al dispozitivelor mobile.

Acestea sunt versiunile minime de Webex Meetings necesare pentru a vedea datele de depanare de la utilizatorii care se alătură prin intermediul clientului redus și al dispozitivelor mobile. Dacă dispozitivele nu îndeplinesc aceste cerințe, atunci sunt disponibile numai datele privind pachet pierdut și latența.

Dispozitiv

Versiune minimă Webex Meetings

Dispozitive mobile

39.11

Clienți subțiri

40.1