Inicie sesión en el Control Hub.

Vaya a Configuración de la organización > Personalizar la marca para Webex.

Seleccione junto a Personalización básica o Personalización avanzada.

Para la personalización básica, agregue el logotipo y el color principal de su empresa y haga clic en Guardar.

Para la personalización avanzada, haga clic en Ver marca y edite la siguiente configuración:

1. En la ficha General :

   • Personalización de marca: introduzca un nombre para la configuración de personalización de marca. Este nombre se agrega a la oferta en la página Acerca de .

   • Visibilidad en modo oscuro: active esta opción si desea que los usuarios puedan utilizar la aplicación de Webex en modo oscuro o claro. De lo contrario, solo el Modo claro (el predeterminado) está disponible.

2. En la ficha Logotipos , cargue el logotipo de su empresa. Los logotipos para el modo claro y el modo oscuro se deben cargar por separado.

   Su logotipo se agrega tanto a la barra de navegación como a la ventana Acerca de en Webex. Los logotipos no se muestran ni para aplicaciones móviles ni para tabletas.

3. En la ficha Colores , introduzca los esquemas de color hexadecimales que desea aplicar en el modo claro y el modo oscuro.

   La imagen de pantalla mapea cómo se aplica cada configuración de color a la aplicación de Webex. Puede utilizar el conmutador y las fichas para cambiar la imagen entre el modo claro y el modo oscuro en diversas plataformas (por ejemplo, Windows, iOS o Android).

4. Haga clic en Guardar.

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Vaya a Administración > Configuración de la organización y, a continuación, desplácese hasta Ayuda e información de soporte.

Para proporcionar soporte directo a sus usuarios a través del equipo de soporte de su organización, active la opción Redirigir soporte al usuario.

1. Cuando está activada, sus usuarios son redirigidos a las URL Comunicarse con el soporte y a las URL del Sitio de ayuda que especifique, y verán la descripción que configure. Los usuarios no pueden abrir casos de soporte con el TAC de Cisco a través del Support Case Manager, el Asistente de chat de Webex o realizando una llamada telefónica. Esta configuración no se aplica a los administradores de la organización de Webex, como se define en Asignar roles de cuenta de organización en Control Hub.

2. Cuando se desactiva esta opción, los usuarios abren casos con el TAC de Cisco.

   Aún puede configurar las URL Comunicarse con el soporte y las URL del sitio de ayuda . Estos se muestran en la Aplicación de Webex en el menú Ayuda y en su sitio de Webex en Soporte.

En la sección Comunicarse con el soporte , introduzca lo siguiente, que se muestra en la opción Soporte en su sitio de Webex:

1. URL de soporte: URL donde los usuarios de su organización abren casos de soporte.

2. Descripción: especifique los detalles que se presentarán a un usuario sobre el soporte de su organización de Webex, como el horario de atención, el número de teléfono para el soporte urgente, etc.

En la sección Sitio de ayuda , introduzca la URL de la base de conocimientos de su empresa, donde los usuarios pueden acceder a los recursos de autoayuda.

Haga clic en Guardar.