En esta sección, se describen las limitaciones conocidas específicas de los auriculares de Cisco 730.

Para obtener información sobre las limitaciones conocidas, consulte Cisco Auriculares USB HD Notas de la versión del adaptador.

Conexión con un iPhone a través de un adaptador de cable USB-C a Lightning

• No hay audio en los auriculares cuando se conectan a un iPhone a través de un adaptador de cable USB a Lightning.

  Utilice Bluetooth para conectar a los auriculares de Cisco 730 a un dispositivo móvil. Cisco solo solicita compatibilidad con los cables y accesorios incluidos con los auriculares.

Audio entrecortado a través del cable USB-C con el MacBook Air

• En un MacBook Air con macOS Mojave 10.14.5, la reproducción de música está entrecortada durante unos segundos después de conectar los Auriculares Cisco 730 con el cable USB.

  Para evitar este problema, haga una pausa en la transmisión de música o audio antes de que los auriculares se conecten con el cable USB.

Windows 10 se bloquea después de activar el modo de suspensión con Webex abierto

• Microsoft tiene constancia de una incompatibilidad cuando se activan o desactivan los Auriculares Cisco 730 en un equipo con Windows 10, versión 1803 (o posterior), después de que el sistema operativo haya reanudado su funcionamiento luego de la suspensión o hibernación. Los usuarios pueden encontrar una pantalla azul o negra debido a un bugcheck (código de error 0x139). Microsoft ha publicado una solución para este problema (consulte KB4541333).

Pérdida de control de llamadas en equipos portátiles HP a través de Bluetooth

• Las computadoras portátiles HP más antiguas que ejecutan el controlador del adaptador Realtek Bluetooth 4.0 tienen problemas para mantener una conexión Bluetooth estable con el auricular Cisco 730. La frecuencia de emparejamiento Bluetooth a menudo alterna entre música y voz , lo que deshabilita la funcionalidad de control de llamadas Bluetooth de auriculares.

  Puede usar el adaptador USB incluido para conectarse a dispositivos de Windows 10 antiguos que no son compatibles con los Auriculares Cisco 730.

Los auriculares no pueden cambiar de origen desde el equipo portátil MacBook

• En el MacBook Pro con MacOS Mojave versión 10.14.5, la reproducción de música no puede cambiar los Auriculares Cisco 730 del MacBook Pro a otro origen Bluetooth.

  Solo puede cambiar el origen de Bluetooth de los Auriculares Cisco 730 desde un MacBook Pro con MacOS 10.14.5 en los siguientes escenarios:

  • Realizar o contestar una llamada en otro dispositivo Bluetooth.

  • Los Auriculares Cisco 730 se conectan a su MacBook Pro a través del cable USB.

  • Los Auriculares Cisco 730 se conectan a su MacBook Pro a través del adaptador USB.

La aplicación Auriculares de Cisco no desconecta correctamente los Auriculares Cisco 730 de Windows 10

• Cuando usa la aplicación Auriculares de Cisco para desconectar los auriculares de Cisco 730 de Windows 10, en ocasiones la lista de dispositivos conectados cuando sigue mostrando sus auriculares e intenta volver a conectarlos. Puede desconectarse directamente de los auriculares a través de la página de dispositivos de Windows 10.

Se pierden los controles de música en Amazon Music para Mac

• Los Auriculares Cisco serie 730 pueden perder ocasionalmente el control de reproducción de música en Amazon Music en Windows 10 y Mac. Este problema solo se produce en una conexión Bluetooth. Los controles de volumen no se ven afectados por esta limitación.

Los controles de música se pierden en Windows 10

• De vez en cuando, los Auriculares Cisco 730 pierden el control de la reproducción de música en los dispositivos de Windows 10. Este problema solo se produce en una conexión Bluetooth. Los controles de volumen no se ven afectados por esta limitación.

Reproducción de música entre fuentes

• La reproducción de música no cambia automáticamente las fuentes de Bluetooth si la música no se encuentra pausada en la primera fuente.

La música no se pausa en caso de llamadas entrantes

• Algunas veces, la reproducción de música no se detiene cuando se responde a una llamada entrante con los Auriculares Cisco 730.

  La mayoría de los dispositivos pausan automáticamente la reproducción de música cuando hay una llamada entrante. El comportamiento de la llamada puede variar según el dispositivo de llamada con el que se emparejaron los auriculares.

Demoras de audio en las llamadas con el adaptador USB

• Desactive los Auriculares Cisco 730 antes de conectar el adaptador USB.

  Cuando haces una llamada con el adaptador USB, hay una demora de 5 a 15 segundos mientras el altavoz del auricular y el micrófono se conectan a la llamada. Este problema solo aparece cuando los Auriculares Cisco 730 ya están encendidos cuando el adaptador USB se conecta a un dispositivo de llamada y se empareja.

Mala calidad de sonido del cable de 3,5 mm

• El cable de 3,5 mm incluido no siempre se conecta limpiamente al Cisco Headset 730. Si experimenta poco o ningún audio con el cable de 3,5 mm, desconecte y vuelva a conectar el cable.

MacBook Air utiliza altavoces internos cuando conecta el adaptador USB.

• De manera intermitente, una MacBook Air que ejecuta la versión 10.14.6 de MacOS no cambia automáticamente el origen de audio cuando se conecta el adaptador USB de los Auriculares Cisco 730. Aún puede seleccionar el adaptador USB de forma manual a través de las preferencias del sistema.

  Seleccione Apple menu > System Preferences > Sound > Output > Cisco HS USB Adapter (menú Apple > Preferencias del sistema > Sonido > Salida > Adaptador USB HS Cisco).

La aplicación Auriculares de Cisco muestra un mensaje de audio incorrecto.

• Cuando se conecta a la aplicación Auriculares de Cisco con dos conexiones Bluetooth activas, el auricular indica de forma incorrecta que no se puede conectar con otros dispositivos.

  La aplicación Auriculares de Cisco puede conectarse a los auriculares aun cuando ya haya dos conexiones Bluetooth activas. Deslice hacia arriba y suelte el control deslizante de encendido/Bluetooth para conectar los auriculares a la aplicación Auriculares de Cisco sin poner los auriculares en modo de emparejamiento.

Problemas de reconexión de Bluetooth en dispositivos Android 10

• Es posible que se produzcan problemas de reconexión en los auriculares si se conecta a un dispositivo Android 10 antes de conectarse a la aplicación móvil de los auriculares Cisco.

  Si utiliza la aplicación de los auriculares Cisco, vincule los auriculares con la aplicación antes de vincular el dispositivo Android.

Retrasos de audio al cambiar la fuente de música desde dispositivos MacOS

• Los usuarios pueden experimentar largos retrasos de audio (hasta un minuto) cuando cambian el origen de Bluetooth de MacOS a un dispositivo móvil.

Para obtener una vista avanzada de algunas de las funciones nuevas, active la función Beta Test (Prueba beta) en la aplicación Auriculares de Cisco. Le ofrecemos una pequeña vista previa de algunas de nuestras próximas funciones; tenga en cuenta que las versiones beta no están completas y pueden contener problemas pendientes. Consulte Pruebe las versiones avanzadas del firmware de los auriculares Cisco 730 para obtener más información sobre cómo probar algunas de las próximas funciones de los Auriculares Cisco 730.

12 de octubre de 2022

Versión beta 1-11-b-163

Micrófono activado por voz

Únase a llamadas o reuniones sin preocuparse por los teclados ruidosos, las mascotas o las personas que hablan de fondo. La función de micrófono activado por voz utiliza inteligencia artificial de audio para eliminar cualquier ruido de su entorno cuando no está hablando. Esta función está habilitada de forma predeterminada, pero puede desactivarla a través de la aplicación para móvil Cisco Headsets.

12 de mayo de 2022

Versión beta 1-9-b-77

Nuevas notificaciones de voz

Sus auriculares tienen nuevas indicaciones para cuando se conecta a un Webex Desk Hub o Webex Desk Mini a través de Bluetooth.

Experiencia de llamada entrante mejorada

Ahora, los auriculares solo le avisan una vez cuando recibe una llamada. Anteriormente, los auriculares reproducían la notificación de voz de llamada entrante una y otra vez.

Correcciones de errores leves

Las correcciones de errores en esta versión incluyen mejoras en los controles de llamadas con modelos iPhone más antiguos y actualizaciones a través de la aplicación móvil Cisco Headsets. También hemos mejorado la experiencia de llamadas en Microsoft Teams.

10 de diciembre de 2021

Versión beta 1-8-b-209

Personalice el nombre de sus auriculares en la aplicación Auriculares Cisco

Puede asignar un nombre único a sus auriculares a través de la aplicación móvil Auriculares Cisco. El cambio de nombre se guarda en los auriculares y aparece en cualquier lista de dispositivos Bluetooth. Puede devolver a sus auriculares el nombre predeterminado en cualquier momento a través del botón Restablecer configuración en la aplicación.

Mejora del modo de emparejamiento Bluetooth

Hemos mejorado la experiencia de emparejamiento Bluetooth en el Cisco Headset 730. Ahora puede ingresar al modo de emparejamiento con dos conexiones Bluetooth activas. Cuando se conecta al nuevo dispositivo, los auriculares se desconectan automáticamente y guardan la conexión anterior.

Restablecimiento de fábrica de sus auriculares Cisco 730

Ahora puede iniciar un restablecimiento completo de fábrica de su Cisco Headset 730. Un restablecimiento de fábrica borra por completo todas las conexiones Bluetooth guardadas y revierte todas las configuraciones guardadas de los auriculares al valor predeterminado.

Para iniciar un restablecimiento de fábrica, mantenga presionado simultáneamente el interruptor de encendido / Bluetooth y el botón Silenciar durante 4 segundos.

Finalizar las llamadas en el soporte de carga de los auriculares

Ahora puede finalizar una llamada activa cuando coloque los auriculares de forma segura en el soporte de carga de los auriculares Cisco 730. Esta función está habilitada de forma predeterminada, pero puede desactivarla a través de la aplicación móvil Auriculares Cisco.

16 de julio de 2021

Versión beta 1-7-b-137

Mensajes ANC personalizados

Puede sustituir el modo ambiente y las notificaciones de voz de la ANC de los auriculares Cisco 730 por un tono sencillo. Personalice las notificaciones de audio a través de la aplicación móvil.

En la aplicación, presione Configuración > Notificación audible y seleccione las notificaciones que desea cambiar

Correcciones de errores leves

Esta versión beta mejora la función de apagado automático y elimina la función de cambio automático de origen de Bluetooth.

11 de junio de 2021

Versión beta 1-7-b-123

Apagado automático

Los auriculares Cisco de la serie 730 se apagan de forma automática después de seis horas de inactividad para ahorrar la carga de la batería. Para TURN volver a encender los auriculares, baje el interruptor de encendido/Bluetooth hacia abajo y luego hacia arriba.

Cambio automático de origen de Bluetooth

Hemos facilitado el intercambio entre orígenes Bluetooth activos. Al reproducir audio en un segundo dispositivo Bluetooth, los auriculares ahora pausan automáticamente la reproducción de audio en el primer dispositivo antes de cambiar al segundo.

Esta característica sirve también para el adaptador USB HD y las conexiones Bluetooth tradicionales.

Visualización de la duración de la batería en los dispositivos Bluetooth

Ahora puede ver la duración restante de la batería directamente en los dispositivos Windows, Android y iOS.

• En los dispositivos con Windows 10, el indicador de la batería de los auriculares aparece a la derecha de los auriculares en la lista de dispositivos Bluetooth.

• En los dispositivos con Android 8.0 o posterior, el indicador de batería de los auriculares aparece debajo del nombre de los auriculares en la lista de dispositivos Bluetooth.

• En iOS 8.0 o posterior, puede agregar un widget de indicador de batería Bluetooth a la pantalla de inicio. Con iOS 14.0 o posterior, basta con deslizar hacia la derecha en la pantalla de inicio para ver el estado de la batería de los auriculares.

12 de marzo de 2021

Versión beta 1-6-b-160

Esta versión de firmware corrige un problema con solicitudes de audio distorsionadas en italiano y alemán.

9 de marzo de 2021

Versión beta 1-6-b-159

Corrección de errores

Esta versión de firmware corrige un problema que causaba que los auriculares se bloquearan cuando los usuarios intentaban cambiar el idioma de las solicitudes de audio.

17 de febrero de 2021

Versión beta 1-6-b-149

Correcciones de errores leves

Esta versión de firmware corrige un problema de calidad de audio que ha afectado a algunos Auriculares Cisco 730.

1 de febrero de 2021

Versión beta 1-6-b-137

Correcciones de errores leves

Esta versión de firmware corrige un problema que impide que los auriculares cambien las fuentes de Bluetooth cuando se desconecta el adaptador USB del dispositivo.

18 de diciembre de 2020

Versión beta 1-6-b-127

Control multiaplicación

Esta versión de firmware ofrece a los usuarios una experiencia de control de llamadas mejorada cuando utiliza varias aplicaciones de llamadas de escritorio Cisco al mismo tiempo. Por ejemplo, puede silenciar una llamada activa en Cisco Webex y, a continuación, contestar una Cisco Jabber call entrante a través de la interfaz de usuario de Jabber. Cuando se encuentra en la Jabber call, los controles de llamadas a través de los auriculares sólo afectan a Jabber. Cuando finalice la Jabber call, puede reanudar la llamada de Webex y mantener el control de las llamadas mediante los auriculares.

Previamente, los controles de llamadas de los auriculares ocasionalmente afectaban a todas las aplicaciones de llamadas abiertas al mismo tiempo.

Compatibilidad de Microsoft Teams

Los auriculares de Cisco 730 son compatibles con los controles de llamada de la versión más reciente de Microsoft Teams. Los controles de llamadas están disponibles mediante el cable USB.

Puede hacer lo siguiente:

• Responder y finalizar llamadas

• Poner llamadas en espera y reanudarlas

• Silenciar y reactivar el sonido de los auriculares

• Modificar el volumen de los auriculares

Correcciones de errores leves

En las correcciones de errores de esta versión, se incluyen mejoras en conectividad de Bluetooth, en la recopilación de registros y en la reproducción de audio en tiempo real.

29 de septiembre de 2020

Versión Beta 1-5-b-163

Correcciones de errores leves

En las correcciones de errores de esta versión, se incluyen mejoras en el comportamiento de Bluetooth, los sensores de auriculares y la información de registro de auriculares.

14 de septiembre de 2020

Versión Beta 1-5-b-158

Nuevos mensajes de notificación de audio

Los auriculares le permiten saber a qué dispositivo Bluetooth se conecta y de qué dispositivo se desconecta. Por ejemplo, cuando se conecta a un dispositivo móvil, los auriculares reproducen “Conectado a un teléfono móvil”.

Consulte la siguiente tabla para ver las notificaciones de audio nuevas en esta versión.

Correcciones de errores leves

En las correcciones de errores de esta versión, se incluyen mejoras menores en el audio de los auriculares y una estabilidad de control de la llamada mejorada cuando están conectados al adaptador USB.

31 de julio de 2020

Versión beta 1-4-b-222

Correcciones de errores leves

Las correcciones de errores de esta versión incluyen la recopilación mejorada de registro de auriculares y comportamiento estabilizado del adaptador USB.

14 de julio de 2020

Versión beta 1-4-b-218

Sensores inteligentes

Cuando los sensores inteligentes están activados, puede pausar la reproducción de música o silenciar una llamada cuando se quita los auriculares. También puede contestar una llamada entrante cuando levanta los auriculares. Puede activar algunos o todos estos ajustes en su teléfono móvil con la aplicación Auriculares de Cisco. Las tres funciones de los auriculares están desactivadas de manera predeterminada.

Para habilitar los sensores de auriculares, abra la aplicación Cisco Headsets, toque Configuración > General y seleccione qué funciones de sensor inteligente desea habilitar.

24 de junio de 2020

Versión beta 1-4-b-212

Correcciones de errores leves

Esta actualización de firmware corrige los problemas con la reproducción de música y los problemas ocasionales de actualización de firmware por Bluetooth.

8 de junio de 2020

Versión beta 1-4-b-206

Mejora de actualización y captura de registro

Las transferencias de datos entre los auriculares Cisco 730 y la aplicación Auriculares de Cisco ahora son mucho más rápidas. Esta mejora reduce el tiempo de actualización y de recopilación de registros de resolución de problemas de los auriculares.

23 de abril de 2020

Versión Beta 1-3-b-245

Correcciones de errores leves

En esta actualización de firmware, se solucionaron los problemas de fiabilidad del botón Mute (Silenciar) y se mejoró la transferencia de datos y las velocidades de actualización de los auriculares mediante conexiones Bluetooth.

10 de abril de 2020

Versión Beta 1-3-b-232

Cambio de comportamiento de luces LED de presencia

Esta versión de firmware cambia la forma en que TURN en las luces LED de presencia en el lateral del Cisco Headset 730. Para TURN la luz LED de presencia cuando no esté en una llamada, mantenga presionado el botón Reproducir en la parte frontal de la oreja derecha CUP. Previamente, debía mantener presionado el botón Mute (Silenciar) para activar la luz del LED de presencia.

Correcciones de errores leves

Las correcciones de errores de esta versión incluyen la estabilización del comportamiento de los auriculares en las conexiones Bluetooth, la mejora de la recopilación de registros y una corrección de un error que, ocasionalmente, causaba la inactividad de los auriculares.

24 de marzo de 2020

Versión beta 1-3-b-220

Corrección de errores leves

Esta carga de firmware aborda un problema que afectaba el desempeño y la fiabilidad de los auriculares.

13 de marzo de 2020

Versión beta 1-3-b-218

Registro mejorado

Los registros de solución de problemas de los auriculares de Cisco 730 que puede enviar a Cisco a través de la aplicación contienen información de calidad de llamadas y sonidos más precisa. Estos registros nos ayudan a mejorar los auriculares en versiones futuras.

Puede enviar registros de auriculares mediante la aplicación Auriculares de Cisco si presiona Support > Send Logs (Soporte > Enviar registro). La aplicación abre su cliente de correo electrónico preferido con un mensaje nuevo que contiene un asunto ya completado y los archivos de registro adjuntos. Describa su problema en el correo electrónico, agregue archivos adjuntos relevantes y presione Send (Enviar).

Compatibilidad de idioma mejorada

Ahora puede cambiar el idioma de notificación de audio a través de la aplicación móvil de Auriculares Cisco. Los idiomas disponibles son: chino (mandarín), inglés (Estados Unidos), inglés (Reino Unido), francés, alemán, italiano, japonés, coreano, portugués (Brasil), ruso y español.

Para cambiar el idioma de los auriculares en la aplicación Auriculares de Cisco, presione Settings > Audio Notification > Language (Configuración > Notificación de audio > Idioma). Seleccione su idioma preferido y presione Proceed (Continuar). El auricular se actualiza cuando cambia a un idioma diferente.

Correcciones de errores leves

Las correcciones de errores de esta versión incluyen el funcionamiento estabilizado de auriculares mediante conexiones Bluetooth y la calidad de llamada mejorada después de que se desconecta el cable USB de los auriculares.

11 de marzo de 2020

Versión beta 1-3-b-209

Cancelación de ruido adaptable

Esta versión habilita la cancelación adaptativa de ruido en este Cisco Headset 730. La cancelación adaptativa de ruido ajusta automáticamente la intensidad de la cancelación de ruido en función de los niveles de ruido de su entorno. Puede activar la Cancelación de ruido adaptable mediante la aplicación móvil de Auriculares Cisco.

Puede descargar el nuevo firmware de auriculares de Cisco 730 en los siguientes sitios:

El Cisco Headset 730 está disponible para su implementación en los países y regiones que se enumeran a continuación.