Esta sección describe las limitaciones conocidas específicas de Auriculares Cisco 730.

Conexión con un iPhone a través de un adaptador de cable USB-C a Lightning

• No hay audio en los auriculares cuando se conectan a un iPhone a través de un adaptador de cable USB a Lightning.

  Utilice Bluetooth para conectar los Auriculares Cisco 730 a un dispositivo móvil. Cisco solo solicita compatibilidad con los cables y accesorios incluidos con los auriculares.

Audio entrecortado a través del cable USB-C con el MacBook Air

• En un MacBook Air con macOS Mojave 10.14.5, la reproducción de música está entrecortada durante unos segundos después de conectar los Auriculares Cisco 730 con el cable USB.

  Para evitar este problema, haga una pausa en la transmisión de música o audio antes de que los auriculares se conecten con el cable USB.

Windows 10 se bloquea después de activar el modo de suspensión con Webex Teams abierto

• Microsoft tiene constancia de una incompatibilidad cuando se activan o desactivan los Auriculares Cisco 730 en un equipo con Windows 10, versión 1803 (o posterior), después de que el sistema operativo haya reanudado su funcionamiento luego de la suspensión o hibernación. Los usuarios pueden encontrar una pantalla azul o negra debido a un bugcheck (código de error 0x139). Microsoft ha publicado una solución para este problema (consulte KB4541333).

Pérdida de control de llamadas en equipos portátiles HP a través de Bluetooth

• Los equipos portátiles HP más antiguos que usan el controlador del adaptador Bluetooth 4.0 de Realtek tienen problemas para mantener una conexión Bluetooth estable con los Auriculares Cisco 730. La frecuencia de emparejamiento de Bluetooth suele alternar entre Música y Voz, lo que desactiva la función de control de llamadas Bluetooth de los auriculares.

  Puede usar el adaptador USB incluido para conectarse a dispositivos de Windows 10 antiguos que no son compatibles con los Auriculares Cisco 730.

Los auriculares no pueden cambiar de origen desde el equipo portátil MacBook

• En el MacBook Pro con MacOS Mojave versión 10.14.5, la reproducción de música no puede cambiar los Auriculares Cisco 730 del MacBook Pro a otro origen Bluetooth.

  Solo puede cambiar el origen de Bluetooth de los Auriculares Cisco 730 desde un MacBook Pro con MacOS 10.14.5 en los siguientes escenarios:

  • Realizar o contestar una llamada en otro dispositivo Bluetooth.

  • Los Auriculares Cisco 730 se conectan a su MacBook Pro a través del cable USB.

  • Los Auriculares Cisco 730 se conectan a su MacBook Pro a través del adaptador USB.

La aplicación Auriculares de Cisco no desconecta correctamente los Auriculares Cisco 730 de Windows 10

• Cuando usas la aplicación Auriculares Cisco para desconectar sus Auriculares Cisco 730 de Windows 10, la lista de dispositivos conectados de vez en cuando sigue mostrando sus auriculares e intenta volver a conectarlos. Puede desconectarse directamente de los auriculares a través de la página de dispositivos de Windows 10.

Los controles de música se pierden en Windows 10

• De vez en cuando, los Auriculares Cisco 730 pierden el control de la reproducción de música en los dispositivos de Windows 10. Este problema solo se produce en una conexión Bluetooth. Los controles de volumen no se ven afectados por esta limitación.

Demoras de audio en las llamadas con el adaptador USB

• Desactive los Auriculares Cisco 730 antes de conectar el adaptador USB.

  Cuando haces una llamada con el adaptador USB, hay una demora de 5 a 15 segundos mientras el altavoz del auricular y el micrófono se conectan a la llamada. Este problema solo aparece cuando los Auriculares Cisco 730 ya están encendidos cuando el adaptador USB se conecta a un dispositivo de llamada y se empareja.

Mala calidad de sonido del cable de 3,5 mm

• El cable de 3,5 mm incluido no siempre se conecta de manera correcta a los Auriculares Cisco 730. Si se escucha un poco o nada con el cable de 3,5 mm, desconecte y vuelva a conectar el cable.

MacBook Air utiliza altavoces internos cuando conecta el adaptador USB.

• De manera intermitente, una MacBook Air que ejecuta la versión 10.14.6 de MacOS no cambia automáticamente el origen de audio cuando se conecta el adaptador USB de los Auriculares Cisco 730. Aún puede seleccionar el adaptador USB de forma manual a través de las preferencias del sistema.

  Seleccione menú de Apple > Preferencias del sistema > Sonido > Salida > Adaptador USB HS de Cisco.

La aplicación Auriculares de Cisco muestra un mensaje de audio incorrecto.

• Cuando se conecta a la aplicación Auriculares de Cisco con dos conexiones Bluetooth activas, el auricular indica de forma incorrecta que no se puede conectar con otros dispositivos.

  La aplicación Auriculares de Cisco puede conectarse a los auriculares aun cuando ya haya dos conexiones Bluetooth activas. Deslice hacia arriba y suelte el control deslizante de encendido/Bluetooth para conectar los auriculares a la aplicación Auriculares de Cisco sin poner los auriculares en modo de emparejamiento.

Para obtener una vista avanzada de algunas de las funciones nuevas, active la función Beta Test (Prueba beta) en la aplicación de Cisco Headsets. Le ofrecemos una pequeña vista previa de algunas de nuestras próximas funciones; tenga en cuenta que las versiones beta no están completas y pueden contener problemas pendientes. Consulte Probar versiones avanzadas del fiwarme de Cisco Headset 730 para obtener más información sobre cómo probar la unidad de algunas de las próximas funciones de Cisco Headset 730.

31 de julio de 2020

Versión beta 1-4-b-222

Correcciones de errores leves

Las correcciones de errores de esta versión incluyen la recopilación mejorada de registro de auriculares y comportamiento estabilizado del adaptador USB.

14 de julio de 2020

Versión beta 1-4-b-218

Sensores inteligentes

Cuando los sensores inteligentes están activados, puede pausar la reproducción de música o silenciar una llamada cuando se quita los auriculares. También puede contestar una llamada entrante cuando levanta los auriculares. Puede activar algunos o todos estos ajustes en su teléfono móvil con la aplicación Auriculares Cisco. Las tres funciones de los auriculares están desactivadas de manera predeterminada.

Para activar los sensores de los auriculares, abra la aplicación Auriculares Cisco, presione Settings (Configuración) > General y seleccione las funciones de sensores inteligentes que desea activar.

24 de junio de 2020

Versión beta 1-4-b-212

Correcciones de errores leves

Esta actualización de firmware corrige los problemas con la reproducción de música y los problemas ocasionales de actualización de firmware por Bluetooth.

8 de junio de 2020

Versión beta 1-4-b-206

Mejora de actualización y captura de registro

Las transferencias de datos entre los auriculares Cisco 730 y la aplicación Auriculares de Cisco ahora son mucho más rápidas. Esta mejora reduce el tiempo de actualización y de recopilación de registros de resolución de problemas de los auriculares.

23 de abril de 2020

Versión Beta 1-3-b-245

Correcciones de errores leves

Esta actualización de firmware corrige los problemas de fiabilidad del botón Mute (Silencio) y mejora la transferencia de datos y las velocidades de actualización de auriculares mediante conexiones Bluetooth.

10 de abril de 2020

Versión Beta 1-3-b-232

Cambio de comportamiento de luces LED de presencia

Esta versión de firmware cambia la manera en que se encienden las luces LED de presencia en el lateral de la Auriculares Cisco 730. Para activar la luz del LED de presencia cuando no está en una llamada, mantenga presionado el botón Reproducir en el exterior del auricular derecho. Anteriormente, debía mantener presionado el botón de Silencio para activar la luz del LED de presencia.

Correcciones de errores leves

Las correcciones de errores de esta versión incluyen la estabilización del comportamiento de los auriculares en las conexiones Bluetooth, la mejora de la recopilación de registros y una corrección de un error que, ocasionalmente, causaba la inactividad de los auriculares.

24 de marzo de 2020

Versión beta 1-3-b-220

Corrección de errores leves

Esta carga de firmware aborda un problema que afectaba el desempeño y la fiabilidad de los auriculares.

13 de marzo de 2020

Versión beta 1-3-b-218

Registro mejorado

Los registros de solución de problemas Auriculares Cisco 730 que puede enviar a Cisco a través de la aplicación contienen información de calidad de llamadas y sonidos más precisa. Estos registros nos ayudan a mejorar los auriculares en versiones futuras.

Puede enviar registros de auriculares mediante la aplicación de Cisco Headsets si presiona Support (Soporte) > Send Logs (Enviar registro. La aplicación abre su cliente de correo electrónico preferido con un mensaje nuevo que contiene un asunto ya completado y los archivos de registro adjuntos. Describa su problema en el correo electrónico, agregue archivos adjuntos relevantes y presione Send (Enviar).

Compatibilidad de idioma mejorada

Ahora puede cambiar el idioma de notificación de audio a través de la aplicación móvil de Cisco Headsets. Los idiomas disponibles son: chino (mandarín), inglés (Estados Unidos), inglés (Reino Unido), francés, alemán, italiano, japonés, coreano, portugués (Brasil), ruso y español.

Para cambiar el idioma del auricular en la aplicación de Cisco Headsets, presione Settings (Ajustes) > Audio Notification (Notificaciones de audio) > Language (Idioma). Seleccione su idioma preferido y pulse Proceed (Continuar). El auricular se actualiza cuando cambia a un idioma diferente.

Correcciones de errores leves

Las correcciones de errores de esta versión incluyen el funcionamiento estabilizado de auriculares mediante conexiones Bluetooth y la calidad de llamada mejorada después de que se desconecta el cable USB de los auriculares.

11 de marzo de 2020

Versión beta 1-3-b-209

Cancelación de ruido adaptable

Esta versión permite la cancelación de ruido adaptable en los Cisco Headset 730. La Cancelación de ruido adaptable ajusta el nivel de cancelación de ruido en función del sonido ambiente. Puede activar la Cancelación de ruido adaptable mediante la aplicación móvil de Cisco Headsets.

Auriculares Cisco 730 está disponible para su implementación en los países que se indican a continuación.

Debido a eventos globales recientes, los envíos a regiones fuera de Norteamérica deben permanecer en espera hasta mediados de mayo.