2024

Marraskuu

Ääniviestin transkription tarkastelu - tuettu Webex-puheluissa.

Ääniviestisi kirjoitetaan nyt automaattisesti puhtaaksi. Voit helposti lukea ääniviestejäsi suoraan Cisco Call -integraation vastaajaviesti-välilehdeltä.

Soita vastaajaan portaaliin

Voit nyt soittaa äänipostiportaaliin suoraan Cisco Call -integraation ääniposti-välilehdeltä kuunnellaksesi ääniviestejäsi.

Käynnistä Customer Experience Essentials Microsoft Teamsista

Avaamatta Webex-sovellusta voit nyt helposti käynnistää Customer Experience Essentialsin suoraan Microsoft Teamsin Cisco Call -integraation Lisää-vaihtoehdoista.

Vaihtoehto on käytettävissä vain käyttäjille, joilla on Customer Experience Essentials -lisenssi.

Puheluhistorian poistaminen

Voit nyt poistaa puhelulokit, jotka on lueteltu Cisco Call integrationin Viimeisimmät puhelut -välilehdellä.

Lokakuu

Cisco Call -sovelluksen mukauttaminen

Järjestelmänvalvojana voit mukauttaa Cisco Call -sovellusta organisaatiosi tarpeiden mukaan. Tämän ominaisuuden avulla voit muokata sovelluksen tärkeimpiä yksityiskohtia, kuten sovelluksen kuvaketta, nimeä, kuvausta ja muuta, ja tarjota yksilöllisen kokemuksen, joka vastaa brändiäsi.

Lisätietoja on osoitteessa Cisco Call -sovelluksen mukauttaminen Microsoft Teams -käyttäjille.

Webex Calling -integraation nimenmuutos

Olemme muuttaneet Microsoft Teamsin Webex Calling -integraation nimen Webex Callingista Cisco Calliksi.

Äänipostituki - Tuetaan Webex for BroadWorks -palvelussa.

Webex for BroadWorksin käyttäjät voivat kuunnella ääniviestejä ja vastaanottaa ilmoituksia uusista ääniviesteistä suoraan Microsoft Teamsissa.

Asiakkaat voivat ottaa yhteyttä yhteistyökumppaniinsa puhepostin konfiguroimiseksi.

Yhteistyökumppanit, jotka haluavat konfiguroida vastaajan asiakkailleen, katso Enabling Voicemail for Microsoft Teams Integration ja Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

Puheluhistoria tukee useita linjoja - tuettu Dedicated Instance- ja UCM-järjestelmissä.

Viimeisimmät puhelut näyttää nyt soitetut, vastaanotetut ja vastaamatta jääneet puhelut eri linjoilla.

Tällä hetkellä tämä ominaisuus on käytettävissä työpöytä- ja selainversioissa.

Puheluhistoria tukee hunt-ryhmää - Tuetaan Dedicated Instance ja UCM -palveluissa.

Viimeisimmät puhelut näyttää nyt soitetut, vastaanotetut, vastaamatta jääneet ja välitetyt puhelut hakuryhmästä. Näet, mistä hakuryhmästä puhelu on soitettu, ja sen henkilön nimen, joka on ohjannut puhelun eteenpäin.

Tällä hetkellä tämä ominaisuus on käytettävissä työpöytä- ja selainversioissa.

Ristiinkäynnistys Attendant-konsolista Microsoft Teamsista

Avaamatta Webex-sovellusta voit nyt helposti käynnistää vastaaja-konsolityökalun suoraan Microsoft Teamsin Webex Calling -integraation Lisää-vaihtoehdoista.

Vaihtoehto on käytettävissä vain Webex Calling -käyttäjille, joilla on attendant-konsolin lisenssi.

Webex Calling -integraation logopäivitys

Olemme päivittäneet Webex Calling -integraation Microsoft Teamsiin (versio 2.5) uudella logolla .

Kesäkuu

Kirjautumisen parantaminen

Sujuvan käyttökokemuksen takaamiseksi olemme virtaviivaistaneet kirjautumisprosessia poistamalla kirjautumisnäytön. Nyt sinun tarvitsee tehdä vain yksi kirjautumisvaihe, jotta voit käyttää Webex Calling -integraatiota Microsoft Teamsissa (versio 2.4).

Toukokuu

Viimeaikaisten puhelujen parantaminen

Kun menetät puheluita, näet nyt ilmoituksen merkin laskurin Viimeaikaiset puhelut vieressä, joka kertoo, kuinka monta puhelua olet menettänyt. Kun olet katsonut vastaamattomat puhelut, merkkilaskuri katoaa.

Maaliskuu

Monipuheluikkunan parannus

Voit nyt siirtyä uuden Microsoft Teamsin Webex Calling -integraation Viimeisimmät puhelut- ja Ääniposti-osioihin monipuheluikkunan vastaamatta jääneet puhelut- ja äänipostikuvakkeiden kautta.

Kirjautumisen parantaminen

Olemme tehneet joitakin pieniä parannuksia kirjautumisprosessin virtaviivaistamiseksi ja varmistaneet saumattoman käyttökokemuksen.

Helmikuu

Tumma teema tuki

Voit nyt käyttää yhtenäistä tummaa teemaa Microsoft Teamsissa ja Webex Calling -integraatiossa. Tämän tuen ansiosta Microsoft Teamsin teeman vaihtaminen tummaksi, High Contrast -teemaksi tai Follow-käyttöjärjestelmän teemaksi (jos oletusarvo on tumma) muuttaa Webex Calling -integraation tummaksi teemaksi.

Tällä hetkellä tummien teemojen tuki on saatavilla työpöytä- ja selainversioissa.

2023

Joulukuu

Puheluhistorian parannukset

Viime puhelujen luettelon (vastaamatta jääneet, vastaanotetut ja välitetyt puhelut) lisäyksenä näet nyt, mistä puhelujonosta tai hakuryhmästä puhelu on soitettu, sekä sen henkilön nimen, joka on välittänyt puhelun eteenpäin.

Tällä hetkellä tämä parannus on saatavilla vain Webex Calling (Cloud/Multi-Tenant) -käyttäjille. Tuki UCM Callingille on tulossa tulevissa versioissa.

Marraskuu

Webex Calling -integraatio on saatavilla Microsoft Teams -mobiilisovelluksessa.

Käyttäjät voivat nyt soittaa puhelinnumeropuhelun suoraan Microsoft Teams -mobiilisovelluksesta Webex Calling -sovelluksen dialpadin avulla tai Webex Calling -sovelluksen viestilaajennuksena kahdenkeskisessä ja ryhmäkeskustelussa.

Lisätietoja on osoitteessa Webex Calling for Microsoft Teams.

Lokakuu

Ota kaksisuuntainen läsnäolosynkronointi käyttöön

Järjestelmänvalvojat voivat ottaa käyttöön läsnäolon synkronointiominaisuuden, jolla käyttäjän läsnäolo (Puhelussa, Kokouksessa, Esitelmöinti ja Älä häiritse) voidaan synkronoida Microsoft Teamsin ja Webexin välillä kaksisuuntaisesti. Tämä synkronointi auttaa Microsoft Teamsin käyttäjiä, jotka käyttävät Webex Calling -integraatiota, tietämään yhteystietojensa läsnäolotilan.

Lisätietoja järjestelmänvalvojan määrityksestä on kohdissa Läsnäolosynkronointioikeuksien hyväksyminen ja Kaksisuuntaisen läsnäolosynkronoinnin ottaminen käyttöön kohdissa Määritä Microsoft Teams for Webex Calling.

Käyttäjät voivat tutustua Kaksisuuntainen läsnäolosynkronointi -osioon osoitteessa Webex Calling for Microsoft Teams saadakseen lisätietoja tästä ominaisuudesta.

Elokuu

Soitonsiirron tila - Tuetaan Dedicated Instance- ja UCM-toiminnoissa.

Aloitussivulle on lisätty visuaalinen ilmaisin, joka näyttää puhelunsiirron tilan. Tämä parannus auttaa käyttäjiä huomaamaan helposti, ovatko he ottaneet soitonsiirtoasetukset käyttöön.

Uudelleen suunniteltu Webex Calling -integraation aloitussivu

Olemme uudistaneet täysin Webex Calling -integraatiomme Microsoft Teamsin aloitussivun, jotta voimme tarjota entistä tehokkaamman tavan tehdä yhteistyötä suoraan Teamsissa. Tämä muotoilu tarjoaa saumattoman pääsyn kaikkiin soittotoimintoihin, jotka ovat kätevästi saatavilla yhdessä paikassa.

Soitonsiirron tila

Aloitussivulle on lisätty visuaalinen ilmaisin, joka näyttää puhelunsiirron tilan. Tämä parannus auttaa käyttäjiä huomaamaan helposti, ovatko he ottaneet soitonsiirtoasetukset käyttöön.

Tällä hetkellä soitonsiirtotila on käytettävissä vain Webex Calling (Cloud/Multi-Tenant) -käyttäjille.

Ota monipuheluikkuna käyttöön

Monipuheluikkunan avulla käyttäjät voivat hallita useita linjoja yhdessä ikkunassa. Käyttäjät voivat soittaa ja vastaanottaa puheluita, nähdä kaikkien linjojen tilan ja käyttää paremmin ominaisuuksia, kuten pitoa, siirtoa ja bargea, vaihtamatta toiseen ikkunaan.

Lisätietoja järjestelmänvalvojan määrityksestä on kohdassa Enable multi call window kohdassa Configure Microsoft Teams for Webex Calling.

Lisätietoja käyttäjäasetuksista on kohdassa Hallitse kaikkia puheluita yhdessä paikassa kohdassa Webex Calling for Microsoft Teams.

Helmikuu

Automaattinen päivitys

Webexin Puhelut-välilehden Viimeisimmät puhelut- ja vastaajaluettelo päivittyy automaattisesti minuutin välein, jotta näet viimeisimmät puhelutiedot.

  • Automaattinen päivitys - Viimeisimmät puhelut - tuettu Webex Callingissa ja UCM:ssä.

  • Automaattinen päivitys - Ääniposti - tuettu Webex-puheluissa

Tammikuu

Määritä Webex App -ikkunan piilottaminen Microsoft Teams -käyttäjille - ryhmälle ja käyttäjälle.

Control Hubin kautta järjestelmänvalvoja voi nyt määrittää käyttäjäryhmän ja/tai yksittäisen käyttäjän piilottamaan Webex App -ikkunan, kun käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa Webex Call Integration with Microsoft Teams -integraation kanssa.

Lisätietoja on osoitteessa Configure to hide Webex App window for Microsoft Teams users .

Etsi työnumerosi ja käytä puheluasetuksia--Nyt tuettu Webex Calling ja UCM -palveluissa

Voit etsiä työpuhelinnumerosi ja käyttää Webex App -puheluasetuksia suoraan Webex Call -integraatiosta.

Katso lisätietoja osoitteesta Työnumeron etsiminen ja puheluasetusten käyttö .

Näytä viimeisimmät puhelut - nyt tuettu UCM:ssä

Unohditko puhelun ja haluat nähdä, kuka se oli? Näytä viimeisimmät puhelut ja näytä jopa 20 puhelua, jotka olet soittanut, vastaanottanut tai jäänyt soittamatta viimeisten 7 päivän aikana. Voit jopa soittaa heille takaisin samaan numeroon, josta he soittivat sinulle.

2022

Marraskuu

Ääniviestien kuuntelu - nyt tuettu Webex-puheluissa

Webex Call Microsoft Teams -integraatio edellyttää nyt, että käyttäjät kirjautuvat sekä Microsoft Teamsiin että Webex Callingiin, kun he aloittavat integraation käytön jokaisen Microsoft Teamsiin kirjautumisen jälkeen.

Onko sinulla vastaaja? Voit nyt tarkastella, kuunnella tai poistaa Webex Calling -viestiviestejäsi ja nähdä enintään 20 viimeisten 7 päivän aikana vastaanotettua ääniviestiä.

Katso lisätietoja tämän artikkelin Desktop -välilehden kohdasta "Ääniviestien kuuntelu".

Määritä Webex App -ikkunan piilottaminen Microsoft Teams -käyttäjille - koko organisaatiolle.

Control Hubin kautta järjestelmänvalvoja voi nyt määrittää organisaation piilottamaan Webex App -ikkunan, kun käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa Microsoft Teamsin Webex-puheluintegraation kanssa.

Lisätietoja on osoitteessa Configure to hide Webex App window for Microsoft Teams users .

Heinäkuu

Näytä viimeisimmät puhelut--Nyt tuettu Webex Calling ja BroadWorks -palveluissa

Unohditko puhelun ja haluat nähdä, kuka se oli? Näytä viimeisimmät puhelut ja näytä jopa 20 puhelua, jotka olet soittanut, vastaanottanut tai jäänyt soittamatta viimeisten 7 päivän aikana. Voit jopa soittaa heille takaisin samaan numeroon, josta he soittivat sinulle.

Tämä versio ei tue UCM-kutsuja.

BroadWorks-ylläpitäjien on otettava käyttöön yhdistetty puheluhistoria, jotta tämä ominaisuus toimii oikein. Lisätietoja on osoitteessa Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide .

Tammikuu

Suorat puhelut kanavan jäsenten kanssa

Napsauta viesti-ikkunassa Webex Call soittaaksesi toiselle kanavan jäsenelle - ilman, että sinun tarvitsee ensin siirtyä suoraan chattiin.

Järjestelmänvalvojat - Napsauta Webex-puhelu päästäksesi käyttöoikeuksiin ja napsauta sitten linkkiä, jolla voit ottaa käyttöön Kanavien jäsenten lukeminen organisaatiosi osalta.

2021

Syyskuu

Puheluhistorian tarkastelu

Näytä enintään 20 viimeisten 7 päivän aikana soitettua, vastaanotettua ja vastaamatta jäänyttä sovellusten välistä puhelua osoitteessa Viimeisimmät puhelut. Viimeisimmät puhelut näyttää vain sovelluksen sisäisen puhelujen historian.

Tämä versio ei tue UCM-puheluita, Webex Callingia tai Broadworksia.

Helmikuu

Pikavalinnan parannukset

  • Voit nyt lisätä yhteystietojen nimiä ja puhelinnumeroita Azure Active Directory- ja Outlook-yhteystietojen ulkopuolelle, joten voit tallentaa paikallisen pizzapaikan pikavalinnaksi perjantai-iltapäiviä varten!
  • Jos yhteystiedolla on useampi kuin yksi numero, voit nyt valita, minkä numeron haluat tallentaa pikavalintanumeroksi.

Tee videopuhelu

Nyt voit valita ääni- tai videopuhelujen välillä.

Interaktiivinen puhevaste (IVR) -valintanäppäimistö

Voit nyt käyttää valintanäppäintä ääni- tai videopuhelun aikana, jolloin saat täyden DTMF-tuen (Dual-Tone Multi-Frequency).