Kiitos palautteestasi.

Tarkista ensin, onko Webex-sovellus käynnissä oikein. Voit tarkistaa https://status.webex.com saadaksesi uusimman tilan. Voit myös käyttää Webex-sovelluksessa Windows- ja Mac-sovelluksessa terveyden tarkistusta itse sovelluksessa.

Jos olet kotiverkossa, varmista, että muut laitteet eivät sido kaistanleveyttä. Suurimmat syylliset kaistanleveyden käyttöön ovat videoiden suoratoisto, online-pelaaminen ja Internet-puhelut. Muut laitteet saattavat käyttää kaistanleveyttä tai yhteytesi ei välttämättä täytä sovelluksen suorittamisen vähimmäisvaatimuksia. Internet-yhteys ei myöskään välttämättä täytä kaistanleveyden vähimmäisvaatimuksia.

Suorita mediatest tietokoneellasi Firefoxissa tai Chromessa samasta verkosta, jossa yrität käyttää sovellusta. Kopioi tulokset leikepöydälle ja liitä ne teksti tiedostoon, jos sinun on toimitettava ne tukitiimille.

Jos sinulla on edelleen ongelmia äänen ja videon kanssa Webex-sovelluksessa, voit ottaa yhteyttä yrityksesi tukitiimiin tai avata Webex-sovelluksen tukipyynnön. Liitä tekstitiedosto verkkotestin tuloksiin.