Hvala na povratnim informacijama.

Prvo provjerite je li Webex aplikacija ispravno pokrenuta. Možete provjeriti https://status.webex.com da biste dobili najnoviji status. Ili, na Webex aplikaciji za Windows i Mac, također možete koristiti Health Checker unutar same aplikacije.

Ako ste na kućnoj mreži, provjerite ne povezuju li drugi uređaji propusni opseg. Glavni krivci za korištenje propusnosti su video streaming, online igre i internetski pozivi. Drugi uređaji možda zauzimaju širinu pojasa ili vaša veza možda neće ispunjavati minimalne zahtjeve za pokretanje aplikacije. Internetska veza također možda neće zadovoljiti zahtjeve minimalne širine pojasa.

S iste mreže na kojoj pokušavate koristiti aplikaciju, pokrenite mediatest u Firefoxu ili Chromeu na računalu. Kopirajte rezultate u međuspremnik i zalijepite ih u tekstualnu datoteku u slučaju da ih trebate dostaviti timu za podršku.

Ako i dalje imate problema sa zvukom i videom u Webex aplikaciji, možete se obratiti timu za podršku svoje tvrtke ili otvoriti slučaj podrške za Webex aplikaciju. Priložite tekstualnu datoteku s rezultatima mrežnog testa.