피드백을 보내 주셔서 감사합니다.

먼저, Webex 앱이 제대로 실행되고 있는지 확인해 보세요. https://status.webex.com 에서 최신 상태를 확인할 수 있어요. 또는 윈도우 및 맥용 Webex 앱에서 앱 자체에서 상태 검사기를 사용할 수도 있어요.

홈 네트워크를 사용하는 경우 다른 기기가 대역폭을 소모하지 않는지 확인하세요. 대역폭 사용의 주요 원인은 비디오 스트리밍, 온라인 게임, 인터넷 전화예요. 다른 기기가 대역폭을 차지하고 있거나 연결이 앱 실행에 필요한 최소 요구 사항을 충족하지 못할 수 있어요. 인터넷 연결이 최소 대역폭 요구 사항을 충족하지 못할 수도 있어요.

앱을 사용하려는 네트워크와 동일한 네트워크에서 컴퓨터 파이어폭스나 크롬으로 mediatest를 실행하세요. 지원팀에 제공해야 할 경우를 대비하여 결과를 클립보드에 복사하고 텍스트 파일에 붙여넣으세요.

Webex 앱의 오디오 및 비디오 관련 문제가 계속 발생하는 경우, 회사의 지원팀에 문의하거나 Webex 앱 지원 사례를 개설할 수 있습니다. 네트워크 테스트 결과가 포함된 텍스트 파일을 첨부하세요.