Geri bildiriminiz için teşekkürler.

Öncelikle, Webex Uygulamasının düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol edin. En son durumu almak için https://status.webex.com adresini kontrol edebilirsiniz. Veya Windows ve Mac için Webex Uygulamasında, Sağlık Denetleyicisi'ni uygulamanın içinde de kullanabilirsiniz.

Bir ev ağındaysanız, diğer cihazların bant genişliğini bağlamadığından emin olun. Bant genişliği kullanımının başlıca suçluları video akışı, çevrimiçi oyun ve İnternet aramalarıdır. Diğer cihazlar bant genişliğini işgal ediyor olabilir veya bağlantınız uygulamayı çalıştırmak için minimum gereksinimleri karşılamayabilir. İnternet bağlantısı ayrıca minimum bant genişliği gereksinimlerini karşılamayabilir.

Uygulamayı kullanmaya çalıştığınız aynı ağdan, bilgisayarınızda Firefox veya Chrome 'da mediat est'i çalıştırın. Sonuçları panonuza kopyalayın ve destek ekibine sağlamanız gerektiğinde bunları bir metin dosyasına yapıştırın.

Webex Uygulamasında ses ve görüntüle ilgili hala sorun yaşıyorsanız şirketinizin destek ekibiyle iletişime geçebilir veya Webex Uygulaması için bir destek çantası açabilirsiniz. Metin dosyasını ağ testinden elde edilen sonuçlarla ekleyin.