Najpierw sprawdź, czy aplikacja Webex jest poprawnie uruchomiona. Możesz sprawdzićhttps://status.webex.com , aby uzyskać najnowszy status. W aplikacji Webex dla systemów Windows i Mac można również użyć kontrolera stanu w samej aplikacji.

Jeśli korzystasz z sieci domowej, upewnij się, że inne urządzenia nie wiążą przepustowości. Głównymi sprawcami wykorzystania przepustowości są strumieniowe przesyłanie wideo, gry online i połączenia internetowe. Inne urządzenia mogą zajmować przepustowość lub połączenie może nie spełniać minimalnych wymagań dotyczących uruchamiania aplikacji. Połączenie internetowe może również nie spełniać minimalnych wymagań przepustowości.

Z tej samej sieci, w której próbujesz korzystać z aplikacji, uruchom najmediatest w przeglądarce Firefox lub Chrome na komputerze. Skopiuj wyniki do schowka i wklej je do pliku tekstowego, jeśli musisz dostarczyć je zespołowi pomocy technicznej.

Jeśli nadal masz problemy z dźwiękiem i obrazem wideo w aplikacji Webex, możesz skontaktować się z zespołem pomocy technicznej firmy lub otworzyć sprawę pomocy technicznej dla aplikacji Webex. Dołącz plik tekstowy z wynikami testu sieci.