شكرًا على ملاحظاتك.

أولاً، تحقق لمعرفة ما إذا كان تطبيق Webex يعمل بشكل صحيح. يمكنك التحقق من https://status.webex.com للحصول على أحدث حالة. أو، على تطبيق Webex لنظامي التشغيل Windows و Mac، يمكنك أيضًا استخدام مدقق الصحة داخل التطبيق نفسه.

إذا كنت تستخدم شبكة منزلية، فتأكد من أن الأجهزة الأخرى لا تقيد النطاق الترددي. السبب الرئيسي لاستخدام النطاق الترددي هو بث الفيديو والألعاب عبر الإنترنت ومكالمات الإنترنت. قد تشغل الأجهزة الأخرى النطاق الترددي أو قد لا يفي اتصالك بالحد الأدنى من المتطلبات لتشغيل التطبيق. قد لا يفي اتصال الإنترنت أيضًا بالحد الأدنى من متطلبات النطاق الترددي.

من نفس الشبكة التي تحاول استخدام التطبيق عليها، قم بتشغيل mediatest في Firefox أو Chrome على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. انسخ النتائج إلى الحافظة الخاصة بك والصقها في ملف نصي في حالة احتياجك لتقديمها إلى فريق الدعم.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة في الصوت والفيديو في تطبيق Webex، فيمكنك الاتصال بفريق دعم شركتك، أو فتح حالة دعم لتطبيق Webex. قم بإرفاق الملف النصي بنتائج اختبار الشبكة.