Grazie per il feedback.

Innanzitutto, controlla se l'app Webex è attiva e funziona correttamente. Può controllare https://status.webex.com per ottenere lo stato più recente. Oppure, sull'app Webex per Windows e Mac, può anche utilizzare l'Health Checker all'interno dell'app stessa.

Se è connesso a una rete domestica, si assicuri che gli altri dispositivi non limitino la larghezza di banda. I principali responsabili dell'utilizzo della larghezza di banda sono lo streaming video, i giochi online e le chiamate via Internet. Altri dispositivi potrebbero occupare la larghezza di banda o la sua connessione potrebbe non soddisfare i requisiti minimi per eseguire l'app. La connessione Internet potrebbe inoltre non soddisfare i requisiti minimi di larghezza di banda.

Dalla stessa rete su cui sta cercando di utilizzare l'app, esegua il mediatest in Firefox o Chrome sul suo computer. Copia i risultati negli appunti e incollali in un file di testo nel caso in cui debba fornirli al team di supporto.

Se ha ancora problemi con l'audio e il video nell'app Webex, può contattare il team di supporto della sua azienda o aprire una richiesta di supporto per l'app Webex. Allegare il file di testo con i risultati del test di rete.