Webex-sovellus Zendesk-järjestelmänvalvojan on asennettava se, jotta he voivat linkittää sinun Webex-sivusto.


Sinun Webex-sivusto järjestelmänvalvoja voi rajoittaa tiliä, jolla kirjaudut Zendeskiin. Jos saat käyttövirheen, ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan vahvistaaksesi tilitietosi. Isäntätileillä on oltava Henkilökohtaiset huoneet voit aloittaa, ajoittaa kokouksia ja liittyä niihin Zendeskistä.

Jos sivustosi järjestelmänvalvoja on ottanut Jiran integraatiot käyttöön, voit aloittaa, ajoittaa ja liittyä Webex Henkilökohtaiset kokoukset.

Jos haluat tavata ongelmasi parissa työskentelevien ihmisten kanssa heti, voit aloittaa kokouksen.

1

Avaa Zendesk-lipussa Webex -välilehti sivun oikealla puolella.

2

Alla Kokoukset, klikkaus Aloita kokous.


 

Kokousta koskeva viesti, joka sisältää linkin liittymiseen, tulee näkyviin Julkinen vastaus laatikko. Voit lisätä lisätietoja ennen kuin valitset ja lähetät lipun tilan.

3

Aloita kokous noudattamalla näytön ohjeita Webex-sovellus.

4

Klikkaus Liity kokoukseen.

Jokainen, jolla on pääsy lippuun, voi nähdä kokouksen tiedot sisältävän viestin Keskustelut luettelosta ja napsauttaa Linkki kokoukseen liittyä. Zendesk-asetuksistasi riippuen saatat saada myös sähköpostikutsun kokoukseen.
Jos haluat tavata tiettyyn aikaan, voit varata tapaamisen. Suunnitellun kokouksen alkamisen jälkeen Aloita kokous painike ja linkki ovat näkyvissä kokouksen ajan.

Kullakin lipulla voi olla vain yksi sovittu kokous kerrallaan.

1

Avaa Zendesk-lipussa Webex -välilehti sivun oikealla puolella.

2

Klikkaus Aikatauluta kokous.

3

Syötä Kokouksen aihe, Päivämäärä, Aika, ja Kokouksen kesto.

4

Klikkaus Ajoittaa.

Kokouksesi näkyy Julkinen vastaus laatikko kommentiksi, jotta kaikki asiaa seuraavat saavat ilmoituksen kokouksesta ja voivat liittyä, kun on aika. Voit lisätä ruutuun lisätietoja ennen kuin valitset ja lähetät lipun tilan.

Mitä tehdä seuraavaksi

Kun on aika aloittaa kokous, napsauta Aloita kokous in Webex -välilehti.

Jos seuraat lippua ja joku on joko aloittanut välittömän kokouksen tai ajoittanut kokouksen kyseiselle lipulle, näet kokouksen tiedot sisältävän viestin lipussa Keskustelut lista. Napsauta Liity kokoukseen -linkkiä liittyäksesi, kun sen aika on.

Zendesk-asetuksistasi riippuen olet saattanut myös saada linkin sisältävän kutsusähköpostin.


Suunnitellun kokouksen alkamisen jälkeen Aloita kokous painike ja linkki ovat näkyvissä Webex -välilehti kokouksen ajaksi. Suunnittelemattomat tapaamiset ovat näkyvissä ensimmäisen tunnin ajan.

Jos olet varannut tapaamisen, mutta sinun ei enää tarvitse tavata, voit peruuttaa sen.

1

Avaa Zendesk-lipussa Webex -välilehti sivun oikealla puolella.

2

Klikkaus Peruuttaa.

3

Klikkaus Joo vahvistaaksesi, että haluat peruuttaa kokouksen.


 

Kokouksen tiedot sisältävä viesti tulee näkyviin Julkinen vastaus laatikko. Voit lisätä kenttään lisätietoja ennen lähettämistä.

Peruutusviesti tulee näkyviin Keskustelut luettelo, ilmoittaaksesi käyttäjille, että olet peruuttanut kokouksen.

Jos sivustosi järjestelmänvalvoja on ottanut Zendeskin integraatiot käyttöön, voit liittää tapahtumalipun a Webex-sovellus tilaa. Jos tarvitaan useita keskusteluja, yhdistä useita tiloja heidän asianmukaisiin yhteistyöhön ja pääset helposti oikeaan keskusteluun joka kerta. Avaruushistoriaa voi tarkastella jopa sen jälkeen, kun se on arkistoitu ja ongelma on suljettu, jos tarvitset sitä.

Luo yksi tila kaikille tai luo useita tiloja erillisiä keskusteluja varten. Niiden yhdistäminen yhteen lippuun tekee niistä helposti käsiksi yhdestä paikasta.

1

Avaa Zendesk-lipussa Webex -välilehti sivun oikealla puolella.

2

Alla Spaces, klikkaus Luo tila.

3

Anna tilan nimi ja lisää ihmisiä napsauttamalla hakukenttää.

4

Klikkaus Lisää kaikki yhteistyökumppaneita tai valitse henkilöitä luettelosta.

5

Napsauta Luo.

6

Napsauta uutta tilaa avataksesi tila-widgetin Webex paneeli.


 

Vie hiiri tietokuvakkeen päälle nähdäksesi kuka tilaan kuuluu.

Voit nyt lähettää viestejä tai jakaa sisältöä tilassa.

Keskusteletko jo lipun ostamisesta olemassa olevassa tilassa? Yhdistä se lippuun ja jatka keskustelua vaihtamatta uuteen.

1

Avaa Zendesk-lipussa Webex -välilehti sivun oikealla puolella.

2

Alla Spaces, klikkaus Linkitä olemassa oleva tila.

3

Kirjoita tilan nimi hakukenttään.

Suodatetut tulokset näytetään; pois lukien jo linkitetyt välilyönnit.
4

Valitse haluamasi tila ja napsauta Linkki.


 

Vie hiiri päälle nähdäksesi kuka tilaan kuuluu.

Linkitetty tila lisätään luetteloon.

Jos välilyönti ei enää liity ongelmaan, voit poistaa tilan linkityksen.

1

Avaa Zendesk-lipussa Webex -välilehti sivun oikealla puolella.

2

Alla Spaces, klikkaus tilan vieressä.

3

Klikkaus Poista linkitys > Poista linkitys.