Kiitos palautteestasi.
Webex Zendeskille
Onko sinulla palautetta?Cisco Webex ilmoittaa lopettavansa Zendesk-integraation Webexin kanssa. Tätä integraatiota ei enää tueta, eikä uusia asennuksia voida tehdä 28. helmikuuta 2026 jälkeen. Jos integraatio on jo käytössä, sen pitäisi toimia 31. maaliskuuta 2026 asti.
Zendesk-järjestelmänvalvojan on asennettava Webex-sovellus, jotta hän voi linkittää Webex-sivustosi.
Webex-sivustosi ylläpitäjä voi rajoittaa tiliä, jota käytät Zendeskiin kirjautumiseen. Jos saat käyttöoikeusvirheen, ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan vahvistaaksesi tilitietosi. Isäntätileillä on oltava käytössä Henkilökohtaiset huoneet, jotta Zendeskistä voidaan aloittaa, ajoittaa ja liittyä kokouksiin.
Jos sivustosi ylläpitäjä on ottanut käyttöön Zendeskin integraatiot, voit aloittaa, ajoittaa ja liittyä Webex Personal Room -kokouksiin.
Jos haluat tavata ongelmasi parissa työskentelevät ihmiset heti, voit aloittaa kokouksen.
| 1 |
Avaa Zendesk-tukipyynnössä Webex-välilehti sivun oikealla puolella. |
| 2 |
Napsauta kohdassa KokouksetAloita kokous. Kokousta koskeva viesti, joka sisältää liittymislinkin, näkyy Julkinen vastaus -ruudussa. Voit lisätä lisätietoja ennen kuin valitset ja lähetät tiketin tilan. |
| 3 |
Käynnistä kokous Webex-sovelluksessa noudattamalla näytön ohjeita. |
| 4 |
Napsauta Liity kokoukseen. |
Jokaisella lipulla voi olla vain yksi aikataulutettu tapaaminen kerrallaan.
| 1 |
Avaa Zendesk-tukipyynnössä Webex-välilehti sivun oikealla puolella. |
| 2 |
Napsauta Aikatauluta kokous. |
| 3 |
Syötä Kokouksen aihe, Päivämäärä, Aikaja Kokouksen kesto. |
| 4 |
Napsauta Aikatauluta. Kokouksesi näkyy kommenttina Julkinen vastaus -kentässä, joten kaikki ongelmaa seuraavat saavat ilmoituksen kokouksesta ja voivat liittyä siihen, kun sen aika on. Voit lisätä lisätietoja ruutuun ennen kuin valitset ja lähetät tiketin tilan.
|
Mitä tehdä seuraavaksi
Jos seuraat tukipyyntöä ja joku on joko aloittanut pikakokouksen tai ajoittanut kokouksen kyseiselle tukipyynnölle, näet kokouksen tiedot sisältävän viestin tukipyynnön Keskustelut -luettelossa. Liity kokoukseen napsauttamalla Liity kokoukseen -linkkiä, kun sen aika on.
Zendesk-asetuksistasi riippuen olet saattanut saada myös kutsusähköpostin, jossa on linkki.
Kun ajoitettu kokous on alkanut, Aloita kokous -painike ja -linkki näkyvät Webex -välilehdellä kokouksen ajan. Suunnittelemattomat kokoukset näkyvät ensimmäisen tunnin ajan.
Jos sovit tapaamisen, mutta et enää tarvitse sitä, voit perua sen.
| 1 |
Avaa Zendesk-tukipyynnössä Webex-välilehti sivun oikealla puolella. |
| 2 |
Napsauta Peruuta. |
| 3 |
Vahvista kokouksen peruuttaminen napsauttamalla Kyllä. Kokouksen tiedot sisältävä viesti tulee näkyviin Julkinen vastaus -ruutuun. Voit lisätä lisätietoja ruutuun ennen lähettämistä. |
Jos sivustosi ylläpitäjä on ottanut käyttöön Zendeskin integraatiot, voit liittää tapahtumatiketin Webex-sovellustilaan. Jos tarvitaan useita keskusteluja, yhdistä useita tiloja niiden oikeisiin yhteistyökumppaneihin ja pääset helposti oikeaan keskusteluun joka kerta. Avaruushistoriaan pääsee käsiksi jopa sen jälkeen, kun se on arkistoitu ja ongelma on suljettu, siltä varalta, että sitä joskus tarvitset.
| 1 |
Avaa Zendesk-tukipyynnössä Webex-välilehti sivun oikealla puolella. |
| 2 |
Napsauta kohdassa Välit[] kohtaa Luo väli. |
| 3 |
Kirjoita tilan nimi ja lisää sitten ihmisiä napsauttamalla hakukenttää. |
| 4 |
Napsauta Lisää kaikki yhteistyökumppanit tai valitse henkilöitä luettelosta. |
| 5 |
Napsauta Luo. |
| 6 |
Napsauta uutta tilaa avataksesi tilawidgetin Webex -paneelissa. Vie hiiri tietokuvakkeen |
päälle nähdäksesi, ketkä tilaan kuuluvat.Keskusteletko jo lipusta olemassa olevassa tilassa? Liitä se tikettiin ja jatka keskustelua siirtymättä uuteen.
| 1 |
Avaa Zendesk-tukipyynnössä Webex-välilehti sivun oikealla puolella. |
| 2 |
Napsauta kohdassa Tilatkohtaa Linkitä olemassa oleva tila. |
| 3 |
Kirjoita tilan nimi hakukenttään. Suodatetut tulokset näytetään, pois lukien jo linkitetyt tilat.
|
| 4 |
Valitse haluamasi tila ja napsauta Linkki. Vie hiiri |
-painikkeen päälle nähdäksesi, ketkä tilaan kuuluvat.Jos tila ei ole enää relevantti ongelman kannalta, voit poistaa tilan linkityksen.
| 1 |
Avaa Zendesk-tukipyynnössä Webex-välilehti sivun oikealla puolella. |
| 2 |
Napsauta kohdassa Välilyönnit [välilyönnin vieressä olevaa |
| 3 |
Klikkaa . |
