Hvala na povratnim informacijama.
Webex za Zendesk
Želite li poslati povratne informacije?Cisco Webex objavljuje prekid integracije Zendeska s Webexom. Ova integracija više neće biti podržana i nove instalacije neće biti moguće nakon 28. veljače 2026. Ako ste već omogućili integraciju, ona bi trebala nastaviti raditi do 31. ožujka 2026.
Webex aplikaciju mora instalirati Administrator Zendeska kako bi mogli povezati vaše Webex web-mjesto.
Administrator web-mjesta web-mjesta može ograničiti račun koji koristite za prijavu u Zendesk. Ako vam se prikaže pogreška u pristupu, obratite se administratoru da biste potvrdili podatke o računu. Računi domaćina moraju imati omogućene osobne sobe za pokretanje, zakazivanje i uključivanje u sastanke iz Zendeska.
Ako je administrator vaše web-lokacije omogućio integracije za Zendesk, možete pokretati, zakazivati i pridruživati se sastancima Webex Personal Room.
Ako se odmah želite sastati s osobama koje rade na vašem problemu, možete započeti sastanak.
| 1 |
U zendesk ulaznici otvorite karticu Webex na desnoj strani stranice. |
| 2 |
U odjeljku Sastanci kliknite Započni sastanak. Poruka o sastanku, uključujući vezu za pridruživanje, pojavljuje se u okviru Javni odgovor. Prije odabira i slanja statusa ulaznice možete dodati sve dodatne detalje. |
| 3 |
Slijedite upute na zaslonu da biste pokrenuli sastanak u web- aplikacijiWebex . |
| 4 |
Kliknite Uključi se u sastanak. |
Svaka ulaznica može imati samo jedan zakazani sastanak odjednom.
| 1 |
U zendesk ulaznici otvorite karticu Webex na desnoj strani stranice. |
| 2 |
Kliknite Zakaži sastanak. |
| 3 |
Unesite temu Sastanak , Datum , Vrijeme i Trajanje sastanka. |
| 4 |
Kliknite Raspored. Sastanak se pojavljuje u okviru Javni odgovor kao komentar, tako da svi koji prate problem budu obaviješteni o sastanku i mogu se uključiti kada za to dostune vrijeme. Sve dodatne detalje možete dodati u okvir prije nego što odaberete i pošaljete status ulaznice.
|
Što učiniti sljedeće
Ako pratite ulaznicu i netko je započeo trenutačni sastanak ili zakazao sastanak za tu ulaznicu, na popisu razgovora s ulaznicama vidjet ćete poruku s detaljima o sastanku. Kliknite vezu Uključi se u sastanak da biste se uključili kada za to doći vrijeme.
Ovisno o postavkama Zendeska, možda ste primili i poruku e-pošte s pozivnicom.
Nakon što započne zakazani sastanak, gumb i poveznica Započni sastanak vidljivi su na kartici Webex tijekom trajanja sastanka. Neplanirani sastanci vidljivi su prvih sat vremena.
Ako ste zakazali sastanak, ali se više ne morate sastajati, možete ga otkazati.
| 1 |
U zendesk ulaznici otvorite karticu Webex na desnoj strani stranice. |
| 2 |
Kliknite Odustani. |
| 3 |
Kliknite Da da biste potvrdili da želite otkazati sastanak. Poruka s detaljima o sastanku pojavljuje se u okviru Javni odgovor. Prije slanja u okvir možete dodati dodatne detalje. |
Ako je administrator web-mjesta omogućio integracije za Zendesk, kartu za incident možete pridružiti prostoru web-aplikacije Webex. Ako je potrebno više razgovora, povežite više razmaka sa svojim odgovarajućim suradnicima i svaki put jednostavno pristupite pravom razgovoru. Svemirskoj povijesti može se pristupiti čak i nakon arhiviranja i zatvaranja problema, u slučaju da vam ikada zatreba.
| 1 |
U zendesk ulaznici otvorite karticu Webex na desnoj strani stranice. |
| 2 |
U odjeljku Razmaci kliknite Stvori razmak. |
| 3 |
Unesite naziv prostora, a zatim kliknite polje za pretraživanje da biste dodali osobe. |
| 4 |
Kliknite Dodaj sve suradnike ili odaberite pojedince s popisa. |
| 5 |
Kliknite Stvori. |
| 6 |
Kliknite novi prostor da biste otvorili widget prostora u ploči Webex. Zadržite pokazivač miša iznad ikone informacija |
da biste vidjeli tko pripada prostoru.Već raspravljate o karti u postojećem prostoru? Povežite ga s ulaznicom i nastavite razgovor bez prelaska na novu.
| 1 |
U zendesk ulaznici otvorite karticu Webex na desnoj strani stranice. |
| 2 |
U odjeljku Razmaci kliknite Poveži postojeći prostor. |
| 3 |
Unesite naziv razmaka u polje za pretraživanje. Prikazani su filtrirani rezultati; isključujući sve prostore koji su već povezani.
|
| 4 |
Odaberite željeni prostor i kliknite Poveži. Zadržite pokazivač miša |
da biste vidjeli tko pripada prostoru.Ako razmak više nije relevantan za problem, možete prekinuti vezu prostora.
| 1 |
U zendesk ulaznici otvorite karticu Webex na desnoj strani stranice. |
| 2 |
U odjeljku Razmaci kliknite |
| 3 |
Kliknite . |
