Webex za Zendesk

Cisco Webex naznanja prekinitev integracije Zendeska z Webexom. Ta integracija ne bo več podprta in nove namestitve ne bodo mogoče po 28. februarju 2026. Če imate integracijo že omogočeno, bi morala delovati do 31. marca 2026.

Aplikacijo Webex mora namestiti skrbnik Zendeska, da lahko poveže vaše spletno mesto Webex.

Skrbnik spletnega mesta Webex lahko omeji račun, ki ga uporabljate za prijavo v Zendesk. Če se prikaže sporočilo o napaki pri dostopu, se obrnite na skrbnika, da potrdi podatke o vašem računu. Gostiteljski računi morajo imeti omogočene osebne sobe, da lahko začnejo, načrtujejo in se pridružijo sestankom iz Zendeska.

Sestanki v zasebni sobi
Prostori aplikacij Webex

Če je skrbnik spletnega mesta omogočil integracije za Zendesk, lahko začnete, načrtujete in se pridružite sestankom Webex Personal Room.

Začni

Če se želite takoj sestati z ljudmi, ki delajo na vaši težavi, lahko začnete sestanek.

1	V zahtevku za Zendesk odprite zavihek Webex na desni strani.
2	V razdelku Sestankikliknite Začni sestanek. Sporočilo o sestanku, vključno s povezavo za pridružitev, se prikaže v polju Javni odgovor. Preden izberete in oddate status vstopnice, lahko dodate še dodatne podrobnosti.
3	Sledite navodilom na zaslonu, da zaženete sestanek v aplikaciji Webex.
4	Kliknite Pridruži se sestanku.

Vsakdo z dostopom do vstopnice si lahko ogleda sporočilo s podrobnostmi o sestanku na seznamu Pogovori in klikne povezavo Sestanek, da se pridruži. Glede na vaše nastavitve Zendeska boste morda prejeli tudi e-poštno povabilo na sestanek.

Urnik

Če se želite sestati ob določenem času, se lahko dogovorite za sestanek. Ko se začne načrtovani sestanek, sta gumb in povezava Začni sestanek vidna ves čas trajanja sestanka.

Vsaka vstopnica ima lahko hkrati samo en načrtovan sestanek.

1	V zahtevku za Zendesk odprite zavihek Webex na desni strani.
2	Kliknite Načrtuj sestanek.
3	Vnesite temo sestanka, datum, uroin trajanje sestanka.
4	Kliknite Načrtuj. Vaš sestanek se prikaže v polju Javni odgovor kot komentar, tako da so vsi, ki spremljajo težavo, obveščeni o sestanku in se mu lahko pridružijo, ko bo čas. Preden izberete in oddate status vstopnice, lahko v polje dodate vse dodatne podrobnosti.

Kaj storiti naprej

Ko je čas za začetek sestanka, kliknite Začni sestanek na zavihku Webex.

Pridruži se

Če spremljate vstopnico in je nekdo začel takojšnji sestanek ali načrtoval sestanek za to vstopnico, boste na seznamu Pogovori videli sporočilo s podrobnostmi o sestanku. Kliknite povezavo Pridruži se sestanku, da se pridružite, ko bo čas.

Glede na vaše nastavitve Zendeska ste morda prejeli tudi e-poštno povabilo s povezavo.

Ko se začne načrtovani sestanek, sta gumb in povezava Začni sestanek vidna na zavihku Webex ves čas trajanja sestanka. Nenačrtovani sestanki so vidni prvo uro.

Prekliči

Če ste načrtovali sestanek, vendar ga ne potrebujete več, ga lahko prekličete.

1	V zahtevku za Zendesk odprite zavihek Webex na desni strani.
2	Kliknite Prekliči.
3	Kliknite Da, da potrdite, da želite preklicati sestanek. Sporočilo s podrobnostmi o sestanku se prikaže v polju Javni odgovor. Pred oddajo lahko v polje vnesete vse dodatne podrobnosti.

Sporočilo o preklicu se prikaže na seznamu Pogovori, da obvesti uporabnike, da ste preklicali sestanek.

Če je skrbnik spletnega mesta omogočil integracije za Zendesk, lahko prijavo za incident povežete s prostorom aplikacije Webex. Če potrebujete več pogovorov, povežite več prostorov z ustreznimi sodelavci in vsakič preprosto dostopajte do pravega pogovora. Do zgodovine prostora je mogoče dostopati celo po arhiviranju in zaprtju težave, če jo boste kdaj potrebovali.

Ustvari novo

Ustvarite en prostor za vse ali pa ustvarite več prostorov za ločene razprave. Če jih povežete z eno samo vozovnico, je do njih enostaven dostop z enega mesta.

1	V zahtevku za Zendesk odprite zavihek Webex na desni strani.
2	V razdelku Presledkikliknite Ustvari presledek.
3	Vnesite ime prostora in nato kliknite iskalno polje, da dodate osebe.
4	Kliknite Dodaj vse sodelavce ali izberite posameznike s seznama.
5	Kliknite Ustvari.
6	Kliknite nov prostor, da odprete pripomoček prostora v plošči Webex. Premaknite miško nad ikono informacij , da vidite, kdo pripada prostoru.

Zdaj lahko v prostoru pošiljate sporočila ali delite vsebino.

Dodaj obstoječe

Že razpravljate o vstopnici v obstoječem prostoru? Povežite ga z zahtevkom in nadaljujte pogovor, ne da bi se morali premakniti na novega.

1	V zahtevku za Zendesk odprite zavihek Webex na desni strani.
2	V razdelku Prostorikliknite Poveži obstoječi prostor.
3	V iskalno polje vnesite ime prostora. Prikazani so filtrirani rezultati; brez morebitnih že povezanih prostorov.
4	Izberite želeni prostor in kliknite Poveži. Premaknite miško nad , da vidite, kdo pripada prostoru.

Povezani prostor je dodan na seznam.

Prekini povezavo

Če prostor ni več relevanten za težavo, lahko prekinete povezavo z njim.

1	V zahtevku za Zendesk odprite zavihek Webex na desni strani.
2	V razdelku Presledkikliknite poleg presledka.
3	Kliknite Prekini povezavo > Prekini povezavo.

Cisco AI Assistant

Hvala za povratne informacije.

Webex za Zendesk

Malo podjetje

Podjetje

Naprave

Rešitve za

Viri

Podjetje