Vebek za Zendesk

Cisco Vebek najavljuje prekid integracije Zendesk-a sa Vebeksom. Ova integracija više neće biti podržana, a nove instalacije neće biti moguće nakon 28. februara 2026. godine. Ako imate integraciju već omogućenu, onda bi trebalo da nastavi da radi do 31. marta 2026. godine.

Vebek aplikaciju treba da instalira Zendesk administrator, tako da mogu da povežu vašu Vebek lokaciju.

Vaš administrator Vebek sajta može ograničiti nalog koji koristite za prijavljivanje u Zendesk. Ako primite grešku u pristupu, obratite se administratoru da biste potvrdili informacije o nalogu. Računi domaćina moraju imati omogućene lične sobe za pokretanje, zakazivanje i pridruživanje sastancima iz Zendesk-a.

Sastanci u ličnoj sobi
Prostori za Vebek aplikacije

Ako je administrator vašeg sajta omogućio integracije za Zendesk, možete započeti, zakazati i pridružiti se sastancima Vebek lične sobe.

Početak

Ako želite da se odmah sastanete sa ljudima koji rade na vašem pitanju, možete započeti sastanak.

1	U Zendesk karti otvorite karticu Vebek na desnoj strani stranice.
2	U odjeljku Sastanci kliknite na dugme Započni sastanak. Poruka o sastanku, uključujući vezu za pridruživanje, pojavljuje se u polju za javni odgovor . Možete dodati sve dodatne detalje pre nego što izaberete i pošaljete status karte.
3	Pratite uputstva na ekranu da biste pokrenuli sastanak u aplikaciji Vebek.
4	Kliknite na dugme Pridruži se sastanku.

Svako ko ima pristup karti može da vidi poruku sa detaljima sastanka na listi Razgovori i može da klikne na link Sastanak da bi se pridružio. U zavisnosti od vaših postavki Zendesk-a, možda ćete dobiti i poziv za sastanak putem e-pošte.

Zakaži

Ako želite da se sastanete u određeno vreme, možete zakazati sastanak. Nakon početka zakazanog sastanka, dugme Start sastanak i veza su vidljivi tokom trajanja sastanka.

Svaka karta može imati samo jedan zakazani sastanak u isto vreme.

1	U Zendesk karti otvorite karticu Vebek na desnoj strani stranice.
2	Kliknite na dugme Zakaži sastanak.
3	Unesite temu sastanka, datum, vreme i trajanje sastanka.
4	Kliknite na dugme Raspored. Vaš sastanak se pojavljuje u polju za javni odgovor kao komentar, tako da su svi koji prate problem obavešteni o sastanku i mogu se pridružiti kada dođe vreme. Možete dodati sve dodatne detalje u polje pre nego što izaberete i pošaljete status karte.

Šta dalje

Kada dođe vreme za početak sastanka, kliknite na dugme Započnite sastanak na kartici Vebek .

Pridruži se

Ako pratite kartu i neko je započeo trenutni sastanak ili zakazao sastanak za tu kartu, videćete poruku sa detaljima sastanka na listi razgovora za kartu. Kliknite na vezu Pridruži se sastanku da biste se pridružili kada dođe vreme.

U zavisnosti od vaših postavki Zendesk-a, možda ste takođe primili pozivnicu sa linkom.

Nakon početka zakazanog sastanka, dugme Start sastanak i veza su vidljivi na kartici Vebektokom trajanja sastanka. Neplanirani sastanci su vidljivi prvih sat vremena.

Otkaži

Ako ste zakazali sastanak, ali više ne morate da se sastanete, možete ga otkazati.

1	U Zendesk karti otvorite karticu Vebek na desnoj strani stranice.
2	Kliknite na dugme Odustani.
3	Kliknite da da potvrdite da želite da otkažete sastanak. Poruka sa detaljima sastanka pojavljuje se u polju za javni odgovor . Možete dodati sve dodatne detalje u polje pre slanja.

Poruka o otkazivanju se pojavljuje na listi Razgovori , da obavestite korisnike da ste otkazali sastanak.

Ako je administrator vašeg sajta omogućio integracije za Zendesk, možete povezati kartu za incident sa prostorom Vebek aplikacije. Ako je potrebno više razgovora, povežite više prostora sa odgovarajućim saradnicima i lako pristupite pravom razgovoru svaki put. Istoriji prostora se može pristupiti čak i nakon što je arhivirana i izdanje je zatvoreno, u slučaju da vam ikada zatreba.

Kreiraj novi

Napravite jedan prostor za svakoga ili kreirajte više prostora za odvojene diskusije. Povezivanje sa jednom kartom olakšava im pristup sa jednog mesta.

1	U Zendesk karti otvorite karticu Vebek na desnoj strani stranice.
2	U odjeljku Prostori kliknite na dugme Kreiraj prostor.
3	Unesite ime prostora, a zatim kliknite na polje za pretragu da biste dodali ljude.
4	Kliknite na Dodaj sve saradnike ili izaberite pojedince sa liste.
5	Kliknite na dugme Kreiraj.
6	Kliknite na novi prostor da biste otvorili vidžet prostora na Vebek panelu. Zadržite pokazivač miša preko ikone informacija da biste videli ko pripada prostoru.

Sada možete slati poruke ili deliti sadržaj u prostoru.

Dodajte postojeće

Već razgovarate o karti u postojećem prostoru? Povežite ga sa kartom i nastavite razgovor bez potrebe da pređete na novu.

1	U Zendesk karti otvorite karticu Vebek na desnoj strani stranice.
2	U odjeljku Prostori kliknite na dugme Poveži postojeći prostor.
3	Unesite ime prostora u polje za pretragu. Prikazani su filtrirani rezultati; isključujući sve razmake koji su već povezani.
4	Izaberite prostor koji želite i kliknite na dugme Link. Zadržite pokazivač da vidite ko pripada prostoru.

Povezani prostor se dodaje na listu.

Ukloni vezu

Ako prostor više nije relevantan za problem, možete prekinuti vezu sa prostorom.

1	U Zendesk karti otvorite karticu Vebek na desnoj strani stranice.
2	U odjeljku Razmaci kliknite pored prostora.
3	Kliknite na Prekini vezu > Prekini vezu.

Cisco AI Assistant

Hvala na povratnim informacijama.

Vebek za Zendesk

Mala preduzeća

Velika preduzeća

Uređaji

Rešenja za

Resursi

Kompanija