Takk for tilbakemeldingen.
Webex for Zendesk
Tilbakemelding?Cisco Webex kunngjør avviklingen av Zendesk-integrasjonen med Webex. Denne integrasjonen vil ikke lenger bli støttet, og ingen nye installasjoner vil være mulig etter 28. februar 2026. Hvis du allerede har integrasjonen aktivert, skal den fortsette å fungere til 31. mars 2026.
Webex-appen må installeres av en Zendesk-administrator, slik at de kan koble til Webex-nettstedet ditt.
Webex-nettstedsadministratoren din kan begrense kontoen du bruker til å logge på Zendesk. Hvis du får en tilgangsfeil, kontakt administratoren din for å bekrefte kontoinformasjonen din. Vertskontoer må ha Personlige rom aktivert for å starte, planlegge og bli med i møter fra Zendesk.
Hvis nettstedsadministratoren din har aktivert integrasjoner for Zendesk, kan du starte, planlegge og bli med i Webex personlige rommøter.
Hvis du ønsker å møte de som jobber med problemet ditt med en gang, kan du starte et møte.
| 1 |
I en Zendesk-billett åpner du Webex-fanen på høyre side av siden. |
| 2 |
Under Møterklikker du på Start møte. En melding om møtet, inkludert en lenke for å bli med, vises i boksen Offentlig svar. Du kan legge til eventuelle tilleggsdetaljer før du velger og sender inn en billettstatus. |
| 3 |
Følg instruksjonene på skjermen for å starte møtet i Webex-appen. |
| 4 |
Klikk på Bli med i møtet. |
Hver billett kan bare ha ett planlagt møte om gangen.
| 1 |
I en Zendesk-billett åpner du Webex-fanen på høyre side av siden. |
| 2 |
Klikk på Planlegg møte. |
| 3 |
Skriv inn Møteemne, Dato, Tidspunktog Møtevarighet. |
| 4 |
Klikk på Planlegg. Møtet ditt vises i Offentlig svar -boksen som en kommentar, slik at alle som følger saken blir varslet om møtet og kan bli med når det er tid. Du kan legge til eventuelle tilleggsdetaljer i boksen før du velger og sender inn billettstatusen.
|
Hva du skal gjøre nå
Hvis du følger en sak, og noen enten har startet et direktemøte eller planlagt et møte for den saken, vil du se en melding med møtedetaljene i listen Samtaler for saken. Klikk på lenken Bli med i møte for å bli med når det er på tide.
Avhengig av Zendesk-innstillingene dine, kan det hende du også har mottatt en e-postinvitasjon med lenken.
Etter at et planlagt møte starter, er knappen Start møte og lenken synlige i fanen Webex så lenge møtet varer. Ikke-planlagte møter er synlige den første timen.
Hvis du har planlagt et møte, men ikke lenger trenger å møtes, kan du avlyse det.
| 1 |
I en Zendesk-billett åpner du Webex-fanen på høyre side av siden. |
| 2 |
Klikk på Avbryt. |
| 3 |
Klikk på Ja for å bekrefte at du vil avlyse møtet. En melding med møtedetaljene vises i boksen Offentlig svar. Du kan legge til eventuelle tilleggsdetaljer i boksen før du sender inn. |
Hvis nettstedsadministratoren din har aktivert integrasjoner for Zendesk, kan du knytte en hendelsesforespørsel til et Webex-appområde. Hvis det er behov for flere samtaler, kan du knytte flere rom til de aktuelle samarbeidspartnerne og enkelt få tilgang til riktig samtale hver gang. Romhistorikk kan til og med nås etter at den er arkivert og utgaven er lukket, i tilfelle du noen gang trenger den.
| 1 |
I en Zendesk-billett åpner du Webex-fanen på høyre side av siden. |
| 2 |
Under Mellomromklikker du på Opprett et mellomrom. |
| 3 |
Skriv inn et navn for rommet, og klikk deretter på søkefeltet for å legge til personer. |
| 4 |
Klikk på Legg til alle samarbeidspartnere, eller velg enkeltpersoner fra listen. |
| 5 |
Klikk på Opprett. |
| 6 |
Klikk på det nye området for å åpne område-widgeten i Webex -panelet. Hold musepekeren over informasjonsikonet |
for å se hvem som tilhører rommet.Diskuterer du allerede en billett i et eksisterende rom? Knytt den til billetten og fortsett samtalen uten å måtte gå videre til en ny.
| 1 |
I en Zendesk-billett åpner du Webex-fanen på høyre side av siden. |
| 2 |
Under Romklikker du på Koble til et eksisterende rom. |
| 3 |
Skriv inn navnet på rommet i søkefeltet. De filtrerte resultatene vises; ekskluderer eventuelle mellomrom som allerede er koblet.
|
| 4 |
Velg ønsket plass og klikk på Lenke. Hold musepekeren over |
for å se hvem som tilhører rommet.Hvis et rom ikke lenger er relevant for problemet, kan du fjerne tilknytningen til rommet.
| 1 |
I en Zendesk-billett åpner du Webex-fanen på høyre side av siden. |
| 2 |
Under Mellomromklikker du på |
| 3 |
Klikk på . |
