Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Zendesk Webex için son hazırlık
Geri Bildirim?Cisco Webex, Zendesk ile olan entegrasyonunun sonlandırıldığını duyurdu. Bu entegrasyon artık desteklenmeyecek ve 28 Şubat 2026'dan sonra yeni kurulumlar mümkün olmayacak. Entegrasyon zaten etkinleştirilmişse, 31 Mart 2026'ya kadar çalışmaya devam etmelidir.
Webex bir Zendesk yöneticisi tarafından yük gerekerek kullanıcınizin web sitenize Webex gerekir.
Site Webex yöneticiniz, Zendesk'ta oturum avans olarak kullanmakta olduğu hesabı kısıtlayıcı olabilir. Erişim hatası alırsanız hesap bilginizi onaylamak için yöneticinize başvurun. Toplantı sahibi hesaplarının, Zendesk'tan toplantılar başlatmak, planlamak ve toplantılara katılmak için Kişisel Toplantı Odalarının etkinleştirilmesi gerekir.
Site yöneticiniz Zendesk entegrasyonlarını etkinleştirdiyse, Webex Kişisel Oda toplantılarını başlatabilir, planlayabilir ve katılabilirsiniz.
Konu üzerinde çalışanlarla hemen toplantı yapmak istersanız bir toplantı başlatabilirsiniz.
| 1 |
Bir Zendesk biletinde, Webex tarafındaki sekmeyi açın. |
| 2 |
Toplantılar altındaToplantıyı başlat 'atıklayın. Toplantıya katılma bağlantısı dahil olmak üzere toplantıyla ilgili bir mesaj, Genel yanıt kutusunda görünür. Bilet durumunu seçmeden ve göndermeden önce ek ayrıntılar 1 1 1 1 ekleyebilirsiniz. |
| 3 |
Bir Uygulamayı kullanarak toplantıyı başlatmak için ekran talimatlarını Webexedin. |
| 4 |
Toplantıya katıl'a tıklayın. |
Her biletin aynı anda yalnızca toplantı planladı bileti olabilir.
| 1 |
Bir Zendesk biletinde, Webex tarafındaki sekmeyi açın. |
| 2 |
Toplantı planla seçeneğinitıklatın. |
| 3 |
Toplantı konu başlığı, Tarih, Saat ve Toplantısüresini girin. |
| 4 |
Planla 'yatıklayın. Toplantınız, Yorum olarak herkese açık yanıt kutusunda görünür; böylece sorunu takip eden herkes toplantı hakkında bilgili olur ve zamanı geldiğinde katılabilir. Bilet durumunu seçmeden ve göndermeden önce kutuya diğer tüm ayrıntıları ebilirsiniz.
|
Sonraki adım
Bilet takip ediyorsanız ve birisi anlık toplantı başlatıyorsa veya bu bilet için bir toplantı planlanmışsa bilet Konuşmalar listesinde toplantı ayrıntılarının olduğu bir mesaj görünür. Zamanı geldiğinde katılmak için Toplantıya katıl bağlantısına tıklayın.
Zendesk ayarlarınıza bağlı olarak, bağlantıyı içeren bir davet e-postası da almış olabilirsiniz.
Planlanmış bir toplantı başladıktan sonra, toplantı süresince Webex sekmesinde []Toplantıyı başlat düğmesi ve bağlantısı görünür. Planlanmamış toplantılar ilk saat için görünür.
Bir toplantı planlasanız ancak artık toplantılara gerek yoksa iptal edebilirsiniz.
| 1 |
Bir Zendesk biletinde, Webex tarafındaki sekmeyi açın. |
| 2 |
İptal öğesini tıklatın. |
| 3 |
Toplantıyı iptal etmek istediğinizi onaylamak için Evet'e tıklayın. Genel yanıt kutusunda toplantı ayrıntılarının yer alan bir ileti görünür. Göndermeden önce kutuya ek ayrıntılar eklemeniz gerekir. |
Site yöneticiniz Zendesk için entegrasyonları etkinleştirdiyse, bir olay biletini bir olay uygulaması alanıyla Webex edebilirsiniz. Birden fazla konuşmaya ihtiyaç duyulabiliyorsa, birden fazla alanı uygun iş birliği katılımcılarıyla ilişkilendirmek ve her zaman doğru konuşmaya kolayca erişmelerini sağlar. Alan geçmişine, ihtiyacınız olursa arşivlendikten ve sorun kapatıldıktan sonra da erişilebilir.
| 1 |
Bir Zendesk biletinde, Webex tarafındaki sekmeyi açın. |
| 2 |
Alanlar altındaAlan oluştur'atıklayın. |
| 3 |
Alan için bir ad girin, ardından kişi eklemek için arama alanına tıklayın. |
| 4 |
Tüm iş birliği katılımcılarını ekle'ye tıklayın veya listeden kişiler seçin. |
| 5 |
Oluştur'a tıklayın. |
| 6 |
Yeni alanı tıklayarak Webex panelinde alan widget'ını açın. Alana kimlerin ait |
olduğunu görmek için bilgi simgesinin üzerine gelin.Mevcut bir alanda zaten bilet var mı? Biletle ilişkilendirmek ve yeni bir bilete taşımak zorunda kalmadan konuşmayı devam ettirin.
| 1 |
Bir Zendesk biletinde, Webex tarafındaki sekmeyi açın. |
| 2 |
Alanlar altında Mevcut bir alanı bağlama 'yatıklayın. |
| 3 |
Arama alanına alan adını girin. Filtrelenmiş sonuçlar görüntülenir; zaten bağlı olan alanları hariç tutarak.
|
| 4 |
İstediğiniz alanı seçin ve Bağlantı öğesini tıklatın. Alana |
ait olanları görmek için üzerine gelin.Bir alan artık sorun ile ilgili değilse alan bağlantısını kaldırabilirsiniz.
| 1 |
Bir Zendesk biletinde, Webex tarafındaki sekmeyi açın. |
| 2 |
Alanlar altında, |
| 3 |
Bağlantısını tıklayın. |
