Webex-kokousten tunnetut ongelmat ja rajoitukset

Kehotetaan asentamaan Webex Meetings useita kertoja

Jos tyhjennät evästeet Google Chromessa, Mozilla Firefoxissa tai Safarissa, asennusnäyttö saattaa tulla näkyviin uudelleen, kun seuraavan kerran liityt kokoukseen verkkoselaimella, vaikka olisit jo asentanut työpöytäsovelluksen. Jos napsautat asennustiedostoa, käynnistät työpöytäsovelluksen.

Tallenteen toisto mobiililaitteissa

Et voi toistaa verkkopohjaista tallennetta mobiililaitteella.

Oletuskokousmallit

Jos First attendee to join will be presenter -vaihtoehto on käytössä sivuston hallinnassa, tämä vaihtoehto on oletusarvoisesti käytössä Webex-sivuston kokousaikataulussa. Se on käytössä myös oletuskokousmallissa, jota käytät tuottavuustyökaluissa Webex-kokousten ajoittamiseen Microsoft Outlookin avulla. Tämä ei vaikuta käyttäjien luomiin mukautettuihin kokousmalleihin. Jos isäntä aikatauluttaa kokoukset mukautettuja malleja käyttäen ja haluaa, että kokouksiin ensimmäisenä liittyvästä osallistujasta tulee automaattisesti juontaja, isännän on otettava asetus käyttöön mukautetuissa malleissa manuaalisesti.

Verkkopohjaiset tallenteet

Verkkopohjaiset tallenteet edellyttävät vähintään 2,0 Mbps:n kaistanleveyttä, jotta ne voidaan toistaa sujuvasti; muutoin saattaa esiintyä taukoja.

MP4-toisto muissa kuin Webex Meetings -videokokouksissa ei ole tuettu Linuxin Webex Meetings -työpöytäsovelluksessa.

Webex Meetings -työpöytäsovelluksen Linux-käyttäjät eivät voi aloittaa tai liittyä muuhun kuin Webex-videokokoukseen, jossa on otettu käyttöön MP4-toisto. He saavat varoitusviestin, jonka mukaan heidän käyttöjärjestelmäänsä ei tueta tätä kokousta, koska Linux tukee vain ARF-tallennusmuotoa.

Aktiiviset pelkät äänikokoukset kierrätetään

Vain äänitetyt kokoukset kierrätetään 90 päivän kokousten kierrätysajan tai 180 päivän toistuvien kokousten kierrätysajan mukaisesti, vaikka kokoukset olisi järjestetty tai niihin olisi liitytty kyseisen ajanjakson aikana.

Henkilökohtaiset huoneet

Windows 8 -puhelimet ja Webex Meetings -työpöytäsovellus Linuxille- Et voi aloittaa tai isännöidä kokousta henkilökohtaisessa huoneessasi Windows Phone 8 -laitteella tai Webex Meetings -työpöytäsovelluksella Linuxille.

Henkilökohtaisen huoneen aula- Seuraavien laitteiden tai sovellusten käyttäjät eivät voi odottaa aulassa, kun henkilökohtainen huone on lukittu: Webex Meetings -työpöytäsovellus Linuxille, TelePresence-laitteille ja Windows Phone 8 -laitteille. Lisäksi käyttäjät, jotka osallistuvat vain kokouksen ääniosuuteen, eivät voi odottaa aulassa, kun henkilökohtainen huone on lukittu. Nämä käyttäjät saavat viestin, että huone on lukittu, eivätkä voi liittyä siihen, ennen kuin huoneen lukitus on avattu.

Lisätietoja henkilökohtaisiin huoneisiin ja Webex Meetings -videoon vaikuttavista ongelmista on osoitteessa Cross-platform Features and Known Issues.

Webex Meetings -verkkosovellus

Videon rajoitus

VoIP ei ole tuettu, kun isäntätilin Webex Meetings -videoneuvottelut on poistettu käytöstä.

Hitaat liittymisajat merkittävän päivityksen jälkeen

Suuren Webex Meetings Suite -päivityksen jälkeen, joka sisältää enemmän uusia ominaisuuksia kuin tavallinen huoltopakettijulkaisu, latausaika voi olla pitkä, koska useampia tiedostoja on ladattava ja asennettava. Latausajat riippuvat verkon kaistanleveydestä ja liikenteen määrästä lataushetkellä. Yleensä latausajat voivat vaihdella 20 sekunnista 3 minuuttiin tai enemmän.

Yksi kokous kerrallaan

Mac-käyttäjät voivat osallistua vain yhteen kokoukseen samanaikaisesti.

Kokouskokemus

• Kun kielenä on korean kieli, kokousaiheessa saattaa joskus näkyä virheellisiä merkkejä.

• Videoasetukset-painike ei näy Macin Osallistujat-paneelissa, kun osallistuja katsoo jaettua sisältöä koko näytön tilassa.

• Näppäimistön navigointi ja ruudunlukijan tuki:

  • Osallistujapaneelin videon pikkukuvat eivät tue navigointia Tab-näppäimellä.

  • Jotkin kohteet tiedostojen jakamisessa ja kyselypaneelissa eivät tue navigointia Tab-näppäimellä.

  • Videon koko ruudun näkymässä olevat kohteet eivät tue navigointia Tab-näppäimellä.

  • Videokäyttöliittymän sisällä olevat elementit eivät tue ruudunlukijoita.

  • Videon pikkukuvat eivät tue ruudunlukijoita.

  • Osallistujat-paneelin osallistujaluettelo ei tue ruudunlukijoita.

  • Jotkin tiedostojen jakamiseen ja kyselypaneeliin liittyvät elementit eivät tue ruudunlukuohjelmia.

• Pan-työkalu ei ole käytettävissä, kun tarkastelet tiedostoa, joka on jaettu tiedostojen jakamisen avulla.

• Uusi käyttöliittymä ei ole käytettävissä Linux-käyttäjille.

• Mac-tietokoneissa, kun esittelijä tekee huomautuksia sovellusten jakamisen tai näytön jakamisen (entinen työpöydän jakaminen) aikana ja tekee muistiinpanoja tai luo kyselyn, muistiinpanoja ja kyselyä koskevia tietoja ei voi tallentaa.

• Mac-tietokoneessa, kun jakamisen aikana käytetään merkintöjä, jos käyttäjä siirtyy välilehtinäkymästä koko ruudun näkymään, viimeksi käytettyä merkintävaihtoehtoa ei muisteta.

• Joissakin Windows- ja Linux-koneissa, jos osallistujien näytönsäästäjä käynnistyy ja sitten juontaja aloittaa tiedostojen jakamisen, näytönsäästäjä sammuu automaattisesti.

• Jotkin Webex Meetingsin vanhemmilla versioilla luodut mukautetut pikakäynnistysmallit eivät ehkä toimi, kun päivität tähän versioon.

• Muutamissa tapauksissa erittäin suuren Microsoft PowerPoint -tiedoston lataaminen jaettavaksi kokouksessa saattaa aiheuttaa kokouksen katkeamisen esittelijän osalta.

Alkukirjaimet avatareissa

Käyttäjän etunimen ensimmäistä kirjainta ja käyttäjän sukunimen ensimmäistä kirjainta käytetään avatareissa, jos kuvaa ei ole saatavilla. Käyttäjät, joiden toinen nimi koostuu useammasta kuin yhdestä sanasta, eivät näy oikein kolmena kirjaimena, esimerkiksi "Mary Van Buren" ja "Robert Smith Jr." näkyvät vastaavasti "MB" ja "RJ".

Kuka tahansa voi jakaa ominaisuuden

• Kuka tahansa voi jakaa -ominaisuus ei ole käytettävissä Linux-käyttäjille Webex Meetings -työpöytäsovelluksessa. Se ei myöskään ole käytettävissä mobiilikäyttäjille, jotka käyttävät Webex Meetings -mobiilisovelluksen aiempia versioita. Tätä ominaisuutta tuetaan Webex Meetings -sovelluksen versiossa 6.6 tai uudemmassa versiossa iPhonelle ja iPadille ja versiossa 6.5 tai uudemmassa versiossa Android-laitteille. Mobiilikäyttäjistä, joilla on sovelluksen aiemmat versiot, voidaan silti tehdä esittelijöitä siirtämällä esittelijän rooli heille vain, jos mobiilisovelluksessa on esittelijän ominaisuudet.

  Suosittelemme, että Linux-käyttäjät käyttävät Webex Meetings -verkkosovellusta Anyone Can Share -ominaisuuden käyttämiseen.

• Jos isäntä aloittaa kokouksen työpöydällä ja poistaa sitten Kuka tahansa voi jakaa -ominaisuuden käytöstä kokouksen aikana, kokouksen osallistujat, jotka käyttävät Webex Meetings -sovelluksen aiempia versioita iPhone-, iPad- ja Android-laitteille, voivat silti jakaa.

• Webex Meetings -mobiilisovelluksen käyttäjät eivät voi poistaa Kuka tahansa voi jakaa -ominaisuutta käytöstä kokouksen sisällä, vaan he noudattavat kyseisen ominaisuuden sivuston hallintoasetuksia.

Isännän roolin ottaa haltuunsa liittymässä oleva sijaisisisäntä.

Joissain tapauksissa isännän roolin voi ottaa haltuunsa toinen isäntä kokoukseen tai istuntoon liityttäessä, vaikka isäntä olisi jo liittynyt kokoukseen tai istuntoon. Jos näin käy, suosittelemme, että sijaisisäntä antaa isäntäroolin takaisin isännälle.

Webex-kokousten ja Webex-tallennuspalveluiden tuottamat linkit

Osana tietoturvan parantamiseen tähtääviä jatkuvia päivityksiä Cisco tekee muutoksia parantaakseen niiden salausavainten hallintaa, joita käytetään Webex Meetings Suiten ja Webex-tallennuspalveluiden URL-osoitteiden luomisessa. Tämän seurauksena näiden palveluiden tuottamia linkkejä on päivitetty, ja joskus käyttäjien on ehkä pyydettävä uusia linkkejä. Lisätietoa löytyy täältä: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

Moninäyttötuki Windows 10:ssä

Jaettu sisältö saattaa pätkiä tai näkyä osittain, kun jaat toissijaiselta näytöltä, jonka resoluutio on suurempi kuin ensisijaisen näytön. Tämän korjaamiseksi suosittelemme, että asetat Windowsin näyttöasetuksissa suurimman näytön päänäytöksi.

Jaettujen asiakirjojen näytön laatu

Webex Meetings käyttää tulostinajuriliitäntää sellaisten asiakirjojen tuomiseen, joita ei tueta natiivisti. Print Driver -tilassa jaettujen asiakirjojen, kuten Microsoft Word-, Excel- ja Adobe PDF -asiakirjojen, esityslaatu ei voi olla parempi kuin fyysisellä tulostimella tulostetun saman asiakirjan paperituloste. Tämä ongelma korostuu, kun nämä asiakirjat sisältävät tekstin kuvia.

Rajattuja, leikattuja tai väärin sijoitettuja piirustuskohteita.

Piirtokohteita, jotka ovat osittain tai kokonaan 15-bittisen twips-koordinaattialueen (32768 x 32768 twips = 22,75 x 22,75 tuumaa) ulkopuolella, ei näytetä, niitä ei leikata pois tai ne sijoitetaan väärin. Tähän kuuluvat tavalliset PD-piirustusobjektit, kuvat, UCF-objektit ja huomautukset. Pikselien todellinen koko riippuu näytön resoluutiosta ja näytön koosta.

Tämän ongelman välttämiseksi suosittelemme suurten asiakirjojen koon muuttamista siten, että ne mahtuvat edellä mainitulle koordinaattialueelle.

Microsoft Office 2013 ja uudempi tuki

• Jos käytössäsi on Microsoft Office 2013 tai uudempi versio, seuraavia ominaisuuksia ei tueta PowerPoint-tiedostojen jakamisessa:

  • Animaatiot ja siirtymät

  • Upotetut video- tai äänitiedostot

  • UCF-työkalusarja

• Jos olet mukauttanut tietovälilehteä, joitakin mukautettuja elementtejä ei ehkä tueta. Suosittelemme, että vahvistat sen, jotta se näkyy edelleen oikein Webex-kokouksessa.

• Muutamissa tapauksissa voi esiintyä seuraavia ongelmia:

  • Tekstin ja täytteen värit voivat poiketa hieman dian todellisista väreistä.

  • Joitakin graafisia elementtejä voi puuttua diasta.

  • Fontit saattavat näkyä diassa epäselvinä tai ne voivat poiketa alkuperäisestä.

  • Muotojen koko voi poiketa alkuperäisestä.

• Jos PowerPoint-esityksen objekti ei näy oikein muokkaustilassa, se poistetaan automaattisesti diaesitysnäkymässä; objekti voi kuitenkin edelleen näkyä, kun tiedosto jaetaan Webex-kokouksessa.

• Et voi jakaa salasanasuojattuja PowerPoint 2013 -tiedostoja tiedostonjakotoiminnolla. Käytä sen sijaan sovellusten tai työpöydän jako-ominaisuuksia.

• Excel 2013 -tiedostoja ei voi jakaa Windows 8:ssa tiedostonjakotoiminnolla. Käytä sen sijaan sovellusten jakamista tai näytön jakamista (entinen nimitys "työpöydän jakaminen").

• Word 2013 (64-bittinen) -asiakirjoja ei voi jakaa Windows 8 (64-bittinen) -käyttöjärjestelmässä tiedostonjakotoiminnon avulla. Käytä sen sijaan sovellusten jako- tai näytönjako-ominaisuuksia.

Sisäisten osallistujien merkitseminen

Sisäisten osallistujien tunnisteet eivät näy seuraavissa tapauksissa:

• Kun osallistuja liittyy mobiililaitteesta

• Kun One-Touch TelePresence Plus -palvelua käyttävä osallistuja ei käytä SAML-kertakirjautumista.

• Henkilökohtaisissa konferenssikokouksissa

Tiedoston jakaminen

Jos olet Windowsia käyttävä isäntä eikä järjestelmääsi ole asennettu universaalia tulostinohjainta, et voi jakaa tiedostonjakamisen aikana muita tiedostotyyppejä kuin Microsoft PowerPoint -tiedostoja. Tässä tapauksessa järjestelmä tarjoaa vaihtoehdon, jossa voit siirtyä tiedostojen jakamisen sijasta sovellusten jakamiseen tai asentaa universaalin tulostinohjaimen ennen kuin jatkat. (Windows 7 -järjestelmiin on valmiiksi asennettu yleinen tulostinohjain.)

Median suoratoistomateriaalin jakaminen

Osallistujien videon resoluutio on optimoitu 480p:hen. Korkeamman resoluution videotiedostojen koko muutetaan sopivaksi (640 X 480) resoluutioon. Tällä hetkellä tuetaan seuraavia mediatiedostomuotoja: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V ja MP4.

Suositeltavat järjestelmävaatimukset videotiedostojen jakamista varten Presenterin puolella:

• Core2-Duo E6750 @ 2.66GHz VGA-tiedosto vaaditaan

• AMD 9650 2,3 GHz (4 ydintä) 8 Gt mieluiten

• Intel® Core™ 2 Duo -E7400 (Intel® Core™ 2 Duo -E7400) 2.8GHz 2.79GHz on suositeltavin vaihtoehto

Äänen vaihtaminen sisäisiin kaiuttimiin tiedostojen jakamisen yhteydessä

Jos käytät ulkoista äänilaitetta, kuten kuulokkeita tai ulkoisia kaiuttimia, ääntä sisältävän tiedoston, kuten WRF-tiedoston, jakaminen pakottaa Webex Meetings -sovelluksen vaihtamaan sisäisiin kaiuttimiin, vaikka valitsisit ulkoisen lähteen Webex Meetingsin ääniasetuksissa. Sovellus palaa ulkoiseen laitteeseen, kun lopetat tiedoston jakamisen.

Kokoukseen ei voi liittyä

Linux/Unix-käyttäjät eivät ehkä voi liittyä kokoukseen, jos NTLM-todennus on käytössä ISA-välityspalvelimen kanssa. Suosittelemme, että Linux-käyttäjät käyttävät Webex Meetings -verkkosovellusta kiertotapana.

Office 2007:n ja uudempien asiakirjojen tarkastelu

Osallistujilla, jotka liittyvät kokoukseen Webex Meetings -työpöytäsovelluksesta Linux/Unix-käyttöjärjestelmään, voi olla näyttöongelmia, kun esittelijä jakaa Microsoft Office 2007:n tai uudemman asiakirjan. Esimerkiksi jotkin animaatiot ja kuvat eivät ehkä näy tai vääristyvät. Ratkaisuna suosittelemme, että osallistujat käyttävät Webex Meetings -verkkosovellusta.

Microsoft Office PowerPoint

Microsoft PowerPoint 2007:ssä ja uudemmissa versioissa verkkosivulta kopioitu ja muistiinpanopaneeliin liitetty teksti ei välttämättä näy oikein. Vaihtoehtona on kopioida teksti Microsoft Wordiin tai Microsoft Notepadiin ja kopioida teksti uudelleen kyseisestä editorista muistiinpanopaneeliin.

Yhteystietojen tuominen Microsoft Outlookiin 2010

Yrityksen osoitekirjan tuominen Webex Meetings -yhteystietoihin ei ole tuettu Microsoft Outlook 2010 64-bittisessä versiossa.

Kokouksen päättäminen

Jos Internet Explorer 7:ssä selaimessa on useita välilehtiä auki ja Webex Meetingsin "Kokous käynnissä" -sivu ei ole etualalla oleva välilehti, kokoushallinta ei ole suljettavissa. Syynä on se, että "Sulje kokous" -vahvistusvalintaikkuna jää piiloon, jos Webex-kokoukset-sivun päällä on toinen välilehti.

Koko ruudun videonäkymä

Kun juontaja siirtyy koko näytön videonäkymään jakaessaan näyttöään (aiemmin "työpöydän jakaminen"), sovellusta tai asiakirjaa, jakaminen keskeytyy osallistujien puolella (viimeksi jaettu näyttö jäätyy), jos heillä on vain yksi näyttö. Kun esittelijä poistuu koko näytön videonäkymästä, jakaminen jatkuu automaattisesti.

Osallistujat pysyvät koko ruudun videonäkymässä, kun juontaja lopettaa jakamisen, ja poistuvat automaattisesti koko ruudun videonäkymästä, kun juontaja aloittaa jakamisen uudelleen.

Jos esittelijällä on kaksi tai useampia näyttöjä, hän voi helposti jakaa sisältöä yhdellä näytöllä ja siirtyä koko näytön videonäkymään toisella näytöllä.

Kokouksen automaattinen uudelleenkäynnistäminen varmuuskopiointisivustolla

Automaattista jaettu -tilan palautusta ei ole, kun sivusto ei ole käytettävissä, ja se ohjaa automaattisesti varasivustoosi, joka on varmuuskopioitu Webex Global Site Backup (GSB) -järjestelmällä. Kun Kokous-ikkuna muodostaa uudelleen yhteyden kokoukseen varmuuskopiointisivustolla, jaettu tila katoaa, ja esittelijän on aloitettava sisällön jakaminen.

End-to-end-salaus PKI:n avulla

Kokouksen sisäisten tietojen päästä päähän -salausta, jossa käytetään sivuston ylläpitäjän toimittamaa julkista ja yksityistä avainparia, ei enää tueta. Suorassa kokouksessa on edelleen mahdollista käyttää päästä päähän -salausta vain automaattisesti luotua istuntoavainta käyttäen.

Pääsy kielletty iOS-laitteessa päivityksen jälkeen

Sinua saatetaan estää liittymästä kokoukseen iOS-laitteestasi virheilmoituksella "Webex Meetings -sovelluksen versio ei ole yhteensopiva nykyisen Webex-palvelun kanssa.". Päivitä sovellus nyt." Tämä johtuu tietoturvavaihtoehdosta, jolla varmistetaan turvallinen käyttö kaikkien mobiilisovellusten päivitysten jälkeen.

Päällekkäiset kokoukset päättyvät ennenaikaisesti

Päällekkäiset kokoukset voivat joskus päättyä ensimmäisen kokouksen päättymisaikaan.

Jos isäntä esimerkiksi suunnittelee päivittäin toistuvan kokouksen, jonka kesto on 24 tuntia ja jonka alkamisaika on klo 8.00, ja kokous tukee liittymistä ennen isäntää 15 minuuttia ennen kokouksen alkua, ja jos isäntä ei ole paikalla, kokous päättyy klo 8.00 ja isännän ja osallistujien on liityttävä kokoukseen uudelleen.

Rajoitukset näytön jakamisen aikana

Et voi olla vuorovaikutuksessa etähallittavan tietokoneen järjestelmäsovellusten kanssa, vaikka kyseisen tietokoneen esittelijä jakaisi näytön.

Liittyminen ennen isäntää ei onnistu, kun kokous on jo aloitettu.

Kun isännät ajoittavat kokouksen Microsoft Outlookissa ja valitsevat Osallistujat voivat liittyä kokoukseen X minuuttia ennen alkamisaikaa, jos kokous on jo aloitettu aiemmin samana päivänä, osallistujat voivat muodostaa yhteyden kokouksen äänentoistoon tietokoneellaan vasta sen jälkeen, kun isännät ovat aloittaneet kokouksen. Tämä on turvaominaisuus.

Korkean kuvanopeuden sisällön jakaminen

Webex-kokouksissa saattaa esiintyä ajoittaisia ongelmia, kun jotkut osallistujat näkevät jaettua sisältöä, kun valittuna on Optimoitu liikettä ja videota varten . Korjaus on suunnitteilla tulevaa päivitystä varten. Siihen asti sinun on ehkä poistettava tämän vaihtoehdon valinta, jos ongelma jatkuu.

Pariliitoksen muodostaminen Proximity-järjestelmän kanssa ei onnistu

Webex Meetings -työpöytäsovellus ei voi muodostaa pariliitosta julkisen IP-osoitteen omaavan laitteen kanssa Proximity-toiminnon avulla turvallisuussyistä.

Etätyöpöytäprotokolla

Etätyöpöytäprotokollaa ei tueta Webex-kokouksissa.

Tietyt kokoukset eivät näy kalenterissasi ilman Hybridikalenteria.

Jos sinulla ei ole Hybridikalenteria, seuraavat kokoukset eivät näy kalenterissasi Webex-sivustolla tai Webex Meetings -sovelluksessa:

• Henkilökohtaiset huoneen kokoukset
• Kokoukset, joihin et ole saanut suoraa kutsua (välitetyt kutsut tai jakelulistalle lähetetyt kutsut).
• Eri Webex-sivustolla isännöidyt kokoukset