Ismert problémák és korlátozások a Cisco Webex értekezleteken

Asztali alkalmazás automatikus telepítése a Slow Channel webhelyeken

A Slow Channel Webex oldalakon WBS39.5.x és WBS33.6.x, Webex termelékenységi eszközök nélküli felhasználók (WBS33.0.x) vagy a Webex Meetings asztali alkalmazás (WBS33.x–WBS39.x) automatikusan telepíti az értekezlet előtti asztali alkalmazást, amikor vendégként csatlakoznak egy WBS39.8 Webex webhelyen tartott értekezlethez.

Az automatikus telepítés elkerülése érdekében a felhasználók a WBS39.8-nál korábbi Webex Meetings asztali alkalmazásverziót telepíthetnek, mielőtt csatlakoznának egy WBS39.8 vagy újabb webhelyre szóló értekezlethez.

A webex-értekezletek többszöri telepítésére kérik

Ha törli a cookie-kat a Google Chrome-ban, a Mozilla Firefoxban vagy a Safariban, akkor a telepítőképernyő újra megjelenhet, amikor legközelebb csatlakozik egy értekezlethez a webböngészőjéből, még akkor is, ha már telepítve van az asztali alkalmazás. Ha a telepítési fájlra kattint, elindítja az asztali alkalmazást.

Lejátszás rögzítése mobileszközökön

A hálózatalapú felvételeket nem lehet lejátszani mobileszközön.

Alapértelmezett értekezletsablonok

Ha az első résztvevő, akihez csatlakozni fog, engedélyezve van a Webhely-felügyeletben, ez a beállítás alapértelmezés szerint engedélyezve van a Webex Meetings webhely értekezlet-ütemezőjében. Ez a Webex Meetings Productivity Tools programban a Microsoft Outlook programmal folytatott Webex-értekezletek ütemezéséhez használt alapértelmezett értekezletsablonban is engedélyezve van. A felhasználók által létrehozott egyéni értekezletsablonokat ez nem érinti. Ha egy állomás egyéni sablonokkal ütemezi az értekezleteket, és azt szeretné, hogy az értekezletekhez elsőként csatlakozó résztvevő automatikusan előadóvá váljon, az állomásnak manuálisan engedélyeznie kell a beállítást az egyéni sablonokban.

Hálózatalapú felvételek

A hálózati alapú felvételek lejátszásához legalább 2,0 Mbps sávszélességre van szükség; ellenkező esetben szünet következhet be.

MP4 lejátszás nem Webex Meetings videoértekezleteken, amelyeket nem támogatnak a Webex Meetings asztali alkalmazás Linuxhoz

A Webex Meetings asztali alkalmazás Linux-felhasználói nem indíthatnak vagy csatlakozhatnak olyan nem Webex videoértekezlethez, amely lehetővé tette az MP4 lejátszását. Figyelmeztető üzenetet kapnak, amely jelzi, hogy operációs rendszerük nem támogatott ezen az értekezleten, mert a Linux csak az ARF felvételi formátumot támogatja.


Javasoljuk, hogy a Linux felhasználók a Webex Meetings webalkalmazást használják az MP4 lejátszási támogatáshoz nem Webex videoértekezleteken.

Újrahasznosított aktív csak hangalapú értekezletek

A csak hangalapú értekezletek újrahasznosítása a 90 napos értekezletek újrahasznosítási időszaka vagy a 180 napos ismétlődő értekezletek újrahasznosítási időszaka szerint történik, még akkor is, ha az értekezleteket ez idő alatt rendezték vagy csatlakoztak.

Személyes tárgyalók

Windows 8 telefonok és a Webex Meetings asztali alkalmazás Linuxra– Nem indíthat vagy tarthat értekezletet a személyes szobájában Windows Phone 8 rendszerű eszközzel vagy a Webex Meetings asztali alkalmazással Linuxra.


Javasoljuk, hogy a Linux-felhasználók a Webex Meetings webalkalmazást használják az értekezletek indítására vagy lebonyolítására a személyes szobájukból.

Személyes szoba előcsarnok– A következő eszközök vagy alkalmazások felhasználói nem várhatnak az előcsarnokban, amíg a személyes szoba zárolva van: Webex Meetings asztali alkalmazás Linux, TelePresence eszközök és Windows Phone 8 eszközökhöz. Ezenkívül azok a felhasználók, akik csak az értekezlet hangrészéhez csatlakoznak, nem várhatnak az előcsarnokban, amíg a személyes szoba zárolva van. Ezek a felhasználók üzenetet kapnak arról, hogy a szoba zárolva van, és nem tudnak csatlakozni, amíg a szoba ki nem nyílik.


Javasoljuk, hogy a Linux-felhasználók a Webex Meetings webalkalmazást használják, hogy az előcsarnokban várakozzanak, amíg a személyes szoba zárolva van.

A személyes szobákat és a Webex Meetings videóját érintő további problémákért lásd: Platformközi funkciók és ismert problémák.

Cisco Webex webalkalmazás

Videó korlátozása

A VoIP nem támogatott, ha a gazdafiókban le van tiltva a Webex Meetings videokonferencia.

Lassú csatlakozási idők egy nagyobb frissítés után

A Webex Meetings Suite nagyobb frissítése után, amely több új funkciót tartalmaz, mint egy normál szervizcsomag kiadása, hosszú betöltési idővel találkozhat, mivel több fájlt kell letölteni és telepíteni. A betöltési idő a hálózat sávszélességétől és a letöltés időpontjában lévő forgalom mennyiségétől függ. Általában a betöltési idő 20 másodperctől 3 percig vagy annál hosszabb ideig terjedhet.

Egyszerre csak egy találkozó

A Mac-felhasználók egyszerre csak egy értekezlethez csatlakozhatnak.

Értekezleten belüli tapasztalat

  • A billentyűzet navigációjának és a képernyőolvasónak a támogatása:
    • A Résztvevő panel videó miniatűr elemei nem támogatják a Tab billentyűvel történő navigációt.

    • A fájlmegosztás és a Szavazás panel egyes elemei nem támogatják a Tab billentyűvel történő navigációt.

    • A videó teljes képernyős nézetében lévő elemek nem támogatják a Tab billentyűvel történő navigációt.

    • A videó felhasználói felületén belüli elemek nem támogatják a képernyőolvasókat.

    • A videó miniatűr elemei nem támogatják a képernyőolvasókat.

    • A Résztvevő panel résztvevőinek listája nem támogatja a képernyőolvasókat.

    • A fájlmegosztás egyes elemei és a Szavazás panelen nem támogatják a képernyőolvasókat.

  • A Pan eszköz nem érhető el fájlmegosztással megosztott fájl megtekintésekor.

  • Az új felület nem érhető el a Linux felhasználók számára.

  • Mac gépen, amikor az előadó megjegyzéseket fűz az alkalmazásmegosztás vagy a képernyőmegosztás (korábban asztali megosztás) során, és jegyzeteket készít vagy szavazást hoz létre, a Jegyzetek és szavazás adatai nem menthetők.

  • Mac gépen, ha a megosztás során megjegyzéseket használ, ha a felhasználó lapnézetből teljes képernyős nézetbe lép, a jegyzetelési lehetőség, amely az utoljára használtként nem kerül megjegyzésre.

  • Egyes Windows gépeken és Linux-gépeken is, ha a résztvevők képernyőkímélője bekapcsol, majd az előadó elindítja a fájlmegosztást, a képernyőkímélő automatikusan kilép.

  • Előfordulhat, hogy a Webex Meetings régebbi kiadásaival létrehozott egyes egyéni gyorsindítási sablonok nem működnek a kiadásra való frissítés után.

  • Néhány esetben egy nagyon nagy Microsoft PowerPoint-fájl feltöltése az értekezleten való megosztáshoz azt eredményezheti, hogy az értekezlet megszakad az előadó számára.

Monogramok az avatarokban

A felhasználó keresztnevének első betűje és a felhasználó vezetéknevének első betűje az avatarokban használatos, ha nincs elérhető kép. Azok a felhasználók, akiknek a második neve egynél több szóból áll, nem jelennek meg helyesen, mivel három betű, például a "Mary Van Buren" és a "Robert Smith Jr." "MB" és "RJ" néven jelenik meg.

Bárki megoszthatja a funkciót

  • A Bárki megoszthatja funkció nem érhető el a Linux felhasználók számára a Webex Meetings asztali alkalmazásban. Nem érhető el azon mobilfelhasználók számára sem, akik a Cisco Webex Meetings mobilalkalmazás korábbi verzióit használják. Ezt a funkciót a Cisco Webex Meetings alkalmazás 6.6-os vagy újabb verziója támogatja iPhone és iPad készülékekhez, valamint 6.5-ös vagy újabb verzió Android-eszközökhöz. Azok a mobilfelhasználók, akik az alkalmazás korábbi verzióival rendelkeznek, továbbra is előadókká válhatnak, ha az előadói szerepkört csak akkor adják át nekik, ha a mobilalkalmazás előadói képességekkel rendelkezik.


    Javasoljuk, hogy a Linux felhasználók a Webex Meetings webalkalmazást használják a Bárki megoszthatja funkció eléréséhez.

  • Ha egy házigazda elindít egy értekezletet az asztalon, majd letiltja a Bárki megoszthatja funkciót az értekezlet során, az értekezlet azon résztvevői, akik a Cisco Webex Meetings alkalmazás korábbi verzióit használják iPhone, iPad és Android eszközökre, továbbra is megoszthatják.

  • A Cisco Webex Meetings mobilalkalmazás felhasználói nem tilthatják le a Bárki megoszthatja funkciót egy értekezleten belül, de követni fogják a funkció webhely-felügyeleti beállításait.

A házigazdai szerepkört egy csatlakozó alternatív állomás veszi át

Bizonyos körülmények között a házigazdai szerepkört egy másik házigazda is átveheti, amikor csatlakozik egy értekezlethez vagy munkamenethez, még akkor is, ha a házigazda már csatlakozott. Ha ez megtörténik, javasoljuk, hogy a másik állomás rendelje vissza az állomás szerepkört az állomáshoz.

A Webex Meetings és a Webex felvételi szolgáltatások által létrehozott linkek

A biztonság javítása érdekében végzett folyamatos frissítéseink részeként a Cisco változtatásokat hajt végre a Webex Meetings Suite és a Webex felvételi szolgáltatásokban használt URL-ek létrehozásához használt kriptográfiai kulcsok kezelésének javítása érdekében. Ennek eredményeként az e szolgáltatások által létrehozott meglévő linkek frissültek, és néha előfordulhat, hogy a felhasználóknak új hivatkozásokat kell kérniük. További információ itt található: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

Többmonitoros támogatás a Windows 10-ben

Előfordulhat, hogy a megosztott tartalom le van vágva vagy részben megjelenik, ha az elsődleges képernyőnél nagyobb felbontású másodlagos képernyőről oszt meg. Ennek orvoslására javasoljuk, hogy állítsa be a legnagyobb kijelzőt a Windows megjelenítési beállításainak fő megjelenítésére.

A megosztott dokumentumok megjelenítik a minőséget

A Webex Meetings nyomtatóillesztő-felületet használ a natívan nem támogatott dokumentumok importálására. A Nyomtatóillesztő módban megosztott dokumentumok ( például Microsoft Word, Excel és Adobe PDF dokumentumok ) megjelenítési minősége nem lehet jobb, mint ugyanannak a dokumentumnak a fizikai nyomtató által nyomtatott nyomtatott nyomtatása. Ez a probléma akkor szűnik meg, ha ezek a dokumentumok szöveges képeket tartalmaznak.

Levágott, levágott vagy helytelenül elhelyezett rajzobjektumok

Rajzobjektumok részben vagy egészben kívül esnek a 15 bites twips (32768 x 32768 twips = 22,75 x 22,75 hüvelyk) koordináta-tartományon, nem jelennek meg, nem vághatók le vagy nem helyezhetők el. Ide tartoznak a rendszeres PD-rajzobjektumok, képek, UCF-objektumok és széljegyzetek. A képpontok tényleges mérete a képernyő felbontásától és a képernyő méretétől függ.

A probléma elkerülése érdekében javasoljuk, hogy méretezze át a nagy dokumentumokat, hogy illeszkedjenek a fenti koordináta-tartományba.

A Microsoft Office 2013 és újabb verzióinak támogatása

  • Ha a Microsoft Office 2013-as vagy újabb verziója telepítve van, a PowerPoint-fájlok megosztásakor a következő szolgáltatások nem támogatottak:

    • Animációk és átmenetek

    • Beágyazott video- vagy hangfájlok

    • UCF-eszközkészlet

  • Ha testreszabta az Információ lapját, előfordulhat, hogy egyes egyéni elemek nem támogatottak. Javasoljuk, hogy ellenőrizze azt, hogy megbizonyosodjon arról, hogy továbbra is megfelelően jelenik meg a Webex-értekezleteken.

  • Néhány esetben a következő problémák léphetnek fel:

    • A szöveg és a kitöltés színe kissé eltérhet a dia tényleges színeitől.

    • Előfordulhat, hogy egyes grafikus elemek hiányoznak a diáról.

    • A betűtípusok elmosódottnak tűnhetnek a dián, vagy eltérhetnek az eredetitől.

    • Az alakzatok mérete eltérhet az eredetitől.

  • Ha egy PowerPoint-bemutató egyik objektuma szerkesztési módban nem jelenik meg megfelelően, diavetítés nézetben automatikusan törlődik; az objektum azonban továbbra is megjelenhet, ha a fájlt webex-értekezleten osztják meg.

  • A jelszóval védett PowerPoint 2013-fájlok nem oszthatók meg a fájlmegosztási szolgáltatással. Használja inkább az alkalmazásmegosztási vagy asztali megosztási funkciókat.

  • Az Excel 2013-fájlok nem oszthatók meg Windows 8 rendszeren a fájlmegosztási funkcióval. Ehelyett használja az alkalmazásmegosztási vagy képernyőmegosztási (korábbi nevén "asztali megosztás") funkciókat.

  • A Fájlmegosztási funkcióval nem oszthat meg Word 2013 (64 bites) dokumentumokat Windows 8 rendszeren (64 bites). Használja helyette az alkalmazásmegosztási vagy képernyőmegosztási funkciókat.

Belső résztvevők címkézése

A belső résztvevők címkéi nem jelennek meg a következő esetekben:

  • Amikor a résztvevő mobileszközről csatlakozik

  • Ha a One-Touch TelePresence Plus-t használó résztvevő nem használja az SAML egyszeri bejelentkezést

  • Személyes konferencia-találkozókon

Fájlmegosztás

Ha Ön Windows rendszert használó állomás, és nincs telepítve univerzális nyomtatóillesztő a rendszerre, a fájlmegosztás során a Microsoft PowerPoint-fájlokon kívül semmilyen fájltípust nem oszthat meg. Ebben az esetben a rendszer lehetőséget biztosít arra, hogy fájlmegosztás helyett alkalmazásmegosztásra lépjen, vagy univerzális nyomtatóillesztőt telepítsen a folytatás előtt. (A Windows 7 rendszerek előre telepítve vannak egy univerzális nyomtatóillesztővel.)

Adatfolyam-megosztás

A résztvevők videófelbontása 480p-re van optimalizálva. A nagyobb felbontású videofájlok átméretezése illeszkedik (640 X 480) felbontáshoz. Jelenleg a következő médiafájl-formátumok támogatottak: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V és MP4.

A videofájl-megosztás ajánlott rendszerkövetelményei az előadói oldalon:

  • Core2-Duo E6750 @ 2,66 GHz A VGA fájlhoz szükséges

  • AMD 9650 2,3 GHz (4 magos) 8GB előnyben

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz előnyben részesítve

Belső hangszórókra váltás fájlmegosztáskor

Ha külső audioeszközt, például fejhallgatót vagy külső hangszórókat használ, a fájl hanggal, például WRF-fájllal való megosztása arra kényszeríti a Webex Meetings alkalmazást, hogy váltson a belső hangszórókra, még akkor is, ha külső forrást választ a Webex Meetings hangbeállításaiban. Az alkalmazás visszatér a külső eszközre, miután leállította a fájl megosztását.

Nem lehet csatlakozni az értekezlethez

Előfordulhat, hogy a Linux/Unix felhasználók nem tudnak csatlakozni az értekezlethez, ha az NTLM-hitelesítés engedélyezve van az ISA-proxyval. Javasoljuk, hogy a Linux felhasználók a Webex Meetings webalkalmazást használják megoldásként.

Office 2007-es és újabb dokumentumok megtekintése

Azok a résztvevők, akik a Webex Meetings asztali alkalmazásból csatlakoznak egy értekezlethez Linux/Unix rendszeren, megjelenítési problémákkal szembesülhetnek, amikor az előadó megosztja a Microsoft Office 2007 és újabb dokumentumokat. Előfordulhat például, hogy egyes animációk és képek nem jelennek meg vagy torzulnak el. Megoldásként azt javasoljuk, hogy a résztvevők használják a Webex Meetings webalkalmazást.

Microsoft Office PowerPoint

Előfordulhat, hogy a Microsoft PowerPoint 2007-es és újabb verzióiban előfordulhat, hogy a weblapról másolt és a jegyzetpanelre beillesztett szöveg nem megfelelően jelenik meg. A megoldás az, hogy a szöveget a Microsoft Wordbe vagy a Microsoft Jegyzettömbbe másolja, majd a szöveget a jegyzetpanel szerkesztőjéből másolja újra.

Névjegyek importálása a Microsoft Outlook 2010 programba

A Vállalati címjegyzék webex-értekezletek névjegyalbumba történő importálását a Microsoft Outlook 2010 64 bites verziója nem támogatja.

Értekezlet lezárása

Az Internet Explorer 7 programban, ha a böngészőben több lap is meg van nyitva, és a Webex Meetings "Meeting in Progress" lapja nem az előtérben lévő lap, az értekezlet-kezelő nem zárható be. Ennek az az oka, hogy az "Értekezlet bezárása" megerősítési párbeszédpanel rejtve marad, ha egy másik lap található a Webex Meetings lap tetején.

Teljes képernyős videónézet

Amikor az előadó teljes képernyős videonézetre vált, miközben megosztja a képernyőjét (korábban "asztali megosztásnak"), egy alkalmazást vagy egy dokumentumot, a megosztás szünetel a résztvevő oldalán (az utoljára megosztott képernyő lefagy), ha csak egy monitorral rendelkezik. Amikor az előadó kilép a teljes képernyős videonézetből, a megosztás automatikusan folytatódik.

A résztvevők teljes képernyős videó nézetben maradnak, amikor az előadó abbahagyja a megosztást, és automatikusan kilép a teljes képernyős videonézetből, amikor az előadó újra elkezdi a megosztást.

Ha az előadónak két vagy több monitora van, könnyen megoszthat tartalmat az egyik monitoron, és átválthat egy másik monitor teljes képernyős videonézetére.

Kis Webex értekezletek ablak a Microsoft felületén

A 31,8-nál korábbi WBS-verziók Webex Meetings ablaka kicsiben nyílik meg egy Microsoft Surface eszközön. A szöveget nehéz olvasni, és a vezérlőket nehéz használni. Javasoljuk, hogy frissítsen a Webex Meetings legújabb verziójára.

Értekezlet automatikus újraindítása biztonsági mentési helyen

Nincs automatikus megosztott állapot-helyreállítás, ha egy webhely elérhetetlenné válik, és automatikusan átirányítja a biztonsági mentési webhelyre, amelyről a Webex Global Site Backup (GSB) rendszerrel biztonsági másolatot készített. Miután az Értekezlet ablak újra csatlakozik az értekezlethez egy biztonságimásolat-webhelyen, a megosztott állapot elvész, és az előadónak el kell kezdenie a tartalom megosztását.

Végpontok közötti titkosítás PKI használatával

Az értekezleten belüli adatok végpontok közötti titkosítása a webhely rendszergazdája által biztosított nyilvános és személyes kulcspár használatával már nem támogatott. Az élő értekezletek végpontok közötti titkosítása továbbra is csak automatikusan generált munkamenetkulcs használatával érhető el.

Megtagadva a hozzáférést az iOS-eszközön a frissítés után

Előfordulhat, hogy nem tud csatlakozni egy értekezlethez iOS-eszközéről a következő hibaüzenettel: "A Webex Meetings alkalmazás verziója nem kompatibilis az aktuális Webex szolgáltatással. Frissítse az alkalmazást most." Ennek oka az a biztonsági lehetőség, amely az összes mobilalkalmazás-frissítés után biztonságos hozzáférést kényszeríthet ki.

Az egymást átfedő értekezletek idő előtt véget érnek

Az egymást átfedő értekezletek néha az első értekezlet végén fejeződhetnek be.

Ha például egy házigazda napi ismétlődő értekezletet ütemez 24 órás időtartammal, 8:00 a.m kezdési idővel, és az értekezlet támogatja a csatlakozást a házigazda előtt 15 perccel az értekezlet kezdete előtt, és ha a házigazda nincs jelen, az értekezlet 8:00 órakor ér véget.m és a fogadónak és a résztvevőknek újra csatlakozniuk kell az értekezlethez.

Korlátozások a képernyőmegosztás során

Távirányítású számítógépen nem lehet rendszeralkalmazásokkal kapcsolatba lépni, még akkor sem, ha a számítógép előadója megosztja a képernyőjét.

Nem lehet csatlakozni a házigazda előtt, ha az értekezlet már el van indítva

Amikor a házigazdák ütemeznek egy értekezletet a Microsoft Outlook programban, és ellenőrzik , hogy a résztvevők percekkel a kezdési időpontelőtt csatlakozhatnak-e az X. értekezlethez, ha az értekezletet már ugyanazon a napon már elindították, a résztvevők csak a házigazdák értekezletének megkezdése után csatlakozhatnak az értekezlet hangjához a számítógépükön. Ez egy biztonsági funkció.

Magas képkockasebességű tartalommegosztás

A Webex Meetings-ben időszakos problémák merülhetnek fel azzal kapcsolatban, hogy egyes résztvevők láthatják a megosztott tartalmat, amikor a Mozgásra és videóra optimalizálva van kiválasztva. Egy jövőbeli frissítéshez javítást terveznek. Addig előfordulhat, hogy törölnie kell a jelet ebből a jelölőnégyzetből, ha a probléma továbbra is fennáll.

Nem lehet párosítani a Proximity-vel

A Webex Meetings asztali alkalmazás biztonsági okokból nem tud párosítani egy nyilvános IP-címeszközzel a Proximity használatával.

Távoli asztali protokoll

A Remote Desktop Protocol nem támogatott Webex-értekezletek esetén.