A rendszer többször kérte a Webex Meetings telepítésére
Ha törli a cookie-kat a Google Chrome, a Mozilla Firefox vagy a Safari böngészőkben, előfordulhat, hogy újra látni fogja a telepítési képernyőt, amikor legközelebb a webböngészőjéből csatlakozik egy értekezlethez, még akkor is, ha már telepítette az asztali alkalmazást. Ha a telepítőfájlra kattint, elindítja az asztali alkalmazást.
Felvétel lejátszása mobileszközökön
Hálózatalapú felvételt nem lehet lejátszani mobileszköz.
Alapértelmezett értekezletsablonok
Ha a Az elsőként csatlakozó résztvevő előadó lesz opció engedélyezve van a Webes adminisztráció, ez a beállítás alapértelmezetten engedélyezve van a Webex-webhely található értekezletütemezőben. Engedélyezve van az alapértelmezett értekezletsablon is, amelyet a Webex Microsoft Outlook alkalmazással történő segédalkalmazások értekezletek ütemezéséhez használ. A felhasználók által létrehozott egyéni értekezletsablonokat ez nem érinti. Ha egy szervező egyéni sablonok használatával ütemez értekezleteket, és azt szeretné, hogy az értekezletekhez elsőként csatlakozó résztvevő legyen automatikusan az előadó, a szervezőnek manuálisan kell engedélyeznie a beállítást az egyéni sablonokban.
Hálózat alapú felvételek
A hálózati alapú felvételek zökkenőmentes lejátszásához legalább 2,0 Mbps sávszélességre van szükség; ellenkező esetben szünetelhet.
Az MP4-lejátszás nem Webex Meetings -videoértekezleteken nem támogatott a Linuxra készült Webex Meetings asztali alkalmazásban
A Webex Meetings asztali alkalmazást használó Linux-felhasználók nem tudnak elindítani olyan nem Webex-videóértekezletet, amely engedélyezte az MP4-lejátszást, illetve nem csatlakozhat azokhoz. figyelmeztető üzenet kapnak arról, hogy az operációs rendszer nem támogatott ezen a megbeszélésen, mert a Linux csak az ARF rögzítési formátumot támogatja.
 | Javasoljuk, hogy a Linux-felhasználók a Webex Meetings webes alkalmazást használják az MP4-lejátszás támogatásához a nem Webex-videóértekezleteken. |
Az aktív csak hangos értekezletek újrahasznosítva
A csak hangos értekezletek újrafeldolgozása a 90 napos értekezletek újrafeldolgozási időszakának megfelelően vagy a 180 napos ismétlődő értekezletek újrafeldolgozási időszakának megfelelően történik, még akkor is, ha az értekezleteket ezen az időn belül szervezték vagy csatlakoztak hozzájuk.
Személyes tárgyalók
Windows 8 telefonok és a Webex Meetings asztali alkalmazás Linuxra — Nem indíthat vagy szervezhet értekezletet a Személyes szobájában Windows Phone 8 rendszerű eszközzel vagy a Linux rendszerhez készült Webex Meetings asztali alkalmazással.
| Javasoljuk, hogy a Linux-felhasználók a Webex Meetings webalkalmazás használatával indítsanak vagy szervezzenek értekezleteket a Személyes szobájukból. |
Személyes szoba előszobája — A következő eszközök vagy alkalmazások felhasználói nem várakozhatnak az előszobában, amíg a Személyes szoba zárolva van: Webex Meetings asztali alkalmazás Linux, TelePresence és Windows Phone 8 eszközökhöz. Ezenkívül azok a felhasználók, akik csak az értekezlet hangrészéhez csatlakoznak, nem várakozhatnak az előszobában, amíg a Személyes szoba zárolva van. Ezek a felhasználók üzenetet kapnak arról, hogy a szoba zárolva van, és nem tudnak csatlakozni, amíg fel nem oldják a szoba zárolását.
| Javasoljuk, hogy a Linux-felhasználók a Webex Meetings webalkalmazás segítségével várakozzanak az előszobában, amíg a Személyes szoba zárolva van. |
A Személyes szobákat és a Webex Meetings videót érintő további problémákért lásd: Platformok közötti funkciók és ismert problémák .
Webex Meetings webalkalmazás
Videókorlátozás
A VoIP nem támogatott, ha a szervezői szervezői fiók le van tiltva a Webex Meetings videokonferencia .
Lassú csatlakozási idők jelentősebb frissítés után
Egy jelentős Webex Meetings Suite-frissítés után, amely több új funkciót tartalmaz, mint egy normál szervizcsomag kiadás, hosszú betöltési időbe kerülhet, mivel több fájlt kell letölteni és telepíteni. A betöltési idő a hálózat sávszélességétől és a letöltéskori forgalom nagyságától függ. A betöltési idő általában 20 másodperctől 3 percig vagy még tovább is terjedhet.
Egyszerre egy értekezlet
A Mac-felhasználók egyszerre csak egy értekezlethez csatlakozhatnak.
Értekezlet közbeni élmény
Ha a nyelv beállítása koreai, előfordulhat, hogy az értekezlet témakörében nem megfelelő karakterek jelennek meg.
A videóbeállítások gomb nem jelenik meg a Résztvevők panelen Mac gépen, amikor egy résztvevő teljes képernyős módban néz megosztott tartalmat.
Billentyűzet navigáció és képernyőolvasó támogatása:
A Résztvevő panel videóminiatűr elemei nem támogatják a TAB billentyűt használó navigációt.
A fájlmegosztás és a Lekérdezés panel egyes elemei nem támogatják a Tab billentyűt használó navigációt.
A videó teljes képernyős nézetén belüli elemek nem támogatják a TAB billentyűt használó navigációt.
A videós felhasználói felület belüli elemek nem támogatják a képernyőolvasókat.
A videóminiatűr elemek nem támogatják a képernyőolvasókat.
A Résztvevő panelen belüli résztvevőlista nem támogatja a képernyőolvasókat.
A fájlmegosztás és a Lekérdezés panel egyes elemei nem támogatják a képernyőolvasókat.
A Pásztázás eszköz nem érhető el fájlmegosztás megosztott fájlok megtekintésekor.
Az új felület nem érhető el a Linux-felhasználók számára.
Mac rendszeren, amikor az előadó megjegyzéseket tesz az alkalmazásmegosztás vagy képernyőmegosztás során (korábban asztalmegosztás ) és jegyzeteket készít vagy szavazást hoz létre, a Jegyzetek és Szavazás információk nem menthetők el.
Mac rendszeren, amikor megjegyzést használ a megosztás során, ha a felhasználó lapfülnézetből teljes képernyős nézetbe vált, a rendszer nem emlékezi a legutóbb használt jegyzetbeállításra.
Egyes Windows és Linux gépeken, ha a résztvevők képernyővédő bekapcsol, majd az előadó elindítja a fájlmegosztás, a képernyővédő automatikusan kilép.
Előfordulhat, hogy a Webex Meetings régebbi kiadásaival létrehozott egyéni Gyors kezdés sablonok nem működnek az erre a kiadásra való frissítés után.
Egyes esetekben, ha nagyon nagy Microsoft PowerPoint-fájlt tölt fel az értekezleten való megosztás céljából, az megszakadhat az értekezletről az előadó számára.
Kezdőbetűk az avatarokban
A felhasználó utónevének kezdőbetűje és a felhasználó vezetéknevének kezdőbetűje az avatarokban, ha nem áll rendelkezésre kép. Azok a felhasználók, akiknek a második neve egynél több szóból áll, nem megfelelően jelennek meg három betűként, például „Mary Van Buren” és „Robert Smith Jr.”. „MB” és „RJ” formában jelenik meg.
A funkciót bárki megoszthatja
A Bárki megoszthat funkció nem érhető el Linux-felhasználók számára a Webex Meetings asztali alkalmazásban. Nem érhető el a Webex Meetings mobilalkalmazás korábbi verzióit használó mobilfelhasználók számára sem. Ez a funkció a Webex Meetings alkalmazás 6.6-os vagy újabb verziójában lesz támogatva iPhone és iPad készülékeken, valamint a 6.5-ös vagy újabb verziójú Android -eszközökön. Az alkalmazás korábbi verziójával rendelkező mobilfelhasználók csak akkor tehetők előadóvá, ha átadják nekik az előadói szerepkört, ha a mobilalkalmazás rendelkezik előadói képességekkel.
Javasoljuk, hogy a Linux-felhasználók a Webex Meetings webalkalmazás segítségével érjék el a Bárki megoszthat funkciót.
Ha a szervező asztali számítógépen indít egy értekezletet, majd az értekezlet során letiltja a Bárki megoszthatja funkciót, az értekezlet azon résztvevői, akik a Webex Meetings alkalmazás iPhone-ra, iPadre és Android készült korábbi verzióit használják, továbbra is képesek lesznek megosztani tartalmakat. .
A Webex Meetings mobilalkalmazás felhasználói nem tudják letiltani a Bárki megoszthatja funkciót az értekezleteken belül, de követni fogják az adott funkció webhely-adminisztrációs beállításait.
A szervezői szerepkört egy csatlakozó másodlagos szervező vette át
Bizonyos körülmények között előfordulhat, hogy a szervezői szerepkört egy másodlagos szervező veszi át, amikor csatlakozik egy értekezlethez vagy foglalkozáshoz, még akkor is, ha a szervező már csatlakozott. Ha ez előfordul, javasoljuk, hogy a másodlagos szervező rendelje vissza a gazdagép szerepkörét a gazdagéphez.
A Webex Meetings és a Webex felvételi szolgáltatások által generált hivatkozások
A biztonságot javító folyamatos frissítések részeként a Cisco módosításokat vezet be a Webex Meetings Suite és a Webex rögzítési szolgáltatásokban használt URL-ek generálására használt titkosítási kulcsok kezelésének javítása érdekében. Ennek eredményeként az adott szolgáltatások által létrehozott meglévő hivatkozások frissültek, és előfordulhat, hogy a felhasználóknak új hivatkozásokat kell kérniük. További információkat itt talál: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.
Többmonitoros támogatás a Windows 10 rendszerben
Előfordulhat, hogy a megosztott tartalmak levághatók vagy csak részben jelennek meg, ha olyan másodlagos képernyőről osztanak meg tartalmat, amelynek felbontása nagyobb, mint az elsődleges képernyőé. Ennek orvoslására javasoljuk, hogy a Windows megjelenítési beállításaiban a legnagyobb kijelzőt állítsa a fő kijelzőnek.
A megosztott dokumentumok megjelenítési minősége
A Webex Meetings egy nyomtatóillesztő felületet használ a natívan nem támogatott dokumentumok importálásához. A Nyomtató-illesztőprogram módban megosztott dokumentumok, például Microsoft Word, Excel és Adobe PDF dokumentumok megjelenítési minősége nem lehet jobb, mint ugyanazon dokumentum fizikai nyomtatóval kinyomtatott nyomtatott példánya. Ez a probléma akkor fordul elő, ha ezek a dokumentumok szöveges képeket tartalmaznak.
Vágott, levágott vagy rosszul elhelyezett rajzobjektumok
A 15 bites twips (32768 x 32768 twips = 22,75 x 22,75 hüvelyk) koordinátatartományon kívül részben vagy teljesen kívül eső rajzobjektumok nem jelennek meg, nem vágódnak le vagy nem helyeződnek el rosszul. Ide tartoznak a szokásos PD rajzobjektumok, képek, UCF objektumok és megjegyzések. A pixelben kifejezett tényleges méret a képernyő felbontásától és a képernyő méretétől függ.
A probléma elkerülése érdekében javasoljuk, hogy a nagy dokumentumokat úgy méretezze át, hogy azok beleférjenek a fenti koordináta-tartományba.
Microsoft Office 2013 és újabb támogatás
Ha a Microsoft Office 2013-as vagy újabb verziója van telepítve, a következő szolgáltatások nem támogatottak PowerPoint-fájlok megosztása során:
Animációk és átmenetek
Beágyazott videó- vagy hangfájlok
UCF Toolkit
Ha testre szabta az Információ fület, előfordulhat, hogy egyes egyéni elemek nem támogatottak. Javasoljuk, hogy ellenőrizze, hogy továbbra is megfelelően jelenik-e meg a Webex-értekezlet.
Néhány esetben a következő problémák léphetnek fel:
A szöveg és a kitöltési színek kissé eltérhetnek a diák tényleges színeitől.
Előfordulhat, hogy egyes grafikai elemek hiányoznak a diáról.
A betűtípusok elmosódottnak tűnhetnek a dián, vagy eltérhetnek az eredetitől.
Az alakzatok mérete eltérhet az eredetitől.
Ha egy PowerPoint-prezentációban lévő objektum nem jelenik meg megfelelően szerkesztési módban, a rendszer automatikusan eltávolítja azt a Diavetítés nézetben; azonban előfordulhat, hogy az objektum továbbra is megjelenik, amikor a fájlt megosztják egy Webex-értekezlet.
Nem oszthatók meg jelszóval védett PowerPoint 2013-fájlok a fájlmegosztás funkció használatával. Használja inkább az alkalmazásmegosztás vagy az asztalmegosztás funkciókat.
A Windows 8 rendszerben nem oszthatók meg Excel 2013-fájlok a fájlmegosztás funkció használatával. Használja helyette az alkalmazásmegosztás vagy képernyőmegosztás (korábban "asztalmegosztás") funkciót.
Nem oszthatók meg Word 2013 (64 bites) dokumentumok Windows 8 (64 bites) rendszeren a fájlmegosztás funkció használatával. Használja inkább az alkalmazásmegosztás vagy képernyőmegosztás funkciókat.
Belső résztvevők címkézése
A belső résztvevők címkéi nem jelennek meg a következő esetekben:
Amikor a résztvevő mobileszköz csatlakozik
Amikor a One-Touch TelePresence Plus alkalmazást használó résztvevő nem SAML egyszeri bejelentkezés használ
Személyes konferencia-értekezleteken
Fájlmegosztás
Ha Ön Windows rendszert használó házigazda, és nincs univerzális nyomtató-illesztőprogramja telepítve a rendszerére, akkor a fájlmegosztás során nem tud más fájltípust megosztani, kivéve a Microsoft PowerPoint fájlokat . Ebben az esetben a rendszer lehetőséget biztosít arra, hogy a alkalmazásmegosztás , vagy hogy a folytatás előtt telepítsen egy univerzális nyomtató-illesztőprogramot. (A Windows 7 rendszereken előre telepítve van egy univerzális nyomtató-illesztőprogram.)
Streaming médiamegosztás
A résztvevők videófelbontása 480p-re van optimalizálva. A nagyobb felbontású videófájlokat a rendszer átméretezi, hogy illeszkedjenek (640 X 480) felbontáshoz. Jelenleg a következő médiafájl formátumok támogatottak: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V és MP4.
A videófájl- fájlmegosztás javasolt rendszerkövetelményei az előadói oldalon:
Core2-Duo E6750 @ 2,66 GHz VGA fájl szükséges
AMD 9650 2,3 GHz (4 magos) 8 GB preferált
Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz preferált
Hangváltás belső hangszóróra fájlmegosztás
Ha külső hangeszközt, például fejhallgatót vagy külső hangszórót használ, egy hanggal rendelkező fájl, például WRF fájl megosztása arra kényszeríti a Webex Meetings alkalmazást, hogy a belső hangszórókra váltson, még akkor is, ha külső forrást választ ki a Webex Meetings alkalmazásban. hangbeállításokat. Az alkalmazás visszatér a külső eszköz , amint leállítja a fájl megosztását.
Nem lehet csatlakozni az értekezlethez
Előfordulhat, hogy a Linux/Unix felhasználók nem tudnak csatlakozni az értekezlethez, ha az ISA-proxyval engedélyezve van az NTLM hitelesítés. Javasoljuk, hogy a Linux-felhasználók a Webex Meetings webalkalmazást használják megkerülő megoldásként.
Office 2007 és újabb dokumentumok megtekintése
Azok a résztvevők, akik a Webex Meetings asztali Linux/Unix rendszerhez készült asztali alkalmazásból csatlakoznak egy értekezlethez, megjelenítési problémába ütközhetnek, amikor az előadó Microsoft Office 2007-es vagy újabb dokumentumot oszt meg. Előfordulhat például, hogy egyes animációk és képek nem jelennek meg vagy torzulnak. Megoldásként azt javasoljuk, hogy a résztvevők használják a Webex Meetings webalkalmazást.
Microsoft Office PowerPoint
A Microsoft PowerPoint 2007 és újabb verzióiban előfordulhat, hogy a weblap másolt és a jegyzetpanelbe beillesztett szöveg nem megfelelően jelenik meg. A megkerülő megoldás az, hogy átmásolja a szöveget a Microsoft Word vagy a Microsoft Jegyzettömbbe, majd ismét átmásolja a szöveget abból a szerkesztőből a jegyzet panelbe.
Névjegyek importálása a Microsoft Outlook 2010 alkalmazásba
A Microsoft Outlook 2010 64 bites verziója nem támogatja a vállalati címjegyzék importálását a Webex Meetings -névjegyek közé.
Értekezlet lezárása
Ha az Internet Explorer 7 böngészőben több lap van megnyitva a böngészőben, és az előtérben nem a Webex Meetings „Értekezlet folyamatban” oldala látható, az értekezletkezelő nem zárható be. Ennek az az oka, hogy az „Értekezlet bezárása” megerősítő párbeszédpanel rejtett lesz, ha egy másik fül a Webex Meetings oldal tetején van.
Teljes képernyős videó nézet
Amikor az előadó teljes képernyős videónézetre vált, miközben megosztja a képernyőjét (korábban "asztalmegosztás"), egy alkalmazást vagy egy dokumentumot, a megosztás szünetel a résztvevők oldalán (az utoljára megosztott képernyő lefagy), ha csak egy monitor. Amikor az előadó kilép a teljes képernyős videónézetből, a megosztás automatikusan folytatódik.
A résztvevők teljes képernyős videónézetben maradnak, amikor az előadó leállítja a megosztást, és automatikusan kilépnek a teljes képernyős videónézetből, amikor az előadó újra elkezdi a megosztást.
Ha az előadó két vagy több monitorral rendelkezik, könnyen megoszthat tartalmat az egyik monitoron, és átválthat teljes képernyős videónézetre egy másik monitoron.
Értekezlet automatikus újraindítása egy tartalék oldalon
Nincs automatikus megosztott állapot-helyreállítás, amikor egy webhely elérhetetlenné válik, és automatikusan átirányítja a rendszert a Webex globális biztonsági webhelymásolat (GSB) rendszerrel mentett biztonsági mentési webhelyre. Miután az értekezletablak újra csatlakozik az értekezlethez egy tartalék helyszínen, a megosztott állapot elveszik, és az előadónak el kell kezdenie a tartalom megosztását.
Végpontok közötti titkosítás PKI használatával
Az értekezleten belüli adatok végpontok közötti titkosítása a Webex-cím rendszergazdája által biztosított nyilvános és privát kulcspár segítségével már nem támogatott. Az élő értekezletek során a végpontok közötti titkosítás továbbra is csak automatikusan generált munkamenetkulccsal áll rendelkezésre.
A frissítés után megtagadva a hozzáférés iOS-eszköz
Előfordulhat, hogy a rendszer akadályozza Önt abban, hogy iOS-eszköz csatlakozzon egy értekezlethez a következő hibaüzenet: „Az Ön Webex Meetings alkalmazásának verziója nem kompatibilis a jelenlegi Webex szolgáltatással. Frissítse az alkalmazást most." Ennek az az oka, hogy minden mobilalkalmazás-frissítés után egy biztonsági beállítás kényszeríti ki a biztonságos hozzáférést.
Az átfedő értekezletek idő előtt véget értek
Az egymást átfedő értekezletek néha az első értekezlet Befejezés ideje .
Például ha egy szervező napi megismételt értekezletet ütemez be 24 órás időtartammal, amelynek kezdő időpontja 8:00, és az értekezlet támogatja a szervező előtti csatlakozást 15 perccel az értekezlet kezdete előtt, és ha a szervező nincs jelen, az értekezlet ekkor ér véget. 8:00, és a szervezőnek és a résztvevőknek újra csatlakozniuk kell az értekezlethez.
Korlátok a képernyőmegosztás során
Távvezérlésű számítógépen nem kommunikálhat a rendszeralkalmazásokkal, még akkor sem, ha az adott számítógépen az előadó megosztja a képernyőjét.
Nem lehet csatlakozni a szervező előtt, mivel az értekezlet már elkezdődött
Amikor a házigazdák értekezlet ütemezése a Microsoft Outlook alkalmazásban, és ellenőrizze A résztvevők X perccel a kezdés előtt csatlakozhatnak az értekezlethez , ha az értekezletet ugyanazon a napon már elkezdték, a résztvevők csak azután tudnak számítógépükről csatlakozni az értekezlet hangjához, miután a szervező elindította az értekezletet. Ez egy biztonsági funkció.
Nagy képsebesség tartalommegosztás
A Webex Meetings alkalmazásban időnként problémák léphetnek fel, mivel egyes résztvevők nem látják a megosztott tartalmakat, amikor Mozgásra és videóra optimalizálva van kiválasztva. Egy jövőbeli frissítéshez javítást terveznek. Addig is lehet, hogy törölnie kell a beállítást, ha a probléma továbbra is fennáll.
Nem lehet párosítani a Proximity alkalmazással
A Webex Meetings asztali alkalmazás biztonsági okokból nem tud párosítani egy nyilvános IP-cím -címet használó eszközzel a Proximity funkciót használva.
Remote Desktop Protocol
A Webex Meetings nem támogatja a Remote Desktop protokollt.
Hibrid naptár nélkül egyes értekezletek nem jelennek meg a naptárban
Ha nincs Hibrid naptár , a következő értekezletek nem jelennek meg a naptárban a Webex-webhely vagy a Webex Meetings alkalmazásban:
- Személyes tárgyalóban tartott értekezletek
- Értekezletek, amelyekre nem kapott közvetlen meghívót (továbbított meghívók vagy terjesztési lista küldött meghívók )
- Egy másik Webex-webhely üzemeltetett értekezletek
