Večkrat se pojavi poziv za namestitev storitve Webex Meetings

Če v brskalniku Google Chrome, Mozilla Firefox ali Safari izbrišete piškotke, se lahko naslednjič, ko se pridružite sestanku iz spletnega brskalnika, znova prikaže zaslon za namestitev, tudi če ste že namestili namizno aplikacijo. Če kliknete namestitveno datoteko, zaženete namizno aplikacijo.

Predvajanje posnetkov v mobilnih napravah

V mobilni napravi ne morete predvajati omrežnega posnetka.

Privzete predloge sestankov

Če je možnost First attendee to join will be presenter (Prvi udeleženec, ki se pridruži, bo predavatelj) omogočena v Upravljanju spletnega mesta, je ta možnost privzeto omogočena v razporejevalniku sestankov na vašem spletnem mestu Webex. Omogočena je tudi v privzeti predlogi sestanka, ki jo uporabljate v orodjih za produktivnost za načrtovanje sestankov Webex z Microsoft Outlookom. Na predloge sestankov po meri, ki so jih ustvarili uporabniki, to ne vpliva. Če gostitelj načrtuje sestanke z uporabo predlog po meri in želi, da prvi udeleženec, ki se pridruži sestanku, samodejno postane predavatelj, mora ročno omogočiti to nastavitev v predlogah po meri.

Omrežni posnetki

Za nemoteno predvajanje omrežnih posnetkov je potrebna najmanjša pasovna širina 2,0 Mb/s, sicer lahko pride do ustavljanja.

Predvajanje MP4 v video sestankih, ki niso sestanki Webex Meetings, ni podprto za namizno aplikacijo Webex Meetings za Linux

Uporabniki Linuxa v namizni aplikaciji Webex Meetings ne morejo začeti ali se pridružiti video sestanku, ki ni namenjen Webexu in ima omogočeno predvajanje MP4. Prejmejo opozorilno sporočilo, da njihov operacijski sistem ni podprt za to srečanje, ker Linux podpira samo format zapisa ARF.

Aktivni sestanki samo z zvokom reciklirani

Zvočni sestanki se reciklirajo v skladu z 90-dnevnim obdobjem recikliranja sestankov ali 180-dnevnim obdobjem recikliranja ponavljajočih se sestankov, tudi če so bili sestanki v tem času gostovani ali se jim je kdo pridružil.

Osebne sobe

Telefoni Windows 8 in namizna aplikacija Webex Meetings za Linux- Z napravo Windows Phone 8 ali namizno aplikacijo Webex Meetings za Linux ne morete začeti ali gostiti sestanka v osebni sobi.

Preddverje osebne sobe- Uporabniki naslednjih naprav ali aplikacij ne morejo čakati v preddverju, ko je osebna soba zaklenjena: Namizna aplikacija Webex Meetings za Linux, naprave TelePresence in naprave Windows Phone 8. Poleg tega uporabniki, ki se pridružijo samo zvočnemu delu sestanka, ne morejo čakati v preddverju, ko je osebna soba zaklenjena. Ti uporabniki bodo prejeli sporočilo, da je soba zaklenjena, in se ne bodo mogli pridružiti, dokler soba ne bo odklenjena.

Za več težav, ki vplivajo na osebne sobe in video Webex Meetings, glejte Funkcije za različne platforme in znane težave.

Spletna aplikacija Webex Meetings

Omejitev videoposnetkov

VoIP ni podprt, če je v gostiteljskem računu onemogočena videokonferenca Webex Meetings.

Počasno združevanje po večji nadgradnji

Po večji nadgradnji paketa Webex Meetings Suite, ki vsebuje več novih funkcij kot običajna izdaja servisnega paketa, lahko pride do daljšega nalaganja, saj je treba prenesti in namestiti več datotek. Čas nalaganja je odvisen od pasovne širine vašega omrežja in količine prometa v času prenosa. Na splošno se čas nalaganja giblje od 20 sekund do 3 minut ali več.

En sestanek naenkrat

Uporabniki računalnikov Mac se lahko hkrati pridružijo le enemu sestanku.

Izkušnje na sestanku

• Ko je jezik nastavljen na korejščino, se lahko v temi sestanka včasih prikažejo nepravilni znaki.

• Gumb za nastavitve videoposnetka na plošči Udeleženci v računalniku Mac se ne prikaže, če si udeleženec ogleduje vsebino v skupni rabi v celozaslonskem načinu.

• Navigacija po tipkovnici in podpora bralniku zaslona:

  • Elementi s sličicami videoposnetkov na plošči Udeleženec ne podpirajo navigacije s tipko Tab.

  • Nekateri elementi v izmenjavi datotek in na plošči Ankete ne podpirajo navigacije s tipko Tab.

  • Elementi v celozaslonskem pogledu videoposnetka ne podpirajo navigacije s tipko Tab.

  • Elementi znotraj uporabniškega vmesnika videa ne podpirajo bralnikov zaslona.

  • Elementi s sličicami videoposnetkov ne podpirajo bralnikov zaslona.

  • Seznam udeležencev na plošči Udeleženec ne podpira bralnikov zaslona.

  • Nekateri elementi za souporabo datotek in v podoknu za anketiranje ne podpirajo bralnikov zaslona.

• Orodje Pan ni na voljo, ko si ogledate datoteko, ki je v skupni rabi prek souporabe datotek.

• Novi vmesnik ni na voljo uporabnikom sistema Linux.

• V računalnikih Mac, ko predavatelj med souporabo aplikacij ali souporabo zaslona (prej imenovano souporaba namizja) piše opombe ali ustvari anketo, informacij o opombah in anketi ni mogoče shraniti.

• V računalniku Mac se pri uporabi opomb med deljenjem, če se uporabnik premakne iz pogleda s kartico v celozaslonski pogled, možnost opomb, ki je bila nazadnje uporabljena, ne zapomni.

• Če se v nekaterih računalnikih s sistemom Windows in Linux vklopi ohranjevalnik zaslona za udeležence in nato predavatelj začne souporabo datotek, se ohranjevalnik zaslona samodejno zaključi.

• Nekatere prilagojene predloge za hitri začetek, ustvarjene s starejšimi izdajami programa Webex Meetings, po nadgradnji na to izdajo morda ne bodo delovale.

• V nekaj primerih lahko prenos zelo velike datoteke Microsoft PowerPoint v skupno rabo na sestanku povzroči, da se sestanek za predavatelja prekine.

Začetnice v avatarjih

Prva črka uporabnikovega imena in prva črka njegovega priimka se uporabita za avatarje, kadar ni na voljo nobene slike. Uporabniki, katerih drugo ime je sestavljeno iz več kot ene besede, ne bodo pravilno prikazani kot tri črke, na primer "Mary Van Buren" in "Robert Smith Jr." bosta prikazana kot "MB" oziroma "RJ".

Vsak lahko deli funkcijo

• Funkcija Anyone Can Share ni na voljo za uporabnike Linuxa v namizni aplikaciji Webex Meetings. Prav tako ni na voljo za mobilne uporabnike, ki uporabljajo prejšnje različice mobilne aplikacije Webex Meetings. Ta funkcija bo podprta v aplikaciji Webex Meetings različice 6.6 ali novejše za iPhone in iPad ter različice 6.5 ali novejše za naprave s sistemom Android. Mobilni uporabniki, ki imajo prejšnje različice aplikacije, lahko še vedno postanejo predavatelji, tako da jim posredujete vlogo predavatelja le, če ima mobilna aplikacija zmožnosti predavatelja.

  Uporabnikom sistema Linux priporočamo, da za dostop do funkcije Anyone Can Share uporabljajo spletno aplikacijo Webex Meetings.

• Če gostitelj začne sestanek na namizju in nato med sestankom onemogoči funkcijo Vsakdo lahko deli, bodo udeleženci sestanka, ki uporabljajo prejšnje različice aplikacije Webex Meetings za naprave iPhone, iPad in Android, še vedno lahko delili.

• Uporabniki mobilne aplikacije Webex Meetings ne bodo mogli onemogočiti funkcije Vsakdo lahko deli v okviru sestanka, temveč bodo za to funkcijo upoštevali nastavitve upravljanja spletnega mesta.

Vlogo gostitelja prevzame nadomestni gostitelj, ki se pridruži

V nekaterih okoliščinah lahko vlogo gostitelja prevzame nadomestni gostitelj, ko se pridruži sestanku ali seji, tudi če se je gostitelj že pridružil. Če se to zgodi, priporočamo, da nadomestni gostitelj dodeli vlogo gostitelja nazaj gostitelju.

Povezave, ki jih ustvarijo storitve Webex Meetings in storitve snemanja Webex

Cisco v okviru stalnih posodobitev za izboljšanje varnosti uvaja spremembe za izboljšanje upravljanja kriptografskih ključev, ki se uporabljajo za ustvarjanje naslovov URL, uporabljenih v storitvah Webex Meetings Suite in Webex recording. Zato so bile posodobljene obstoječe povezave, ki so jih ustvarile te storitve, včasih pa morajo uporabniki zahtevati nove povezave. Več informacij je na voljo tukaj: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

Podpora za več monitorjev v sistemu Windows 10

Skupna vsebina se lahko odreže ali prikaže delno, če jo delite s sekundarnega zaslona, ki ima višjo ločljivost od primarnega zaslona. Da bi to odpravili, priporočamo, da v nastavitvah zaslona v sistemu Windows nastavite največji zaslon kot glavni zaslon.

Kakovost prikaza dokumentov v skupni rabi

Webex Meetings uporablja vmesnik gonilnika tiskalnika za uvoz dokumentov, ki niso naravno podprti. Kakovost predstavitve dokumentov, ki so v skupni rabi v načinu gonilnika tiskanja, kot so dokumenti Microsoft Word, Excel in Adobe PDF, ne more biti boljša od natisnjenega izpisa istega dokumenta, ki ga natisne fizični tiskalnik. Ta težava je izrazita, kadar ti dokumenti vsebujejo slike besedila.

Obrezani, odrezani ali napačno nameščeni predmeti za risanje

Risarski objekti, ki so delno ali v celoti zunaj 15-bitnega koordinatnega območja dvojčkov (32768 x 32768 dvojčkov = 22,75 x 22,75 palca), se ne prikažejo, odrežejo ali napačno postavijo. To vključuje običajne risarske predmete PD, slike, predmete UCF in opombe. Dejanska velikost pikslov je odvisna od ločljivosti in velikosti zaslona.

Da bi se izognili tej težavi, vam priporočamo, da spremenite velikost velikih dokumentov tako, da se prilegajo zgornjemu območju koordinat.

Podpora za Microsoft Office 2013 in novejše različice

• Če imate nameščen program Microsoft Office 2013 ali novejši, naslednje funkcije pri souporabi datotek PowerPoint niso podprte:

  • Animacije in prehodi

  • Vdelane video ali zvočne datoteke

  • Orodje UCF

• Če ste prilagodili informacijsko kartico, nekateri elementi po meri morda ne bodo podprti. Priporočamo, da ga potrdite in se prepričate, da bo še naprej pravilno prikazan v sestanku Webex.

• V nekaterih primerih se lahko pojavijo naslednje težave:

  • Barve besedila in polnila se lahko nekoliko razlikujejo od dejanskih barv v diapozitivu.

  • Na diapozitivu lahko manjkajo nekateri grafični elementi.

  • Pisave so lahko na diapozitivu zamegljene ali se razlikujejo od izvirnika.

  • Velikost oblik se lahko razlikuje od izvirnika.

• Če predmet v predstavitvi PowerPoint ni pravilno prikazan v načinu urejanja, se samodejno odstrani v pogledu diaprojekcije; vendar se lahko predmet še naprej prikazuje, ko je datoteka v skupni rabi v sestanku Webex.

• S funkcijo za skupno rabo datotek ne morete deliti z geslom zaščitenih datotek programa PowerPoint 2013. Namesto tega uporabite funkcije souporabe aplikacij ali namizja.

• Datoteke programa Excel 2013 v sistemu Windows 8 ne morete dati v skupno rabo s funkcijo souporabe datotek. Namesto tega uporabite funkcije souporabe aplikacij ali souporabe zaslona (prej imenovane "souporaba namizja").

• Dokumentov programa Word 2013 (64-bitni) v operacijskem sistemu Windows 8 (64-bitni) ne morete dati v skupno rabo s funkcijo souporabe datotek. Namesto tega uporabite funkcije souporabe aplikacij ali souporabe zaslona.

Označevanje notranjih udeležencev

Oznake za notranje udeležence se ne prikažejo v naslednjih primerih:

• Ko se udeleženec pridruži z mobilne naprave

• Če udeleženec, ki uporablja storitev One-Touch TelePresence Plus, ne uporablja enotne prijave SAML

• Na osebnih konferenčnih sestankih

Skupna raba datoteke

Če ste gostitelj, ki uporablja operacijski sistem Windows in v svojem sistemu nimate nameščenega univerzalnega gonilnika tiskalnika, med deljenjem datotek ne boste mogli deliti nobenih vrst datotek, razen datotek Microsoft PowerPoint. V tem primeru sistem ponudi možnost, da namesto izmenjave datotek preidete na izmenjavo aplikacij ali da pred nadaljevanjem namestite univerzalni gonilnik tiskalnika. (V sistemih Windows 7 je prednameščen univerzalni gonilnik tiskalnika.)

Skupna raba pretočnih medijev

Ločljivost videoposnetkov udeležencev je optimizirana na 480p. Video datoteke z višjo ločljivostjo se prilagodijo ločljivosti (640 X 480). Trenutno so podprti naslednji formati medijskih datotek: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V in MP4.

Priporočene sistemske zahteve za skupno rabo video datotek na strani Presenter:

• Core2-Duo E6750 @ 2,66 GHz za datoteko VGA je potrebno

• AMD 9650 2,3 GHz (4 jedra) Zaželeno je 8 GB

• Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz Zaželeno je 2,79 GHz

Preklop zvoka na notranje zvočnike pri souporabi datotek

Če uporabljate zunanjo zvočno napravo, kot so slušalke ali zunanji zvočniki, se zaradi souporabe datoteke z zvokom, na primer datoteke WRF, aplikacija Webex Meetings preklopi na notranje zvočnike, tudi če v zvočnih nastavitvah Webex Meetings izberete zunanji vir. Aplikacija se vrne v zunanjo napravo, ko prenehate deliti datoteko.

Sestanku se ni mogoče pridružiti

Uporabniki operacijskega sistema Linux/Unix se morda ne bodo mogli pridružiti sestanku, če je avtentikacija NTLM omogočena s posrednikom ISA. Uporabnikom sistema Linux priporočamo, da kot rešitev uporabijo spletno aplikacijo Webex Meetings.

Pregledovanje dokumentov iz paketa Office 2007 in novejših različic

Udeleženci, ki se sestanku pridružijo iz namizne aplikacije Webex Meetings za Linux/Unix, imajo lahko težave s prikazom, ko predavatelj deli dokument Microsoft Office 2007 in novejši. Nekatere animacije in slike na primer ne bodo prikazane ali bodo popačene. Kot rešitev priporočamo, da udeleženci uporabljajo spletno aplikacijo Webex Meetings.

Microsoft Office PowerPoint

V programu Microsoft PowerPoint 2007 in novejših programih se besedilo, ki ga kopirate s spletne strani in prilepite v podokno z opombami, morda ne bo pravilno prikazalo. To lahko obidete tako, da besedilo kopirate v urejevalnik Microsoft Word ali Microsoft Notepad, nato pa ga iz tega urejevalnika znova kopirate v podokno za opombe.

Uvoz stikov v Microsoft Outlook 2010

Uvoz imenika podjetja v stike Webex Meetings ni podprt v 64-bitnem programu Microsoft Outlook 2010.

Zaključek sestanka

Če je v brskalniku Internet Explorer 7 odprtih več zavihkov in stran Webex Meetings "Meeting in Progress" ni zavihek v ospredju, upravitelja sestankov ni mogoče zapreti. Razlog za to je, da se pogovorno okno za potrditev "Zapri sestanek" skrije, če je na vrhu strani Webex Meetings drug zavihek.

Celozaslonski ogled videoposnetka

Ko predavatelj med souporabo svojega zaslona (prej imenovano "souporaba namizja"), aplikacije ali dokumenta preklopi na celozaslonski video prikaz, se souporaba na strani udeležencev, ki imajo samo en monitor, ustavi (zadnji souporabljeni zaslon se zamrzne). Ko predavatelj zapusti celozaslonski videoposnetek, se deljenje samodejno nadaljuje.

Udeleženci ostanejo v celozaslonskem videoposnetku, ko predavatelj preneha deliti, in samodejno zapustijo celozaslonski videoposnetek, ko predavatelj spet začne deliti.

Če ima predavatelj dva ali več monitorjev, lahko preprosto deli vsebino na enem monitorju in preklopi na celozaslonski videoposnetek na drugem monitorju.

Samodejni ponovni zagon sestanka na rezervnem mestu

Ni samodejne obnovitve stanja v skupni rabi , ko mesto postane nedostopno in se samodejno preusmeri na vaše rezervno mesto, ki je bilo varnostno kopirano s sistemom Webex Global Site Backup (GSB). Ko se okno Srečanje ponovno poveže s srečanjem na rezervnem mestu, se stanje v skupni rabi izgubi in voditelj mora začeti deliti vsebino.

Šifriranje od konca do konca z uporabo PKI

Končno šifriranje podatkov na sestanku z uporabo para javnega in zasebnega ključa, ki ga zagotovi skrbnik spletnega mesta, ni več podprto. Končno šifriranje v sestanku v živo je še naprej na voljo samo z uporabo samodejno ustvarjenega ključa seje.

Zavrnitev dostopa v napravi iOS po nadgradnji

Morda se ne boste mogli pridružiti sestanku iz naprave iOS s sporočilom o napaki "Različica vaše aplikacije Webex Meetings ni združljiva s trenutno storitvijo Webex. Aplikacijo zdaj nadgradite." Razlog za to je varnostna možnost za uveljavljanje varnega dostopa po vseh nadgradnjah mobilnih aplikacij.

Predčasno končani prekrivajoči se sestanki

Srečanja, ki se prekrivajo, se lahko včasih končajo ob koncu prvega srečanja.

Na primer, če gostitelj načrtuje dnevno ponavljajoče se srečanje, ki traja 24 ur z začetkom ob 8:00, in srečanje podpira pridružitev pred gostiteljem 15 minut pred začetkom srečanja, in če gostitelj ni prisoten, se srečanje konča ob 8:00, gostitelj in udeleženci pa se morajo znova pridružiti srečanju.

Omejitve med souporabo zaslona

V oddaljeno nadzorovanem računalniku ne morete komunicirati s sistemskimi aplikacijami, tudi če predavatelj v tem računalniku deli svoj zaslon.

Ni se mogoče pridružiti pred gostiteljem, če se je sestanek že začel

Ko gostitelj v programu Microsoft Outlook načrtuje sestanek in preveri Udeleženci se lahko sestanku pridružijo X minut pred začetkom, če se je sestanek na isti dan že začel, se lahko udeleženci s svojim računalnikom povežejo z zvokom sestanka šele, ko gostitelj začne sestanek. To je varnostna funkcija.

Skupna raba vsebine z visoko hitrostjo sličic na sekundo

V programu Webex Meetings lahko pride do občasnih težav, ko nekateri udeleženci ne morejo videti skupne vsebine, če je izbrana možnost Optimized for motion and video . Popravek je načrtovan v prihodnji posodobitvi. Do takrat boste morda morali odstraniti potrditev te možnosti, če se težava še vedno pojavlja.

Ne morete se seznaniti s storitvijo Proximity

Namizna aplikacija Webex Meetings se iz varnostnih razlogov ne more seznaniti z napravo z javnim naslovom IP, ki uporablja funkcijo Proximity.

Protokol oddaljenega namizja

Protokol oddaljenega namizja ni podprt za sestanke Webex.

Določeni sestanki se ne prikažejo v vašem koledarju brez hibridnega koledarja

Če nimate hibridnega koledarja , naslednji sestanki niso prikazani v koledarju na spletnem mestu Webex ali v aplikaciji Webex Meetings:

• Srečanja v osebni sobi
• sestanki, na katere niste prejeli neposrednega vabila (posredovana vabila ali vabila, poslana na distribucijski seznam).
• Sestanki, ki jih gostuje drugo spletno mesto Webex