Bedt om å installere Webex Meetings flere ganger

Hvis du fjerner informasjonskapslene dine i Google Chrome, Mozilla Firefox eller Safari, kan det hende du ser installasjonsskjermen igjen neste gang du blir med i et møte fra nettleseren din, selv om du allerede har installert skrivebordsappen. Hvis du klikker på installasjonsfilen, starter du skrivebordsappen.

Opptak av avspilling på mobile enheter

Du kan ikke spille av et nettverksbasert opptak på en mobilenhet.

Standard møtemaler

Hvis alternativet Første deltaker som blir med, blir presentatør er aktivert i nettstedsadministrasjon, er dette alternativet aktivert som standard i møteplanleggeren på Webex-nettstedet. Den er også aktivert i standard møtemal som du bruker i produktivitetsverktøy for å planlegge Webex-møter med Microsoft Outlook. Egendefinerte møtemaler som er opprettet av brukere, påvirkes ikke. Hvis en vert planlegger møter ved hjelp av egendefinerte maler og vil at den første deltakeren som blir med i møtene automatisk blir presentatør, må verten aktivere innstillingen manuelt i de egendefinerte malene.

Nettverksbaserte opptak

Nettverksbaserte opptak krever en minimumsbåndbredde på 2,0 Mbps for å kunne spille problemfritt. Ellers kan det oppstå pauser.

MP4-avspilling i videomøter utenfor Webex Meetings støttes ikke for Webex Meetings-skrivebordsappen for Linux

Linux-brukere i Webex Meetings-skrivebordsappen kan ikke starte eller bli med i et videomøte som ikke er Webex, som har aktivert MP4-avspilling. De mottar en advarsel som indikerer at operativsystemet deres ikke støttes for dette møtet, fordi Linux bare støtter ARF-opptaksformat.

Aktive møter med bare lyd resirkulert

Møter med bare lyd resirkuleres i henhold til 90-dagers resirkuleringsperioden for møter, eller 180-dagers resirkuleringsperioden for periodiske møter, selv om møtene ble arrangert eller ble med i løpet av den tiden.

Personlige rom

Windows 8-telefoner og Webex Meetings-skrivebordsappen for Linux – Du kan ikke starte eller være vert for et møte i ditt personlige rom ved hjelp av en Windows Phone 8-enhet eller Webex Meetings-skrivebordsappen for Linux.

Lobby for personlig rom – Brukere av følgende enheter eller programmer kan ikke vente i lobbyen mens et personlig rom er låst: Webex Meetings-skrivebordsapp for Linux, TelePresence-enheter og Windows Phone 8-enheter. I tillegg kan ikke brukere som bare blir med i lyddelen av møtet vente i lobbyen mens et personlig rom er låst. Disse brukerne vil motta en melding om at rommet er låst, og vil ikke kunne bli med før rommet er låst opp.

Hvis du vil ha flere problemer som påvirker video i personlige rom og Webex Meetings, kan du se Funksjoner og kjente problemer på tvers av plattformer.

Webex Meetings-nettapp

Videobegrensning

VoIP støttes ikke når vertskontoen har Webex Meetings-videokonferanser deaktivert.

Treg deltakelsestid etter en større oppgradering

Etter en større Webex Meetings Suite-oppgradering som inneholder flere nye funksjoner enn en vanlig tjenestepakkeutgivelse, kan det oppstå lang lastetid, ettersom flere filer må lastes ned og installeres. Lastetidene avhenger av nettverkets båndbredde og trafikkmengden på nedlastingstidspunktet. Generelt kan belastningstidene variere fra 20 sekunder til 3 minutter eller mer.

Ett møte om gangen

Mac-brukere kan bare bli med i ett møte samtidig.

Opplevelse i møtet

• Når språket er satt til koreansk, kan møteemnet noen ganger vise feil tegn.

• Knappen for videoinnstillinger vises ikke for deltakerpanelet på en Mac når en deltaker viser delt innhold i fullskjermmodus.

• Støtte for tastaturnavigering og skjermleser:

  • Videominiatyrbilder i deltakerpanelet støtter ikke navigasjon ved hjelp av Tab-tasten.

  • Noen elementer i fildeling og i avstemningspanelet støtter ikke navigasjon ved hjelp av Tab-tasten.

  • Elementer i fullskjermvisningen av videoen støtter ikke navigasjon ved hjelp av Tab-tasten.

  • Elementer i videobrukergrensesnittet støtter ikke skjermlesere.

  • Videominiatyrbilder støtter ikke skjermlesere.

  • Deltakerlisten i deltakerpanelet støtter ikke skjermlesere.

  • Noen elementer for fildeling og i avstemningspanelet støtter ikke skjermlesere.

• Panoreringsverktøyet er ikke tilgjengelig når du viser en fil som deles ved hjelp av fildeling.

• Det nye grensesnittet er ikke tilgjengelig for Linux-brukere.

• På Mac, når presentatøren kommenterer under programdeling eller skjermdeling (tidligere kalt skrivebordsdeling) og tar notater eller oppretter en avstemning, kan ikke informasjonen om Notater og Avstemning lagres.

• På Mac, når du bruker merknad under deling, blir ikke merknadsalternativet som sist ble brukt, husket hvis brukeren flytter fra fanevisning til fullskjermvisning.

• På noen Windows-maskiner så vel som på Linux-maskiner, hvis skjermspareren for deltakere kommer på og presentatøren starter fildeling, avsluttes skjermspareren automatisk.

• Noen egendefinerte hurtigstartmaler, opprettet ved hjelp av eldre versjoner av Webex Meetings, fungerer kanskje ikke etter oppgradering til denne versjonen.

• I noen få tilfeller kan opplasting av en veldig stor Microsoft PowerPoint-fil som skal deles i møtet, føre til at møtet kobles fra for presentatøren.

Initialer i avatarer

Den første bokstaven i brukerens fornavn og den første bokstaven i brukerens etternavn brukes i avatarer når det ikke er noe bilde tilgjengelig. Brukere med andre navn som består av mer enn ett ord, vises ikke riktig som tre bokstaver, for eksempel "Mary Van Buren" og "Robert Smith Jr." vises som henholdsvis "MB" og "RJ".

Alle kan dele funksjonen

• Funksjonen Alle kan dele er ikke tilgjengelig for Linux-brukere i Webex Meetings-skrivebordsappen. Den er heller ikke tilgjengelig for mobilbrukere som bruker tidligere versjoner av Webex Meetings-mobilappen. Denne funksjonen støttes i Webex Meetings-appen versjon 6.6 eller nyere for iPhone og iPad og versjon 6.5 eller nyere for Android-enheter. Mobilbrukere som har tidligere versjoner av programmet, kan fortsatt bli presentatører ved å overføre presentatørrollen til dem bare hvis mobilappen har presentatørfunksjoner.

  Vi anbefaler at Linux-brukere bruker Webex Meetings-nettappen for å få tilgang til funksjonen Alle kan dele.

• Hvis en vert starter et møte på et skrivebord og deretter deaktiverer funksjonen Alle kan dele mens de er i et møte, vil deltakere i møtet som bruker tidligere versjoner av Webex Meetings-appen for iPhone-, iPad- og Android-enheter fortsatt kunne dele.

• Brukere av Webex Meetings-mobilappen vil ikke kunne deaktivere funksjonen Alle kan dele i et møte, men vil følge innstillingene for nettstedsadministrasjon for denne funksjonen.

Vertsrolle overtatt av en deltakende alternativ vert

I noen tilfeller kan vertsrollen overtas av en alternativ vert når de blir med i et møte eller en økt, selv om verten allerede har blitt med. Hvis dette skjer, anbefaler vi at den alternative verten tilordner vertsrollen tilbake til verten.

Koblinger generert av Webex Meetings og Webex-opptakstjenester

Som en del av våre kontinuerlige oppdateringer for å forbedre sikkerheten gjør Cisco endringer for å forbedre administrasjonen av kryptografiske nøkler som brukes til å generere URL-adresser som brukes i Webex Meetings-programserien og Webex-opptakstjenester. Som et resultat har eksisterende koblinger som ble generert av disse tjenestene, blitt oppdatert, og noen ganger kan det hende at brukere må be om nye koblinger. Du finner mer informasjon her: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

Støtte for flere skjermer i Windows 10

Delt innhold kan bli kuttet av eller vises delvis når du deler fra en sekundær skjerm som har høyere oppløsning enn hovedskjermen. For å rette opp dette anbefaler vi at du angir at den største skjermen skal være hovedskjermen i Windows-skjerminnstillingene.

Visningskvalitet for delte dokumenter

Webex Meetings bruker et skriverdrivergrensesnitt til å importere dokumenter som ikke støttes opprinnelig. Presentasjonskvaliteten for dokumenter som deles i Skriverdriver-modus, for eksempel Microsoft Word-, Excel- og Adobe PDF-dokumenter, kan ikke være bedre enn en papirkopiutskrift av det samme dokumentet som skrives ut av en fysisk skriver. Dette problemet er tydelig når disse dokumentene inneholder bilder av tekst.

Beskjærte, kuttet eller feilplasserte tegneobjekter

Tegneobjekter helt eller delvis utenfor koordinatområdet for 15-biters twips (32768 x 32768 twips = 22,75 x 22,75 tommer) vises ikke, kuttes av eller feilplasseres. Dette inkluderer vanlige PD-tegneobjekter, bilder, UCF-objekter og merknader. Den faktiske størrelsen på piksler avhenger av skjermoppløsningen og skjermstørrelsen.

For å unngå dette problemet anbefaler vi at du endrer størrelsen på store dokumenter slik at de passer innenfor koordinatområdet ovenfor.

Støtte for Microsoft Office 2013 og senere

• Hvis du har Microsoft Office 2013 eller senere installert, støttes ikke følgende funksjoner når du deler PowerPoint-filer:

  • Animasjoner og overganger

  • Innebygde video- eller lydfiler

  • UCF verktøysett

• Hvis du har tilpasset informasjonsfanen, kan det hende at noen egendefinerte elementer ikke støttes. Vi anbefaler at du validerer den for å sikre at den fortsetter å vises riktig i et Webex-møte.

• I noen få tilfeller kan følgende problemer oppstå:

  • Tekst- og fyllfarger kan være litt forskjellig fra de faktiske fargene i et lysbilde.

  • Noen grafiske elementer mangler kanskje i et lysbilde.

  • Fonter kan se uskarpe ut på et lysbilde eller være forskjellige fra originalen.

  • Størrelsen på figurene kan være forskjellig fra originalen.

• Hvis et objekt i en PowerPoint-presentasjon ikke vises riktig i redigeringsmodus, fjernes det automatisk i lysbildevisningen. Objektet kan imidlertid fortsette å vises når filen deles i et Webex-møte.

• Du kan ikke dele passordbeskyttede PowerPoint 2013-filer ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for programdeling eller skrivebordsdeling i stedet.

• Du kan ikke dele Excel 2013-filer på Windows 8 ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for programdeling eller skjermdeling (tidligere kalt «skrivebordsdeling») i stedet.

• Du kan ikke dele Word 2013-dokumenter (64-biters) i Windows 8 (64-biters) ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for programdeling eller skjermdeling i stedet.

Merking av interne deltakere

Merker for interne deltakere vises ikke i følgende tilfeller:

• Når deltakeren blir med fra mobilenhet

• Når en deltaker som bruker One-Touch TelePresence Plus, ikke bruker SAML engangspålogging

• I personlige konferansemøter

Fildeling

Hvis du er vert som bruker Windows og ikke har en universell skriverdriver installert på systemet, vil du ikke kunne dele noen filtyper unntatt Microsoft PowerPoint-filer under fildeling. I dette tilfellet vil systemet gi et alternativ for å flytte til programdeling i stedet for fildeling, eller for å installere en universell skriverdriver før du fortsetter. (Windows 7-systemer leveres forhåndsinstallert med en universell skriverdriver.)

Deling av strømmingsmedier

Deltakernes videooppløsning er optimalisert til 480p. Videofiler med høyere oppløsning endres slik at de passer til oppløsningen (640 X 480). Følgende mediefilformater støttes for øyeblikket: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V og MP4.

Anbefalte systemkrav for deling av videofiler på presentatørsiden:

• Core2-Duo E6750 @ 2,66 GHz for VGA-fil kreves

• amd 9650 2,3 GHz (4 kjerner) 8 GB foretrekkes

• Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz foretrekkes

Lydbytte til interne høyttalere ved fildeling

Hvis du bruker en ekstern lydenhet, for eksempel hodetelefoner eller eksterne høyttalere, tvinger deling av en fil med lyd, for eksempel en WRF-fil, Webex Meetings-programmet til å bytte til de interne høyttalerne, selv om du velger en ekstern kilde i lydinnstillingene for Webex Meetings. Programmet går tilbake til den eksterne enheten når du slutter å dele filen.

Kan ikke bli med i møtet

Linux/Unix-brukere kan kanskje ikke bli med i møtet hvis NTLM-autentisering er aktivert med ISA-proxy. Vi anbefaler at Linux-brukere bruker Webex Meetings web-appen som en midlertidig løsning.

Vise dokumenter fra Office 2007 og senere

Deltakere som blir med i et møte fra Webex Meetings-skrivebordsappen for Linux/Unix, kan ha visningsproblemer når presentatøren deler et dokument fra Microsoft Office 2007 og senere. Noen animasjoner og bilder kan for eksempel ikke vises eller bli forvrengt. Som en midlertidig løsning anbefaler vi at deltakerne bruker Webex Meetings-nettappen.

Microsoft Office PowerPoint

I Microsoft PowerPoint 2007 og senere kan det hende at tekst som kopieres fra en nettside og limes inn i notatpanelet, ikke gjengis riktig. En løsning er å kopiere teksten til Microsoft Word eller Microsoft Notisblokk, og deretter kopiere teksten igjen fra redigeringsprogrammet i notatpanelet.

Importere kontakter til Microsoft Outlook 2010

Import av bedriftens adressebok til Webex Meetings-kontaktene støttes ikke med 64-biters Microsoft Outlook 2010.

Lukke et møte

Hvis det er flere faner åpne i nettleseren i Internet Explorer 7, og siden «Møte pågår» i Webex Meetings ikke er fanen i forgrunnen, kan ikke møtebehandling lukkes. Årsaken er at dialogboksen «Lukk møte» blir skjult hvis en annen fane er øverst på Webex Meetings-siden.

Videovisning i fullskjerm

Når presentatøren bytter til videovisning i fullskjermmodus mens han eller hun deler skjermen (tidligere kalt «skrivebordsdeling»), et program eller et dokument, settes deling på pause på deltakersiden (den siste delte skjermen fryser) hvis de bare har én skjerm. Når presentatøren avslutter videovisning i fullskjermmodus, fortsetter delingen automatisk.

Deltakere forblir i videovisning i fullskjermsmodus når presentatøren slutter å dele, og avslutter automatisk videovisning i fullskjermsmodus når presentatøren begynner å dele på nytt.

Hvis presentatøren har to eller flere skjermer, kan de enkelt dele innhold på én skjerm og bytte til fullskjermvisning på en annen skjerm.

Starte et møte på nytt automatisk på et sikkerhetskopieringsnettsted

Det er ingen automatisk gjenoppretting av delt tilstand når et nettsted blir utilgjengelig og automatisk omdirigerer til sikkerhetskopieringsstedet som ble sikkerhetskopiert med GSB-systemet (Webex Global Site Backup). Når møtevinduet kobler til møtet på nytt på et sikkerhetskopieringsnettsted, går den delte tilstanden tapt, og presentatøren må begynne å dele innhold.

Ende-til-ende-kryptering ved hjelp av PKI

Ende-til-ende-kryptering av møtedata ved hjelp av et offentlig og privat nøkkelpar som leveres av nettstedsadministratoren, støttes ikke lenger. Ende-til-ende-kryptering i et direktemøte er fortsatt tilgjengelig bare ved hjelp av en automatisk generert øktnøkkel.

Nektet tilgang på iOS-enhet etter oppgradering

Du kan bli forhindret fra å bli med i et møte fra iOS-enheten din med feilmeldingen «Versjonen av Webex Meetings-programmet er ikke kompatibel med den gjeldende Webex-tjenesten. Oppgrader programmet nå." Dette skyldes et sikkerhetsalternativ for å håndheve sikker tilgang etter alle oppgraderinger av mobilappen.

Overlappende møter avsluttes for tidlig

Overlappende møter kan noen ganger avsluttes ved det første møtets sluttidspunkt.

Hvis en vert for eksempel planlegger et daglig gjentatt møte med 24 timers varighet med en starttid på 8:00, og møtet støtter å bli med før verten 15 minutter før møtet starter, og hvis verten ikke er til stede, avsluttes møtet kl. 8:00, og verten og deltakerne må bli med på møtet igjen.

Begrensninger under skjermdeling

Du kan ikke samhandle med systemprogrammer på en fjernstyrt datamaskin, selv om presentatøren på den datamaskinen deler skjermen sin.

Kan ikke bli med før verten når møtet allerede er startet

Når verter planlegger et møte i Microsoft Outlook og merker av for Deltakere kan bli med i møtet X minutter før starttidspunktet, kan deltakerne koble til møtelyden ved hjelp av datamaskinen etter at vertene har startet møtet. Dette er en sikkerhetsfunksjon.

Innholdsdeling med høy bildefrekvens

I Webex Meetings kan det være uregelmessige problemer med at noen deltakere kan se delt innhold når Optimalisert for bevegelse og video er valgt. En reparasjon er planlagt for en fremtidig oppdatering. Inntil da må du kanskje fjerne merket for dette alternativet hvis problemet vedvarer.

Kan ikke pares med Nærhet

Webex Meetings-skrivebordsappen kan ikke pares med en offentlig IP-adresseenhet ved hjelp av Proximity av sikkerhetsgrunner.

Protokoll for eksternt skrivebord

Remote Desktop Protocol støttes ikke for Webex Meetings.

Enkelte møter vises ikke i kalenderen din uten hybridkalender

Hvis du ikke har hybridkalender, vises ikke følgende møter i kalenderen på Webex-nettstedet eller Webex Meetings-appen:

• Møter i personlig rom
• Møter du ikke har mottatt en direkte invitasjon til (videresendte invitasjoner eller invitasjoner sendt til en distribusjonsliste)
• Møter på et annet Webex-nettsted