Подкана за инсталиране на Webex Meetings няколко пъти
Ако изчистите бисквитките си в Google Chrome, Mozilla Firefox или Safari, може да видите екрана за инсталиране отново следващия път, когато се присъедините към среща от вашия уеб браузър, дори ако вече сте инсталирали настолното приложение. Ако щракнете върху инсталационния файл, стартирате настолното приложение.
Възпроизвеждане на запис на мобилни устройства
Не можете да възпроизвеждате базиран на мрежа запис на мобилно устройство.
Шаблони за срещи по подразбиране
Ако Първият участник, който се присъедини, ще бъде водещ опцията е активирана в администрация на сайта, тази опция е активирано по подразбиране в планировчика на срещи на вашия сайт на Webex. Той също така е активиран в шаблона за среща по подразбиране, който използвате в инструменти за продуктивност за планиране на срещи на Webex с Microsoft Outlook. Персонализираните шаблони за срещи, създадени от потребителите, не са засегнати. Ако домакин планира срещи с помощта на персонализирани шаблони и иска първият участник, който се присъедини към срещите, автоматично да стане презентатор, домакинът трябва ръчно да активира настройката в персонализираните шаблони.
Мрежови записи
Мрежовите записи изискват минимална честотна лента от 2,0 Mbps за гладко възпроизвеждане; в противен случай може да възникне пауза.
Възпроизвеждане на MP4 във видео срещи извън Webex Meetings не се поддържа за настолното приложение Webex Meetings за Linux
Потребителите на Linux в настолното приложение Webex Meetings не могат да започнат или да се присъединят към видеосреща извън Webex, която е активирала възпроизвеждане на MP4. Те получават предупредително съобщение , което показва, че тяхната операционна система не се поддържа за тази среща, тъй като Linux поддържа само ARF формат за запис.
Препоръчваме на потребителите на Linux да използват уеб приложението Webex Meetings за поддръжка на възпроизвеждане на MP4 във видео срещи извън Webex. |
Активни срещи само с аудио са рециклирани
Срещите само с аудио се рециклират в съответствие с 90-дневния период за рециклиране на срещите или 180-дневния период за рециклиране на повтарящи се срещи, дори ако срещите са били хоствани или присъединени в рамките на това време.
Персонални стаи
Телефони с Windows 8 и настолното приложение Webex Meetings за Linux —Не можете да стартирате или хоствате среща в личната си стая, като използвате устройство с Windows Phone 8 или настолното приложение Webex Meetings за Linux.
Препоръчваме на потребителите на Linux да използват уеб приложението Webex Meetings , за да стартират или хостват срещи от личните си стаи. |
Лично лоби на стаята —Потребителите на следните устройства или приложения не могат да чакат във фоайето, докато личната стая е заключена: Настолно приложение Webex Meetings за устройства с Linux, TelePresence и устройства с Windows Phone 8. Освен това потребителите, които се присъединяват само към аудио частта на срещата, не могат да чакат във фоайето, докато личната стая е заключена. Тези потребители ще получат съобщение, че стаята е заключена и няма да могат да се присъединят, докато стаята не бъде отключена.
Препоръчваме на потребителите на Linux да използват уеб приложението Webex Meetings , за да чакат във фоайето, докато личната стая е заключена. |
За повече проблеми, които засягат личните стаи и видеото на Webex Meetings , вж Междуплатформени функции и известни проблеми .
Интернет приложение Webex Meetings
Видео ограничение
VoIP не се поддържа, когато в акаунт на домакин е деактивирана видео конфериране на Webex Meetings .
Бавно време за присъединяване след сериозна надстройка
След голямо надграждане на Webex Meetings Suite, съдържащо повече нови функции от обикновената версия на сервизния пакет, може да срещнете дълго време за зареждане, тъй като трябва да се изтеглят и инсталират повече файлове. Времето за зареждане зависи от честотната лента на вашата мрежа и количеството трафик в момента на изтеглянето. Като цяло времето за зареждане може да варира от 20 секунди до 3 минути или повече.
Една среща наведнъж
Потребителите на Mac могат да се присъединят само към една среща едновременно.
Работа по време на срещата
Когато езикът е настроен на корейски, темата на срещата понякога може да показва неправилни знаци.
Бутонът за видео настройки не се показва за панела за участници на Mac, когато участник преглежда споделено съдържание в режим на цял екран.
Поддръжка за навигация с клавиатура и екранен четец :
Елементите с миниатюри на видеоклипове в панела за участници не поддържат навигация с помощта на клавиша Tab.
Някои елементи в споделянето на файлове и в панела за анкета не поддържат навигация с помощта на клавиша Tab.
Елементите в изгледа на видеото на цял екран не поддържат навигация с помощта на клавиша Tab.
Елементите във видео потребителски интерфейс не поддържат екранни четци.
Елементите с миниатюри на видеоклипове не поддържат екранни четци.
Списъкът с участници в панела за участници не поддържа екранни четци.
Някои елементи за споделяне на файлове и в панела за анкета не поддържат екранни четци.
Инструментът Pan не е наличен, когато преглеждате файл, който е споделен чрез споделяне на файлове.
Новият интерфейс не е достъпен за потребители на Linux.
На Mac, когато презентаторът коментира по време на споделяне на приложение или споделяне на споделяне на екран (наричано преди споделяне на работния плот ) и води бележки или създава анкета, информацията за бележки и анкета не може да бъде запазена.
На Mac, когато използвате анотация по време на споделяне, ако потребителят премине от изглед на раздел към изглед на цял екран, опцията за анотация, която е използвана като последно, не се запомня.
На някои машини с Windows, както и на машини с Linux, ако скрийнсейвър на присъстващия се включи и тогава презентаторът започне споделяне на файлове, скрийнсейвър автоматично се затваря.
Някои персонализирани шаблони за Бърз старт , създадени с помощта на по-стари версии на Webex Meetings, може да не работят след надграждане до тази версия.
В някои случаи качването на много голям файл на Microsoft PowerPoint за споделяне в срещата може да доведе до прекъсване на връзката на срещата за презентатора.
Инициали в аватарите
Първата буква от собственото име на потребителя и първата буква от фамилното име на потребителя се използват в аватари, когато няма налично изображение. Потребителите с вторите имена, състоящи се от повече от една дума, няма да се показват правилно като три букви, например „Мери Ван Бюрен“ и „Робърт Смит-младши“. ще се покаже съответно като "MB" и "RJ".
Всеки може да споделя функция
Функцията „Всеки може да споделя“ не е налична за потребители на Linux в настолното приложение Webex Meetings . Също така не е достъпно за мобилни потребители, които използват по-ранни версии на мобилното приложение Webex Meetings . Тази функция ще се поддържа в приложението Webex Meetings версия 6.6 или по-нова за iPhone и iPad и версия 6.5 или по-нова за устройства с Android . Мобилните потребители, които имат по-ранни версии на приложението, все още могат да бъдат направени презентатори, като им се предаде ролята на презентатор само ако мобилното приложение има възможности за презентатор.
Препоръчваме на потребителите на Linux да използват уеб приложението Webex Meetings за достъп до функцията Всеки може да споделя.
Ако домакин започне среща на настолен компютър и след това деактивира функцията „Всеки може да споделя“ по време на среща, участниците в тази среща, които използват по-ранни версии на приложението Webex Meetings за iPhone, iPad и Android , пак ще могат да споделят .
Потребителите на мобилното приложение Webex Meetings няма да могат да деактивират функцията „Всеки може да споделя“ в рамките на среща, но ще следват настройките за администриране на сайта за тази функция.
Ролята на домакин, поета от присъединяващ се алтернативен организатор
При някои обстоятелства ролята на домакин може да бъде поета от алтернативен организатор при присъединяване към среща или сесия, дори ако хостът вече се е присъединил. Ако това се случи, препоръчваме алтернативен организатор да присвои ролята на хост обратно на хоста.
Връзки, генерирани от Webex Meetings и услугите за запис на Webex
Като част от нашите непрекъснати актуализации за подобряване на сигурността, Cisco прави промени за подобряване на управлението на криптографските ключове, които се използват за генериране на URL адреси, използвани в Webex Meetings Suite и услугите за запис на Webex . В резултат на това съществуващите връзки, генерирани от тези услуги, са актуализирани и понякога може да се наложи потребителите да поискат нови връзки. Повече информация можете да намерите тук: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.
Поддръжка на няколко монитора в Windows 10
Споделеното съдържание може да бъде отрязано или да се покаже частично при споделяне от вторичен екран с по-висока разделителна способност от основния ви екран. За да коригирате това, ви препоръчваме да зададете най-големия дисплей да бъде основен дисплей в настройките на дисплея на Windows.
Качество на показване на споделените документи
Webex Meetings използва интерфейс на драйвера на принтера за импортиране на документи, които не се поддържат първоначално. Качеството на представяне на документите, споделени в режим на драйвер за печат, като документи на Microsoft Word, Excel и Adobe PDF , не може да бъде по-добро от разпечатка на хартиен носител на същия документ, отпечатан от физически принтер. Този проблем се проявява, когато тези документи съдържат изображения на текст.
Изрязани, отрязани или неправилно поставени обекти за рисуване
Обектите за рисуване частично или изцяло извън 15-битовите twips (32768 x 32768 twips = 22,75 x 22,75 инча) координатния обхват не се показват, отрязват или не се поставят. Това включва обикновени PD чертожни обекти, изображения, UCF обекти и анотации. Действителният размер в пиксели зависи от разделителната способност на екрана и размера на екрана.
За да избегнете този проблем, препоръчваме да преоразмерите големите документи, за да се поберат в горния координатен диапазон.
Поддръжка на Microsoft Office 2013 и по-нови версии
Ако имате инсталиран Microsoft Office 2013 или по-нова версия, следните функции не се поддържат при споделяне на PowerPoint файлове:
Анимации и преходи
Вградени видео или аудио файлове
UCF Toolkit
Ако сте персонализирали своя раздел Информация, някои персонализирани елементи може да не се поддържат. Препоръчваме ви да го потвърдите, за да сте сигурни, че продължава да се показва правилно в Среща в Webex.
В някои случаи могат да възникнат следните проблеми:
Цветовете на текста и запълването може да се различават малко от действителните цветове в слайд.
Някои графични елементи може да липсват в слайд.
Шрифтовете може да изглеждат замъглени на слайд или да се различават от оригинала.
Размерът на фигурите може да е различен от оригинала.
Ако обект в презентация на PowerPoint не се показва правилно в режим на редактиране, той автоматично се премахва в изглед на слайдшоу; обаче обектът може да продължи да се показва, когато файлът е споделен в Среща в Webex.
Не можете да споделяте защитени с парола файлове на PowerPoint 2013, като използвате функцията за споделяне на файлове. Вместо това използвайте функциите за споделяне на приложения или споделяне на работния плот .
Не можете да споделяте файлове на Excel 2013 на Windows 8 с помощта на функцията за споделяне на файлове. Вместо това използвайте функциите за споделяне на приложения или споделяне на екран (наричани преди „споделяне на работния плот“).
Не можете да споделяте документи на Word 2013 (64-битови) на Windows 8 (64-битови) с помощта на функцията за споделяне на файлове. Вместо това използвайте функциите за споделяне на приложения или споделяне на екран .
Маркиране на вътрешни участници
Тагове за вътрешни участници не се появяват в следните случаи:
Когато участникът се присъедини от мобилно устройство
Когато участник, използващ One-Touch TelePresence Plus, не използва SAML еднократен вход
В срещите на личната конференция
Споделяне на файлове
Ако сте хост, използващ Windows и нямате универсален драйвер за принтер, инсталиран на вашата система, няма да можете да споделяте никакви типове файлове, освен файлове на Microsoft PowerPoint по време на споделяне на файлове. В този случай системата ще предостави опция за преминаване към споделяне на приложения вместо споделяне на файлове или за инсталиране на универсален драйвер за принтер, преди да продължите. (Системите на Windows 7 идват предварително инсталирани с универсален драйвер за принтер.)
Споделяне на поточно медия
Разделителната способност на присъстващите е оптимизирана до 480p. Видео файловете с по-висока разделителна способност се преоразмеряват, за да паснат (640 X 480) на разделителна способност. Понастоящем се поддържат следните формати на медиен файл : WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V и MP4.
Препоръчителни системни изисквания за споделяне на видео файлове от страна на презентатора:
Изисква се Core2-Duo E6750 @ 2.66GHz за VGA файл
AMD 9650 2.3GHz (4 ядра) 8GB е за предпочитане
Предпочита се Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8GHz 2,79GHz
Превключване на звука към вътрешни високоговорители при споделяне на файлове
Ако използвате външно аудио устройство като слушалки или външни високоговорители, споделянето на файл със звук, като например WRF файл, принуждава приложението Webex Meetings да превключи към вътрешните високоговорители, дори ако изберете външен източник в Webex Meetings настройки на звука. Приложението се връща към външно устройство, след като спрете да споделяте файла.
Неуспешно присъединяване към срещата.
Потребителите на Linux/Unix може да не могат да се присъединят към срещата, ако NTLM удостоверяването е активирано с ISA прокси. Препоръчваме на потребителите на Linux да използват уеб приложението Webex Meetings като заобиколно решение.
Преглед на документи на Office 2007 и по-нови
Участниците, които се присъединяват към среща от настолното приложение Webex Meetings за Linux/Unix, може да имат проблеми с дисплея, когато презентаторът споделя документ от Microsoft Office 2007 и по-нова версия. Например някои анимации и снимки може да не се покажат или да се изкривят. Като заобиколно решение препоръчваме на присъстващите да използват уеб приложението Webex Meetings .
Microsoft Office PowerPoint
В Microsoft PowerPoint 2007 и по-нови версии, текстът, който е копиран от уеб страница и поставен в панела за бележки, може да не се изобрази правилно. Заобиколно решение е да копирате текста в Microsoft Word или Microsoft Notepad, след което да копирате текста отново от този редактор в панела за бележки.
Импортиране на контакти в Microsoft Outlook 2010
Импортирането на вашата фирмена адресна книга в контактите ви в Webex Meetings не се поддържа с Microsoft Outlook 2010 64-битов.
Закриване на среща
В Internet Explorer 7, ако има няколко отворени раздела в браузъра и страницата „Среща в ход“ на Webex Meetings не е разделът на преден план, мениджърът на срещи не може да бъде затворен. Причината е, че поле за набиране за потвърждение „Затвори среща“ става скрит, ако друг раздел е в горната част на страницата Webex Meetings .
Изглед на видео на цял екран
Когато презентаторът превключи на изглед на видео на цял екран, докато споделя своя екран (наричан преди „споделяне на работния плот“), приложение или документ, споделянето се поставя на пауза от страна на присъстващите (последният споделен екран замръзва), ако те са само един монитор. Когато водещият излезе от изгледа на видео на цял екран, споделянето се възобновява автоматично.
Участниците остават в изглед на видео на цял екран, когато водещият спре да споделя и автоматично излиза от изгледа на цял екран, когато презентаторът започне да споделя отново.
Ако презентаторът има два или повече монитора, той може лесно да споделя съдържание на един монитор и да превключи към изглед на видео на цял екран на друг монитор.
Автоматично рестартиране на среща на резервен сайт
Автоматично няма споделено възстановяване на състоянието, когато даден сайт стане недостъпен и автоматично се пренасочва към вашия резервен сайт, който е бил архивиран със системата Webex Global Site Backup (GSB). След като прозорецът на срещата се свърже отново със срещата на резервен сайт, споделеното състояние се губи и презентаторът трябва да започне да споделя съдържание.
Криптиране от край до край с помощта на PKI
Криптирането от край до край на данните по време на срещата с помощта на двойка публичен и частен ключ, предоставено от администратор на сайта , вече не се поддържа. Шифроването от край до край в среща на живо продължава да е достъпно само с помощта на автоматично генериран ключ за сесия.
Отказан достъп на устройство с iOS след надстройка
Може да бъдете възпрепятствани да се присъедините към среща от вашето устройство с iOS със съобщение за грешка „Версията на приложението ви Webex Meetings не е съвместима с текущата услуга Webex . Надстройте приложението сега." Това се дължи на опция за сигурност за налагане на защитен достъп след всички надстройки на мобилни приложения.
Припокриващи се срещи приключват преждевременно
Понякога припокриващите се срещи може да приключат в краен час на първата среща.
Например, ако домакин насрочи ежедневна повторна среща с продължителност 24 часа с начален час 8:00 сутринта и срещата поддържа присъединяване преди домакин 15 минути преди началото на срещата и ако домакинът не присъства, срещата завършва в 8:00 сутринта и домакинът и участниците трябва да се присъединят отново към срещата.
Ограничения по време на споделяне на екран
Не можете да взаимодействате със системни приложения на дистанционно управляван компютър, дори ако презентаторът на този компютър споделя своя екран.
Не може да се присъедини преди домакин, когато срещата вече е започнала
Когато домакините планирам среща в Microsoft Outlook и проверете Участниците могат да се присъединят към срещата X минути преди началото , ако срещата вече е започнала преди в същия ден, участниците могат да се свържат с аудиото на срещата, използвайки своя компютър, само след като домакините стартират срещата. Това е функция за сигурност.
споделяне на съдържание с висока кадрова честота
В Webex Meetings може да има периодични проблеми, когато някои участници могат да виждат споделено съдържание Оптимизиран за движение и видео е избран. Планирана е корекция за бъдеща актуализация. Дотогава може да се наложи да премахнете отметката от тази опция, ако проблемът продължава.
Не може да се сдвои с Proximity
Настолното приложение Webex Meetings не може да се сдвои с устройство с публичен IP адрес , използвайки Proximity от съображения за сигурност.
Протокол за отдалечен работен плот
Протоколът за отдалечен работен плот не се поддържа за Webex Meetings.
Някои срещи не се показват в календара ви без хибриден календар
Ако нямате Хибриден календар , следните срещи не се показват в календара ви на сайт на Webex или приложението Webex Meetings :
- Срещи в лична стая
- Срещи, за които не сте получили директна покана (препратени покани или покани, изпратени до списък за разпространение)
- Срещи, организирани на различен сайт на Webex