Известни проблеми и ограничения за Webex Meetings

Подканени да инсталирате Webex срещи няколко пъти

Ако изчистите бисквитките си в Google Chrome, Mozilla Firefox или Safari, може да видите екрана за инсталиране отново следващия път, когато се присъедините към среща от вашия уеб браузър, дори ако вече сте инсталирали настолното приложение. Ако щракнете върху инсталационния файл, стартирате настолното приложение.

Записване на възпроизвеждане на мобилни устройства

Не можете да възпроизвеждате мрежов запис на мобилно устройство.

Шаблони за събрания по подразбиране

Ако Първият участник, който се присъедини, ще бъде водещ опцията е активирана в администрация на сайта, тази опция е активирано по подразбиране в планировчика на срещи на вашия сайт на Webex. Той също така е активиран в шаблона за среща по подразбиране, който използвате в инструменти за продуктивност за планиране на срещи на Webex с Microsoft Outlook. Персонализирани шаблони за събрания, които са създадени от потребителите, не се въздействат. Ако хост планира събрания с помощта на персонализирани шаблони и иска да има първия участник, който да се присъедини към събранията автоматично да стане водещ, хостът трябва ръчно да разреши настройката в персонализираните шаблони.

Записи, базирани на мрежата

Записите, базирани на мрежата, изискват минимална честотна лента от 2,0 Mbps, за да се възпроизвеждат гладко; в противен случай може да настъпи пауза.

MP4 Възпроизвеждане в не Webex срещи видео срещи не се поддържа за настолното приложение webex срещи за Linux

Потребителите на Linux на десктоп приложението Webex Meetings не могат да стартират или да се присъединят към видео среща, която не е webex, която е активирала възпроизвеждането на MP4. Те получават предупредително съобщение, указващо тяхната операционна система, не се поддържа за това събрание, защото Linux поддържа само ARF формат за запис.

Активни срещи само за аудио рециклирани

Срещите само за аудио се рециклират според 90-дневния период на рециклиране на събранията, или 180-дневния период на рециклиране на периодични срещи, дори ако срещите са били хоствани или съединени в рамките на това време.

Персонални стаи

Телефони с Windows 8 и настолното приложение Webex Meetings за Linux —Не можете да стартирате или хоствате среща в личната си стая, като използвате устройство с Windows Phone 8 или настолното приложение Webex Meetings за Linux.

Лично лоби на стаята —Потребителите на следните устройства или приложения не могат да чакат във фоайето, докато личната стая е заключена: Настолно приложение webex Meetings за устройства linux, TelePresence и устройства с Windows Phone 8. Освен това потребителите, които се присъединяват само към аудио частта от събранието, не могат да чакат във фоайето, докато е заключена Лична стая. Тези потребители ще получат съобщение, че стаята е заключена, и няма да могат да се присъединят, докато стаята не бъде отключена.

За повече проблеми, които засягат лични стаи и Webex срещи видео вижте Функции на кръстосана платформа и известни проблеми.

Интернет приложение Webex Meetings

Ограничение на видеото

VoIP не се поддържа, когато хост акаунтът има Webex Срещи видео конферентна връзка за деактивирани.

Бавно присъединяване пъти след основен ъпгрейд

След голяма надстройка на Webex Meetings Suite, съдържаща повече нови функции от обикновено издание на сервизен пакет, може да срещнете дълго време за натоварване, тъй като трябва да бъдат изтеглени и инсталирани повече файлове. Времената за зареждане зависят от честотната лента на вашата мрежа и размера на трафика по време на изтеглянето. Като цяло времената на натоварване могат да варират от 20 секунди до 3 минути или повече.

По една среща наведнъж

Потребителите на Mac могат да се присъединят едновременно само към едно събрание.

Опит по време на среща

• Когато езикът е настроен на корейски, темата на срещата понякога може да показва неправилни знаци.

• Бутонът за видео настройки не се показва за панела за участници на Mac, когато участник преглежда споделено съдържание в режим на цял екран.

• Навигация на клавиатурата и поддръжка на екранен четец:

  • Елементите с миниатюри на видео в панела "Участник" не поддържат навигация с помощта на клавиша Tab.

  • Някои елементи в споделянето на файлове и в панела "Анкети" не поддържат навигация с помощта на клавиша Tab.

  • Елементите в рамките на изгледа на цял екран на видеоклипа не поддържат навигация с помощта на клавиша Tab.

  • Елементите вътре във видео потребителския интерфейс не поддържат екранни четци.

  • Елементите с миниатюри на видеоклипа не поддържат екранни четци.

  • Списъкът с участници в рамките на панела "Участник" не поддържа екранни четци.

  • Някои елементи за споделяне на файлове и в панела Polling не поддържат екранни четци.

• Инструментът Pan не е достъпен при преглед на файл, който се споделя с помощта на споделяне на файлове.

• Новият интерфейс не е достъпен за потребители на Linux.

• На Mac, когато водещият анотира по време на споделянето на приложения или споделянето на екрана (наричано по-рано споделяне на работния плот ) и си взема бележки или създава анкета, информацията за Бележки и анкета не може да бъдезаписана.

• На Mac, когато използвате анотация по време на споделяне, ако потребителят се премества от изглед на раздел на изглед на цял екран, опцията за анотация, която като последно използвана не се помни.

• На някои машини на Windows, както и на Linux машини, ако присъства скрийнсейвър идва и след това водещият започва споделяне на файлове, скрийнсейвърът автоматично се откачва.

• Някои персонализирани шаблони за бърз старт, създадени с помощта на по-стари издания на Webex Събрания, може да не работят след надстройване до тази версия.

• В няколко случая качването на много голям файл на Microsoft PowerPoint, който да споделите в събранието, може да доведе до прекъсване на връзката на събранието за водещия.

Инициали в аватарите

Първата буква от първото име на потребителя и първата буква от фамилията на потребителя се използват в аватари, когато няма налично изображение. Потребителите с втори имена, съставени от повече от една дума, няма да се показват правилно като три букви, например, "Мери Ван Бюрен" и "Робърт Смит младши", ще се показват съответно като "MB" и "RJ".

Всеки може да споделя функция

• Функцията „Всеки може да споделя“ не е налична за потребители на Linux в настолното приложение Webex Meetings . Също така не е достъпно за мобилни потребители, които използват по-ранни версии на мобилното приложение Webex Meetings . Тази функция ще се поддържа в приложението Webex Meetings версия 6.6 или по-нова за iPhone и iPad и версия 6.5 или по-нова за устройства с Android . Мобилните потребители, които имат по-ранни версии на приложението, все още могат да бъдат направени презентатори, като им предадат ролята на водещ само ако мобилното приложение има възможности за презентиране.

  Препоръчваме на потребителите на Linux да използват уеб приложението Webex Meetings за достъп до функцията "Всеки, който може да споделя".

• Ако домакин започне среща на настолен компютър и след това деактивира функцията Всеки може да споделя, докато е в среща, участниците в тази среща, които използват по-ранни версии на приложението Webex Meetings за iPhone, iPad и Android , пак ще могат да споделят .

• Потребителите на мобилното приложение Webex Meetings няма да могат да деактивират функцията „Всеки може да споделя“ в рамките на среща, но ще следват настройките за администриране на сайта за тази функция.

Роля на домакин, поета от присъединяващ се алтернативен хост

При някои обстоятелства ролята на домакин може да бъде поета от алтернативен хост при присъединяване към събрание или сесия, дори ако хостът вече се е присъединил. Ако това се случи, препоръчваме алтернативният хост присвоява ролята на хост обратно на хоста.

Връзки, генерирани от Webex Срещи и Уебекс услуги за запис

Като част от продължаващите ни актуализации за подобряване на сигурността, Cisco прави промени, за да подобри управлението на криптографски ключове, които се използват за генериране на URL адреси, използвани в Webex Meetings Suite и услугите за запис на Webex. В резултат на това съществуващите връзки, които са генерирани от тези услуги, са актуализирани и понякога може да се наложи потребителите да поискат нови връзки. Повече информация можете да намерите тук:https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957 .

Поддръжка на няколко монитора в Windows 10

Споделеното съдържание може да бъде отрязано или показвано частично при споделяне от вторичен екран, който има по-висока разделителна способност от основния ви екран. За да отстраните това, препоръчваме да зададете най-големия си дисплей да бъде основният ви дисплей в настройките на дисплея ви в Windows.

Споделени документи показват качество

Webex Meetings използва интерфейс на драйвера на принтера за импортиране на документи, които не се поддържат на роден. Качеството на презентацията на документите, споделени в режим "Печат на драйвер", като например документи на Microsoft Word, Excel и Adobe PDF, не може да бъде по-добро от разпечатка с твърдо копие на същия документ, отпечатана от физически принтер. Този проблем се произнася, когато тези документи съдържат изображения на текст.

Изрязани, отрязани или неуместени графични обекти

Графични обекти частично или изцяло извън 15-битовите клонки (32768 x 32768 twips = 22,75 x 22,75 инча) не се показват, отрязват или не се разместват. Това включва обикновени pD графични обекти, изображения, UCF обекти и анотации. Действителният размер на пикселите зависи от разделителната способност на екрана и размера на екрана.

За да избегнете този проблем, ви препоръчваме да преоразмерите големи документи, за да се поберат в рамките на горния координатен диапазон.

Microsoft Office 2013 и по-нова поддръжка

• Ако имате инсталиран Microsoft Office 2013 или по-нова версия, следните функции не се поддържат при споделяне на PowerPoint файлове:

  • Анимации и преходи

  • Вградени видео или аудио файлове

  • Инструментариум uCF

• Ако сте персонализирали вашия Раздел "Информация", някои персонализирани елементи може да не се поддържат. Препоръчваме ви да го валидирате, за да се уверите, че ще продължи да се показва правилно в събрание на Webex.

• В няколко случая могат да възникнат следните проблеми:

  • Цветовете на текста и запълване може да са малко по-различни от действителните цветове в слайд.

  • Някои графични елементи може да липсват от слайд.

  • Шрифтовете може да изглеждат размазани върху слайд или да са различни от оригинала.

  • Размерът на фигурите може да е различен от оригинала.

• Ако обект в презентация на PowerPoint не се показва правилно в режим на редактиране, той автоматично се премахва в изглед слайдшоу; обаче обектът може да продължи да се показва, когато файлът се споделя в събрание на Webex.

• Не можете да споделяте файлове, защитени с парола PowerPoint 2013 с помощта на функцията за споделяне на файлове. Вместо това използвайте функциите за споделяне на приложения или за споделяне на работния плот.

• Не можете да споделяте excel 2013 файлове на Windows 8 с помощта на функцията за споделяне на файлове. Използвайте функцията за споделяне или споделяне на екрана на приложението (наричано преди "споделяне на работния плот") вместо това.

• Не можете да споделяте документи на Word 2013 (64-битови) на Windows 8 (64-битова) с помощта на функцията за споделяне на файлове. Вместо това използвайте функциите за споделяне или споделяне на екрана на приложението.

Маркиране на вътрешни участници

Маркерите за вътрешни участници не се появяват в следните случаи:

• Когато участникът се присъедини от мобилно устройство

• Когато участник, използващ One-Touch TelePresence Plus, не използва SAML еднократна идентификация

• В заседанията на Лична конференция

Споделяне на файлове

Ако сте хост с помощта на Windows и нямате универсален драйвер за принтер, който е инсталиран на вашата система, няма да можете да споделяте никакви типове файлове с изключение на файловете на Microsoft PowerPoint по време на споделянето на файлове. В този случай системата ще предостави опция за преминаване към споделяне на приложения вместо споделяне на файлове или за инсталиране на универсален драйвер за принтер, преди да продължите. (Windows 7 системи идват предварително инсталирани с универсален драйвер за принтер.)

Поточно споделяне на мултимедия

Разделителната способност на видеоклипа на участника е оптимизирана до 480p. Видео файлове с по-висока резолюция са преоразмерени, за да се поберат (640 X 480) резолюция. В момента се поддържат следните мултимедийни файлови формати: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V и MP4.

Препоръчителни системни изисквания за споделяне на видео файлове от страна на Presenter:

• Core2-Duo E6750 @ Изисква се 2,66GHz за VGA файл

• 9650 AMD 2.3GHz (4 ядра) 8GB е за предпочитане

• Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2.8GHz 2.79GHz е за предпочитане

Аудио преминаване към вътрешни високоговорители при споделяне на файлове

Ако използвате външно аудиоустройство като слушалки или външни високоговорители, споделянето на файл със звук, например WRF файл, принуждава приложението Webex Meetings да премине към вътрешните високоговорители, дори ако изберете външен източник в звуковите настройки на Webex Meetings. Приложението се връща на външното устройство, след като спрете споделянето на файла.

Неуспешно присъединяване към срещата.

Потребителите на Linux/Unix може да не успеят да се присъединят към събранието, ако NTLM удостоверяването е разрешено с ISA прокси. Препоръчваме на потребителите на Linux да използват уеб приложението Webex Meetings като решение.

Преглед на Office 2007 и по-нови документи

Участниците, които се присъединят към събрание от настолното приложение Webex Meetings за Linux/Unix, може да имат проблеми с показването, когато водещият споделя документ на Microsoft Office 2007 и по-нови версии. Например някои анимации и картини може да не се показват или да се изкриват. Като решение препоръчваме на участниците да използват уеб приложението Webex Meetings.

Microsoft Office PowerPoint

В Microsoft PowerPoint 2007 и по-късно текст, който се копира от уеб страница и поставени в панела с бележки може да не рендира правилно. Решение е да копирате текста в Microsoft Word или Microsoft Notepad, след което копирайте текста отново от този редактор в панела с бележки.

Импортиране на контакти в Microsoft Outlook 2010

Импортирането на вашата фирмена адресна книга във вашите контакти на Webex Meetings не се поддържа с Microsoft Outlook 2010 64-битова.

Затваряне на събрание

В Internet Explorer 7, ако има няколко раздела, отворени в браузъра и webex събрания "Среща в ход" страница не е разделът на преден план, мениджърът на събранието не може да бъде затворен. Причината е, че диалоговият прозорец за потвърждение "Затваряне на събрание" става скрит, ако друг раздел е на върха на страницата webex събрания.

Видео изглед на цял екран

Когато водещият премине към видео изглед на цял екран, докато споделя екрана си (наричан по-рано "споделяне на работния плот"), приложение или документ, споделянето се поставя на пауза от страната на участника (последният споделен екран замръзва), ако те имат само един монитор. Когато водещият излезе от изгледа на видео на цял екран, споделянето автоматично се възобновява.

Участниците остават в изглед на видео на цял екран, когато водещият спре споделянето и автоматично излезе от изгледа на видео на цял екран, когато водещият започне да споделя отново.

Ако водещият има два или повече монитора, те могат лесно да споделят съдържание на един монитор и да преминат към видео изглед на цял екран на друг монитор.

Автоматично рестартиране на събрание на архивен сайт

Няма автоматично възстановяване на споделено състояние, когато сайт стане недостъпен и автоматично пренасочва към вашия резервен сайт, който е архивиран със системата webex Global Site Backup (GSB). След като прозорецът "Събрание" се свърже отново със събранието на резервен сайт, споделеното състояние се губи и водещият трябва да започне да споделя съдържание.

Криптиране от край до край с помощта на PKI

Шифроването от край до край на данните в събрание с помощта на публична и частна двойка ключове, която се предоставя от администратора на сайта, вече не се поддържа. Шифроването от край до край в събрание на живо продължава да е достъпно само с помощта на автоматично генериран ключ за сесия.

Отказан достъп на iOS устройство след надстройване

Може да бъдете възпрепятствани да се присъедините към събрание от вашето iOS устройство със съобщението за грешка "Версията на вашето приложение Webex Meetings не е съвместима с текущата услуга Webex. Надстройте приложението сега." Това се дължи на опция за защита за налагане на защитен достъп след всички надстройки на мобилни приложения.

Припокриващи се срещи преждевременно завършващи

Припокриващите се събрания може да приключат в крайния час на първото събрание понякога.

Ако например хост насрочва дневна повтаряща се среща с продължителност 24 часа с начален час от 8:00 а.m. и събранието поддържа присъединяване преди хост 15 минути преди началото на събранието и ако хостът не присъства, събранието приключва в 8:00 а.m. и домакинът и участниците трябва да се присъединят към събранието отново.

Ограничения по време на споделянето на екрана

Не можете да взаимодействате със системни приложения на отдалечено управляван компютър, дори ако водещият на този компютър споделя екрана си.

Не може да се присъедини преди хоста, когато събранието вече е стартирано

Когато хостовете насрочват събрание в Microsoft Outlook и проверяват Участниците могат да се присъединят към събрание X минути преди началния час , акосъбранието вече е стартирано преди в същия ден, участниците могат да се свържат с аудиото на събранието с помощта на компютъра си само след като домакините започнат събранието. Това е функция за защита.

Споделяне на съдържание с висока кадрова честота

В Webex Срещите може да има периодично проблеми с някои участници да могат да виждат споделено съдържание, когато е избрано Оптимизирано за движение и видео. Планира се корекция за бъдеща актуализация. Дотогава може да се наложи да премахнете отметката от тази опция, ако проблемът продължава.

Не може да се сдвои с "Близост"

Десктоп приложението Webex Meetings не може да се сдвои с публично IP адресно устройство, като използва "Близост" от съображения за сигурност.

Протокол за отдалечен работен плот

Протоколът за отдалечен работен плот не се поддържа за Webex срещи.

Някои срещи не се показват в календара ви без хибриден календар

Ако нямате Хибриден календар , следните срещи не се показват в календара ви на сайт на Webex или приложението Webex Meetings :

• Срещи в лична стая
• Срещи, за които не сте получили директна покана (препратени покани или покани, изпратени до списък за разпространение)
• Срещи, организирани на различен сайт на Webex