Meerdere keren gevraagd om Webex Meetings te installeren

Als u uw cookies wist in Google Chrome, Mozilla Firefox of Safari, wordt het installatiescherm mogelijk opnieuw weergegeven wanneer u de volgende keer vanuit uw webbrowser aan een vergadering deelneemt, zelfs als u de bureaublad-app al hebt geïnstalleerd. Als u op het installatiebestand klikt, start u de bureaublad-app.

Opnamen afspelen op mobiele apparaten

U kunt geen netwerkopname afspelen op een mobiel apparaat.

Standaard vergaderingssjablonen

Als de De eerste deelnemer die deelneemt, is de presentator optie is ingeschakeld in Sitebeheer, is deze optie standaard ingeschakeld in de vergaderingsplanner op uw Webex-site. Het is ook ingeschakeld in de standaardvergaderingssjabloon die u gebruikt in Productiviteitstools voor het plannen van vergaderingssjabloon - vergaderingen met Microsoft Outlook. De optie heeft geen invloed op aangepaste vergaderingssjablonen die door gebruikers zijn gemaakt. Als een host vergaderingen plant via aangepaste sjablonen en wil dat de eerste die aan de vergaderingen deelneemt automatisch de presentator wordt, moet de host de instelling handmatig inschakelen in de aangepaste sjablonen.

Netwerkopnamen

Voor het soepel afspelen van netwerkopnamen is een minimale bandbreedte van 2.0 Mbps vereist. Anders kunnen pauzes optreden.

MP4-weergave in niet- Webex Meetings -videovergaderingen wordt niet ondersteund voor de Webex Meetings -bureaublad-app voor Linux

Linux-gebruikers in de Webex Meetings -bureaublad-app kunnen geen niet-Webex-videovergadering starten of eraan deelnemen waarvoor MP4-weergave is ingeschakeld. Ze ontvangen een waarschuwingsbericht dat hun besturingssysteem niet wordt ondersteund voor de vergadering, omdat Linux alleen opnamebestanden in ARF-indeling ondersteunt.


 

We raden Linux-gebruikers aan de Webex Meetings -web-app te gebruiken voor ondersteuning voor het afspelen van MP4 in niet-Webex-videovergaderingen.

Actieve alleen-audiovergaderingen hergebruikt

Vergaderingen met alleen audio worden gerecycled volgens de recycleperiode voor vergaderingen van 90 dagen of de recycleperiode van 180 dagen voor terugkerende vergaderingen, zelfs als de vergaderingen binnen die tijd zijn gehost of eraan hebben deelgenomen.

Persoonlijke ruimten

Windows 8-telefoons en de Webex Meetings bureaublad-app voor Linux —U kunt geen een vergadering hosten in uw persoonlijke ruimte met een Windows Phone 8-apparaat of de Webex Meetings -bureaublad-app voor Linux.


 

We raden Linux-gebruikers aan de Webex Meetings -web-app te gebruiken om vergaderingen te starten of te hosten vanuit hun persoonlijke ruimten.

Lobby van persoonlijke ruimte —Gebruikers van de volgende apparaten of toepassingen kunnen niet wachten in de lobby terwijl een persoonlijke ruimte is vergrendeld: Webex Meetings bureaublad-app voor Linux, TelePresence apparaten en Windows Phone 8-apparaten. Daarbij kunnen gebruikers die alleen deelnemen aan het audiogedeelte van de vergadering niet wachten in de lobby terwijl een persoonlijke ruimte is vergrendeld. Deze gebruikers ontvangen het bericht dat de ruimte is vergrendeld en kunnen pas deelnemen als de ruimte beschikbaar wordt.


 

We raden Linux-gebruikers aan de Webex Meetings -web-app te gebruiken om in een lobby te wachten terwijl een persoonlijke ruimte is vergrendeld.

Zie voor meer problemen die van invloed zijn op persoonlijke ruimten en Webex Meetings -video Functies voor meerdere platforms en bekende problemen .

Webex Meetings-web-app

Beperking voor video

VoIP wordt niet ondersteund wanneer de hostaccount Webex Meetings-videoconferenties heeft uitgeschakeld.

Langzame deelnametijden na een grote upgrade

Na een grote upgrade van de Webex Meetings -suite met meer nieuwe functies dan een normale servicepack-release, kan het laden lang duren, omdat er meer bestanden moeten worden gedownload en geïnstalleerd. De laadtijd hangt af van de bandbreedte van uw netwerk en de hoeveelheid verkeer op het moment dat u de bestanden downloadt. Over het algemeen duurt het laden tussen 20 seconden en 3 minuten of meer.

Eén vergadering tegelijkertijd

Mac-gebruikers kunnen aan slechts één vergadering tegelijkertijd deelnemen.

Ervaring tijdens de vergadering

  • Als de taal op het Koreaans is ingesteld, kan het vergaderonderwerp soms onjuiste tekens weergeven.

  • De knop voor de video-instellingen verschijnt niet voor het deelvenster Deelnemers op een Mac als een deelnemer gedeelde inhoud in de volledig-schermweergave bekijkt.

  • Toetsenbordnavigatie en ondersteuning voor schermlezers:

    • Videominiaturen in het deelvenster Deelnemers bieden geen ondersteuning voor navigatie met de Tab-toets.

    • Sommige items in het gedeelte voor bestanden delen en in het deelvenster Enquête bieden geen ondersteuning voor navigatie met de Tab-toets.

    • Items in de volledig-schermweergave voor video bieden geen ondersteuning voor navigatie met de Tab-toets.

    • Elementen in de gebruikersinterface voor video bieden geen ondersteuning voor schermlezers.

    • Videominiaturen bieden geen ondersteuning voor schermlezers.

    • De lijst met deelnemers in het deelvenster Deelnemers biedt geen ondersteuning voor schermlezers.

    • Enkele elementen voor bestand delen en in het deelvenster Enquête bieden geen ondersteuning voor schermlezers.

  • Het hulpprogramma voor pannen is niet beschikbaar bij weergave van een bestand dat wordt gedeeld via de functie voor het delen van bestanden.

  • De nieuwe interface is niet beschikbaar voor Linux-gebruikers.

  • Wanneer de presentator op de Mac aantekeningen maakt tijdens toepassing delen of scherm delen (voorheen bureaublad delen) en aantekeningen of een enquête maakt, kan de informatie over de aantekeningen en de enquête niet worden opgeslagen.

  • Wanneer op de Mac tijdens het delen aantekeningen worden gemaakt en een gebruiker overschakelt van de tabbladweergave naar de volledig-schermweergave, wordt de laatst gebruikte aantekeningoptie niet onthouden.

  • Als op bepaalde Windows-computers en op Linux-computers de schermbeveiliging van een deelnemer wordt weergegeven en de presentator vervolgens bestand delen start, wordt de schermbeveiliging automatisch uitgeschakeld.

  • Sommige aangepaste Snel aan de slag-sjablonen, die zijn gemaakt met oudere versies van Webex Meetings, werken mogelijk niet meer na een upgrade naar deze versie.

  • In enkele gevallen kan het uploaden van een zeer groot Microsoft PowerPoint-bestand dat in de vergadering moet worden gedeeld, ertoe leiden dat de verbinding met de vergadering wordt verbroken voor de presentator.

Initialen in avatars

De eerste letter van de voornaam van een gebruiker en de eerste letter van de achternaam van een gebruiker worden gebruikt in avatars als er geen afbeelding beschikbaar is. Namen van gebruikers met een tweede naam die bestaat uit meer dan één woord worden niet juist met drie letters weergegeven, 'Mary van Buren' en 'Robert Smith Jr.' worden bijvoorbeeld weergegeven als respectievelijk 'MB' en 'RJ'.

Iedereen kan een functie delen

  • De functie Iedereen kan delen is niet beschikbaar voor Linux-gebruikers in de Webex Meetings -bureaublad-app. Het is ook niet beschikbaar voor mobiele gebruikers die eerdere versies van de mobiele Webex Meetings -app gebruiken. Deze functie wordt ondersteund in de Webex Meetings -app versie 6.6 of hoger voor iPhone en iPad en versie 6.5 of hoger voor Android -apparaten. Mobiele gebruikers met oudere versies van de toepassing kunnen wel nog presentator worden gemaakt door de rol van presentator aan hen over te dragen, maar alleen als de mobiele toepassing presentatormogelijkheden biedt.


     

    We raden Linux-gebruikers aan de Webex Meetings -web-app te gebruiken om toegang te krijgen tot de functie Iedereen kan delen.

  • Als een host een vergadering start op een bureaublad en vervolgens de functie Iedereen kan delen tijdens een vergadering uitschakelt, kunnen deelnemers aan die vergadering die eerdere versies van de Webex Meetings app voor iPhone, iPad en Android -apparaten gebruiken nog steeds delen .

  • Gebruikers van de mobiele Webex Meetings -app kunnen de functie Iedereen kan delen binnen een vergadering niet uitschakelen, maar volgen de instellingen voor sitebeheer voor die functie.

Hostrol overgenomen door een alternatieve host die deelneemt

In sommige gevallen kan de hostrol worden overgenomen door een alternatieve host wanneer u deelneemt aan een vergadering of sessie, zelfs als de host al heeft deelgenomen. Als dit gebeurt, raden we aan dat de alternatieve host de hostrol weer toewijst aan de host.

Koppelingen gegenereerd door Webex Meetings en Webex -opnameservices

Als onderdeel van onze voortdurende updates om de beveiliging te verbeteren, Cisco wijzigingen aan ter verbetering van het beheer van cryptografische sleutels die worden gebruikt om URL's te genereren die worden gebruikt in de Webex Meetings Suite en Webex -opnameservices. Als gevolg hiervan zijn bestaande koppelingen die door deze services zijn gegenereerd, bijgewerkt en soms moeten gebruikers nieuwe koppelingen aanvragen. Ga voor meer informatie naar: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

Ondersteuning voor meerdere monitoren in Windows 10

Gedeelde inhoud wordt mogelijk afgebroken of gedeeltelijk weergegeven wanneer u deelt vanaf een secundair scherm met een hogere resolutie dan uw primaire scherm. Om dit te verhelpen, raden we u aan om uw grootste beeldscherm in te stellen als uw primaire beeldscherm via uw Windows-beeldscherminstellingen.

Weergavekwaliteit van gedeelde documenten

Webex Meetings maakt gebruik van een printerstuurprogramma-interface om documenten te importeren die niet door het systeem zelf worden ondersteund. De presentatiekwaliteit van documenten die in de modus Printerstuurprogramma worden gedeeld, zoals Microsoft Word-, Excel- en Adobe PDF-documenten, kan niet beter zijn dan de papieren afdruk van hetzelfde document dat met een fysieke printer is afgedrukt. Dit probleem treedt op wanneer deze documenten afbeeldingen van tekst bevatten.

Bijgesneden, afgesneden of verkeerd geplaatste tekenobjecten

Tekenobjecten die geheel of gedeeltelijk buiten het coördinaatbereik van 15-bits twips (32768 x 32768 twips = 22,75 x 22,75 inch) vallen, worden niet weergegeven, afgesneden of verkeerd geplaatst. Dit geldt ook voor normale PD-tekenobjecten, afbeeldingen, UCF-objecten en notities. De ware grootte in pixels is afhankelijk van de schermresolutie en de schermgrootte.

Om dit probleem te vermijden, is het raadzaam dat u het formaat van grote documenten aanpast zodat deze in het bovenstaande coördinatenbereik passen.

Ondersteuning voor Microsoft Office 2013 en hoger

  • Als u Microsoft Office 2013 hebt geïnstalleerd, worden de volgende functies niet ondersteund tijdens het delen van PowerPoint 2013-bestanden:

    • Animaties en overgangen

    • Ingesloten video- of audiobestanden

    • UCF-toolkit

  • Als u het tabblad Info hebt aangepast, worden sommige aangepaste elementen mogelijk niet ondersteund. We raden u aan dit te controleren om ervoor te zorgen dat het tabblad correct wordt weergegeven in een Webex-vergadering.

  • In enkele gevallen kunnen de volgende problemen optreden:

    • De tekst- en opvulkleuren kunnen licht afwijken van de werkelijke kleuren op een dia.

    • Sommige grafische elementen kunnen ontbreken op een dia.

    • Lettertypen kunnen onscherp worden weergegeven op een dia of afwijken van het originele lettertype.

    • De grootte van vormen kan afwijken van de originele grootte.

  • Als een object in een PowerPoint-presentatie niet correct wordt weergegeven in de bewerkingsmodus, wordt het automatisch verwijderd uit de weergave Diavoorstelling. Mogelijk wordt het object wel weergegeven wanneer het bestand in een Webex-vergadering wordt gedeeld.

  • U kunt geen PowerPoint 2013-bestanden delen die zijn beveiligd met een wachtwoord bij gebruik van de functie Bestand delen. Gebruik in plaats daarvan de functie voor toepassingen delen of de functie voor bureaublad delen.

  • U kunt geen Excel 2013-bestanden delen in Windows 8 bij gebruik van de functie voor bestanden delen. Gebruik in plaats daarvan de functie voor toepassingen delen of de functie voor scherm delen (voorheen 'bureaublad delen').

  • U kunt geen Word 2013-documenten (64-bits) in Windows 8 (64-bits) delen bij gebruik van de functie voor bestanden delen. Gebruik in plaats daarvan de functie voor toepassingen delen of de functie voor scherm delen.

Interne deelnemers taggen

Tags voor interne deelnemers worden in de volgende gevallen niet weergegeven:

  • Wanneer de deelnemer via een mobiel apparaat deelneemt

  • Wanneer een deelnemer die One-Touch TelePresence Plus gebruikt, geen eenmalige SAML eenmalige aanmelding gebruikt

  • In Persoonlijke Conferentie-vergaderingen

Bestand delen

Als u een host bent die Windows gebruikt en er geen universeel printerstuurprogramma op uw systeem is geïnstalleerd, kunt u tijdens het bestand delen , behalve Microsoft PowerPoint-bestanden. In dit geval levert het systeem een optie om naar toepassingen delen over te schakelen of een universeel printerstuurprogramma te installeren voordat u verder gaat. (Windows 7-systemen worden geleverd met een vooraf geïnstalleerd universeel printerstuurprogramma.)

Streamingmedia delen

De videoresolutie van de deelnemers wordt geoptimaliseerd naar 480p. Videobestanden met een hogere resolutie worden aangepast tot een resolutie van 640p x 480p. Momenteel worden de volgende indelingen van mediabestanden ondersteund: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V en MP4.

Aanbevolen systeemvereisten voor het delen van videobestanden door de presentator:

  • Core2-Duo E6750 @ 2,66 GHz voor VGA-bestand is vereist

  • AMD 9650 2,3 GHz (4 core) 8 GB wordt aanbevolen

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz/2,79 GHz wordt aanbevolen

Audio overschakelen naar interne luidsprekers bij het delen van bestand delen

Als u een extern audioapparaat gebruikt zoals een hoofdtelefoon of externe luidsprekers, schakelt de Webex Meetings-toepassing automatisch over naar de interne luidsprekers als u een bestand met geluid (bijvoorbeeld een WRF-bestand) deelt, zelfs als u bij de Webex Meetings-geluidsinstellingen een externe bron selecteert. De toepassing keert terug naar het externe apparaat zodra u stopt met het delen van het bestand.

Kan niet aan de vergadering deelnemen

Gebruikers van Linux/Unix kunnen mogelijk niet aan de vergadering deelnemen als NTLM-verificatie is ingeschakeld voor de ISA-proxy. We raden Linux-gebruikers aan de Webex Meetings -web-app te gebruiken als tijdelijke oplossing.

Documenten van Office 2007 en hoger weergeven

Deelnemers die deelnemen aan een vergadering vanuit de Webex Meetings -bureaublad-app voor Linux/Unix, kunnen weergaveproblemen hebben wanneer de presentator een document van Microsoft Office 2007 en later deelt. Bepaalde animaties en afbeeldingen worden mogelijk niet of vervormd weergegeven. Als tijdelijke oplossing raden we deelnemers aan de Webex Meetings -web-app te gebruiken.

Microsoft Office PowerPoint

In Microsoft PowerPoint 2007 en hoger wordt tekst die van een webpagina is gekopieerd en in het deelvenster Notities is geplakt, mogelijk niet correct weergegeven. Een oplossing is de tekst naar Microsoft Word of Microsoft Wordpad te kopiëren en de tekst vervolgens opnieuw vanuit dat tekstbewerkingsprogramma naar het opmerkingendeelvenster te kopiëren.

Contactpersonen importeren in Microsoft Outlook 2010

Het importeren van uw bedrijfsadresboek in uw Webex Meetings-contacten wordt niet ondersteund voor Microsoft Outlook 2010 64-bits.

Een vergadering sluiten

Als er in Internet Explorer 7 meerdere tabbladen zijn geopend en de Webex Meetings-pagina 'Actieve vergadering' niet het tabblad is dat op de voorgrond wordt weergegeven, kan Vergaderingsbeheer niet worden gesloten. De reden is dat het bevestigingsdialoogvenster 'Vergadering sluiten' wordt verborgen wanneer er een ander tabblad voor de Webex Meetings-pagina wordt weergegeven.

Videoweergave op volledig scherm

Wanneer de presentator overschakelt naar de videoweergave op volledig scherm tijdens het delen van zijn of haar scherm (voorheen ' bureaublad delen'), een toepassing of een document, wordt het delen onderbroken aan de kant van de deelnemer (het laatst gedeelde scherm loopt vast) als deze slechts één monitor. Wanneer de presentator de videoweergave op volledig scherm afsluit, wordt het delen automatisch hervat.

Deelnemers blijven in de weergave op volledig scherm wanneer de presentator stopt met delen en de weergave op volledig scherm wordt automatisch afgesloten wanneer de presentator het delen opnieuw start.

Als de presentator twee of meer monitoren heeft, kan deze eenvoudig inhoud delen op één monitor en overschakelen naar videoweergave op volledig scherm op een andere monitor.

Een vergadering automatisch opnieuw starten op een back-upsite

Er is geen automatisch herstel voor een gedeelde status wanneer een website niet meer beschikbaar is en u automatisch wordt omgeleid naar uw back-upwebsite die is gemaakt met het Webex-systeem Algemene siteback-up. Nadat in het vergaderingvenster opnieuw verbinding is gemaakt met de vergadering op de back-upsite, gaat de gedeelde status verloren en moet de presentator het delen van inhoud starten.

End-to-end-codering met PKI

End-to-end-versleuteling van gegevens tijdens vergaderingen met behulp van een openbaar en persoonlijk sleutelpaar dat wordt geleverd door de sitebeheerder, wordt niet meer ondersteund. End-to-end-codering tijdens een live vergadering blijft enkel beschikbaar via een automatisch gegenereerde sessiesleutel.

Toegang geweigerd op iOS-apparaat na upgrade

Mogelijk kunt u niet aan een vergadering deelnemen vanaf uw iOS-apparaat en wordt de volgende foutmelding weergegeven: 'De versie van uw Webex Meetings-toepassing is niet compatibel met de huidige Webex-service. Upgrade de toepassing nu.' Dit komt door een beveiligingsoptie waardoor beveiligde toegang automatisch wordt verleend na elke upgrade van de mobiele app.

Overlappende vergaderingen worden voortijdig beëindigd

Overlappende vergaderingen kunnen soms eindigen op de eindtijd van de eerste vergadering.

Als een host bijvoorbeeld een dagelijkse herhaalde vergadering plant met een duur van 24 uur met een starttijd van 8:00 uur en de vergadering 15 minuten voordat de vergadering begint deelneemt vóór de host, en als de host niet aanwezig is, eindigt de vergadering om 8:00 uur en de host en deelnemers moeten opnieuw deelnemen aan de vergadering.

Beperkingen tijdens het scherm delen

U kunt geen interactie hebben met systeemtoepassingen op een op afstand bediende computer, zelfs niet als de presentator op die computer zijn of haar scherm deelt.

Kan niet deelnemen vóór de host wanneer de vergadering al is gestart

Wanneer hosts een vergadering plannen in Microsoft Outlook en controleren: Deelnemers kunnen X minuten voor de starttijd deelnemen aan de vergadering Als de vergadering al eerder op dezelfde dag is gestart, kunnen deelnemers pas verbinding maken met de audio van de vergadering via hun computer nadat de hosts de vergadering hebben gestart. Dit is een beveiligingsfunctie.

inhoud delen met hoge framerate

In Webex Meetings kunnen er af en toe problemen optreden waarbij sommige deelnemers gedeelde inhoud kunnen zien wanneer: Geoptimaliseerd voor beweging en video is geselecteerd. Er is een oplossing gepland voor een toekomstige update. Tot die tijd moet u deze optie mogelijk uitschakelen als het probleem zich blijft voordoen.

Kan niet koppelen met Proximity

De Webex Meetings -bureaublad-app kan om veiligheidsredenen niet worden gekoppeld met een openbaar IP -adresapparaat via Proximity.

Extern bureaublad-protocol

Het Extern bureaublad-protocol wordt niet ondersteund voor Webex Meetings.

Bepaalde vergaderingen worden niet weergegeven in uw agenda zonder hybride agenda

Als u niet beschikt over Hybride agenda , worden de volgende vergaderingen niet weergegeven in uw agenda op uw Webex-site of in de Webex Meetings app:

  • Vergaderingen in persoonlijke ruimten
  • Vergaderingen waarvoor u geen directe uitnodiging hebt ontvangen (doorgestuurde uitnodigingen of uitnodigingen verzonden naar een distributielijst)
  • Vergaderingen die worden gehost op een andere Webex-site