Poznati problemi i ograničenja za Sastanke Cisco Webexa

Automatska instalacija aplikacije za stolna računala na web-mjestima Sporog kanala

Na web stranicama Slow Channel Webex WBS39.5.x i WBS33.6.x, korisnici bez Webex alata za produktivnost (WBS33.0.x) ili aplikaciju Webex Sastanci za stolna računala (WBS33.x–WBS39.x) automatski će instalirati aplikaciju za stolna računala prije sastanka kada se kao gost pridruže sastanku na web-mjestu WBS39.8.

Da bi izbjegli ovu automatsku instalaciju, korisnici mogu instalirati verziju aplikacije Webex Meetings za stolna računala stariju od WBS39.8 prije nego što se pridruže sastanku na WBS39.8 ili novijem web-mjestu.

Od vas se traži da instalirate Webex sastanke više puta

Ako očistite kolačiće u Google Chromeu, Mozilla Firefoxu ili Safariju, možda ćete ponovno vidjeti zaslon za instalaciju sljedeći put kada se pridružite sastanku iz svog web preglednika, čak i ako već imate instaliranu aplikaciju za stolna računala. Ako kliknete instalacijsku datoteku, pokrećete aplikaciju za stolna računala.

Snimanje reprodukcije na mobilnim uređajima

Ne možete reproducirati mrežnu snimku na mobilnom uređaju.

Zadani predlošci sastanaka

Ako je mogućnost Prvi sudionik koji će se pridružiti biti izlagač omogućena u administraciji web-mjesta, ova je mogućnost omogućena prema zadanim postavkama u rasporedu sastanaka na web-mjestu sastanaka web-mjesta. Omogućen je i u zadanom predlošku sastanka koji koristite u Alatima za produktivnost web-sastanaka za zakazivanje sastanaka Webexa s Microsoft Outlookom. To ne utječe na prilagođene predloške sastanaka koje su stvorili korisnici. Ako domaćin zakazuje sastanke pomoću prilagođenih predložaka i želi da prvi sudionik koji će se pridružiti sastancima automatski postane izlagač, domaćin mora ručno omogućiti postavku u prilagođenim predlošcima.

Mrežne snimke

Mrežne snimke zahtijevaju minimalnu propusnost od 2,0 Mbps za glatku reprodukciju; u protivnom može doći do pauziranja.

Reprodukcija MP4-a na video sastancima koji nisu webex sastanci nisu podržani za aplikaciju Webex Meetings za Linux

Korisnici Linuxa u aplikaciji Webex Meetings za stolna računala ne mogu pokrenuti video sastanak koji nije Webex i koji je omogućio reprodukciju MP4-a. Primaju poruku upozorenja koja pokazuje da njihov operativni sustav nije podržan za ovaj sastanak, jer Linux podržava samo ARF format snimanja.


Preporučujemo korisnicima Linuxa da koriste web-aplikaciju Webex Meetings za MP4 podršku za reprodukciju na video sastancima koji nisu Webex.

Reciklirani aktivni sastanci samo za zvuk

Sastanci samo za zvuk recikliraju se u skladu s razdobljem recikliranja 90-dnevnih sastanaka ili 180-dnevnim ponavljajućim sastancima recikliraju se, čak i ako su sastanci bili domaćini ili im se pridružili u tom vremenu.

Osobne sobe

Telefoni sa sustavom Windows 8 i stolna aplikacija Webex Sastanci za Linux– ne možete pokrenuti ili ugostiti sastanak u svojoj osobnoj sobi pomoću uređaja sa sustavom Windows Phone 8 ili aplikacije webex sastanci za Linux.


Preporučujemo korisnicima Linuxa da koriste web-aplikaciju Webex Meetings za započinjanje ili održavanje sastanaka iz svojih osobnih soba.

Predvorjeosobne sobe – korisnici sljedećih uređaja ili aplikacija ne mogu čekati u predvorju dok je osobna soba zaključana: Webex Meetings stolna aplikacija za Linux, TelePresence uređaje i Uređaje sa sustavom Windows Phone 8. Osim toga, korisnici koji se pridruže samo audio dijelu sastanka ne mogu čekati u predvorju dok je osobna soba zaključana. Ti će korisnici primiti poruku da je soba zaključana i da se neće moći pridružiti dok se soba ne otključa.


Preporučujemo korisnicima Linuxa da koriste web-aplikaciju Webex Meetings za čekanje u predvorju dok je osobna soba zaključana.

Dodatne probleme koji utječu na videozapise o osobnim sobama i web-sastancima potražite u članku Značajke na više platformi i Poznati problemi.

Cisco Webex web aplikacija

Ograničenje videozapisa

VoIP nije podržan kada je na računu glavnog računala onemogućena videokonferencija Webex sastanaka.

Sporo vrijeme spajanja nakon velike nadogradnje

Nakon velike nadogradnje Webex Meetings Suite koja sadrži više novih značajki od običnog izdanja servisnog paketa, možda ćete naići na dugo vrijeme učitavanja jer se više datoteka mora preuzeti i instalirati. Vrijeme učitavanja ovisi o propusnosti vaše mreže i količini prometa u trenutku preuzimanja. Općenito, vrijeme učitavanja može biti u rasponu od 20 sekundi do 3 minute ili više.

Jedan po jedan sastanak

Korisnici Mac računala mogu se istovremeno pridružiti samo jednom sastanku.

Iskustvo tijekom sastanka

  • Podrška za navigaciju tipkovnicom i čitač zaslona:
    • Stavke minijatura videozapisa na ploči Sudionik ne podržavaju navigaciju pomoću tipke Tab.

    • Neke stavke u zajedničkom korištenju datoteka i na ploči za ispitivanje javnog mnijenja ne podržavaju navigaciju pomoću tipke Tab.

    • Stavke unutar prikaza preko cijelog zaslona videozapisa ne podržavaju navigaciju pomoću tipke Tab.

    • Elementi unutar korisničkog sučelja videozapisa ne podržavaju čitače zaslona.

    • Stavke minijatura videozapisa ne podržavaju čitače zaslona.

    • Popis sudionika na ploči Sudionici ne podržava čitače zaslona.

    • Neki elementi za zajedničko korištenje datoteka i na ploči za ispitivanje javnog mnijenja ne podržavaju čitače zaslona.

  • Alat pan nije dostupan prilikom pregledavanja datoteke koja se zajednički koristi pomoću zajedničkog korištenja datoteka.

  • Novo sučelje nije dostupno korisnicima Linuxa.

  • Na Macu, kada izlagač zabilježi tijekom dijeljenja aplikacija ili dijeljenja zaslona (ranije se zvao dijeljenjeradne površine) i vodi bilješke ili stvara anketu, informacije o bilješkama i anketama ne mogu se spremiti.

  • Na Macu, kada koristite primjedbe tijekom dijeljenja, ako se korisnik pomakne iz prikaza tabulatora u prikaz preko cijelog zaslona, ne pamti se opcija primjedbe koja je kao posljednja korištena.

  • Na nekim Windows računalima, kao i na Linux računalima, ako se uključi čuvar zaslona sudionika, a zatim izlagač započne dijeljenje datoteka, čuvar zaslona automatski se zatvara.

  • Neki prilagođeni predlošci za brzi početak rada, stvoreni pomoću starijih izdanja Webex sastanaka, možda neće raditi nakon nadogradnje na ovo izdanje.

  • U nekoliko slučajeva prijenos vrlo velike datoteke programa Microsoft PowerPoint za zajedničko korištenje u sastanku može uzrokovati prekid veze sastanka za izlagača.

Inicijali u avatarima

Prvo slovo korisničkog imena i prvo slovo prezimena korisnika koriste se u avatarima kada nema dostupne slike. Korisnici s drugim imenima koja se sastoje od više od jedne riječi neće biti ispravno prikazani jer će se tri slova, na primjer, "Mary Van Buren" i "Robert Smith Jr." prikazati kao "MB", odnosno "RJ".

Svatko može dijeliti značajku

  • Značajka Svatko može dijeliti nije dostupna korisnicima Linuxa u aplikaciji Webex Meetings za stolna računala. Također nije dostupan mobilnim korisnicima koji koriste starije verzije mobilne aplikacije Cisco Webex Meetings. Ova će značajka biti podržana u aplikaciji Cisco Webex Meetings verzije 6.6 ili novije za iPhone i iPad te verziju 6.5 ili noviju za Android uređaje. Mobilni korisnici koji imaju starije verzije aplikacije i dalje mogu biti izlagači tako što će im prenijeti ulogu izlagača samo ako mobilna aplikacija ima mogućnosti izlagača.


    Preporučujemo korisnicima Linuxa da koriste web-aplikaciju Webex Sastanci za pristup značajci Svatko može dijeliti.

  • Ako domaćin započne sastanak na radnoj površini, a zatim onemogući značajku Svatko može dijeliti tijekom sastanka, sudionici tog sastanka koji koriste starije verzije aplikacije Cisco Webex Meetings za iPhone, iPad i Android uređaje i dalje će moći dijeliti.

  • Korisnici mobilne aplikacije Cisco Webex Meetings neće moći onemogućiti značajku Svatko može dijeliti unutar sastanka, ali će slijediti postavke administracije web-mjesta za tu značajku.

Ulogu domaćina preuzeo je zamjenski domaćin koji se pridružio

U nekim okolnostima ulogu domaćina može preuzeti zamjenski domaćin prilikom pridruživanja sastanku ili sesiji, čak i ako se domaćin već pridružio. Ako se to dogodi, preporučujemo da zamjensko glavno računalo dodijeli ulogu glavnog računala glavnom računalu.

Veze koje generiraju webex sastanci i usluge snimanja Webexa

Kao dio naših kontinuiranih ažuriranja za poboljšanje sigurnosti, Cisco uvodi promjene kako bi poboljšao upravljanje kriptografskim ključevima koji se koriste za generiranje URL-ova koji se koriste u webex meetings suite i webex uslugama snimanja. Kao rezultat toga, postojeće veze koje su te usluge generirale ažurirane su, a ponekad će korisnici možda morati zatražiti nove veze. Više informacija možete pronaći ovdje: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

Podrška za više monitora u sustavu Windows 10

Zajednički sadržaj može se odrezati ili djelomično prikazati prilikom zajedničkog korištenja sa sekundarnog zaslona koji ima veću razlučivost od primarnog zaslona. Da biste to ispravili, preporučujemo da postavite svoj najveći zaslon kao glavni zaslon u postavkama zaslona sustava Windows.

Zajednički dokumenti prikazuju kvalitetu

Webex sastanci koriste sučelje upravljačkog programa pisača za uvoz dokumenata koji nisu izvorno podržani. Kvaliteta prezentacije dokumenata koji se zajednički koriste u načinu upravljačkog programa za ispis, kao što su Microsoft Word, Excel i Adobe PDF dokumenti, ne može biti bolja od ispisa istog dokumenta koji ispisuje fizički pisač. Taj se problem izgovara kada ti dokumenti sadrže slike teksta.

Obrezani, odrezani ili zagubljeni crtežni objekti

Crtežni objekti djelomično ili u cijelosti izvan 15-bitnih twipova (32768 x 32768 twips = 22,75 x 22,75 inča) koordinatni raspon nisu prikazani, odrezani ili zagubljeni. To uključuje obične PD crtežne objekte, slike, UCF objekte i primjedbe. Stvarna veličina piksela ovisi o razlučivosti zaslona i veličini zaslona.

Da biste izbjegli taj problem, preporučujemo da promijenite veličinu velikih dokumenata kako bi stali u gornji raspon koordinata.

Podrška za Microsoft Office 2013 i novije verzije

  • Ako imate instaliran Microsoft Office 2013 ili noviji, prilikom zajedničkog korištenja datoteka programa PowerPoint nisu podržane sljedeće značajke:

    • Animacije i prijelazi

    • Ugrađene video ili audiodatoteke

    • UCF paket alata

  • Ako ste prilagodili karticu Info, neki prilagođeni elementi možda neće biti podržani. Preporučujemo da ga potvrdite kako biste bili sigurni da će se i dalje ispravno prikazivati na sastanku webexa.

  • U nekoliko slučajeva mogu se pojaviti sljedeći problemi:

    • Boje teksta i ispune mogu se malo razlikovati od stvarnih boja na slajdu.

    • Neki grafički elementi možda nedostaju na slajdu.

    • Fontovi mogu izgledati mutno na slajdu ili se mogu razlikovati od izvornika.

    • Veličina oblika može se razlikovati od izvornika.

  • Ako se objekt u prezentaciji programa PowerPoint ne prikazuje ispravno u načinu uređivanja, automatski se uklanja u prikazu dijaprojekcije; međutim, objekt se može nastaviti prikazivati kada se datoteka zajednički koristi na web-sastanku.

  • Pomoću značajke zajedničkog korištenja datoteka ne možete zajednički koristiti datoteke programa PowerPoint 2013 zaštićene lozinkom. Umjesto toga koristite značajke zajedničkog korištenja aplikacija ili zajedničkog korištenja radne površine.

  • Datoteke programa Excel 2013 ne možete zajednički koristiti u sustavu Windows 8 pomoću značajke zajedničkog korištenja datoteka. Umjesto toga koristite značajke zajedničkog korištenja aplikacija ili dijeljenja zaslona (ranije nazvane "zajedničko korištenje radne površine").

  • Pomoću značajke zajedničkog korištenja datoteka ne možete zajednički koristiti dokumente programa Word 2013 (64-bitni) u sustavu Windows 8 (64-bitni). Umjesto toga koristite značajke zajedničkog korištenja aplikacija ili dijeljenja zaslona.

Označavanje internih sudionika

Oznake za interne sudionike ne pojavljuju se u sljedećim slučajevima:

  • Kada se sudionik pridruži s mobilnog uređaja

  • Kada sudionik koji koristi One-Touch TelePresence Plus ne koristi SAML jedinstvenu prijavu

  • Na sastancima osobne konferencije

Zajedničko korištenje datoteka

Ako ste domaćin koji koristi Windows i nemate univerzalni upravljački program pisača instaliran na vašem sustavu, tijekom zajedničkog korištenja datoteka nećete moći zajednički koristiti nijednu vrstu datoteka osim datoteka programa Microsoft PowerPoint. U tom slučaju, sustav će pružiti mogućnost prelaska na zajedničko korištenje aplikacija umjesto dijeljenja datoteka ili instaliranje univerzalnog upravljačkog programa pisača prije nego što nastavite. (Windows 7 sustavi dolaze unaprijed instalirani s univerzalnim upravljačkim programom pisača.)

Strujanje zajedničkog korištenja multimedijskih sadržaja

Razlučivost videozapisa sudionika optimizirana je na 480p. Videodatoteke veće razlučivosti mijenjaju veličinu kako bi odgovarale (640 X 480) razlučivosti. Trenutno su podržani sljedeći oblici medijskih datoteka: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V i MP4.

Preporučeni sistemski preduvjeti za zajedničko korištenje videodatoteka na strani izlagača:

  • Core2-Duo E6750 @ 2.66GHz za VGA datoteku je potrebno

  • PREFERIRA SE AMD 9650 2,3 GHz (4 jezgre) 8GB

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8GHz 2,79GHz je poželjno

Prebacivanje zvuka na interne zvučnike prilikom zajedničkog korištenja datoteka

Ako koristite vanjski audio uređaj kao što su slušalice ili vanjski zvučnici, dijeljenje datoteke sa zvukom, poput WRF datoteke, prisiljava aplikaciju Webex Meetings da se prebaci na unutarnje zvučnike, čak i ako odaberete vanjski izvor u postavkama zvuka Webex sastanaka. Aplikacija se vraća na vanjski uređaj nakon što prestanete dijeliti datoteku.

Nije moguće pridružiti se sastanku

Korisnici Linuxa/Unixa možda se neće moći pridružiti sastanku ako je omogućena NTLM provjera autentičnosti s ISA proxyjem. Preporučujemo korisnicima Linuxa da koriste web aplikaciju Webex Meetings kao zaobilazno rješenje.

Prikaz dokumenata sustava Office 2007 i novijih verzija

Sudionici koji se pridruže sastanku iz aplikacije Webex Meetings za stolna računala za Linux/Unix mogu imati problema s prikazom kada izlagač dijeli dokument sustava Microsoft Office 2007 i noviji. Na primjer, neke animacije i slike možda neće biti prikazane ili iskrivljene. Kao zaobilazno rješenje preporučujemo sudionicima da koriste web-aplikaciju Webex sastanci.

Microsoft Office PowerPoint

U programu Microsoft PowerPoint 2007 i novijem tekst koji se kopira s web-stranice i lijepi na ploču bilježaka možda neće ispravno prikazati. Zaobilazno rješenje je kopiranje teksta u Microsoft Word ili Microsoft Notepad, a zatim ponovno kopiranje teksta iz tog uređivača na ploči s bilješkama.

Uvoz kontakata u Microsoft Outlook 2010

Uvoz adresara tvrtke u kontakte web-sastanaka nije podržan u 64-bitnom programu Microsoft Outlook 2010.

Zatvaranje sastanka

Ako je u pregledniku Internet Explorer 7 otvoreno više kartica, a stranica Webex sastanci "Sastanak u tijeku" nije kartica u prvom planu, upravitelj sastanka ne može se zatvoriti. Razlog tome je što dijaloški okvir za potvrdu "Zatvori sastanak" postaje skriven ako se druga kartica nalazi na vrhu stranice Webex sastanci.

Prikaz videozapisa preko cijelog zaslona

Kada se izlagač prebaci na prikaz videozapisa preko cijelog zaslona dok dijeli svoj zaslon (ranije se zvao "dijeljenje radne površine"), aplikacija ili dokument, dijeljenje se pauzira na strani sudionika (posljednji zajednički zaslon se smrzava) ako imaju samo jedan monitor. Kada izlagač izađe iz prikaza videozapisa preko cijelog zaslona, dijeljenje se automatski nastavlja.

Sudionici ostaju u prikazu videozapisa preko cijelog zaslona kada izlagač prestane dijeliti i automatski izađe iz prikaza videozapisa preko cijelog zaslona kada izlagač ponovno počne dijeliti.

Ako izlagač ima dva ili više monitora, može jednostavno dijeliti sadržaj na jednom monitoru i prebaciti se na prikaz videozapisa preko cijelog zaslona na drugom monitoru.

Mali prozor Sastanaka web-mjesta na Microsoftovoj površini

Prozor Sastanci Webexa u verzijama WBS-a starijim od verzije 31.8 otvara se malim na uređaju Microsoft Surface. Tekst je teško čitati, a kontrole je teško koristiti. Preporučujemo nadogradnju na najnoviju verziju Webex sastanaka.

Automatsko ponovno pokretanje sastanka na web-mjestu sigurnosne kopije

Ne postoji automatski oporavak zajedničkog stanja kada web-mjesto postane nedostupno i automatski preusmjerava na vaše web-mjesto sigurnosne kopije koje je sigurnosno kopirano sustavom web-kopije globalnog sigurnosnog kopiranja web-mjesta (GSB). Nakon što se prozor sastanka ponovno poveže sa sastankom na web-mjestu sigurnosne kopije, zajedničko stanje se gubi i izlagač mora početi dijeliti sadržaj.

End-to-end enkripcija pomoću PKI-ja

End-to-end šifriranje podataka tijekom sastanka pomoću para javnih i privatnih ključeva koji pruža administrator web-mjesta više nije podržano. End-to-end šifriranje u sastanku uživo i dalje je dostupno samo pomoću automatski generiranog ključa sesije.

Odbijen pristup na iOS uređaju nakon nadogradnje

Možda ćete biti spriječeni pridružiti se sastanku sa svog iOS uređaja s porukom o pogrešci "Verzija vaše aplikacije Webex Meetings nije kompatibilna s trenutnom uslugom Webex. Odmah nadogradite aplikaciju." To je zbog sigurnosne opcije za nametanje sigurnog pristupa nakon svih nadogradnji mobilnih aplikacija.

Preklapajući sastanci prerano završavaju

Preklapajući sastanci ponekad mogu završiti u vremenu završetka prvog sastanka.

Na primjer, ako domaćin zakaže dnevni ponovljeni sastanak s trajanjem od 24 sata s vremenom početka od 8:00 sati.m. i sastanak podržava pridruživanje prije domaćina 15 minuta prije početka sastanka, a ako domaćin nije prisutan, sastanak završava u 8:00 sati.m a domaćin i sudionici moraju se ponovno pridružiti sastanku.

Ograničenja tijekom zajedničkog korištenja zaslona

Ne možete komunicirati sa sistemskim aplikacijama na daljinski upravljanom računalu, čak i ako izlagač na tom računalu dijeli njihov zaslon.

Nije moguće pridružiti se prije glavnog računala kada je sastanak već započet

Kada domaćini zakažu sastanak u Microsoft Outlooku i provjere mogu li se sudionici pridružiti sastanku X minuta prije početka, ako je sastanak već započeo istog dana, sudionici se mogu povezati sa zvukom sastanka pomoću računala tek nakon što domaćini započnu sastanak. Ovo je sigurnosna značajka.

Zajedničko korištenje sadržaja s visokom brzinom sličica u sekundi

Na Webex sastancima mogu postojati povremeni problemi s nekim sudionicima koji mogu vidjeti dijeljeni sadržaj kada je odabrano Optimizirano za kretanje i videozapise . Popravak je planiran za buduće ažuriranje. Do tada ćete možda morati poništiti ovu opciju ako se problem nastavi pojavljivati.

Nije moguće upariti s blizinom

Aplikacija webex sastanci za stolna računala ne može se upariti s uređajem javne IP adrese pomoću značajke Blizina iz sigurnosnih razloga.

Protokol udaljene radne površine

Protokol udaljene radne površine nije podržan za web-sastanke.