Webex Meetings için bilinen sorunlar ve sınırlamalar

Bir güncelleştirmeyi birden Webex Meetings kez yüklemem istendi

Çerezlerinizi Google Chrome, Mozilla Firefox veya Safari'de temizlerseniz, masaüstü uygulamasını zaten yüklemiş olsanız bile web tarayıcınızdan bir sonraki toplantıya katıldığınızda yükleme ekranını tekrar görebilirsiniz. Yükleme dosyasına tıklarsanız masaüstü uygulamasını başlatırsınız.

Mobil cihazlarda kayıttan yürütmeyi kaydetme

Ağ tabanlı bir kaydı mobil bir cihazda oynatamazsınız.

Varsayılan toplantı şablonları

Katılan ilk katılımcı sunum yapan kişi olur seçeneği Site Yönetimi'nde etkinleştirilmişse bu seçenek Webex sitenizdeki toplantı planlayıcıda varsayılan olarak etkindir. Webex toplantılarını Microsoft Outlook ile planlamak için Hızlı Erişim Araçları'nda kullandığınız varsayılan toplantı şablonunda da etkindir. Kullanıcılar tarafından oluşturulan özel toplantı şablonları etkilenmez. Toplantı sahibi özel şablonlar kullanarak toplantılar planlarsa ve toplantılara katılan ilk katılımcının otomatik olarak sunum yapan kişi olmasını istiyorsa toplantı sahibinin özel şablonlarda ayarı manuel olarak etkinleştirmesi gerekir.

Ağ tabanlı kayıtlar

Ağ tabanlı kayıtların düzgün oynatılması için en az 2,0 Mbps bant genişliği gerekir; aksi takdirde duraklamalar oluşabilir.

Video olmayan video toplantılarında MP4 Webex Meetings, Linux için Webex Meetings masaüstü uygulamasında desteklenmiyor

Webex Meetings masaüstü uygulamasındaki Linux kullanıcıları, MP4 oynatmanın etkin olduğu Webex toplantı başlat aşağıdakilere kat değildir: Linux yalnızca ARF kayıt biçimini desteklediği için işletim sistemlerinin bu toplantıda desteklenmediğini belirten bir uyarı mesajı alırlar.

Geri dönüşümlü etkin yalnızca sesli toplantılar

Yalnızca sesli toplantılar 90 gün toplantılar geri dönüşüm süresi göre geri dönüşümlü veya bile toplantı toplantılara sahiplik veya bu süre dahilinde katıldı süresi, 180 gün tekrarlanan toplantılar geri dönüşüm.

Kişisel Toplantı Odaları

Linux için Windows 8 telefonları ve Webex Meetings masaüstü uygulaması—Windows Phone 8 cihazı veya Linux için Webex Meetings masaüstü uygulamasını kullanarak Kişisel Toplantı Odanızda bir toplantı başlatamaz veya düzenleyemezsiniz.

Kişisel Toplantı Odası lobisi—Aşağıdaki cihazların veya uygulamaların kullanıcıları Kişisel Toplantı Odası kilitliyken lobide bekleyemez: Webex Meetings Linux, TelePresence ve Windows Phone 8 cihazları için masaüstü uygulamasını kullanın. Ayrıca toplantının yalnızca ses bölümüne katılan kullanıcılar, Kişisel Toplantı Odası kilitliyken lobide bekleyemez. Bu kullanıcılar odanın kilitlendiğini bildiren bir ileti alacak ve odanın kilidi açılana dek katılamayacaktır.

Kişisel Toplantı Odalarını ve video odalarını etkileyen Webex Meetings daha fazla sorun için bkz. Çapraz Platform Özellikleri ve Bilinen Sorunlar.

Webex Meetings web uygulaması

Video sınırlaması

Toplantı sahibi hesabında Webex Meetings video konferansı devre dışı olduğunda, VoIP desteklenmiyor.

Büyük bir yükseltmeden sonra katılma sürelerini yavaşla

Normal bir hizmet paketine göre daha fazla yeni özellik içeren büyük bir Webex Meetings Paketi yükseltmesinden sonra, daha fazla dosyanın indirilerek yüklenmesi gerektiği için uzun yükleme süreleriyle karşılaşabilirsiniz. Yükleme süreleri, ağınızın bant genişliğine ve indirme sırasında ağdaki trafik miktarına bağlıdır. Genelde yükleme süreleri 20 saniye ila 3 dakika (veya daha fazla) arasında değişir.

Aynı anda tek toplantı

Mac kullanıcıları aynı anda tek bir toplantıya katılabilirler.

Toplantı içi deneyim

• Dil Korece olarak ayarlandığında, toplantı konu başlığında bazen hatalı karakterler gösterilebilir.

• Video ayarları düğmesi, bir katılımcı tam ekran modunda paylaşılan içeriği görüntülediğinde Mac'te Katılımcılar paneli için görünmez.

• Klavye navigasyonu ve ekran okuyucu desteği:

  • Katılımcı panelindeki video küçük resim öğeleri, Sekme tuşu kullanılarak yapılan navigasyonu desteklemez.

  • Dosya paylaşımı ve Anket uygulama panelindeki bazı öğeler, Sekme tuşu kullanılarak yapılan navigasyonu desteklemez.

  • Video tam ekran görünümündeki öğeler, Sekme tuşu kullanılarak yapılan navigasyonu desteklemez.

  • Video kullanıcı arayüzündeki öğeler, ekran okuyucularını desteklemez.

  • Video küçük resim öğeleri, ekran okuyucularını desteklemez.

  • Katılımcı panelindeki katılımcı listesi, ekran okuyucularını desteklemez.

  • Dosya paylaşımına yönelik olan ve Anket uygulama panelinde bulunan bazı öğeler, ekran okuyucularını desteklemez.

• Kaydırma aracı, dosya paylaşımı kullanılarak paylaşılan bir dosya görüntülenirken kullanılamaz.

• Yeni arayüz, Linux kullanıcıları tarafından kullanılamaz.

• Mac'te, sunum yapan kişi uygulama paylaşımı veya ekran paylaşımı (daha önce masaüstü paylaşımı olarak biliniyordu) sırasında açıklama eklediğinde ve not aldığında veya anket oluşturduğunda, Notlar ve Anket bilgileri kaydedilemez.

• Mac'te, paylaşım sırasında açıklama kullanılırken, kullanıcı sekme görünümünden tam ekran görünümüne geçerse son kullanılan açıklama seçeneği hatırlanmaz.

• Bazı Windows makineleri ve Linux makinelerinde, katılımcı ekran koruyucusu açılırsa ve sunum yapan kişi dosya paylaşımına başlarsa ekran okuyucudan otomatik olarak çıkış yapılır.

• Webex Meetings'in önceki sürümleri kullanılarak oluşturulan bazı özel Hızlı Başlangıç şablonları, bu sürüme yükseltildikten sonra çalışmayabilir.

• Bazı durumlarda, toplantıda paylaşılmak üzere çok büyük bir Microsoft PowerPoint dosyasının yüklenmesi, sunum yapan kişinin toplantıyla bağlantısının kesilmesine neden olabilir.

Avatarların baş harfleri

Kullanıcının adının ve soyadının ilk harfi, görüntünün olmadığı durumlarda avatarlarda kullanılır. İkinci adlarında birden fazla sözcük olan kullanıcılar, üç harfli olarak doğru şekilde görüntülenmeyecektir; örneğin, "Mary Van Buren" ve "Robert Smith Jr.", sırasıyla "MB" ve "RJ" olarak görüntülenecektir.

Herkes özelliği paylaşabilir

• Herkes Paylaşabilir özelliği, Webex Meetings masaüstü uygulamasında Linux kullanıcıları için kullanılamaz. Webex Meetings mobil uygulamasının önceki sürümlerini kullanan mobil kullanıcılar için de kullanılamaz. Bu özellik, iPhone ve iPad için Webex Meetings uygulaması 6.6 veya sonraki sürümlerinde ve Android cihazlar için sürüm 6.5 veya sonraki sürümlerinde desteklenecektir. Uygulamanın eski sürümlerine sahip mobil kullanıcılar, mobil uygulamada sunum yapan kişi özellikleri varsa sunum yapan kişi rolü verilerek sunum yapan kişi yapılabilir.

  Linux kullanıcılarının masaüstü web uygulamasını Webex Meetings Herkes Paylaşabilir özelliğine erişmek için kullanmalarını öneririz.

• Toplantı sahibi masaüstünde bir toplantı başlatır ve ardından toplantı sırasında Herkes Paylaşabilir özelliğini devre dışı bırakırsa bu toplantıda iPhone, iPad ve Android cihazlar için Webex Meetings uygulamasının önceki sürümlerini kullanan katılımcılar paylaşım yapmaya devam edecektir.

• Webex Meetings mobil uygulamasının kullanıcıları, toplantıda Herkes Paylaşabilir özelliğini devre dışı bırakamayacak ancak bu özelliğin site yönetimi ayarlarını izleyecektir.

Alternatif bir sunucuya katılmadan önce, sunucu rolü

Bazı durumlarda toplantıya katılırken, toplantı sahibi toplantıya zaten katılmış olsa bile toplantı sahibi rolü alternatif toplantı sahibine geçebilir. Bu durumda, alternatif toplantı sahibinin toplantı sahibi rolünü toplantı sahibine atamasını öneririz.

Webex Meetings ve Webex kayıt hizmetleri tarafından oluşturulan bağlantılar

Güvenliği geliştirmeye sürekli güncellemelerimizin bir parçası olarak, Cisco Webex Meetings Paketi ve telefon kayıt hizmetlarında kullanılan URL'leri oluşturmak için kullanılan şifreleme anahtarlarının yönetimini geliştirmek Webex değişiklik etmektedir. Sonuç olarak bu hizmetler tarafından oluşturulan mevcut bağlantılar güncellenmiştir ve bazen kullanıcıların yeni bağlantılar taleplenmesi gerekebilir. Burada daha fazla bilgi bulunabilir: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

Windows 10'da çoklu monitör desteği

Paylaşılan içerikler, birincil ekranınızdan daha yüksek çözünürlüğe sahip ikincil bir ekrandan paylaşıldıklarında kesilebilir veya kısmen görünebilir. Bu sorunu gidermek için Windows görüntü ayarlarınızdan en büyük ekranınızı ana ekranınız olarak ayarlamanızı öneririz.

Paylaşılan belgeler görüntü kalitesi

Webex Meetings, yerleşik olarak desteklenmeyen belgeleri içe aktarmak için bir yazıcı sürücüsü arayüzü kullanır. Yazıcı Sürücüsü modunda paylaşılan belgelerin (ör. Microsoft Word, Excel ve Adobe PDF belgeleri) sunum kalitesi, aynı belge fiziksel bir yazıcı kullanılarak yazdırıldığında elde edilen fiziksel belgeden daha iyi olamaz. Bu belge, metin görüntüleri içerdiği zaman ortaya çıkar.

Kesilmiş, kesilmiş veya çizim nesnelerini yanlış

Kısmen veya tamamen dışında 15 bit twep çizim nesnelerini (32768 x 32768 twep 22,75 x 22,75 inç = ) koordine aralığı görüntülenmez, kesilmiş veya yanlış. Bu normal PD çizim nesnelerini, görüntüleri, UCF nesneleri ve açıklamaları içerir. Ekran çözünürlüğü ve ekran boyutu piksel gerçek boyutuna bağlıdır.

Bu sorunu önlemek için büyük dosyaları yukarıdaki koordine aralığına sığacak şekilde yeniden boyutlandırmanızı öneririz.

Microsoft Office 2013 ve sonraki bir sürümü için destek

• Microsoft Office 2013'ü veya sonraki bir sürümünü yüklediyseniz aşağıdaki özellikler PowerPoint 2013 dosyaları paylaşılırken desteklenmez:

  • Animasyonlar ve geçişler

  • Yerleşik video veya ses dosyaları

  • UCF Araç Seti

• Bilgi Sekmenizi özelleştirdiyseniz, bazı özel öğeler desteklenmeyebilir. Webex toplantısında düzgün bir şekilde görüntülenmeye devam ettiğinden emin olmak için doğrulamanızı öneririz.

• Bazı durumlarda, aşağıdaki sorunlar oluşabilir:

  • Metin ve dolgu renkleri, slayttaki gerçek renklerden biraz farklı olabilir.

  • Slaytta bazı grafik öğeler olmayabilir.

  • Yazı tipleri, bir slaytta bulanık görünebilir veya orijinalinden farklı olabilir.

  • Şekillerin boyutu, orijinalinden farklı olabilir.

• PowerPoint sunumundaki bir nesne düzenleme modunda düzgün şekilde görüntülenmezse Slayt Gösterisi görünümünden otomatik olarak kaldırılır; ancak nesne, dosya Webex toplantısında paylaşıldığında görüntülenmeye devam edebilir.

• Dosya paylaşım özelliğini kullanarak parola korumalı PowerPoint 2013 dosyalarını paylaşamazsınız. Bunun yerine uygulama paylaşımı veya masaüstü paylaşımı özelliklerini kullanın.

• Dosya paylaşım özelliğini kullanarak Excel 2013 dosyalarını Windows 8'de paylaşamazsınız. Bunun yerine uygulama paylaşımı veya ekran paylaşımı (daha önce "masaüstü paylaşımı" olarak biliniyordu) özelliklerini kullanın.

• Dosya paylaşım özelliğini kullanarak Word 2013 (64 bit) belgelerini Windows 8'de (64 bit) paylaşamazsınız. Bunun yerine uygulama paylaşımı veya ekran paylaşımı özelliklerini kullanın.

Dahili katılımcıları etiketleme

Dahili katılımcılar için etiketler aşağıdaki durumlarda görünmez:

• Katılımcı mobil cihazdan katıldığında

• One-Touch TelePresence Plus'ı kullanan katılımcı SAML çoklu oturum açma

• Kişisel Konferans toplantılarında

Dosya paylaşımı

Windows kullanan bir ana bilgisayarsanız ve sisteminize yüklenmiş bir üniversal yazıcı sürücüsü yoksa yazılım sırasında Microsoft PowerPoint dosyaları dışında dosya türü paylaşa dosya paylaşımı. Bu durumda sistem, dosya paylaşımı yerine uygulama paylaşımını taşıma veya devam etmeden önce evrensel bir yazıcı sürücüsü yükleme seçeneği sunacaktır. (Evrensel yazıcı sürücüsü Windows 7 sistemlerine önceden yüklenmiştir.)

Akış videosu paylaşımı

Katılımcı videosunun çözünürlüğü 480p olarak optimize edilmiştir. Daha yüksek çözünürlüğe sahip video dosyalarının boyutu, (640 X 480) çözünürlüğüne sığacak şekilde değiştirilmiştir. Şu anda aşağıdaki medya dosya biçimleri desteklenmektedir: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V ve MP4.

Sunum Yapan Kişi tarafında video dosyası paylaşımı için önerilen sistem gereksinimleri:

• Core2-Duo E6750 @ Türkçe VGA dosyası için 2.66GHz gereklidir

• AMD 9650'nın 2.3 GHz (4 çekirdekli) 8GB tercih edilir

• Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2.8GHz 2.79GHz tercih edilir

Ses zaman dahili hoparlöre dosya paylaşımı

Kulaklık veya harici hoparlör gibi harici bir ses cihazı kullanırken WRF dosyası gibi ses içeren bir dosya paylaşmanız hâlinde Webex Meetings ses ayarlarında harici kaynağı seçmiş olsanız da Webex Meetings uygulaması dahili hoparlörlere geçiş yapar. Dosya paylaşımını durdurduğunuzda uygulama harici cihaza geri döner.

Toplantıya katılınamıyor

Linux/Unix kullanıcıları, ISA proxy'si ile NTLM kimlik doğrulaması etkinleştirilirse toplantıya katılamayabilir. Linux kullanıcılarının geçici bir çözüm olarak Webex Meetings web uygulamasını kullanmalarını öneririz.

Viewing Office 2007 ve sonraki belgeler

Linux/Unix için Webex Meetings masaüstü uygulamasından toplantıya katılan katılımcılar, sunum yapan kişi Microsoft Office 2007 ve sonraki belgeyi paylaştığında görüntüleme sorunlarıyla ilgili sorunlar olabilir. Örneğin, bazı animasyonlar ve resimler görüntülenmeyebilir veya bozulabilir. Geçici bir çözüm olarak katılımcıların mobil web uygulamasını Webex Meetings öneririz.

Microsoft Office PowerPoint

Microsoft PowerPoint 2007 ve sonraki bir sayfada, bir web sayfasından kopyalanan ve notlar paneline yapıştıran metinler düzgün çalışmayabilir. Bunun yerine metni Microsoft Word veya Microsoft Notepad’e kopyalayabilir, ardından notlar paneline yapıştırmak için bu uygulamadan tekrar kopyalayabilirsiniz.

Microsoft Outlook 2010'a kişi aktarma

Şirket adres defterinizin Webex Meetings kişilerinize aktarılması, Microsoft Outlook 2010 64 bit ile desteklenmemektedir.

Toplantıyı kapatma

Internet Explorer 7'de, tarayıcıda birden fazla sekme açıksa ve Webex Meetings "Toplantı Devam Ediyor" sayfası ön plandaki sekmede değilse toplantı yöneticisi kapatılamaz. Bunun nedeni, Webex Meetings sayfasının üzerinde başka bir sekme varsa "Toplantıyı kapat" onayı iletişim kutusunun gizlenmesidir.

Tam ekran video görünümü

Sunum kişi ekranı (eski adı "masaüstü paylaşımı"), bir uygulama veya belgeyi paylaştığında tam ekran videoya geçiş yaparken yalnızca bir monitör varsa paylaşım katılımcı tarafında durdurulabilir (son paylaşılan ekran donar). Sunum yapan kişi tam ekran video görünümünden çıktığında, paylaşım otomatik olarak devam eder.

Katılımcılar, sunum yapan kişi paylaşımı durdurduğunda tam ekran videoda kalır ve sunum yapan kişi paylaşıma tekrar başladığında otomatik olarak tam ekran videodan çıkar.

Sunumte iki veya daha fazla monitör varsa bir monitörde kolayca içerik paylaşabilir ve başka bir monitörde tam ekran video görünümüne geçiş yapabilirsiniz.

Bir toplantıyı yedek sitede otomatik olarak yeniden başlatma

Site kullanılamaz hale geldiğinde ve otomatik olarak Webex Küresel Site Yedeklemesi (GSB) sistemi ile yedeklenmiş bir yedek siteye yönlendirildiğinde, otomatik paylaşılan durum kurtarma yapılmaz. Toplantı penceresi yedek sitede toplantıya yeniden bağlandıktan sonra, paylaşılan durum kaybedilir ve sunum yapan kişi içeriği paylaşmaya başlamalıdır.

PKI kullanılarak uçtan uca şifreleme

uçtan uca tarafından sağlanan genel ve özel anahtar çifti kullanılarak toplantı için verilerin şifre şifrelesi artık destekçi değildir. Canlı toplantıda uçtan uca şifreleme, yalnızca otomatik olarak oluşturulan oturum anahtarı ile kullanılabilir.

Yükseltmeden sonra iOS cihazında erişim reddedildi

iOS cihazınızda toplantı odasına katılamayabilir ve şu hata mesajını görebilirsiniz: "Webex Meetings uygulamanızın sürümü mevcut Webex hizmeti ile uyumlu değil. Uygulamayı şimdi yükseltin.” Bu, tüm mobil uygulama yükseltmelerinden sonra güvenli erişimi zorunlu kılan bir güvenlik ayarından dolayı oluşur.

Çakışan toplantılar bitiş saatinden önce sonlanıyor

Çakışan toplantılar, bazen ilk toplantının bitiş zamanında sona erabilir.

Örneğin bir toplantı sahibi, başlangıç saati 08.00 olan ve 24 saat süren bir toplantıyı günlük olarak yinelediğinde, toplantı başlamadan 15 dakika önce toplantı sahibi başlamadan 15 dakika önce katılmayı destekliyorsa ve toplantı sahibi henüz katılmazsa toplantı 08.00'da sona erer ve toplantı sahibi ile katılımcıların toplantıya tekrar katılmaları gerekir.

Süre ekran paylaşımı

Sunucu, ekranlarını paylaşsa bile uzaktan kontrol edilen bir bilgisayarda sistem uygulamalarıyla etkileşim kuramazsınız.

Toplantı zaten başlatken toplantı sahibine katılma mümkün değil

Toplantı sahipleri Microsoft Outlook'ta bir toplantı planlasa ve Katılımcılar toplantıya başlangıç saatlerinden X dakika önce katılabilir seçeneğini onaylarsa, toplantı zaten aynı günde başlamışsa katılımcılar toplantıyı başlattıktan sonra bilgisayarlarını kullanarak toplantı sesine katılabilir. Bu bir güvenlik özelliğidir.

Yüksek kare hızı içerik paylaşma

Bu Webex Meetings, Hareket ve video için optimize edilmiş seçili olduğunda bazı katılımcıların paylaşılan içeriği göre görmesinde bazı sorunlar olabilir. Gelecekteki bir güncelleme için bir düzeltme yapılması planlanmaktadır. Bu süreye kadar, sorun devam ederse bu seçeneğin işaretini kaldırabilirsiniz.

Yakınlık ile eşleşme mümkün değil

Webex Meetings masaüstü uygulaması, güvenlik nedenleriyle Yakınlık'ı genel IP bir adres cihazıyla eşleyemeyen.

Uzak Masaüstü Protokolü

Uzak Masaüstü Protokolü, şu ana kadar destek Webex Meetings.

Belirli toplantılar, Karma Takvim olmadan takviminizde görünmez

Karma Takviminiz yoksa, aşağıdaki toplantılar Webex sitenizdeki veya Webex Meetings uygulamasındaki takviminizde görünmez:

• Kişisel Toplantı Odası toplantıları
• Doğrudan davet almadığınız toplantılar (iletilen davetler veya bir dağıtım listesine gönderilen davetler)
• Farklı bir Webex sitesinde düzenlenen toplantılar