Se le solicita que instale Webex Meetings varias veces

Si borra las cookies en Google Chrome, Mozilla Firefox o Safari, es posible que vuelva a ver la pantalla de instalación la próxima vez que entre a una reunión desde su navegador web, incluso si ya instaló la aplicación de escritorio. Si hace clic en el archivo de instalación, inicia la aplicación de escritorio.

Reproducción de grabaciones en dispositivos móviles

No puede reproducir una grabación basada en red en un dispositivo móvil.

Plantillas de reuniones predeterminadas

Si el El primer asistente en unirse será el presentador La opción está habilitada en la Administración del sitio, esta opción está activado de forma predeterminada en el planificador de reuniones en su Sitio de Webex. También está habilitado en la plantilla de reunión predeterminada que utiliza en las Herramientas de productividad para planificar reuniones de Webex con Microsoft Outlook. Las plantillas de reuniones personalizadas que hayan creado los usuarios no se verán afectadas. Si un organizador planifica reuniones con plantillas personalizadas y quiere que el primer asistente que entre a las reuniones pase a ser el presentador automáticamente, deberá habilitar manualmente el parámetro en las plantillas personalizadas.

Grabaciones basadas en la red

Las grabaciones basadas en la red requieren un ancho de banda mínimo de 2 Mbps para reproducirse sin interrupciones; de lo contrario, podrían registrarse pausas.

La reproducción de MP4 en reuniones de vídeo que no son de Webex Meetings no es compatible con la aplicación de escritorio de Webex Meetings para Linux

Los usuarios de Linux en la aplicación de escritorio de Webex Meetings no pueden iniciar ni entrar a una videoconferencia que no sea de Webex y que haya habilitado la reproducción de MP4. Reciben un mensaje de advertencia que indica que su sistema operativo no cuenta con soporte para esta reunión, ya que Linux únicamente soporta el formato de grabación ARF.


 

Recomendamos que los usuarios de Linux utilicen la aplicación web de Webex Meetings para la compatibilidad con la reproducción de MP4 en reuniones de vídeo que no sean de Webex.

Reuniones activas de solo audio recicladas

Las reuniones de solo audio se reciclan de acuerdo con el período de reciclaje de reuniones de 90 días, o el período de reciclaje de reuniones recurrentes de 180 días, incluso si las reuniones se organizaron o se unieron dentro de ese tiempo.

Salas personales

Teléfonos con Windows 8 y la aplicación de escritorio de Webex Meetings para Linux —No puede iniciar ni organizar una reunión en su sala personal con un dispositivo con Windows Phone 8 o la aplicación de escritorio de Webex Meetings para Linux.


 

Recomendamos que los usuarios de Linux utilicen la aplicación web Webex Meetings para iniciar o organizar reuniones desde sus salas personales.

Vestíbulo de la sala personal —Los usuarios de los siguientes dispositivos o aplicaciones no pueden esperar en el vestíbulo mientras una sala personal está bloqueada: Aplicación de escritorio de Webex Meetings para dispositivos Linux, TelePresence y Windows Phone 8. Además, los usuarios que entran a la parte de audio de la reunión no pueden esperar en la sala de recepción cuando una sala personal está bloqueada. Estos usuarios recibirán un mensaje en el que se les informará que la sala está bloqueada y no podrán entrar hasta que la sala se desbloquee.


 

Recomendamos que los usuarios de Linux utilicen la aplicación web Webex Meetings para esperar en un vestíbulo mientras una sala personal está bloqueada.

Para ver más problemas que afectan a las salas personales y al vídeo de Webex Meetings , consulte Funciones multiplataforma y problemas conocidos .

Aplicación web de Webex Meetings

Limitación de vídeo

VoIP no es compatible cuando la cuenta de organizador tiene las videoconferencias de Webex Meetings deshabilitadas.

Tiempos de unión lentos después de una mejora importante

Después de una actualización importante de Webex Meetings Suite que contiene más características nuevas que una versión normal del paquete de servicios, es posible que tenga que esperar mucho tiempo de carga, ya que es necesario descargar e instalar más archivos. Los tiempos de carga dependen del ancho de banda de su red y de la cantidad de tráfico en el momento de la descarga. En general, los tiempos de carga pueden variar desde 20 segundos a 3 minutos o más.

Una reunión por vez

Los usuarios de Mac pueden entrar solo a una reunión al mismo tiempo.

Experiencia en las reuniones

  • Cuando se define el idioma en coreano, en el tema de la reunión pueden aparecer caracteres incorrectos.

  • El botón de configuración del video no aparece en el panel de Participantes en un equipo Mac cuando un participante está mirando contenido compartido en modo de pantalla completa.

  • Compatibilidad de la navegación con teclado y del lector de pantalla:

    • Los elementos en miniatura de video del panel de Participantes no admiten la navegación con la tecla de tabulación.

    • Algunos elementos de la compartir archivos y del panel Sondeo no admiten la navegación con la tecla de tabulación.

    • Los elementos dentro de la vista de pantalla completa de vídeo no admiten la navegación con la tecla de tabulación.

    • Los elementos dentro de la interfaz de usuario de vídeo no admiten los lectores de pantalla.

    • Los elementos en miniatura de vídeo no admiten los lectores de pantalla.

    • La lista de participantes dentro del panel de participantes no admite los lectores de pantalla.

    • Algunos elementos de la compartir archivos y del panel Sondeo no admiten los lectores de pantalla.

  • La herramienta de Panorámica no está disponible cuando se visualiza un archivo compartido mediante la característica para compartir archivos.

  • La nueva interfaz no se encuentra disponible para los usuarios de Linux.

  • En Mac, cuando el presentador realiza anotaciones, y también crea un sondeo o toma notas, al compartir aplicaciones o la pantalla (antes denominado compartir escritorios), no se puede guardar la información del sondeo y las notas.

  • En Mac, cuando se utiliza la anotación durante el uso compartido, si el usuario sale de la vista de ficha a la vista de pantalla completa, no se guardará la opción de anotación que se utilizó por última vez.

  • En algunas máquinas con Windows y también con Linux, si al asistente le aparece el protector de pantalla y, luego, el presentador comienza a compartir archivos, el protector de pantalla desaparecerá automáticamente.

  • Es posible que algunas plantillas personalizadas de Inicio rápido , creadas con versiones anteriores de Webex Meetings, no funcionen después de actualizar a esta versión.

  • En algunos casos, el presentador puede quedar desconectado de la reunión al intentar cargar un archivo de Microsoft PowerPoint muy grande para compartirlo en la reunión.

Iniciales en avatares

La primer letra del nombre de un usuario y la primer letra de su apellido se usan en los avatares cuando no hay ninguna imagen disponible. Los usuarios cuyos segundos nombres consisten en más de una palabra no se mostrarán correctamente con tres letras; por ejemplo, "Mary Van Buren" y "Robert Smith Jr." se mostrarán como "MB" y "RJ", respectivamente.

Cualquiera puede compartir la característica

  • La función Cualquiera puede compartir no está disponible para los usuarios de Linux en la aplicación de escritorio de Webex Meetings . Tampoco está disponible para usuarios móviles que utilizan versiones anteriores de la aplicación móvil Webex Meetings . Esta función será compatible con la versión 6.6 o posterior de la aplicación Webex Meetings para iPhone y iPad y la versión 6.5 o posterior para dispositivos Android . Los usuarios de dispositivos móviles que tengan versiones anteriores de la aplicación todavía pueden ser presentadores si se les transfiere la función de presentador, pero solo si la aplicación del dispositivo móvil tiene capacidades para presentadores.


     

    Recomendamos que los usuarios de Linux utilicen la aplicación web Webex Meetings para acceder a la función Cualquiera puede compartir.

  • Si un organizador inicia una reunión en un escritorio y luego deshabilita la función Cualquiera puede compartir mientras está en una reunión, los participantes de esa reunión que estén usando versiones anteriores de la aplicación Webex Meetings para iPhone, iPad y dispositivos Android aún podrán compartir .

  • Los usuarios de la aplicación móvil de Webex Meetings no podrán deshabilitar la función Cualquiera puede compartir dentro de una reunión, pero seguirán la configuración de administración del sitio para esa función.

Función de organizador asumida por un Organizador alternativo que se une

En algunas circunstancias, la función de organizador puede ser asumida por un Organizador alternativo al entrar a una reunión o sesión, incluso si el organizador ya se ha unido. Si esto ocurre, recomendamos que el Organizador alternativo asigne el rol de organizador al organizador.

Enlaces generados por Webex Meetings y los servicios de grabación de Webex

Como parte de nuestras actualizaciones continuas para mejorar la seguridad, Cisco está realizando cambios para mejorar la administración de las claves criptográficas que se utilizan para generar las URL que se utilizan en Webex Meetings Suite y los servicios de grabación de Webex . Como resultado, los enlaces existentes que fueron generados por esos servicios se han actualizado y, a veces, los usuarios pueden necesitar solicitar nuevos enlaces. Puede obtener información adicional aquí: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

Compatibilidad con varios monitores en Windows 10

El contenido compartido puede cortarse o mostrarse parcialmente durante el uso compartido desde una pantalla secundaria que tiene una resolución mayor que su pantalla principal. Para solucionar esto, le recomendamos que establezca la pantalla más grande como su pantalla principal en la configuración de pantalla de Windows.

Calidad de visualización de documentos compartidos

Webex Meetings utiliza una interfaz de controlador de impresora para importar documentos que no son compatibles en forma nativa. La calidad de la presentación de documentos compartidos en el modo de controlador de impresora, tales como documentos de Microsoft Word, Excel y Adobe PDF, no puede ser mejor que una impresión del mismo documento impreso por una impresora física. Este problema se manifiesta cuando estos documentos contienen imágenes de texto.

Objetos de dibujo recortados, cortados o fuera de lugar

Los objetos de dibujo que estén parcial o totalmente fuera del rango de coordenadas de los twips de 15 bits (32768 x 32768 twips = 22,75 x 22,75 pulgadas) no se muestran, cortan ni se extravían. Esto incluye objetos de dibujo PD, imágenes, objetos UCF y comentarios. El tamaño real en píxeles depende del tamaño y la resolución de la pantalla.

Para evitar este problema, le recomendamos que cambie el tamaño de los documentos grandes para que se ajusten al del rango de coordenadas anterior.

Soporte para Microsoft Office 2013 y versiones posteriores

  • Si tiene instalado Microsoft Office 2013, no se proporciona soporte para las siguientes características cuando comparte archivos de PowerPoint 2013:

    • Animaciones y transiciones

    • Archivos de vídeo o audio integrados

    • Kit de herramientas de UCF

  • Si ha personalizado la ficha Información, es posible que algunos elementos personalizados no sean compatibles. Le recomendamos que los valide para asegurarse de que sigan mostrándose correctamente en una reunión de Webex.

  • En algunos casos, pueden ocurrir los siguientes problemas:

    • El texto y los colores de relleno pueden ser ligeramente distintos a los colores reales de una diapositiva.

    • Es posible que falten algunos elementos gráficos de una diapositiva.

    • Las fuentes pueden aparecer borrosas en una diapositiva o pueden ser distintas a las originales.

    • El tamaño de las formas puede ser distinto al de las originales.

  • Si un objeto de una presentación de PowerPoint no se muestra correctamente en el modo de edición, se elimina automáticamente en la vista de Presentación de diapositivas; sin embargo, el objeto puede seguir apareciendo cuando el archivo se comparte en una reunión de Webex.

  • No puede compartir archivos de PowerPoint 2013 protegidos por contraseña mediante la característica para compartir archivos. Utilice las características para compartir aplicaciones o para compartir escritorios en su lugar.

  • No puede compartir archivos de Excel 2013 en Windows 8 mediante la herramienta para compartir archivos. En cambio, use las herramientas para compartir aplicaciones o la herramienta para compartir de pantalla (antes denominada "compartir escritorios").

  • No puede compartir documentos de Word 2013 (64 bits) en Windows 8 (64 bits) mediante la herramienta para compartir archivos. En cambio, use las herramientas para compartir aplicaciones o para compartir pantalla.

Etiquetar a los participantes internos

Las etiquetas para los participantes internos no aparecen en los siguientes casos:

  • Cuando el participante entra desde un dispositivo móvil

  • Cuando un participante que utiliza One-Touch TelePresence Plus no utiliza el inicio de sesión único SAML

  • En las reuniones de conferencia personal

Compartir archivos

Si es un organizador que utiliza Windows y no tiene un controlador de impresora universal instalado en su sistema, no podrá compartir ningún tipo de archivo, excepto los archivos de Microsoft PowerPoint, durante el uso compartido de archivos. En este caso, el sistema le brindará la opción de la compartir aplicaciones en lugar de la de compartir archivos, o de instalar un controlador de impresora universal antes de continuar. (Los sistemas con Windows 7 ya vienen instalados con un controlador de impresora universal).

Transmisión de la compartición de archivos multimedia

La resolución de vídeo de los asistentes se ha optimizado a 480p. Los archivos de vídeo con una resolución superior se ajustan hasta una resolución de 640 x 480. Actualmente, son compatibles los siguientes formatos de archivos multimedia: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V y MP4.

Requisitos del sistema recomendados para compartir archivos de vídeo del lado del presentador:

  • Se requiere Core2-Duo E6750 con una velocidad de 2,66 GHz para archivos VGA.

  • Se prefiere AMD 9650 de 2,3 GHz (4 núcleos) y 8 GB.

  • Se prefiere Intel® Core™ 2 Duo, E7400 de 2,8 GHz, 2,79 GHz.

Cambio de audio a altavoces internos al uso compartido de archivos

Si está utilizando un dispositivo de audio externo, como auriculares o altavoces externos, al compartir un archivo con sonido, como un archivo WRF, se obliga a la aplicación de Webex Meetings a cambiar a los altavoces internos, incluso si selecciona una fuente externa en la configuración de sonido de Webex Meetings. La aplicación vuelve al dispositivo externo una vez que deja de compartir el archivo.

Imposibilidad de entrar a la reunión

Es posible que los usuarios de Linux/Unix no puedan unirse a la reunión si la autenticación NTLM está habilitada con el servidor proxy ISA. Recomendamos que los usuarios de Linux utilicen la aplicación web Webex Meetings como solución alternativa.

Visualización de documentos de Office 2007 y versiones posteriores

Los asistentes que entran a una reunión desde la aplicación de escritorio de Webex Meetings para Linux / Unix pueden tener problemas de visualización cuando el presentador comparte un documento de Microsoft Office 2007 y versiones posteriores. Por ejemplo, es posible que algunas animaciones e imágenes no se muestren o se distorsionen. Como solución alternativa, recomendamos que los asistentes utilicen la aplicación web Webex Meetings .

Microsoft Office PowerPoint

En Microsoft PowerPoint 2007 y versiones posteriores, es posible que el texto que se copia de una página web y se pega en el panel de notas no se procese correctamente. Una solución temporal es copiar el texto en Microsoft Word o Microsoft Notepad, y luego copiar el texto nuevamente de ese editor en el panel de notas.

Importación de contactos a Microsoft Outlook 2010

No se proporciona soporte para la importación de la libreta de direcciones de su empresa a sus contactos de Webex Meetings con Microsoft Outlook 2010 de 64 bits.

Cierre de una reunión

En Internet Explorer 7, si hay varias fichas abiertas en el explorador y la página “Reunión en curso” de Webex Meetings no es la ficha que aparece en primer plano, no se podrá cerrar el administrador de reuniones. Esto ocurre porque el cuadro de diálogo de confirmación “Cerrar reunión” se oculta si hay otra ficha en la parte superior de la página de Webex Meetings.

Visualización de vídeo en pantalla completa

Cuando el presentador cambia a la vista de video en pantalla completa mientras comparte su pantalla (antes llamada "uso compartido de escritorio"), una aplicación o un documento, el uso compartido se detiene en el lado del asistente (la última pantalla compartida se congela) si lo ha hecho solo un monitor. Cuando el presentador cierra la visualización de vídeo en pantalla completa, la instancia de uso compartido se reanuda en forma automática.

Los asistentes permanecen en la visualización de video en pantalla completa cuando el presentador detiene la instancia de uso compartido y salen automáticamente de esta visualización cuando el presentador inicia nuevamente el uso compartido.

Si el presentador tiene dos o más monitores, puede compartir contenido fácilmente en un monitor y cambiar a la vista de video en pantalla completa en otro monitor.

Reiniciar automáticamente una reunión en un sitio de copia de seguridad

No existe una recuperación de estado automática compartida cuando un sitio no se encuentra disponible y automáticamente lo redirecciona a su sitio de copia de seguridad generado con el sistema de copia global de seguridad del sitio (GSB) de Webex. Luego de que la ventana de la reunión se conecta con la reunión en un sitio de copia de seguridad, se pierde el estado "compartido" y el presentador debe iniciar la compartición de contenido nuevamente.

Cifrado de extremo a extremo mediante el uso de PKI

Ya no se admite el cifrado de extremo a extremo de los datos de la reunión mediante un par de claves pública y privada que proporciona el administrador del sitio . El cifrado de extremo a extremo en una reunión en vivo continúa disponible solo mediante el uso de una clave de sesión automáticamente generada.

Acceso denegado en un dispositivo iOS después de la mejora

Es posible que se le impida entrar a una reunión desde su dispositivo iOS con el mensaje de error “La versión de su aplicación de Webex Meetings no es compatible con el servicio de Webex actual. Mejore la aplicación ahora”. Esto se debe a una opción de seguridad para aplicar un acceso seguro después de todas las mejoras de las aplicaciones móviles.

Las reuniones superpuestas finalizan prematuramente

En ocasiones, las reuniones superpuestas pueden terminar a la hora de finalización de la primera reunión.

Por ejemplo, si un organizador planifica una reunión diaria repetida con una duración de 24 horas con una hora de inicio de las 8:00 a. M. Y la reunión admite entrar antes que el organizador 15 minutos antes de que comience la reunión, y si el organizador no está presente, la reunión finaliza a las 8:00 am y el organizador y los participantes deben volver a unirse a la reunión.

Limitaciones durante el compartir pantalla

No puede interactuar con las aplicaciones del sistema en una computadora controlada de forma remota, incluso si el presentador en esa computadora está compartiendo su pantalla.

No se puede entrar antes que el organizador cuando la reunión ya se ha iniciado

Cuando los organizadores planificar una reunión en Microsoft Outlook y comprueban Los asistentes pueden entrar a la reunión X minutos antes de la hora de inicio , si la reunión ya se inició antes el mismo día, los participantes pueden conectarse al audio de la reunión utilizando su computadora solo después de que los organizadores inicien la reunión. Esta es una característica de seguridad.

Uso uso compartido de contenido de alta velocidad de fotogramas

En Webex Meetings, puede haber problemas intermitentes con algunos participantes que pueden ver el contenido compartido cuando Optimizado para movimiento y video está seleccionado. Se planea una solución para una futura actualización. Hasta entonces, es posible que deba desmarcar esta opción si el problema persiste.

No se puede emparejar con Proximity

La aplicación de escritorio de Webex Meetings no se puede emparejar con un dispositivo de dirección IP pública mediante la proximidad por motivos de seguridad.

Protocolo de escritorio remoto

El protocolo de escritorio remoto no es compatible con Webex Meetings.

Algunas reuniones no aparecen en su calendario sin el calendario híbrido

Si no tienes Calendario híbrido , las siguientes reuniones no aparecen en su calendario en su Sitio de Webex o en la aplicación Webex Meetings :

  • Reuniones de sala personal
  • Reuniones a las que no recibió una invitación directa (invitaciones reenviadas o invitaciones enviadas a una lista de distribución)
  • Reuniones alojadas en un Sitio de Webex diferente