K instalaci Webex Meetings vícekrát

Pokud vymažete soubory cookie v prohlížeči Google Chrome, Mozilla Firefox nebo Safari, může se instalační obrazovka zobrazit znovu při příštím připojení ke schůzce z webového prohlížeče, a to i v případě, že jste aplikaci pro počítač již nainstalovali. Pokud kliknete na instalační soubor, spustíte aplikaci pro počítač.

Přehrávání záznamů na mobilních zařízeních

Síťový záznam nelze přehrát na mobilní zařízení.

Výchozí šablony schůzky

Pokud možnost Účastník, který se jako první připojí, bude přednášející je povolena ve správa webu , je tato možnost v plánovači schůzky na web Webex ve ve výchozím nastavení povoleno . Je také povolena ve výchozí šablona schůzky , kterou používáte v nástroje produktivity pro plánování schůzek služby Webex s Microsoft Outlook. Vlastní šablony schůzky, které byly vytvořeny uživateli, nejsou nijak ovlivněny. Pokud hostitel plánuje schůzky pomocí vlastních šablon a chce, aby se první účastník, který se ke schůzce připojí, automaticky stal přednášejícím, musí hostitel toto nastavení ve vlastních šablonách povolit ručně.

Síťové záznamy

Síťové záznamy vyžadují pro hladké přehrávání minimální šířku pásma 2,0 Mb/s; jinak může dojít k pozastavení.

Přehrávání MP4 ve video schůzkách jiných než Webex Meetings není u počítačové aplikace Webex Meetings pro Linux podporováno

Uživatelé systému Linux pomocí počítačové aplikace Webex Meetings nemohou zahájit video schůzku jiné značky než Webex, která umožňuje přehrávání souborů MP4, nebo se k ní připojit. Zobrazí se jim zpráva s zprávy upozornění , že jejich operační systém není pro tuto schůzku podporován, protože systém Linux podporuje pouze formát záznamu ARF.


 

Doporučujeme uživatelům se systémem Linux používat webovou aplikaci Webex Meetings pro podporu přehrávání souborů MP4 na video schůzkách jiných společností než Webex.

Aktivní schůzky pouze se zvukem byly recyklovány

Schůzky pouze se zvukem jsou recyklovány podle 90denního intervalu pro recyklování schůzek nebo 180denního cyklu opakovaných schůzek, i když byly schůzky hostovány nebo připojeny během této doby.

Soukromé místnosti

Telefony s Windows 8 a počítačová aplikace Webex Meetings pro systém Linux – Nemůžete zahájit ani hostovat schůzku v osobní místnosti pomocí zařízení Windows Phone 8 nebo počítačové aplikace Webex Meetings pro systém Linux.


 

Doporučujeme uživatelům systému Linux používat webovou aplikaci Webex Meetings k zahajování nebo hostování schůzek ze svých osobních místností.

Předsálí osobní místnosti – Uživatelé následujících zařízení nebo aplikací nemohou čekat v předsálí, zatímco je uzamčena soukromá místnost: Počítačová aplikace Webex Meetings pro systém Linux, zařízení TelePresence a Windows Phone 8. Navíc uživatelé, kteří se připojí pouze ke zvukové části schůzky, nemohou čekat v předsálí, dokud je osobní místnost uzamčena. Tito uživatelé obdrží zprávu, že místnost je uzamčena, a budou se moci připojit až po odemknutí místnosti.


 

Doporučujeme uživatelům systému Linux použít webovou aplikaci Webex Meetings , aby mohli čekat v předsálí, zatímco je osobní místnost uzamčena.

Další problémy, které ovlivňují osobní místnosti a video Webex Meetings , naleznete v části Funkce pro více platforem a známé problémy .

Webová aplikace Webex Meetings

Omezení videa

VoIP není podporován, pokud jsou v hostitelský účet zakázány videokonference Webex Meetings .

Pomalé časy připojování po velkém upgradu

Po velkém upgradu sady Webex Meetings Suite, který obsahuje více nových funkcí, než má běžná verze aktualizace Service Pack, můžete narazit na dlouhou dobu načítání, protože je třeba stáhnout a nainstalovat více souborů. Doby načítání závisí na šířce pásma sítě a objemu provozu v době stahování. Obecně platí, že doby načítání mohou být v rozsahu od 20 sekund do 3 minut nebo více.

Vždy jen jednu schůzku

Uživatelé počítačů Mac se mohou připojit pouze k jedné schůzce ve stejnou dobu.

Na schůzce

  • Když je jazyk nastaven na korejštinu, může být v tématu schůzky někdy uvedeny nesprávné znaky.

  • Tlačítko nastavení videa se pro panel Účastníci na Macu nezobrazí, když si účastník prohlíží sdílený obsah v režimu celé obrazovky.

  • Podpora navigace a čtečka obrazovky klávesnice:

    • Položky miniatur videa na panelu účastníka nepodporují navigaci pomocí klávesy Tab.

    • Některé položky ve sdílení souborů a na panelu Pořádání anket nepodporují navigaci pomocí klávesy Tab.

    • Položky v zobrazení videa na celou obrazovku nepodporují navigaci pomocí klávesy Tab.

    • Prvky uvnitř uživatelské rozhraní videa nepodporují nástroje pro čtení obrazovky.

    • Položky s miniaturami videa nepodporují nástroje pro čtení obrazovky.

    • Seznam účastníků v panelu účastníků nepodporuje nástroje pro čtení obrazovky.

    • Některé prvky pro sdílení souborů a na panelu Pořádání anket nepodporují nástroje pro čtení obrazovky.

  • Nástroj Posunout není dostupný při prohlížení souboru, který je sdílen pomocí sdílení souborů.

  • Nové rozhraní není k dispozici uživatelům systému Linux.

  • Když na Macu přednášející přidává poznámky během sdílení aplikací nebo sdílení obrazovky (dříve nazývané sdílení plochy ) a dělá si poznámky nebo vytváří anketu, nelze poznámky a informace o anketě uložit.

  • Pokud se uživatel na Macu při použití poznámky během sdílení přesune ze zobrazení karty do zobrazení na celou obrazovku, nezapamatuje si možnost poznámky, která byla naposledy použitá.

  • Pokud se na některých počítačích se systémem Windows i v počítačích se systémem Linux zapne spořič obrazovky účastníka a přednášející zahájí sdílení souborů, spořič obrazovky se automaticky ukončí.

  • Některé vlastní šablony Rychlý začátek vytvořené pomocí starších verzí aplikace Webex Meetings nemusí po upgradu na tuto verzi fungovat.

  • V několika případech může nahrání velmi velkého souboru aplikace Microsoft PowerPoint pro sdílení na schůzce způsobit odpojení schůzky pro přednášejícího.

Iniciály v avatarech

Pokud není k dispozici žádný obrázek, je v avatarech použito první písmeno křestního jména uživatele a první písmeno příjmení uživatele. Uživatelé s křestními jmény složenými z více než jednoho slova nebudou správně zobrazeni jako tři písmena, například „Mary Van Buren“ a „Robert Smith Jr“. zobrazí se jako „MB“ a „RJ“.

Funkci může sdílet kdokoli

  • Funkce Kdokoli může sdílet není k dispozici uživatelům systému Linux v počítačové aplikaci Webex Meetings . Také není k dispozici pro mobilní uživatele, kteří používají starší verze mobilní aplikace Webex Meetings . Tato funkce bude podporována v aplikaci Webex Meetings verze 6.6 nebo novější pro iPhone a iPad a verze 6.5 nebo novější pro zařízení se systémem Android . Mobilní uživatelé, kteří mají starší verze aplikace, mohou i nadále být považováni za prezentující tak, že jim předáte roli prezentujícího pouze v případě, že mobilní aplikace umožňuje funkce prezentujícího.


     

    Doporučujeme uživatelům systému Linux používat funkci Kdokoli může sdílet pomocí webové aplikace Webex Meetings .

  • Pokud hostitel zahájí schůzku na počítači a pak během schůzky zakáže funkci Kdo může sdílet, účastníci schůzky, kteří používají starší verze aplikace Webex Meetings pro iPhone, iPad a Android , budou i nadále moci sdílet. .

  • Uživatelé mobilní aplikace Webex Meetings nebudou moci v rámci schůzky zakázat funkci Kdokoli může sdílet, ale budou se řídit nastavením správy webu pro tuto funkci.

Role hostitele převzatá připojujícím se alternativní hostitel

Za určitých okolností může roli hostitele při připojování ke schůzce nebo relaci převzít alternativní hostitel , i když se hostitel již připojil. Pokud k tomu dojde, doporučujeme, aby alternativní hostitel přiřadil roli hostitele zpět hostiteli.

Odkazy vygenerované službou Webex Meetings a záznamovými službami Webex

V rámci našich průběžných aktualizací pro zvýšení zabezpečení provádí společnost Cisco změny pro zlepšení správy kryptografických klíčů, které se používají ke generování adres URL používaných v Webex Meetings Suite a záznamových službách Webex . V důsledku toho byly stávající odkazy, které byly vygenerovány těmito službami, aktualizovány a někdy mohou uživatelé požádat o nové odkazy. Další informace naleznete zde: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

Podpora více monitorů v systému Windows 10

Při sdílení ze sekundární obrazovky, která má vyšší rozlišení než vaše primární obrazovka, může dojít k oříznutí nebo částečnému zobrazení sdíleného obsahu. Chcete-li tento problém napravit, doporučujeme nastavit v nastavení zobrazení systému Windows největší obrazovku jako hlavní.

Sdílené dokumenty zobrazují kvalitu

Webex Meetings používá rozhraní ovladače tiskárny k importu dokumentů, které nejsou nativně podporovány. Kvalita prezentace dokumentů sdílených v režimu ovladače tisku, jako jsou dokumenty aplikací Microsoft Word, Excel a Adobe PDF , nemůže být lepší než vytištěná kopie téhož dokumentu vytištěná na fyzické tiskárně. Tento problém je vyřešen, když tyto dokumenty obsahují obrázky textu.

Oříznuté, oříznuté nebo nesprávně umístěné objekty nakreslení

Nakreslené objekty jsou částečně nebo zcela mimo rozsah souřadnic 15bitových twipů (32768 x 32768 twipů = 22,75 x 22,75 palce) a nejsou zobrazeny nebo jsou oříznuty nebo jsou nesprávně umístěné. To zahrnuje běžné nakreslené objekty PD, obrázky, objekty UCF a poznámky. Skutečná velikost v pixelech závisí na rozlišení a velikosti obrazovky.

Abyste tomuto problému zabránili, doporučujeme změnit velikost velkých dokumentů tak, aby se vešly do výše uvedeného rozsahu souřadnic.

Podpora sady Microsoft Office 2013 a novější

  • Pokud máte nainstalovanou sadu Microsoft Office 2013 nebo novější, následující funkce nejsou při sdílení souborů aplikace PowerPoint podporovány:

    • Animace a přechody

    • Integrované video nebo zvukové soubory

    • Sada nástrojů UCF

  • Pokud jste přizpůsobili kartu Informace, některé vlastní prvky nemusí být podporovány. Doporučujeme ji ověřit a ujistit se, že se bude na schůzka Webex i nadále správně zobrazovat.

  • V několika málo případech může nastat následující problémy:

    • Barvy textu a výplně se mohou mírně lišit od skutečných barev na snímku.

    • Některé grafické prvky mohou na snímku chybět.

    • Písmo se na snímku může zdát rozmazané nebo se může lišit od originálu.

    • Velikost tvarů se může od originálu lišit.

  • Pokud se objekt v prezentaci aplikace PowerPoint nezobrazuje správně v režimu úprav, je automaticky odebrán v zobrazení prezentace; při sdílení souboru na schůzka Webex se však objekt může dále zobrazovat.

  • Soubory aplikace PowerPoint 2013 chráněné heslem pomocí funkce sdílení souborů souborů nelze sdílet. Použijte místo toho funkce sdílení aplikací nebo sdílení plochy .

  • Soubory aplikace Excel 2013 nelze v systému Windows 8 sdílet pomocí funkce sdílení souborů . Použijte místo toho funkce sdílení aplikací nebo sdílení obrazovky (dříve nazývané „sdílení plochy“).

  • Dokumenty aplikace Word 2013 (64bitové) nelze sdílet v systému Windows 8 (64bitové) pomocí funkce sdílení souborů . Použijte místo toho funkce sdílení aplikací nebo sdílení obrazovky .

Označování interních účastníků

Značky pro interní účastníky se nezobrazují v následujících případech:

  • Když se účastník připojí z mobilní zařízení

  • Když účastník používající One-Touch TelePresence Plus nepoužívá jednotné přihlašování SAML

  • V Schůzky osobní konference

Sdílení souborů

Pokud jste hostitelem pomocí systému Windows a nemáte v systému nainstalovaný univerzální ovladač tiskárny, nebudete moci během sdílení souborů souborů sdílet žádné typy souborů kromě souborů aplikace Microsoft PowerPoint. V takovém případě systém poskytne možnost přejít na sdílení aplikací místo sdílení sdílení souborů nebo nainstalovat univerzální ovladač tiskárny, než budete pokračovat dále. (Na systémech Windows 7 je předinstalovaný univerzální ovladač tiskárny.)

Sdílení streamovaných médií

Rozlišení videa účastníka je optimalizováno na 480p. Soubory videa s vyšším rozlišením jsou přizpůsobeny rozlišení (640 x 480). V současné době jsou podporovány následující formáty mediální soubor : WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V a MP4.

Doporučené systémové požadavky pro sdílení souborů videa na straně přednášejícího:

  • Je vyžadován soubor Core2-Duo E6750 @ 2,66 GHz pro soubor VGA

  • Je preferována karta AMD 9650 2,3 GHz (4jádrová) 8 GB

  • Preferován je procesor Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8GHz 2,79GHz

Přepínání zvuku do interních reproduktorů při sdílení souborů

Pokud používáte externí zvukové zařízení, jako jsou sluchátka nebo externí reproduktory, sdílení souboru se zvukem, například souboru WRF, přinutí aplikaci Webex Meetings přepnout na interní reproduktory, i když v aplikaci Webex Meetings vyberete externí zdroj. nastavení zvuku. Aplikace se vrátí na externí zařízení , jakmile zastavíte sdílení souboru.

Nepodařilo se připojit ke schůzce

Uživatelé systémů Linux/Unix se nemusí moci připojit ke schůzce, pokud je u ISA proxy serveru povoleno ověřování NTLM. Doporučujeme uživatelům systému Linux používat webovou aplikaci Webex Meetings jako zástupné řešení.

Zobrazování dokumentů sady Office 2007 a novější

Účastníci, kteří se připojí ke schůzce z počítačové aplikace Webex Meetings pro systém Linux/Unix, mohou mít problémy se zobrazením, když přednášející sdílí dokument sady Microsoft Office 2007 a novější. Některé animace a obrázky se například nemusí zobrazit nebo mohou být zkresleny. Jako alternativní řešení doporučujeme, aby účastníkům použili webovou aplikaci Webex Meetings .

Microsoft Office PowerPoint

V Microsoft PowerPoint 2007 a novějších se text, který je zkopírován z webová stránka a vložen do panelu poznámek, nemusí vykreslit správně. Řešením je zkopírovat text do Microsoft Word nebo Microsoft blok a pak text znovu zkopírovat z tohoto editoru na panelu poznámek.

Import kontaktů do Microsoft Outlook 2010

Import firemního adresář do kontaktů aplikace Webex Meetings není podporován 64bitovou verzí Microsoft Outlook 2010.

Zavírání schůzky

Pokud je v Internet Explorer 7 v prohlížeči otevřeno více karet a stránka „Probíhá schůzka“ aplikace Webex Meetings není karta v popředí, správce schůzky nelze zavřít. Důvodem je to, že potvrzovací dialogové okno „Zavřít schůzku“ se skryje, pokud je v horní části stránky aplikace Webex Meetings jiná karta.

Zobrazení videa na celou obrazovku

Když se přednášející při sdílení obrazovky (dříve nazývané „sdílení plochy“), aplikace nebo dokumentu přepne do zobrazení videa na celou obrazovku, sdílení je na straně účastníka pozastaveno (zamrzne poslední sdílená obrazovka), pokud pouze jeden monitor. Když přednášející opustí zobrazení videa na celou obrazovku, sdílení se automaticky obnoví.

Když přednášející zastaví sdílení, účastníci zůstanou v zobrazení videa na celou obrazovku, a když přednášející znovu začne sdílení, automaticky opustí zobrazení videa na celou obrazovku.

Pokud má přednášející dva nebo více monitorů, mohou snadno sdílet obsah na jednom monitoru a na jiném monitoru přepnout do zobrazení videa na celou obrazovku.

Automatické restartování schůzky na zálohovaném webu

Neexistuje žádná automatická funkce sdílených obnovení stavu, když se web stane nedostupným, a automaticky se přesměruje na web zálohy, který byl zálohován systémem Webex zálohování globálního webu (GSB). Jakmile se okno Schůzka znovu připojí ke schůzce na zálohovaném webu, stav sdílení je ztracen a přednášející musí začít sdílet obsah.

Šifrování mezi koncovými body pomocí PKI

Šifrování dat na schůzce mezi koncovými body pomocí páru veřejného a soukromého klíče, které poskytl správce pracoviště , již není podporováno. Šifrování mezi koncovými body na živé schůzce je i nadále dostupné pomocí automaticky vygenerovaného klíče relace.

Po upgradu byl zamítnut přístup v zařízení iOS

Může vám být zabráněno v připojení ke schůzce ze zařízení se zařízení iOS s chybová zpráva „Verze aplikace Webex Meetings není kompatibilní s aktuální službou Webex . Upgradovat aplikaci nyní.“ Je to způsobeno možností zabezpečení k vynucení zabezpečeného přístupu po všech upgradech mobilních aplikací.

Překrývající se schůzky předčasně končí

Překrývající se schůzky mohou někdy čas dokončení první schůzky.

Pokud hostitel například naplánuje denní opakovanou schůzku v trvání 24 hodin s časem zahájení 8:00 a schůzka podporuje připojení před hostitelem 15 minut před zahájením schůzky a pokud hostitel není přítomen, schůzka skončí v 8:00 a hostitel a účastníci se musí znovu připojit ke schůzce.

Omezení během sdílení obrazovky

Ve vzdáleně ovládaném počítači nelze interagovat se systémovými aplikacemi, i když přednášející v tomto počítači sdílí jeho obrazovku.

Nelze se připojit před hostitelem, když schůzka již byla zahájena

Když hostitelé naplánovat schůzku v Microsoft Outlook a zaškrtněte Účastníci se mohou připojit ke schůzce X minut před časem zahájení , pokud byla schůzka již ve stejný den zahájena, účastníci se mohou připojit ke zvuku schůzky pomocí svého počítače až poté, co schůzku zahájí hostitel. Toto je bezpečnostní funkce.

sdílení obsahu s vysokou přenosová rychlost

V Webex Meetings může docházet k občasným problémům, kdy někteří účastníci budou moci zobrazit sdílený obsah Optimalizováno pro pohyb a video Je vybrána možnost. Pro budoucí aktualizaci je plánována oprava. Do té doby budete muset zrušit zaškrtnutí této možnosti, pokud problém přetrvává.

Nelze spárovat s funkcí Proximity

Počítačovou aplikaci Webex Meetings nelze z bezpečnostních důvodů spárovat se zařízením s veřejná IP adresa adresou pomocí funkce Proximity.

Protokol ke vzdálené ploše

Protokol Remote Desktop není podporován pro Webex Meetings.

Některé schůzky se bez hybridního kalendáře nezobrazují v kalendáři

Pokud nemáte Hybridní kalendář , nebudou se následující schůzky zobrazovat v kalendáři na web Webex nebo v aplikaci Webex Meetings :

  • Schůzky v osobní místnosti
  • Schůzky, na které jste nedostali přímé pozvánky (přeposlané pozvánky nebo odeslané distribuční seznam)
  • Schůzky hostované na jiném web Webex