Avant de commencer

  • Votre entreprise doit avoir les abonnements corrects pour le comportement d’appel que vous choisissez.

  • Si vous choisissez Cisco Jabber, assurez-vous qu’il est enregistré avec le ciscotel de traitement de protocole.

  • Les utilisateurs doivent avoir des numéros de téléphone valides. Si les numéros ne sont pas valides, l’application Webex envoie toujours le numéro à l’application d’appel que vous sélectionnez, mais l’appel échoue.

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À partir de l’affichage du client dans , allez à Gestion > Paramètres de https://admin.webex.com/l’organisation , puis faites défiler jusqu’à Comportement d’appel.

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Choisissez l’application que vous souhaitez utiliser comme paramètre au niveau de votre organisation pour l’appel dans l’application Webex puis cliquez sur Enregistrer :

  • Appel dans Webex –Sélectionnez cette option si vous souhaitez que les utilisateurs appellent directement dans l’application Webex en utilisant l’un de ces services d’appel : Webex Calling ,Webex Calling (anciennement Webex Call) , ouAppel hybride.

  • Appel dans Webex (Unified CM) –Sélectionnez cette option si vous souhaitez que les utilisateurs appellent directement dans l’application Webex enregistrée sur Unified CM en tant que softphone pour les fonctionnalités d’appel, telles que la mise en attente et la reprise. Pour plus d’informations, voir le Guide de déploiement pour l’appel dans l’application Webex (Unified CM) à l’adresse https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/ucmcalling/unified-cm-wbx-teams-deployment-guide.html.

    Choisissez le domaine qui sera appliqué aux utilisateurs dans l’application Webex:

    • Utiliser le domaine de mon organisation – Par défaut, le domaine de votre organisation est appliqué à tous les utilisateurs de l’application Webex.

    • Utiliser un profil de Gestionnaire de COMMUNICATIONS pour l’appel —Si vous avez créé un profil de Gestionnaire de communications unuc (UC Manager), vous pouvez le sélectionner à partir d’ici afin qu’il soit appliqué à tous les utilisateurs dans l’application Webex.

  • Webex Calling’application —Sélectionnez cette option si votre organisation a un abonnement à Cisco Webex Calling et si vous souhaitez autoriser les utilisateurs à effectuer des appels RTCP en utilisant l’application Webex Calling. Lorsque les utilisateurs RTCP dans l’application Webex, l Webex Calling l’application se lance et est utilisée pour effectuer l’appel.


     

    L Webex Calling’application n’est disponible que pour certains clients.

  • Application Cisco Jabber—Sélectionnez cette option si votre organisation Cisco Unified Communications Manager déployée et que vous souhaitez autoriser les utilisateurs à effectuer RTCP appels dans Cisco Jabber. Lorsque les utilisateurs RTCP dans l’application Webex , l’application Cisco Jabber se lance et est utilisée pour effectuerl’appel.

  • Application d’une tierce partie —Sélectionnez cette option si votre organisation a un abonnement à l’application d’appel d’une tierce partie et que vous souhaitez autoriser les utilisateurs à effectuer des appels RTCP en utilisant cette application. Généralement, les utilisateurs de l’application Webex de votre organisation peuvent appeler cette option gratuitement. Lorsque les utilisateurs RTCP dans l’application Webex , l’application tierce est lancée et utilisée pour effectuerl’appel.

Les utilisateurs doivent avoir l’application correspondante installée pour effectuer des RTCP et des appels d’extension à partir de l’application Webex. Assurez-vous de faire savoir aux personnes quel choix vous faites et si une autre application est utilisée pour effectuer des appels.


 

Après avoir configurer les paramètres par défaut de votre organisation pour l’appel, vous pouvez attribuer différents services d’appel aux utilisateurs individuels dans votre organisation. Allez à Gestion > Utilisateurs , faites défiler jusqu’àParamètres , puis sélectionnez Comportement d’appel. Vous pouvez faire votre choix, puis cliquez sur Enregistrer.