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22 févr. 2021 | vue(s) | personnes ont trouvé ceci utile

La vidéo et l’audio sont hachés dans l’application Cisco Webex Teams

La vidéo et l’audio sont hachés dans l’Cisco Webex Teams système.

La vidéo et l’audio ne fonctionnent pas correctement dans l Cisco Webex Teams appl

Solution : si la vidéo ou l’audio est haché au cours des appels et des réunions dans l’application Webex Teams, vous pouvez vérifier ce qui suit pour vous

aider à dépanner :

  • Vérifiez si votre Webex Teams fonctionne correctement. Vous pouvez vérifier https://status.webex.com pour obtenir le dernier statut. Ou, sur Webex Teams pour Windows et Mac, vous pouvez également utiliser le contrôle d’état dans l’application elle-même. Pour obtenir de l’aide, voir : Tester votre connexion Cisco Webex Teams avec le contrôle d’état
  • Si vous êtes sur un réseau d’accueil, assurez-vous que vos autres périphériques ne occupent pas la bande passante. Les principaux coupables pour l’utilisation de la bande passante sont la diffusion vidéo, les jeux en ligne et les appels Internet ou votre connexion ne répondre aux exigences minimales requises pour lancer l’application.
  • À partir du même réseau que celui sur lequel vous essayez d’utiliser l’application, exécutez le Test du réseau Cisco Webex Teams dans Firefox ou Chrome sur votre ordinateur. Copiez les résultats dans votre presse-papiers et les collez-les dans un fichier texte dans le cas où vous deviez les fournir à l’équipe d’assistance.
Ouvrez un cas d’assistance Webex Teams vous continuez de avoir des problèmes avec l’audio et la vidéo dans Webex Teams. Pour obtenir de l’aide, voir : WBX38448 - Comment ouvrir un cas pour l’assistance technique Webex ?
 

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