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Si la vidéo ou l’audio est haché pendant les appels et les réunions dans l’application Webex, vous pouvez vérifier les points suivants pour vous aider à résoudre le problème :

• Vérifiez si l’application Webex fonctionne correctement. Vous pouvez vérifier https://status.webex.com pour obtenir le dernier statut. Ou, sur l’application Webex pour Windows et Mac, vous pouvez également utiliser le contrôle d’état dans l’application elle-même. Pour obtenir de l’aide, voir : Application Webex | Tester votre connexion avec le vérificateur d’intégrité
• Si vous êtes sur un réseau d’accueil, assurez-vous que vos autres périphériques n’occupent pas la bande passante. Les principaux coupables pour l’utilisation de la bande passante sont la diffusion vidéo, les jeux en ligne et les appels Internet ou votre connexion ne répondre aux exigences minimales requises pour lancer l’application.
• À partir du même réseau que celui sur qui vous essayez d’utiliser l’application, exécutez le Test du réseau Cisco Webex’application de bureau dans Firefox ou Chrome sur votre ordinateur. Copiez les résultats dans votre presse-papiers et les collez-les dans un fichier texte dans le cas où vous deviez les fournir à l’équipe d’assistance.