Présentation

Le rapport sur la version de l’application Webex permet à l’administrateur d’une organisation de consulter la dernière version de l’application Webex utilisée par plateforme et par utilisateur. Ce rapport affiche tous les utilisateurs qui ont utilisé l’application Webex au cours des 90 derniers jours. Vous pouvez visionner cette diffusion vidéo qui décrit les meilleures pratiques d’utilisation du rapport de l’application Webex.

Voici quelques bonnes pratiques que nous vous suggérons pour tirer le meilleur parti du rapport de l’application Webex :

  • Une fois par mois, un administrateur doit consulter le rapport de version de l’application Webex.
    • Nous vous recommandons de configurer le rapport pour qu'il s'exécute mensuellement, le premier jour de chaque mois.
    • Sinon, un administrateur peut exécuter le rapport avec l'option Maintenant pour générer le rapport à la demande.
  • Après avoir ouvert le rapport dans Microsoft Excel (ou similaire), filtrez les colonnes App Type et Version aux valeurs appropriées. Vous trouverez ci-dessous des informations sur des champs spécifiques qui sont importants :
    • Valeurs du type d’application :
      • Bureau d’origine (Application Webex sous Windows, Mac ou Linux)
      • iOS Mobile (Application Webex pour iOS)
      • Android (Application Webex pour Android)
      • VisionOS (Application Webex pour Apple VisionPro)
      • WDA (Ancienne application de bureau Webex Meetings)
    • Version
      • Désélectionnez toutes les versions qui sont encore prises en charge, en fonction de notre politique d'assistance. Les politiques d’assistance peuvent être différentes en fonction de la plateforme. Veillez à revoir la politique de chaque plateforme.
      • Consultez la liste des utilisateurs qui utilisent des versions non prises en charge.
    • ID d'installation

      • InstallationID est un identifiant unique créé lorsque Webex est installé sur un périphérique. Si vous voyez plusieurs InstallationIds pour un seul utilisateur, cela signifie généralement qu'ils utilisent plusieurs périphériques.

  • Le rapport sur la version de l’application Webex n’est pas encore disponible dans Webex for Government.
  • Le même utilisateur peut apparaître plusieurs fois dans le rapport si cet utilisateur a utilisé plusieurs plateformes ou plusieurs périphériques.

Comment générer le rapport de version de l’application Webex

Après avoir généré un rapport, vous pouvez télécharger le rapport une fois qu’il est prêt en allant dans Rapports > Liste des rapports.

1

Connectez-vous au Control Hub.

2

Allez dans Rapports > Modèles > Application Webex.

3

Cliquez sur la flèche dans la section Version de l’application Webex pour générer un rapport.

Lorsque votre rapport sera disponible, vous recevrez un courrier électronique de reports_controlhub@webex.com.