Le type deApplication Webexcompte que vous avez détermine comment vous pouvez l’intégrer à Microsoft Outlook.

  • gratuitApplication Webexcompte—Vous voyez l’option Microsoft Outlook dans vos Paramètres, où vous pouvez l’activer si vous êtes un administrateur sur votre ordinateur.

  • Payé(e)Application Webexcompte–Votre administrateur doit activer l’intégration Microsoft Outlook pour vous. Vous n’avez rien à faire et vous voyez les statuts dans Outlook et vous pouvez appeler et envoyer des messages à vos contacts à partir de ce compte.

    Voir Activer l’affichage du statut des utilisateurs de l’application Webex dans Microsoft Outlook

Ce dont vous avez besoin

  • Application Webexpour Windows

  • Windows 10 ou une fenêtre ultérieure

  • Microsoft Outlook 2016 ou plus tard

    Microsoft Office 365 (version 16.0.9001 ou version ultérieure)

Avant de commencer

Si vous avez un compte gratuit et que vous avez des droits d’administrateur sur votre ordinateur, dansApplication Webex, cliquez sur votre image de profil, allez dans Paramètres > Général > Connecter Webex à Microsoft Outlook puis cliquez sur Ok.

Éviter les conflits avec d’autres applications

Vous devez conserver uniquement une seule application qui s’intègre à Outlook pour le statut. Avoir plusieurs applications intégrées à Outlook peut causer des conflits. Avant d’intégrerApplication Webexavec Outlook pour le statut, vous devez quitter et désenregistrer toutes les autres applications messagerie instantanée que vous utilisez sur votre ordinateur qui se connectent à Outlook pour l’intégration du statut.

Il y a un problème connu avec les déploiements de Skype Entreprise. Lorsque vous avez plusieurs applications enregistrées pour vous connecter à Outlook pour l’intégration du statut, ceci peut provoquer l’arrêt de Skype Entreprise. Si vous rencontrez ce problème, nous vous recommandons de conserver une seule application enregistrée sur Outlook pour l’intégration du statut et de désinstaller ou réinstaller l’application Skype Entreprise.

Afficher le statut des personnes dans Outlook

Partout où vous voyez le nom ou l’avatar de personnes dans Outlook, comme dans vos listes de réunions ou votre boîte de réception, vous voyez également leur statut dansApplication Webex. Vous ne verrez pas le statut des personnes qui ne sont pas dansApplication Webex.

Le statut que vous voyez dans Outlook vient deApplication Webex. Voici ce à quoi ressemblent les statuts dans l’application et dans Outlook :

Contacter une personne dansApplication Webexà partir d’Outlook

Dans Outlook, lorsque vous passez votre souris sur le nom des personnes, leur carte de contact s’ouvre avec les options sur la façon de communiquer avec elles. L’interface peut être différente selon la version d’Outlook que vous utilisez.

  • Appel—Cliquez ou cliquez sur un numéro pour démarrer un appel vidéoApplication Webex.


     

    Toutes les options d’appel Outlook démarrent un appel vidéoApplication Webex.

  • Message—Cliquez sur pour envoyer un message à la personne dansApplication Webex. Si vous n’avez pas encore configuré un espace avec ces personnes, alors nous en créons un pour vous permettre d'envoyer le message.

  • Envoyer un message à un groupe—Si vous avez un courrier électronique vers ou à partir de l’adresse électronique d’un groupe, vous pouvez également leur envoyer un message à tous dansApplication Webexen cliquant pour démarrer un espace avec le groupe où votre message apparait.

Contrôle d’état de l’intégration Outlook

Le contrôle d’intégrité teste le statut de registre Windows, qui vérifie l’intégrité de votre registre existant, le statut de présence de Webex et le statut de service. Pour plus d’informations, voir Application Webex | Tester votre connexion avec le contrôle d’état.

Ce dont vous avez besoin

  • Application Webexpour Mac

  • MacOS 10.13 ou ultérieur

  • Microsoft Outlook 16 (version 15.33 ou version ultérieure)


     

    La nouvelle option Outlook pour Outlook 16 ne prend pas en charge cette intégration.

    Microsoft Office 365

Avant de commencer

SiApplication Webexest la seule application que vous avez installée qui s’intègre avec le statut dans Outlook alors l’intégration est activée par défaut.

S’il existe une autre application qui intègre le statut dans Outlook, vous pouvez choisir d’utiliserApplication Webexà la place, dansApplication Webex, allez dans vos Préférences, sélectionnez Général > Connectez-vous à Microsoft Outlook.Application Webexdeviendra la seule application à intégrer à Outlook pour le statut.

Éviter les conflits avec d’autres applications

Vous devez conserver uniquement une seule application qui s’intègre à Outlook pour le statut. Avoir plusieurs applications intégrées à Outlook peut causer des conflits. Avant d’intégrerApplication Webexavec Outlook pour le statut, vous devez quitter toutes les autres applications messagerie instantanée que vous utilisez sur votre ordinateur qui se connectent à Outlook pour l’intégration du statut.

Afficher le statut des personnes dans Outlook

Partout où vous voyez le nom ou l’image de profil de personnes dans Outlook, comme dans vos listes de réunions ou votre boîte de réception, vous voyez également leur statut à partir deApplication Webex. Vous ne verrez pas le statut des personnes qui ne sont pas dansApplication Webex.

Le statut que vous voyez dans Outlook vient deApplication Webex. Voici à quoi ressemble le statut dans l’application et dans Outlook :

Contacter une personne dansApplication Webexà partir d’Outlook

Dans Outlook, lorsque vous passez votre souris sur le nom des personnes, leur carte de contact s’ouvre avec les options sur la façon de communiquer avec elles. L’interface peut être différente selon la version d’Outlook que vous utilisez.

  • Message—Cliquez sur pour envoyer un message à la personne dansApplication Webex. Si vous n’avez pas encore configuré un espace avec ces personnes, alors nous en créons un pour vous permettre d'envoyer le message.

    Vous ne pouvez pas envoyer un message à un groupe de personnes dansApplication Webexà partir d’Outlook.

  • Appel–Cliquez sur pour démarrer un appel vidéoApplication Webex.


     

    Toutes les options d’appel Outlook démarrent un appel vidéoApplication Webex.

  • Appel vidéo—Cliquez pour démarrer un appel vidéoApplication Webex.

Contrôle d’état de l’intégration Outlook

Le contrôle d’intégrité teste le statut de registre Windows, qui vérifie l’intégrité de votre registre existant, le statut de présence pourApplication Webex, ainsi que l’état du service. Pour plus d’informations, voir Application Webex | Tester votre connexion avec le contrôle d’état.