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Dépanner les problèmes de connexion de l’application Webex | avec l’outil de diagnostics
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Général—Affiche les informations générales du compte et l’utilisation actuelle.
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Configuration—Affiche les paramètres de configuration actuels pour Meetings dans un espace, Appel et vospériphériques connectés.
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Statistiques—Fournit des informations de diagnostic à jour pour l’activité audio, vidéo et de partage de contenu récente.
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Exporter toutes les données—Crée un . Fichier ZIP avec des informations utiles pour le dépannage, y compris les données d’environnement d’appel, les fichiers de traçage de l’application Webex, les fichiers de vidage mémoire de l’application Webex et les données de diagnostic. Le fichier est enregistré localement.
Le rapport contient des informations confidentielles sur votre réseau.
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Type |
audio |
La Vidéo |
Partage de contenu |
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Débit binaire |
La quantité de données transmises, mesurée en kilobits/second (Kbps). Un débit binaire plus élevé indique généralement une meilleure qualité. | ||
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Codec |
Le format d'encodage et de décodage des médias utilisé pour les médias transmis par un client. | ||
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Codec IA |
H.264 |
H.264 | |
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Opus |
AVI | ||
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G.711 | |||
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G.722 | |||
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Images par seconde |
La fréquence d'images est mesurée en images par seconde (ips). Un taux de rafraîchissement plus élevé entraîne les effets suivants :
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Gigue |
La variance de la latence entre les paquets, mesurée en millisecondes (ms). | ||
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Latence |
Le délai entre l'envoi d'un paquet depuis un appareil et sa réception sur l'autre, mesuré en millisecondes. | ||
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Perte de paquet |
Le pourcentage de paquets perdus, par rapport au nombre total de paquets transmis. | ||
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Résolution |
Taille de l'image vidéo, par exemple 1920 × 1080 pixels | ||
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Transport |
Le protocole utilisé pour envoyer des médias. Types :
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