Votre téléphone peut fonctionner comme un téléphone ordinaire. Par exemple, vous pouvez passer un appel sortant ou répondre à un appel entrant via le téléphone.

Passer un appel

Votre téléphone peut avoir une ou plusieurs lignes selon la configuration effectuée par votre administrateur.

Vous disposez de différentes manières de passer un appel. Par exemple, vous pouvez utiliser votre téléphone comme n'importe quel autre téléphone ordinaire, utiliser votre haut-parleur ou votre casque pour passer des appels mains libres, ou appuyer sur un bouton pour utiliser une fonction disponible sur le téléphone.

Choisissez l'une des méthodes suivantes pour passer un appel en fonction de votre convenance.

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Effectuez l’une des actions suivantes :

  • Sur l'écran PUT, entrez un numéro de téléphone à l'aide du clavier du téléphone et passez l'appel.

    Pour les téléphones 9841, 9851 et 9861 Appuyez sur Appeler.

    Icône pour 9871 et 8875 pour les sujets courants Appuyer Le bouton d'appel.

  • Entrez un numéro et décrochez le combiné.
  • Saisissez un numéro et appuyez sur Haut-parleur the speakerphone hard key.

    Gardez à l'esprit que les personnes autour de vous pourraient également entendre votre appel.

  • Branchez un casque, appuyez sur Casque the headset hard key, et entrez un numéro à l'aide du clavier du téléphone.
  • Sélectionnez Appeler et effectuez l'une des opérations suivantes :
    • Saisissez le nom ou le numéro de téléphone d'un contact dans la barre de recherche pour le trouver dans les répertoires Tab, puis appuyez sur Appeler ou effleurez the call soft key.
    • Sélectionnez un historique d'appels dans les Récents Tab pour passer un appel.
  • Sélectionnez Récents, recherchez l'entrée d'appel et passez un appel.
  • Contacts presse the Contacts hard key Ou sélectionnez Contacts, recherchez un nom de contact dans la barre de recherche et sélectionnez le contact pour passer un appel.
  • Décrochez le combiné, appuyez sur Haut-parleur the speakerphone hard key, ou appuyez sur Casque the headset hard key, et passer un appel.
2

(Facultatif) Si vous souhaitez passer un nouvel appel à une autre personne pendant l'appel actif en cours, sélectionnez Mettre en attente pour mettre l'appel actif en attente, puis sélectionnez Nouvel appel.

Selon la configuration de votre administrateur, la touche programmable "Nouvel appel" peut apparaître pendant l'appel actif en cours. Dans ce cas, vous pouvez sélectionner la touche programmable pour effectuer directement un nouvel appel. Une fois que vous avez sélectionné la touche programmable, l'appel actif en cours sera automatiquement mis en attente.

3

(Facultatif) Si vous souhaitez revenir à l'écran PUT pendant un appel actif, effectuez l'une des actions suivantes :

Pour les téléphones 9841, 9851 et 9861 Sélectionnez Plus (…) > PUT.

Icône pour 9871 et 8875 pour les sujets courants Effleurez le bouton PUT ou Retour à l'icône Home pour 9871.

4

Sélectionnez Terminer l'appel ou End call button Lorsque vous avez terminé l'appel.

Vous pouvez utiliser une ligne particulière pour passer un appel. L'extension qui s'affiche en haut à gauche est votre ligne principale. Si vous ne sélectionnez pas de poste avant de composer un numéro, la ligne principale est utilisée par défaut.

1

Sélectionnez une ligne sur votre téléphone :

Pour les téléphones 9841, 9851 et 9861

  • Appuyez sur une touche de ligne à utiliser pour passer un appel.
  • Appuyez sur Appeler, puis appuyez sur une touche de ligne ou sur le bouton Haut du groupe de navigation pour choisir une ligne dans la liste des lignes.

Icône pour 9871 et 8875 pour les sujets courants

  • Sur votre écran PUT, effleurez Appelez the call soft button, puis sélectionnez la ligne souhaitée à utiliser pour l'appel dans la liste des lignes. Par exemple :

    Sélectionnez une ligne pour passer un appel

  • Sélectionnez une ligne directement depuis l'écran Home pour passer un appel.
  • Si vous décrochez le combiné, appuyez sur Haut-parleur the speakerphone hard key, ou appuyez sur Casque the headset hard key, la ligne principale est utilisée pour passer un appel.
  • Si vous appuyez d'abord sur une touche de ligne, vous ne pouvez pas changer de ligne dans l'écran Nouvel appel .
2

Effectuez l’une des actions suivantes :

  • Entrez un numéro et décrochez le combiné.
  • Saisissez un numéro et appuyez sur Haut-parleur the speakerphone hard key.

    Gardez à l'esprit que les personnes autour de vous pourraient également entendre votre appel.

  • Branchez un casque, appuyez sur Casque the headset hard key, et entrez un numéro à l'aide du clavier du téléphone.
  • Saisissez le nom ou le numéro de téléphone d'un contact dans la barre de recherche pour trouver le contact dans les Annuaires Tab, puis sélectionnez Appeler ou the call soft key.
  • Sélectionnez un historique d'appels dans les Récents Tab pour passer un appel.
3

(Facultatif) Si vous souhaitez passer un nouvel appel à une autre personne pendant l'appel actif en cours, sélectionnez Mettre en attente pour mettre l'appel actif en attente, puis sélectionnez Nouvel appel.

Selon la configuration de votre administrateur, la touche programmable "Nouvel appel" peut apparaître pendant l'appel actif en cours. Dans ce cas, vous pouvez sélectionner la touche programmable pour effectuer directement un nouvel appel. Une fois que vous avez sélectionné la touche programmable, l'appel actif en cours sera automatiquement mis en attente.

4

(Facultatif) Si vous souhaitez revenir à l'écran Home pendant un appel actif, effectuez l'une des actions suivantes :

Pour les téléphones 9841, 9851 et 9861 Sélectionnez Plus (…) > Home.

Icône pour 9871 et 8875 pour les sujets courants Effleurez le bouton Home ou Retour à l'icône Home pour 9871.

5

Sélectionnez Terminer l'appel ou End call button Lorsque vous avez terminé l'appel.

Passer un appel d'urgence

Utilisez votre téléphone pour passer un appel d'urgence, similaire à n'importe quel autre appel. Lorsque vous composez le numéro d'urgence, les services d'urgence obtiennent votre numéro de téléphone et votre emplacement afin de pouvoir vous aider.

Si votre appel est déconnecté, les services d'urgence peuvent vous rappeler.

Avant de commencer

Votre téléphone doit être configuré pour obtenir votre emplacement physique. Le personnel des services d'urgence a besoin de votre emplacement pour vous localiser lorsque vous passez un appel d'urgence.

Entrez le numéro d'urgence et passez l'appel.

Pour les téléphones 9841, 9851 et 9861 Appuyez sur Appeler.

Icône pour 9871 et 8875 pour les sujets courants Appuyer Bouton cal.

Prendre un appel

Vous pouvez répondre à un appel entrant à l'aide du combiné du téléphone, du haut-parleur du téléphone ou du micro-casque connecté.

Votre téléphone peut répondre automatiquement à un appel entrant selon la configuration de votre administrateur.

1

Lorsque vous êtes prévenu d'un appel entrant, effectuez l'une des actions suivantes :

  • Sélectionner Répondre pour répondre à l'appel.
  • Décrochez le combiné du téléphone pour répondre à l'appel avec le combiné.
  • Presse Haut-parleur the speakerphone hard key Répondre à un appel avec le haut-parleur du téléphone.

    Gardez à l'esprit que les personnes autour de vous pourraient également entendre votre appel.

  • Presse Casque d'écoute the headset hard key Pour répondre à un appel avec le casque connecté.
2

(Facultatif) Pour régler la sonnerie ou le volume de l'appel, appuyez sur Volume the volume hard key.

3

(Facultatif) Si vous souhaitez passer un nouvel appel à une autre personne pendant l'appel actif en cours, sélectionnez Prise pour PUT mettre l'appel actif en attente, puis sélectionnez Nouvel appel.

Selon la configuration de votre administrateur, la touche programmable "Nouvel appel" peut apparaître pendant l'appel actif en cours. Dans ce cas, vous pouvez sélectionner la touche programmable pour effectuer directement un nouvel appel. Une fois que vous avez sélectionné la touche programmable, l'appel actif en cours sera automatiquement mis en attente.

4

(Facultatif) Si vous souhaitez revenir à l'écran Home pendant un appel actif, effectuez l'une des actions suivantes :

Pour les téléphones 9841, 9851 et 9861 Sélectionner Plus ( …) > Home.

Icône pour 9871 et 8875 pour les sujets courants Effleurez le bouton Home ou Retour à l'icône Home pour 9871.

5

Sélectionner Mettre fin à l'appel ou End call button Lorsque vous avez terminé l'appel.

Lorsque votre ligne reçoit plusieurs appels en même temps, la liste des appels s'affiche et indique l'état de chaque appel. Vous pouvez choisir de répondre à l'un des appels entrants de la liste des appels.

Lorsque votre ligne reçoit des appels entrants, les voyants LED clignotent en orange.

1

Mettez en surbrillance un appel entrant dans la liste des appels.

Pour les téléphones 9841, 9851 et 9861 Utilisez le bouton Groupe de navigation pour sélectionner un appel entrant auquel vous souhaitez répondre.

Icône pour 9871 et 8875 pour les sujets courants Ignorez cette étape car vous pouvez directement appuyer sur le bouton programmable de l'appel entrant.

2

Effectuez l'une des actions suivantes :

  • Sélectionner Répondre pour répondre à l'appel avec le chemin audio prédéfini.
  • Décrochez le combiné du téléphone pour répondre à l'appel avec le combiné.
  • Presse Casque d'écoute the headset hard key Pour répondre à un appel avec le casque connecté.

    Si plusieurs micro-casques sont connectés, le dernier micro-casque connecté est utilisé comme chemin audio actif.

  • Appuyez sur Haut-parleur the speakerphone hard key Pour répondre à un appel avec le haut-parleur du téléphone.

    Gardez à l'esprit que les personnes qui vous entourent peuvent également entendre votre appel.

  • Sur 9871 ou 8875, si vous décrochez le combiné, appuyez sur physique Casque ou Haut-parleur, l'appel entrant le plus ancien sera répondu même s'il a été ignoré.
  • Si un appel actif est en cours, vous ne pouvez pas répondre directement à un appel entrant en décrochant le combiné ou en appuyant sur la touche physique Casque ou Haut-parleur.
3

(Facultatif) Si vous souhaitez passer un nouvel appel à une autre personne pendant l'appel actif en cours, sélectionnez Mettre en attente jusqu'à PUT l'appel actif en attente, puis sélectionnez Nouvel appel.

Selon la configuration de votre administrateur, la touche programmable "Nouvel appel" peut apparaître pendant l'appel actif en cours. Dans ce cas, vous pouvez sélectionner la touche programmable pour passer un nouvel appel directement. Une fois que vous avez sélectionné la touche programmable, l'appel actif en cours sera automatiquement PUT en attente.

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(Facultatif) Si vous souhaitez revenir à l'écran Home pendant un appel actif, procédez comme suit :

Pour les téléphones 9841, 9851 et 9861 Sélectionnez Plus (...) > Home. Pour revenir à la liste des appels, vous pouvez appuyer sur ligne.

Icône pour 9871 et 8875 pour les rubriques courantes Effleurez le bouton Home ou Retour à l'icône Home pour 9871. Pour revenir à la liste des appels, effleurez la barre d'appels.

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Sélectionnez Mettre fin à l'appel ou End call button à la fin de l'appel.

Sur le téléphone avec plusieurs lignes, lorsque votre téléphone reçoit plusieurs appels entrants en même temps, vous pouvez afficher la liste des appels qui inclut tous les appels en cours de toutes vos lignes téléphoniques. La liste des appels (Tous les appels (n)) peut inclure différents types d'appels, par exemple, les appels actifs, les appels entrants et les appels en attente, où n représente le nombre total des appels en cours.

Les appels de la liste sont classés par ordre chronologique (du plus ancien au plus récent). Selon les paramètres de votre téléphone, les appels peuvent également être regroupés par chaque ligne. Vous pouvez répondre directement à un appel entrant à partir de la liste d'appels.

Lorsque votre téléphone reçoit des appels entrants, les voyants LED clignotent en orange.

1

Mettez en surbrillance un appel entrant dans la liste des appels.

Pour les téléphones 9841, 9851 et 9861

  • Utilisez le bouton Cluster de navigation pour mettre en surbrillance un appel entrant auquel vous souhaitez répondre.
  • Appuyer sur le bouton Ligne. Dans un premier temps, l'appel entrant le plus ancien est mis en surbrillance. Si vous continuez à appuyer plusieurs fois sur la touche ligne, la sélection tourne en boucle dans la liste des appels ou les appels groupés.

Icône pour 9871 et 8875 pour les rubriques courantes Sautez cette étape car vous pouvez effleurez directement le bouton programmable sur l'appel entrant.

Selon la configuration de votre administrateur, chaque ligne peut avoir un maximum de 10 appels en même temps. Si vous souhaitez modifier le nombre maximum, consultez votre administrateur.

2

(Facultatif) Si vous souhaitez trier les appels par ordre chronologique ou regrouper les appels par ligne, procédez comme suit :

For 9841, 9851, and 9861 phones
  • Pour afficher les appels regroupés par ligne, sélectionnez Plus (...) > Groupez.
  • Pour afficher tous les appels par ordre chronologique, sélectionnez Plus (...) > Groupe.
  • Si vous souhaitez mettre en surbrillance l'appel entrant le plus ancien de la liste des appels ou des appels groupés, appuyez sur ligne.

Icône pour 9871 et 8875 pour les rubriques courantes Activez l'option Trier par ligne.

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Effectuez l'une des actions suivantes :

  • Sélectionnez Répondre pour répondre à l'appel avec le chemin audio pré-spécifié.

    Si vous êtes sur un appel actif, le bouton est "Hold et Answer" à la place. Vous pouvez le sélectionner pour mettre en attente l'appel actif en cours et répondre à l'appel entrant.

  • Décrochez le combiné du téléphone pour répondre à l'appel avec le combiné.
  • Appuyez sur le casque the headset hard key Pour répondre à un appel avec le casque connecté.

    Si plusieurs micro-casques sont connectés, le dernier micro-casque connecté est utilisé comme chemin audio actif.

  • Appuyez sur Haut-parleur the speakerphone hard key Pour répondre à un appel avec le haut-parleur du téléphone.

    Gardez à l'esprit que les personnes qui vous entourent peuvent également entendre votre appel.

  • Sur 9871 ou 8875, si vous décrochez le combiné, appuyez sur physique Casque ou Haut-parleur, l'appel entrant le plus ancien sera répondu même s'il a été ignoré.
  • Si un appel actif est en cours, vous ne pouvez pas répondre directement à un appel entrant en décrochant le combiné ou en appuyant sur la touche physique Casque ou Haut-parleur.
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(Facultatif) Si vous souhaitez passer un nouvel appel à une autre personne pendant l'appel actif en cours, sélectionnez Mettre en attente jusqu'à PUT l'appel actif en attente, puis sélectionnez Nouvel appel.

  • Selon la configuration de votre administrateur, la touche programmable "Nouvel appel" peut apparaître pendant l'appel actif en cours. Dans ce cas, vous pouvez sélectionner la touche programmable pour passer un nouvel appel directement. Une fois que vous avez sélectionné la touche programmable, l'appel actif en cours sera automatiquement PUT en attente.

  • Si vous souhaitez passer un nouvel appel lorsque votre ligne reçoit plusieurs appels entrants, vous devez d'abord revenir à l'écran Home, puis passer un appel.

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(Facultatif) Si vous souhaitez revenir à l'écran Home pendant un appel actif, procédez comme suit :

For 9841, 9851, and 9861 phones Sélectionnez Plus (...) > Home.

Pour revenir à la liste des appels, vous pouvez appuyer sur une touche de ligne.

Icon for 9871 and 8875 for common topics Effleurez le bouton Home ou Back to home icon for 9871.

Pour revenir à la liste des appels, vous pouvez effleurez votre ligne ou la barre d'appels.

6

Sélectionnez Mettre fin à l'appel ou End call button à la fin de l'appel.

Refuser un appel

Lorsque vous êtes invité à recevoir un appel entrant, vous pouvez le refuser en envoyant un appel qui sonne à votre système de messagerie vocale (s'il est configuré). Si votre administrateur ne configure pas votre système de messagerie vocale, l'appel est rejeté et l'appelant entend une tonalité d'occupation.

Vous pouvez envoyer un appel en sonnerie à votre système de messagerie vocale (s'il est configuré). S'il n'est pas configuré, l'appel est rejeté et l'appelant entend une tonalité d'occupation.

Lorsque vous êtes invité à recevoir un appel entrant, sélectionnez Refuser.

Lorsque votre ligne reçoit plusieurs appels en même temps, la liste des appels affiche le statut de chaque appel. Vous pouvez refuser les appels entrants dans la liste des appels.

Lorsque votre ligne reçoit des appels entrants, les voyants LED clignotent en orange.

Effectuez l’une des actions suivantes :

Pour les téléphones 9841, 9851 et 9861

  1. Sélectionnez une ligne.
  2. Sélectionnez un appel entrant dans la liste des appels à l'aide du bouton de navigation.
  3. Appuyez sur Refuser.

Icône pour 9871 et 8875 pour les rubriques courantes

  • Effleurez la barre d'appels en bas de l'écran pour ouvrir la liste des appels, puis effleurezRefuser pour l'appel entrant que vous souhaitez refuser.
  • Sur l'écran du téléphone Home, effleurez la ligne qui contient un ou plusieurs appels entrants pour ouvrir la liste des appels, puis effleurez Refuser pour l'appel entrant que vous souhaitez refuser.
  • Sur l'écran d'appel, effleurez la barre d'appels en bas de l'écran pour ouvrir la liste des appels, puis effleurezRefuser pour l'appel entrant que vous souhaitez refuser.
  • Dans la liste des appels, effleurezRefuser pour l'appel entrant que vous souhaitez refuser.
the graphics for opening the call list

Utiliser le rappel

Si vous constatez que la personne que vous avez appelée est occupée ou ne répond pas à votre appel, vous pouvez choisir d'être averti par une sonnerie spéciale et un message de notification plus tard lorsque la personne est disponible.

Avant de commencer

Votre administrateur a configuré la fonctionnalité sur le téléphone.

1

Lorsque vous appelez une personne, sélectionnez Rappeler.

2

(Facultatif) Dans l'écran suivant, effectuez l'une des actions suivantes :

  • Sélectionnez Annuler pour désactiver le rappel, puis sélectionnez Quitter pour quitter l'écran de confirmation.
  • Sélectionnez Quitter pour quitter directement l'écran de conformation. Dans ce cas, le rappel est toujours activé.
3

Lorsque la personne est disponible, vous entendrez la sonnerie et verrez le message, localisez et sélectionnez Rappeler la touche programmable ou le bouton programmable sur l'écran du téléphone Home, puis sélectionnez Composer pour passer à nouveau l'appel.

Si vous n'avez pas quitté l'écran de conformation auparavant, la touche programmable Dial ou le bouton programmable s'affiche automatiquement lorsque la personne est disponible. Dans ce cas, sélectionnez Composer pour refaire l'appel.

Appels nécessitant un code d'autorisation ou un code d'affaire client

Votre administrateur peut exiger que vous saisissiez un code d'autorisation ou un code d'affaire client, ou les deux, après avoir composé un numéro de téléphone. Le code d'autorisation, appelé code d'autorisation forcée (FAC), contrôle l'accès à certains numéros de téléphone. Le code d'affaire client (CMC), aussi appelé code de facturation, est utilisé à des fins comptables ou de facturation.

  • Lorsqu'un code d'autorisation est requis, le téléphone affiche le code d'autorisation, suivi de #, le numéro saisi est masqué par des points pour des raisons de sécurité et vous entendez une tonalité spéciale.

    Si vous souhaitez vérifier le code que vous avez entré, appuyez sur Afficher PWD (sur 9841/9851/9861) ou effleurez Afficher l'icône de mot de passe pour 9871 et 8875 (sur 9871/8875)

  • Lorsqu'un code de facturation est requis, le téléphone affiche le code d'affaire client, suivi de # et vous entendez une tonalité spéciale.
  • Si un code de facturation et un code d'autorisation sont requis, vous êtes d’abord invité à saisir le code d'autorisation. Vous êtes ensuite invité à saisir le code de facturation.