Lorsque vous avez de nouveaux messages vocaux sur votre téléphone, vous pouvez voir les indicateurs suivants sur le téléphone :

  • S'ils sont activés, les voyants d'arc supérieur 360 et avant du téléphone s'allument en rouge.

    Votre administrateur peut activer ou désactiver les voyants de Cisco Unified CM.

  • L'icône de la messagerie vocale et un nombre de messages s'affichent.

    Pour le téléphone doté d'une seule ligne, les indicateurs s'affichent sur l'écran d'accueil du téléphone.

    Pour le téléphone comportant plusieurs lignes, les indicateurs s'affichent en regard de la ligne.

Pour accéder à vos messages vocaux, procédez comme suit :

Les étapes peuvent varier en fonction des fonctionnalités que votre administrateur a configurées sur le téléphone.

Avant de commencer

Votre administrateur a configuré le compte de messagerie vocale pour vous et configuré votre téléphone pour qu'il accède au système de messagerie vocale.

1

Appuyez sur Favoris la clé favorite.

Vous pouvez également appuyer sur la touche programmable Messages pour accéder aux messages vocaux si votre administrateur l'active sur votre téléphone.

  • Ligne unique : Si seule la messagerie vocale est configurée sur le téléphone, votre téléphone compose directement le numéro de la messagerie vocale. Dans cette situation, passez à l'étape 3.
  • Lignes multiples : Si seule la messagerie vocale est configurée sur le téléphone, une liste s'affiche dans laquelle le nombre de messages représente le nombre total de messages pour la ligne associée. Dans ce cas, sélectionnez une ligne pour composer le numéro de la messagerie vocale et passez à l'étape 3.

    Vous pouvez également appuyer sur la touche de ligne sur laquelle l'icône de la messagerie vocale et le nombre de messages sont affichés, puis appuyer sur Placer dans les favoris la clé favorite pour accéder aux messages vocaux de la ligne.

2

Si la fonction de messagerie vocale et d'autres fonctions (par exemple, le service d'assistance, le message personnel ou les deux) sont configurées sur le téléphone, le chemin de navigation vers les messages vocaux peut être différent, choisissez l'une des actions suivantes en conséquence :

  • Ligne unique :
    • Sélectionnez Messagerie vocale pour composer le numéro de la messagerie vocale.
    • Sélectionnez Messages > Messagerie vocale pour composer le numéro de la messagerie vocale.
    • Sélectionnez Messages et sélectionnez un message personnel pour afficher le contenu du message.
  • Lignes multiples :
    • Sélectionnez Messagerie vocale pour accéder à la liste qui affiche le nombre de messages pour chaque ligne, puis sélectionnez une ligne pour composer le numéro de la messagerie vocale.
    • Sélectionnez Messages > Messagerie vocale pour accéder à la liste qui affiche le nombre de messages pour chaque ligne, puis sélectionnez une ligne pour composer le numéro de la messagerie vocale.
    • Sélectionnez Messages et sélectionnez un message personnel pour afficher le contenu du message.
3

Suivez les instructions vocales pour accéder à vos messages.

Lorsque vous avez de nouveaux messages vocaux sur votre téléphone, vous pouvez voir les indicateurs suivants sur le téléphone :

  • Les voyants d'arc supérieur 360 et avant du téléphone s'allument en rouge.

    Votre administrateur peut activer ou désactiver les voyants de Cisco Unified CM.

  • Pour le téléphone comportant plusieurs lignes, l'icône de messagerie vocale et un nombre de messages s'affichent en regard de la ligne contenant des messages vocaux.

    L'icône de la messagerie vocale et le nombre de messages ne s'affichent pas sur le téléphone avec une seule ligne. Vous pouvez vérifier si un chiffre s'affiche sur Récents bouton Récents.

  • Un chiffre s'affiche sur la page Récents bouton Récents lorsque votre téléphone a de nouveaux appels en absence, des messages vocaux ou les deux. Ce chiffre représente le nombre total de nouveaux appels en absence et de messages vocaux sur le téléphone (y compris toutes les lignes). Pour afficher les messages vocaux à partir de l’historique des appels, voir 8875 pour plus de détails.

Pour accéder à vos messages vocaux, procédez comme suit :

Les étapes peuvent varier en fonction des fonctionnalités activées par votre administrateur sur le téléphone.

Avant de commencer

Votre administrateur a configuré un compte de messagerie vocale pour vous et configuré votre téléphone pour accéder à un système de messagerie vocale.

1

Appuyez sur Favoris la clé favorite.

  • Ligne unique : Si seule la messagerie vocale est configurée sur le téléphone, votre téléphone compose directement le numéro de la messagerie vocale. Dans cette situation, passez à l'étape 3.
  • Lignes multiples : Si seule la messagerie vocale est configurée sur le téléphone, une liste s'affiche dans laquelle le nombre de messages représente le nombre total de messages pour la ligne associée. Dans ce cas, sélectionnez une ligne pour composer le numéro de la messagerie vocale et passez à l'étape 3.

    Vous pouvez également sélectionner Plus (...) > Messages sur une ligne où l'icône de messagerie vocale et le nombre de messages sont affichés pour accéder à la boîte de messagerie vocale de la ligne.

2

Si la fonction de messagerie vocale et d'autres fonctions (par exemple, le service d'assistance, le message personnel ou les deux) sont configurées sur le téléphone, le chemin de navigation vers les messages vocaux peut être différent, choisissez l'une des actions suivantes en conséquence :

  • Ligne unique :
    • Sélectionnez Messagerie vocale pour composer le numéro de la messagerie vocale.
    • Sélectionnez Messages > Messagerie vocale pour composer le numéro de la messagerie vocale.
    • Sélectionnez Messages et sélectionnez un message personnel pour afficher le contenu du message.
  • Lignes multiples :
    • Sélectionnez Messagerie vocale pour accéder à la liste qui affiche le nombre de messages pour chaque ligne, puis sélectionnez une ligne pour composer le numéro de la messagerie vocale.
    • Sélectionnez Messages > Messagerie vocale pour accéder à la liste qui affiche le nombre de messages pour chaque ligne, puis sélectionnez une ligne pour composer le numéro de la messagerie vocale.
    • Sélectionnez Messages et sélectionnez un message personnel pour afficher le contenu du message.
3

Suivez les instructions vocales pour accéder à vos messages.

Lorsque vous avez des messages vocaux non lus sur votre téléphone, vous pouvez voir les indicateurs suivants sur le téléphone :

  • Le voyant de bande du combiné du téléphone s'allume si votre administrateur a configuré le voyant du combiné.
  • Un chiffre s'affiche sur le bouton Récents bouton Récents . Il apparaît également lorsqu'il y a de nouveaux appels en absence sur le téléphone.
  • Dans la liste Récents, l'icône de messagerie vocale s'affiche. Le chiffre sur les icônes affiche le nombre total de messages.

Pour accéder à vos messages vocaux, vous pouvez appuyer sur Messages la touche Messages ou utiliser l'écran tactile en suivant ces étapes :

Avant de commencer

Votre administrateur a configuré un compte de messagerie vocale pour vous et configuré votre téléphone pour accéder à un système de messagerie vocale.

1

Sur l'écran d'accueil du téléphone, tapez sur Récents bouton Récents pour ouvrir la liste Récents.

Le chiffre sur Récents bouton Récents indique le nombre total de nouveaux appels en absence et messages vocaux.

L'icône en regard de la ligne actuelle indique que le téléphone (y compris toutes les lignes) a de nouveaux appels Icône d'appels manquants dans l'en-tête de l'écran Récents (9871) ou messages vocaux Icône vocale dans l'en-tête de l'écran Récents sur 9871en absence, ou les deux Icônes combinées des appels manquants et de la messagerie vocale affichées dans l'en-tête de l'écran Récents sur 9871.

2

Si votre téléphone dispose de plusieurs lignes et que vous souhaitez consulter les messages vocaux sur une autre ligne, tapez sur le bouton Agrandir> (à côté de Toutes les lignes ou de la ligne actuelle) pour ouvrir la liste des lignes, puis sélectionnez une ligne dans la liste. par exemple

Liste des lignes pour les scénarios de messagerie vocale sur le téléphone de bureau 9871 enregistré dans Unified CM

Cet exemple montre les informations suivantes :

  • Le téléphone (toutes les lignes) comporte au moins un appel en absence et un message vocal.
  • La ligne sélectionnée (8979899) comporte deux messages vocaux au total.
  • La ligne (8979876) comporte un ou plusieurs appels en absence et messages vocaux.
3

Dans la liste Récents, tapez sur pour accéder à votre boîte vocale.

  • Ligne unique : Votre téléphone composera directement le numéro de la messagerie vocale.
  • Lignes multiples (scénario 1) : Si Toutes les lignes sont sélectionnées dans la liste des lignes, vous saisissez un écran qui affiche le nombre de messages pour chaque ligne, puis vous sélectionnez une ligne pour composer le numéro de la messagerie vocale.
  • Lignes multiples (scénario 2) : Si une ligne spécifique est sélectionnée dans la liste des lignes, votre téléphone composera directement le numéro de la messagerie vocale.
4

Suivez les instructions vocales pour accéder à vos messages.