Vous pouvez partager un même numéro de téléphone avec un ou plusieurs de vos collègues. Par exemple, si vous êtes assistant de direction, vous devez filtrer les appels de votre directeur.

Lorsque vous partagez un numéro de téléphone, vous pouvez utiliser cette ligne de téléphone comme vous le feriez avec n'importe quelle autre ligne.

Lorsque vous travaillez avec votre ligne partagée, vous devez garder à l'esprit ces caractéristiques relatives aux lignes partagées :

  • Si votre collègue passe un appel, l'icône Actif à distance est affichée sur la ligne partagée de votre téléphone Ainsi que l'état Partagé - Appelant . Lorsque l'appel partagé a obtenu une réponse, son état passe à Partagé - Actif.

  • Si votre collègue prend un appel ou est en conférence téléphonique, l'icône Actif à distance est affichée sur la ligne partagée de votre téléphone Ainsi que l'état Partagé - Actif . Vous pouvez vous ajouter à l'appel en cours sur la ligne partagée.

  • Si votre collègue met un appel en attente, l'icône Distant mis en attente sur la ligne partagée de votre téléphone Ainsi que l'état Partagé - En attente . Vous pouvez reprendre l'appel en attente sur la ligne partagée.

  • Si votre collègue active la fonction de confidentialité, la ligne partagée affiche ce qui suit :

    • Lorsque la ligne partagée est en communication, elle affiche l'icône Inactive Ainsi que l'état Partagé - En cours d'utilisation .
    • Dans d'autres situations, la ligne partagée affiche toujours l'icône Inactive seulement.

    Selon la configuration de votre administrateur, vous pouvez toujours voir Partagé : en attente sur la ligne partagée, même si votre collègue active la fonction de confidentialité. Dans ce cas, vous pouvez reprendre l'appel.

Avant de commencer

Votre administrateur a configuré au moins une ligne partagée sur votre téléphone.

Sur une ligne partagée, vous pouvez effectuer les actions suivantes (y compris, mais sans s'y limiter) :

Si la fonctionnalité correspondante est configurée sur le téléphone, vous pouvez utiliser le bouton Autres (...).
  • Sélectionnez Répondre pour prendre l'appel entrant.
  • Sélectionnez Refuser pour rejeter l'appel entrant.
  • Sélectionnez Ignorer pour désactiver l'alerte d'appel entrant.
  • Sélectionnez Insérer pour vous ajouter à un appel ou à une conférence.

    Si votre collègue a activé la fonction de confidentialité, vous ne pouvez pas afficher les informations sur son appel et vous ne pouvez pas vous insérer dans l'appel sur la ligne partagée.

  • Sélectionnez Attente pour mettre un appel actif en attente.
  • Sélectionnez Reprendre pour reprendre un appel en attente.
  • Sélectionnez NvAppel pour passer un nouvel appel à une autre personne.
  • Sélectionnez Transférer pour transférer l'appel à une autre personne.
  • Sélectionnez Conf ou Conférence pour créer une conférence téléphonique.
  • Sélectionnez MultConf pour héberger ou rejoindre une conférence téléphonique planifiée.
  • Sélectionnez Enregistrer pour lancer l'enregistrement de l'appel.

Vous ajouter à un appel sur une ligne partagée

Votre collègue ou vous-même pouvez vous connecter à un appel en cours sur la ligne partagée pour établir une conversation à trois. Si l'appel en cours est une conférence, vous ou votre collègue pouvez également participer à la conférence téléphonique en cours sur la ligne partagée.

Si un utilisateur avec lequel vous partagez une ligne active la fonction de confidentialité, vous ne pouvez pas voir l'état de sa ligne et vous ne pouvez pas vous ajouter à l'appel.

Avant de commencer

  • Votre administrateur a configuré la fonction d'insertion sur le téléphone.
  • Une ligne partagée de votre téléphone indique l'état Partagé - Actif .
1

Dans l'écran d'accueil du téléphone, sélectionnez la ligne partagée dont l'état est affiché Partagé - Actif.

  • Sur le téléphone à ligne unique, l'écran des appels partagés s'affiche directement.
  • Sur le téléphone à plusieurs lignes, la liste des appels s'affiche à la place pour afficher tous les appels en cours sur le téléphone. Vous devez sélectionner l'appel partagé dans la liste des appels.
2

Sélectionnez Inser . pour vous ajouter à l'appel.

Lorsque vous êtes connecté, vous participez à un appel ou à une conférence téléphonique. Si vous vous joignez à un appel en cours, l'écran Appel inséré s'affiche. Si vous participez à une conférence téléphonique, l'écran Conférence s'affiche .

Si une personne met l'appel en attente ou le parque, vous êtes automatiquement déconnecté. Ce comportement ne s'applique pas aux conférences téléphoniques insérées.

Activation de la fonction Confidentialité sur une ligne partagée

La confidentialité empêche les autres personnes qui partagent votre ligne de voir les informations relatives à vos détails d'appel et à votre historique d'appels. Cela limite également la possibilité pour les autres personnes de voir l'état de l'appel.

La confidentialité s'applique à toutes les lignes partagées sur votre téléphone. Si vous avez plusieurs lignes partagées et que la confidentialité est activée, les autres personnes qui partagent votre ligne seront affectées. Ils ne peuvent connaître que les deux situations suivantes :

  • La ligne partagée est en communication. L'icône est Et l'état est Partagé - En cours d'utilisation.
  • Pour les autres états d'appel sur la ligne partagée, l'icône est affichée seulement.

Si le téléphone qui partage la ligne active la confidentialité, vous pouvez toujours passer et recevoir des appels normalement sur cette ligne.

Avant de commencer

Votre administrateur a configuré la fonction de confidentialité de votre téléphone.

1

Pour activer la fonction de confidentialité sur votre téléphone, procédez comme suit :

Pour les téléphones 9841, 9851 et 9861 Appuyez sur de ligne configurée avec la fonction de confidentialité. Une fois la fonctionnalité activée, l'icône de confidentialité devient verte Et l'état passe à Activé.

Sur le téléphone de bureau Cisco 9841, seul le bouton Ligne s'allume en vert lorsque la fonction de confidentialité est activée.

Pour 9871 Effleurez le Confidentialité pour activer la fonction. Une fois la fonction activée, le basculement s'affiche sous la forme Icône d'activation de la confidentialité Et l'icône de confidentialité devient verte .

2

Pour désactiver la fonction de confidentialité de votre téléphone, procédez comme suit :

Pour les téléphones 9841, 9851 et 9861 Appuyez à nouveau sur la touche de ligne pour désactiver la fonction. Lorsque vous avez désactivé la fonction, le bouton de ligne s'éteint et l'icône de confidentialité redevient Confidentialité désactivée sur le téléphone de bureau série 9800. (si disponible).

Pour 9871 Effleurez le Confidentialité basculez à nouveau pour désactiver cette fonctionnalité. Une fois la fonction de confidentialité désactivée, le basculement s'affiche sous la forme désactiver. Et la couleur de l'icône de confidentialité revient à Confidentialité désactivée sur le téléphone de bureau série 9800..