Si une personne signale un problème avec une réunion, vous pouvez rechercher l’adresse électronique de l’organisateur ou des participants, le numéro de la réunion à 9 chiffres (également appelé code d’accès de la réunion), ou l’ID de conférence. Vous avez accès à des informations telles que les durées de réunion (telles que l’organisation ou le partage), l’arrivée des personnes à l’audio et à la vidéo, ainsi que la durée de la réunion. Pour résoudre les problèmes liés aux réunions, il vous suffit de mettre ce type d’informations à votre disposition.

Si vous cliquez sur une réunion et que vous utilisez ensuite le bouton retour pour revenir à l’affichage de recherche, la dernière réunion vue est en surbrillant en jaune.

Le fuseau horaire est réglé en fonction des paramètres de votre profil, mais vous pouvez le modifier dans le coin supérieur droit.

Rechercher par l’adresse électronique

Saisissez l’adresse électronique d’une personne, y compris le domaine, pour en savoir plus sur les réunions qu’elle a participé. Voir s’ils ont organisé des réunions ou s’ils ont participé aux réunions dans qui elles étaient. Vous pouvez également consulter des informations sur les réunions en direct qui sont toujours en cours.

Une liste des réunions qui ont été organisées ou suivies par une personne spécifique est affichée. Un résumé de la réunion est affiché par saisie. Les réunions en cours s’affiche en haut de la liste et sont indiquées avec le statut En cours. Les réunions en cours qui ont commencé au cours des 10 dernières minutes sont considérées comme en cours.

Rechercher par le numéro de la réunion

Les numéros de réunion sont également connus sous le nom de code d’accès à 9 chiffres. Ce nombre n’est peut-être pas unique dans toutes les réunions. Par exemple, le code d’accès de la salle personnelle Cisco Webex d’une personne ne change pas d’une réunion à une réunion.

Saisissez le nombre à 9 chiffres sans espaces ou tirets. Une liste des réunions qui correspondent à vos critères de recherche.

Rechercher par le nom du périphérique enregistré sur le Cloud

Saisissez le nom d’un périphérique enregistré sur le Cloud pour en savoir plus sur les réunions rejointes à partir d’un périphérique spécifique. Si vous recherchez un nom partiel de périphérique, tel qu’Exemple, une liste liste vous montre la correspondance la plus proche à partir de qui vous pouvez faire un choix. Si vous recherchez le nom complet du périphérique, la liste des réunions vous indique toutes les réunions rejointes à partir du périphérique.

Rechercher par l’ID de conférence

Chaque réunion a un ID de conférence unique par réunion. L’ID de la conférence est un ID interne qui n’est pas couramment disponible pour les utilisateurs. Vous pouvez trouver cet ID via l’Analyse.

Saisissez l’ID de conférence dans le champ de recherche. Les ID de conférence ont entre 9 et 18 caractères et peuvent être alphanumériques. Détails de la réunion pour l’ID de conférence que vous recherchez pour l’affichage.

Limites

Les recherches par caractères génériques, telles que les recherches qui utilisent des caractères spéciaux, ne sont pas supportées.

Les données ne sont pas disponibles pour les réunions audio uniquement, où chaque participant à la réunion (y compris l’organisateur) appelait la réunion et personne ne rejoignait la réunion via un client ou un périphérique.

Les données ne sont peut-être pas disponibles pour les réunions un à un sur l’application Webex.

Si la réunion a été programmée dans un espace, alors utilisez le numéro de la réunion pour trouver la réunion si vous ne trouvez pas la réunion en utilisant l’adresse électronique de l’organisateur. Vous pouvez trouver le numéro de la réunion en allant à l’espace, en sélectionnant le menu d’activités et en choisissant Réunions , puis Informations sur la réunion del’espace.

Lorsque vous sélectionnez une réunion à partir de l’affichage de recherche, vous voyez l’affichage de la réunion.

L’affichage des détails de la réunion répertorie tous les participants sur la gauche, l’utilisation des participants et les informations de qualité au milieu, et un panneau droit coulissant avec des détails spécifiques de la réunion.

Les réunions en cours sont affichées avec une icône. Les réunions en cours ne s’actualisent pas automatiquement. Cliquez sur le bouton actualiser pour mettre à jour les informations de la réunion qui sont affichées sur la page.

Rejoindre les réunions en cours

Si vous êtes un administrateur complet avec le rôle d’accès au dépannage avancé, alors vous pouvez rejoindre une réunion en cours pour vous assurer que la réunion se déroule bien.

Cliquez sur Rejoindre dans le coin supérieur droit de l’affichage de la réunion et vous rejoindrez la réunion en tant qu’invité.

Liste des participants

Le nom du participant ou du périphérique, ainsi que l’icône du périphérique utilisé pour rejoindre la réunion, s’affiche sur la gauche. Si une personne rejoint une réunion en utilisant son client Webex et qu’elle se connecte à l’audio avec le appel via le réseau TÉLÉPHONIQUE téléphonique (PSTN), alors deux saisies sont affichées. Par exemple, lorsque vous appelez une réunion et que votre application Webex est appariée à un périphérique de salle Cisco Webex, il y a deux entrées : Application et périphérique de salle Webex.

Voir quel participant est apparié à un périphérique

Lorsqu’un participant utilise un périphérique ou se connecte via le réseau PSTN pour rejoindre une réunion, le nom du participant s’affiche sous le périphérique. Ceci vous permet de voir quels sont les participants appariés avec quel périphérique, ce qui vous permet de facilement joindre le participant correct pour les assister.

Passez votre souris sur un participant pour voir un bref résumé sur le participant, tel que le type de client utilisé pour rejoindre la réunion. Lorsque des personnes appellent une réunion, vous pouvez voir l’heure de leur rejoindre la réunion et la durée pendant qu’elles ont eue dans la réunion.

Heure pour rejoindre la réunion (JMT)

Le JMT pour chaque client est capturé à l’exception des appels utilisant le PSTN. JMT est calculé en secondes comme (le temps de cliquer sur le lien de la réunion pour charger la fenêtre d’aperçu) + (le temps après avoir cliqué sur le bouton Rejoindre maintenant dans la fenêtre d’aperçu pour se connecter à la réunion).

JMT ne compte pas le temps passé par l’utilisateur à parcourir les menus, à faire des sélections dans la fenêtre d’aperçu, ou à attendre dans le lobby.

Un JMT de moins de 10 secondes est affiché en vert, entre 10 et 20 secondes est affiché en jaune et plus de 20 secondes est affiché en rouge. Survolez le point coloré pour voir le JMT d’un participant.

L’heure d’arrivée d’un participant à la réunion indique toujours la première fois que le participant a rejoint la réunion, même si ce participant quitte et rejoint à nouveau la réunion plusieurs fois.

Détails de la réunion

Les détails de la réunion s’afficheront sur le panneau coulissant droit et peuvent être collapsedes avec le bouton.

Les détails de la réunion incluent un résumé de la réunion, tel que le numéro de la réunion, l’ID de conférence, le nom du site Webex, la date et l’heure de la réunion qui s’est déroulée, le type de réunion qui s’est déroulée, le nombre de participants et le nom et l’adresse électronique de l’organisateur. Les détails de la réunion indiquent également si l’audio, la vidéo et l’enregistrement ont été utilisés et si un écran a été partagé pendant combien de temps le partage d’écran a duré.

Le nom et l’adresse électronique de l’organisateur indiquent l’utilisateur qui a programmé la réunion Webex ou la personne qui a créé la réunion dansWebex.

Une légende est fournie sous le panneau. Survolez l’icône informations pour voir comment les seuils sont définis.

Onglet Audio, Vidéo et Partage

Vous pouvez commuter entre les onglets Audio, Vidéo et Partage pour voir les affichages détaillés d’une réunion, qui inclut le JMT, l’utilisation et la métrique de qualité.

Les données de qualité sont mises à jour toutes les minutes. La qualité réseau est visualisere en utilisant le vert (bon), jaune (moyen), ou rouge (médiocre). Si vous voyez une ligne grise en pointillés, cela signifie que l’audio, la vidéo, ou le partage du périphérique est désactivé. Si vous voyez une ligne grise solide, qui indique que seules les données minimales sont disponibles, telles que l’utilisation et JMT. Les lignes grises solide signifient que l’utilisateur a rejoint la réunion avec une application ou un périphérique plus ancienne que la version minimum prise en charge ou un périphérique Cisco sur site.

Vous pouvez survoler une ligne pour voir un résumé de la métrique de qualité sous la tant qu’une fenêtre pop-up.

Indicateur Organisateur et Partage

Une icône H indique lorsqu’un participant devient l’organisateur de la réunion et une ligne bleue affiche qui partage son écran.

Indicateur de modification matérielle

Une icône de losange violet indique lorsqu’un participant change sa connexion réseau, son casque, son micro, ou sa caméra au cours d’une réunion. Survolez l’icône pour voir les détails des changements.

La ligne en pointillés vous indique pendant combien de temps le son d’un participant a été coupé et vous pouvez survoler l’icône pour voir si le participant a coupé et réactive le son plusieurs fois au cours de cette durée.

Indicateur Mettre fin à la réunion

Si un participant a rejoint une réunion en utilisant la VoIP avec l’application Webex Meetings, l’application Webex, ou un périphérique, alors vous pouvez voir comment une réunion s’est terminée pour ce participant. L’icône d’une ligne verte indique quand un participant a quitté une réunion normalement, alors qu’une icône de ligne rouge indique quand un participant a quitté une réunion de façon inattendue, en raison d’un problème système ou réseau.

Afficher les sessions SSO individuelles

Une ligne bleue représente si une session s’est démarrée au cours d’une réunion. Vous pouvez cliquer sur la ligne bleue pour voir quels participants ont rejoint la session de formation et pendant combien de temps ils étaient là pour. Utilisez ces informations pour isoler les problèmes dans une session de formation spécifique.

Onglet Détails

L’onglet Détails offre une vue de tableau des participants. Vous pouvez voir combien de temps ils étaient dans la réunion, le client et la plate-forme qu’ils utilisaient pour rejoindre une réunion, leur adresse IP, leurs informations matérielles, comment ils ont mis fin à une réunion, l’emplacement depuis quoi ils ont rejoint la réunion et s’ils étaient l’organisateur. Vous pouvez utiliser la barre de défilement pour voir des informations supplémentaires, telles que le numéro composé du participant #, l’audio, la vidéo et le partage du codec, le microphone, le haut-parleur et la caméra. Ce tableau peut être exporté vers un fichier CSV en utilisant le bouton Exporter l’enregistrement en haut à droite.

Les détails de la réunion indiquent les valeurs qui sont pertinentes à la réunion. Si une fonctionnalité ou une fonction n’a pas été utilisée, comme si personne n’a partagé son écran au cours de la réunion, alors la valeur est laissée vide.

Voici les données de détails qui sont disponibles.

Titre	Description
Heure de connexion	Lorsque le participant a rejoint la réunion s’affiche dans le fuseau horaire que vous sélectionnez.
Durée	Durée de la réunion.
Activité	Si le participant était l’organisateur, le rôle d’organisateur a été transféré, ou le contenu partagé au cours de la réunion.
Client	Le type et la version de l’application utilisée pour rejoindre la réunion.
Plateforme	Le système d’exploitation et la version du périphérique utilisé pour rejoindre la réunion. Les valeurs possibles peuvent être « windows », « mac », « android », « ios » et « linux »
Rejoindre la réunion à partir de	Si le participant rejoint la réunion par le navigateur, ceci indique le type de navigateur et la version utilisée pour rejoindre la réunion.
Matériel	Cette conception matérielle et ce modèle du périphérique utilisé pour rejoindre une réunion. Pour les ordinateurs, ceci peut être « Lenovo Thinkpad p60 ». Pour les téléphones, il peut s’agit de « Samsung Galaxy S7 ». Pour les périphériques de salles, ceci peut être « Cisco Webex Room Kit ».
Connexion	type de connexion réseau que le client a utilisée pour échanger des médias. Les valeurs possibles peuvent être « wifi », « ethernet », « cellulaire », ou « inconnue ».   Ceci n’est pas suivi par type de média. Il est possible (et relativement courant) que ceci change au cours d’une réunion.
IP locale	L’adresse IP locale du client pour l’interface réseau qu’il utilise pour transmettre les médias.
IP publique	Il s’agit de l’adresse IP publique du client telle qu’elle est vue par les serveurs média.
Emplacement	Recherche géographique de l’adresse IP publique.
Nœud média	Le centre de données ou la région du nœud média sur qui le client est connecté. Pour les nodes média basés sur le Cloud, il s’agit d’un nom de région général tel que « San Jose, USA ». Pour les nodes média de maillage vidéo, ceci aura un nom plus spécifique qui correspond au nom du cluster de maillage vidéo qui a été fourni par le client.
Code système	Qu’est-il arrivé au participant au cours d’une réunion. Les codes système disponibles sont : L’organisateur araccroché —L’organisateur a mis fin à la réunion pour tout le monde. L’utilisateur araccroché —Le participant a quitté la réunion plus tôt. Délaid’déconnexion—Le participant s’est déconnecté de la réunion en raison d’une erreur de connexion réseau. Quitter la salled’attente—Le participant attendait dans le lobby avant que l’organisateur ne commence la réunion. Retour sur le réseau téléphonique téléphonique (PSTN) —Le rappel avec l’audio Edge a échoué, donc le rappel passe parune connexion PSTN.
Téléphone	Numéro de téléphone du participant.
N° composé	Le numéro PSTN de la passerelle de conférence.
Transport audio	Le type de réseau utilisé pour le transport de l’audio. Les valeurs valides peuvent être « UDP », « TCP », « xTLS ».   Cette situation peut changer au cours d’une réunion, cependant, seul le transport initial utilisé est rapporté.
Transport vidéo	Le type de réseau utilisé pour le transport vidéo. Les valeurs valides peuvent être « UDP », « TCP », « xTLS ».   Cette situation peut changer au cours d’une réunion, cependant, seul le transport initial utilisé est rapporté.
Transport du partage	Le type de réseau utilisé pour le transport d’un écran ou d’un partage d’application. Les valeurs valides peuvent être « UDP », « TCP », « xTLS ».   Cette situation peut changer au cours d’une réunion, cependant, seul le transport initial utilisé est rapporté.
Codec Audio	(Envoyer) Format d’encodage et de décodage média utilisé pour le média transmis par un client. Notez que ceci peut changer avec le temps au cours d’un appel. (Recevoir) Format d’encodage et de décodage média utilisé pour les médias reçus par un client.   Ceci peut changer au cours d’une réunion, cependant, seul le codec initial utilisé est rapporté.
Codec vidéo	(Envoyer) Format d’encodage et de décodage média utilisé pour le média transmis par un client. Notez que ceci peut changer avec le temps au cours d’un appel. (Recevoir) Format d’encodage et de décodage média utilisé pour les médias reçus par un client.   Ceci peut changer au cours d’une réunion, cependant, seul le codec initial utilisé est rapporté.
Codec du partage	(Recevoir) Format d’encodage et de décodage média utilisé pour les médias reçus par un client.   Ceci peut changer au cours d’une réunion, cependant, seul le codec initial utilisé est rapporté.
Micro	Le nom de la marque et les informations du modèle du micro qui a été utilisé pendant la réunion.   Ceci peut changer au cours d’une réunion, cependant, seul le micro initial utilisé est rapporté.
Interlocuteur	Le nom de la marque et les informations du modèle du haut-parleur qui a été utilisé au cours de la réunion.   Ceci peut changer au cours d’une réunion, cependant, seul l’interlocuteur initial utilisé est signalé.
Caméra	Le nom de la marque et les informations du modèle de la caméra qui a été utilisée pendant la réunion.   Ceci peut changer au cours d’une réunion, cependant, seule la caméra initiale utilisée est signalée.

Exporter

À partir de l’affichage de la réunion ou des participants, vous pouvez exporter les informations de la réunion dans un fichier JSON. Vous pouvez également exporter la liste des participants et les détails vers un fichier CSV.

Les informations de l’animateur et de l’organisateur dans l’onglet données ne sont pas incluses dans le fichier JSON.

Cliquez sur le nom d’un participant pour voir les métriques détaillées de son client et de son périphérique. Toutes les informations sont mises à jour toutes les minutes. Des informations complémentaires sur l’équipement et le réseau d’un participant peuvent être trouvées sur le côté droit.

Détails sur le participant

Vous pouvez cliquer sur la flèche du bas de l’un des tableaux pour les réduire. Vous pouvez également basculer entre l’affichage de l’envoi et de la réception, l’envoi ou la réception de détails avec le menu déroulant à côté de Signal.

Les données sur la qualité audio, la qualité vidéo, le partage de la qualité, l’utilisation du processeur (CPU) et les données d’utilisation de la mémoire sont mises à jour toutes les minutes pour les réunions en cours.

Vous pouvez cliquer sur les segments de la ligne rouge ou jaune pour mettre le choix en surbrill niveau verticaux. Puis survolez chaque ligne pour afficher la fenêtre pop-up avec la valeur actuelle et l’estamp de chaque tableau.

• Qualitéaudio—La qualité de l’audio expérimentée par ce participant tout au long de la réunion.

• Qualitévidéo—La qualité de la vidéo expérimentée par ce participant tout au long de la réunion.

• Partager laqualité —La qualité de tout contenu partagé au cours de la réunion. La qualité du partage inclut des informations sur la façon dont le contenu a été envoyé et reçu.

• Utilisation du CPU—Le pourcentage du CPU utilisé par la machine avec quile participant a rejoint la réunion.

• Utilisation dela mémoire—Le pourcentage de la mémoire qui a été utilisé par la machine du participant au cours de la réunion.

Indicateur Couper le son

Une icône couper le son indique lorsqu’un participant a été coupé au cours d’une réunion. L’indicateur de silence indique pour les participants qui ont cliqué sur le bouton Couper le son sur l’application de bureau et mobile Webex Meetings, l’application de bureau et mobile Webex et les périphériques de salle enregistrés sur le Cloud. Si le son d’un participant a été coupé via un matériel externe, tel qu’un micro, alors l’indicateur couper le son ne s’affiche pas.

Couper le son à l’entrée s’affiche uniquement pour les participants qui rejoignent les conférences à partir de l’application de bureau et mobile Webex.

Voici les métriques de qualité qui sont disponibles.

Détails sur l’équipement et les réseaux

Le panneau Équipement et réseaux affiche des informations sur la configuration d’un participant. Vous pouvez réduire le panneau à l’avec ce bouton.

Des informations similaires sont disponibles pour l’application de bureau Webex Meetings, l’application de bureau Webex, Webex pour Android, Webex pour iPhone etiPad et les périphériques sur le Cloud. Webex Meetings pour les périphériques mobiles, sur site et les périphériques SIP tiers seront pris en charge prochainement.

Les détails de la plateforme, du microphone, du haut-parleur, et de la caméra ne sont pas disponibles pour les périphériques sur le Cloud. Seules les informations du numéro de téléphone et de la passerelle de conférence sont disponibles pour les utilisateurs appelants et rappelants.

Pour le PSTN : Appel et appel en retour, seuls les numéros de téléphone ou les informations sur la passerelle de conférence sont disponibles.

Voici l’équipement et les données réseau qui sont disponibles.

Titre	Description
Client	Le type et la version de l’application utilisée pour rejoindre la réunion.
Plateforme	Le système d’exploitation et la version du périphérique utilisé pour rejoindre la réunion. Les valeurs possibles peuvent être « windows », « mac », « android », « ios » et « linux »
Rejoindre la réunion à partir de	Si l’utilisateur a rejoint la réunion par le navigateur, ceci indique le type de navigateur et la version utilisée pour rejoindre la réunion.
Matériel	Cette conception matérielle et ce modèle du périphérique utilisé pour rejoindre une réunion. Pour les ordinateurs ceci peut être « Lenovo Thinkpad p60 ». Pour les téléphones ceci peut être « Samsung Galaxy S7 ». Pour les périphériques de salles ceci peut être « Cisco Webex Room Kit ».
Connexion	type de connexion réseau que le client a utilisée pour échanger des médias. Les valeurs possibles peuvent être « wifi », « ethernet », « cellulaire », ou « inconnue ».   Ceci n’est pas suivi par type de média. Il est possible (et relativement courant) que ceci change au cours d’une réunion.
IP locale	L’adresse IP locale du client pour l’interface réseau qu’il utilise pour transmettre les médias.
IP publique	Il s’agit de l’adresse IP publique du client telle qu’elle est vue par les serveurs média.
Emplacement	Recherche géographique de l’adresse IP publique.
Nœud média	Le centre de données ou la région du nœud média sur qui le client est connecté. Pour les nodes média basés sur le Cloud, il s’agit d’un nom de région général tel que « San Jose, USA ». Pour les nodes média de maillage vidéo, ceci aura un nom plus spécifique qui correspond au nom du cluster de maillage vidéo qui a été fourni par le client.
Transport audio	Le type de réseau utilisé pour le transport de l’audio. Les valeurs valides peuvent être « UDP », « TCP », « xTLS ».   Cette situation peut changer au cours d’une réunion, cependant, seul le transport initial utilisé est rapporté.
Transport vidéo	Le type de réseau utilisé pour le transport vidéo. Les valeurs valides peuvent être « UDP », « TCP », « xTLS ».   Cette situation peut changer au cours d’une réunion, cependant, seul le transport initial utilisé est rapporté.
Transport du partage	Le type de réseau utilisé pour le transport d’un écran ou d’un partage d’application. Les valeurs valides peuvent être « UDP », « TCP », « xTLS ».   Cette situation peut changer au cours d’une réunion, cependant, seul le transport initial utilisé est rapporté.
Codec Audio	(Envoyer) Format d’encodage et de décodage média utilisé pour le média transmis par un client. Notez que ceci peut changer avec le temps au cours d’un appel. (Recevoir) Format d’encodage et de décodage média utilisé pour les médias reçus par un client.   Ceci peut changer au cours d’une réunion, cependant, seul le codec initial utilisé est rapporté.
Codec vidéo	(Envoyer) Format d’encodage et de décodage média utilisé pour le média transmis par un client. Notez que ceci peut changer avec le temps au cours d’un appel. (Recevoir) Format d’encodage et de décodage média utilisé pour les médias reçus par un client.   Ceci peut changer au cours d’une réunion, cependant, seul le codec initial utilisé est rapporté.
Codec du partage	(Recevoir) Format d’encodage et de décodage média utilisé pour les médias reçus par un client.   Ceci peut changer au cours d’une réunion, cependant, seul le codec initial utilisé est rapporté.
Micro	Le nom de la marque et les informations du modèle du micro qui a été utilisé pendant la réunion.   Ceci peut changer au cours d’une réunion, cependant, seul le micro initial utilisé est rapporté.
Interlocuteur	Le nom de la marque et les informations du modèle du haut-parleur qui a été utilisé au cours de la réunion.   Ceci peut changer au cours d’une réunion, cependant, seul l’interlocuteur initial utilisé est signalé.
Caméra	Le nom de la marque et les informations du modèle de la caméra qui a été utilisée pendant la réunion.   Ceci peut changer au cours d’une réunion, cependant, seule la caméra initiale utilisée est signalée.
Type	Le type d’appel effectué. Les valeurs peuvent être Audio Edge, Numéro gratuit ou Numéro gratuit
Téléphone	Le numéro de téléphone du Participant.
N° composé	Le numéro PSTN de la passerelle de conférence.
Heure de connexion	Lorsque le participant a rejoint la réunion s’affiche dans le fuseau horaire que vous sélectionnez.
Durée	Durée de la réunion.