Ha Ön teljes körű ügyfél-rendszergazda, csak olvasható ügyfél-rendszergazda vagy ügyfélszolgálati rendszergazda, a Control Hubban bemutatott hibaelhárítási adatok segítségével meghatározhatja a felhasználók értekezletekkel kapcsolatos problémáinak kiváltó okát. Egy hatékony diagnosztikai részleget is tartalmazunk, ahol még tovább részletezheti a folyamatban lévő vagy az elmúlt 21 napban történt találkozókat. Értekezletek keresése értekezletszám, a fogadó vagy résztvevők e-mail címe, konferenciaazonosító vagy a felhőben regisztrált eszközök neve alapján. Ezután részletezheti a résztvevők adatait, a videó minőségét, a hangminőséget és így tovább.

Ha rendelkezik a Speciális hibaelhárítási hozzáférés szerepkörrel is, válthat az Élő értekezlet nézetre, amely lehetővé teszi a Webex-webhelyen folyamatban lévő összes értekezlet megtekintését. Az értekezletek megtekintéséhez egyetlen kattintással csatlakozhat az Értekezlet nézetben is.

Ha befejezte a Webhely csatolásifolyamatát, akkor a hibaelhárítási oldalt a webhelyfelügyeleten keresztül érheti el.


A folyamatban lévő értekezletek a progess állapotú lista tetején jelennek meg.

Ezek azok a minimális verziók, amelyek a Webex-szolgáltatásokhoz szükségesek ahhoz, hogy gazdag hibaelhárítási adatokat láthasson a Webex-értekezleteken. Ha az eszközök nem felelnek meg ezeknek a követelményeknek, akkor csak csomagvesztési és késési adatok állnak rendelkezésre.


A Webex Events gazdag hibaelhárítási adatai elérhetők az asztali alkalmazáson keresztül csatlakozó résztvevők számára, ellenkező esetben csak csomagvesztési és késleltetési adatok állnak rendelkezésre.

A Webex Training munkamenetekhez csak csomagvesztési és késleltetési adatok érhetők el.

Kliens

Webalkalmazás

Asztali alkalmazás

Mobil (iOS)

Mobil (Android)

Minimális verzió

39.11

39.6.5

39.11

39.11

Statisztika

Támogatott

Csomagvesztés (%)

Hangvétel

Igen

Igen

Igen

Igen

Hangküldés

Igen

Igen

Igen

Igen

Videó fogadása

Igen

Igen

Igen

Igen

Videó küldés

Igen

Igen

Igen

Igen

Megosztás Fogadás

Nem

Igen

Igen

Igen

Küldés megosztása

Igen

Igen

Nem

Nem

Késleltetés (ms)

Hang

Nem

Igen

Igen

Igen

Videó

Nem

Igen

Igen

Igen

Megosztás

Nem

Igen

Igen

Igen

Idegesség (ms)

Hangvétel

Igen

Igen

Igen

Igen

Hangküldés

Nem

Igen

Igen

Igen

Videó fogadása

Igen

Igen

Igen

Igen

Videó küldés

Nem

Igen

Igen

Igen

Megosztás Fogadás

Nem

Igen

Igen

Igen

Küldés megosztása

Nem

Nem

Nem

Nem

Média bitráta (kbps)

Hangvétel

Igen

Igen

Igen

Igen

Hangküldés

Igen

Igen

Igen

Igen

Videó fogadása

Igen

Igen

Igen

Igen

Videó küldés

Igen

Igen

Igen

Igen

Megosztás Fogadás

Igen

Igen

Igen

Igen

Küldés megosztása

Nem

Nem

Nem

Nem

Felbontás

Videó fogadása

Igen

Igen

Igen

Igen

Videó küldés

Igen

Igen

Igen

Igen

Megosztás Fogadás

Nem

Igen

Igen

Igen

Küldés megosztása

Nem

Nem

Nem

Nem

Képfrekvencia

Videó fogadása

Igen

Igen

Igen

Igen

Videó küldés

Igen

Igen

Igen

Igen

Megosztás Fogadás

Nem

Igen

Igen

Igen

Küldés megosztása

Nem

Nem

Nem

Nem

CPU (%)

Alkalmazási átlag

Nem

Igen

Igen

Nem

Alkalmazás max.

Nem

Igen

Igen

Nem

Rendszerátlag

Nem

Igen

Igen

Nem

Rendszer Max

Nem

Igen

Igen

Nem

Hálózati kapcsolat

Ethernet/Wi-Fi

Nem

Igen

Igen

Igen

Szállítás (UDP/TCP)

Hangátvitel

Igen

Igen

Igen

Igen

Videoátvitel

Igen

Igen

Igen

Igen

Szállítás megosztása

Igen

Igen

Igen

Igen

Kodek

Hangvétel

Igen

Igen

Igen

Igen

Hangküldés

Igen

Igen

Igen

Igen

Videó fogadása

Nem

Igen

Igen

Igen

Videó küldés

Igen

Igen

Igen

Igen

Megosztás Fogadás

Nem

Igen

Igen

Igen

Küldés megosztása

Igen

Nem

Nem

Nem

Platform

OS

Igen

Igen

Igen

Igen

Operációs rendszer verziója

Igen

Igen

Igen

Igen

Kliens

Kliens típusa

Igen

Igen

Igen

Igen

Ügyfélverzió

Igen

Igen

Igen

Igen

Böngésző

Böngésző típusa

Igen

Igen

Nem

Nem

Böngésző verziója

Igen

Igen

Nem

Nem

Vegyes

Hardver

Igen

Nem

Nem

Nem

Médiacsomópont

Igen

Igen

Nem

Nem

Helyi IP-cím

Nem

Igen

Nem

Igen

Nyilvános IP-cím

Igen

Igen

Nem

Nem

Kamera

Igen

Igen

Nem

Nem

Mikrofon

Igen

Igen

Nem

Nem

Hangszóró

Igen

Igen

Nem

Nem

Kliens

Webalkalmazás

Asztali alkalmazás (Windows)

Asztali alkalmazás (Mac)

Mobil (iOS)

Mobil (Android)

Minimális verzió

NA

3.0.12427.0

3.0.12427.0

4.3

4.1.6

Statisztika

Támogatott

Csomagvesztés (%)

Hangvétel

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Hangküldés

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Videó fogadása

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Videó küldés

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Megosztás Fogadás

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Küldés megosztása

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Késleltetés (ms)

Hang

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Videó

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Megosztás

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Idegesség (ms)

Hangvétel

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Hangküldés

Nem

Igen

Igen

Igen

Igen

Videó fogadása

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Videó küldés

Nem

Igen

Igen

Igen

Igen

Megosztás Fogadás

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Küldés megosztása

Nem

Igen

Igen

Igen

Igen

Média bitráta (kbps)

Hangvétel

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Hangküldés

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Videó fogadása

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Videó küldés

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Megosztás Fogadás

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Küldés megosztása

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Felbontás

Videó fogadása

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Videó küldés

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Megosztás Fogadás

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Küldés megosztása

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Képfrekvencia

Videó fogadása

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Videó küldés

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Megosztás Fogadás

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Küldés megosztása

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

CPU (%)

Alkalmazási átlag

Nem

Igen

Igen

Igen

Igen

Alkalmazás max.

Nem

Igen

Igen

Igen

Igen

Rendszerátlag

Nem

Igen

Igen

Igen

Igen

Rendszer Max

Nem

Igen

Igen

Igen

Igen

Hálózati kapcsolat

Ethernet/Wi-Fi

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Szállítás (UDP/TCP)

Hangátvitel

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Videoátvitel

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Szállítás megosztása

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Kodek

Hangvétel

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Hangküldés

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Videó fogadása

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Videó küldés

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Megosztás Fogadás

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Küldés megosztása

Igen

Nem

Nem

Igen

Igen

Platform

OS

Nem

Igen

Igen

Igen

Igen

Operációs rendszer verziója

Nem

Igen

Igen

Igen

Igen

Kliens

Kliens típusa

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Ügyfélverzió

Nem

Igen

Igen

Igen

Igen

Böngésző

Böngésző típusa

Nem

Nem

Nem

Nem

Nem

Böngésző verziója

Nem

Nem

Nem

Nem

Nem

Vegyes

Hardver

Nem

Nem

Nem

Nem

Nem

Médiacsomópont

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Helyi IP-cím

Nem

Igen

Igen

Nem

Nem

Nyilvános IP-cím

Nem

Igen

Igen

Igen

Igen

Kamera

Nem

Igen

Igen

Nem

Igen

Mikrofon

Nem

Igen

Igen

Nem

Nem

Hangszóró

Nem

Igen

Igen

Igen

Igen

Kliens

3. fél SIP végpontok

WMS eszköz figyelése

Webex Edge az eszközökhöz

Felhőben regisztrált eszközök

Minimális verzió

Összes

Összes

Összes

ROOMOS 2019-08-16 3DAC3CFA60C

Statisztika

Támogatott

Csomagvesztés (%)

Hangvétel

Igen

Igen

Igen

Igen

Hangküldés

Igen

Igen

Igen

Igen

Videó fogadása

Igen

Igen

Igen

Igen

Videó küldés

Igen

Igen

Igen

Igen

Megosztás Fogadás

Igen

Igen

Igen

Igen

Küldés megosztása

Igen

Igen

Igen

Igen

Késleltetés (ms)

Hang

Igen

Nem

Igen

Igen

Videó

Igen

Nem

Igen

Igen

Megosztás

Igen

Nem

Igen

Igen

Idegesség (ms)

Hangvétel

Igen

Igen

Igen

Igen

Hangküldés

Igen

Igen

Igen

Igen

Videó fogadása

Igen

Igen

Igen

Igen

Videó küldés

Igen

Igen

Igen

Igen

Megosztás Fogadás

Igen

Igen

Igen

Igen

Küldés megosztása

Igen

Igen

Igen

Igen

Média bitráta (kbps)

Hangvétel

Igen

Igen

Igen

Igen

Hangküldés

Igen

Igen

Igen

Igen

Videó fogadása

Igen

Igen

Igen

Igen

Videó küldés

Igen

Igen

Igen

Igen

Megosztás Fogadás

Igen

Igen

Igen

Igen

Küldés megosztása

Igen

Igen

Igen

Igen

Felbontás

Videó fogadása

Igen

Igen

Igen

Igen

Videó küldés

Igen

Igen

Igen

Igen

Megosztás Fogadás

Igen

Igen

Igen

Igen

Küldés megosztása

Igen

Igen

Igen

Igen

Képfrekvencia

Videó fogadása

Igen

Igen

Igen

Igen

Videó küldés

Igen

Igen

Igen

Igen

Megosztás Fogadás

Igen

Igen

Igen

Igen

Küldés megosztása

Igen

Igen

Igen

Igen

CPU (%)

Alkalmazási átlag

Nem

Nem

Nem

Nem

Alkalmazás max.

Nem

Nem

Nem

Nem

Rendszerátlag

Nem

Nem

Nem

Nem

Rendszer Max

Nem

Nem

Nem

Nem

Hálózati kapcsolat

Ethernet/Wi-Fi

Igen

Igen

Igen

Igen

Szállítás (UDP/TCP)

Hangátvitel

Igen

Igen

Igen

Igen

Videoátvitel

Igen

Igen

Igen

Igen

Szállítás megosztása

Igen

Igen

Igen

Igen

Kodek

Hangvétel

Igen

Igen

Igen

Igen

Hangküldés

Igen

Igen

Igen

Igen

Videó fogadása

Igen

Igen

Igen

Igen

Videó küldés

Igen

Igen

Igen

Igen

Megosztás Fogadás

Igen

Igen

Igen

Igen

Küldés megosztása

Nem

Nem

Nem

Nem

Platform

OS

Nem

Nem

Nem

Nem

Operációs rendszer verziója

Nem

Nem

Nem

Nem

Kliens

Kliens típusa

Igen

Igen

Igen

Igen

Ügyfélverzió

Igen

Igen

Igen

Igen

Böngésző

Böngésző típusa

Nem

Nem

Nem

Nem

Böngésző verziója

Nem

Nem

Nem

Nem

Vegyes

Hardver

Nem

Igen

Igen

Igen

Médiacsomópont

Nem

Nem

Igen

Igen

Helyi IP-cím

Nem

Igen

Igen

Igen

Nyilvános IP-cím

Nem

Nem

Igen

Igen

Kamera

Nem

Nem

Nem

Nem

Mikrofon

Nem

Nem

Nem

Nem

Hangszóró

Nem

Nem

Nem

Nem

Értekezlet keresése

1

Hibaelhárítási adatok megtekintése:

  • A Control Hubban kezelt Webex-webhelyek esetében az ügyfélnézetből kattintson a https://admin.webex.comHibaelhárítás gombra.
  • A Cisco Webex Webhely-felügyeletben kezelt Webex-webhelyek esetében jelentkezzen be a Webex webhelyfelügyeletbe, és kattintson a Hibaelhárításgombra.
  • Azoknak a partner rendszergazdáknak, akik meg szeretnék tekinteni a saját adataikat, a partner nézetből https://admin.webex.comaz Ügyfelekhezlépjen, válassza ki a Saját szervezet címkével ellátott ügyfélszervezetet, kattintson a Saját szervezet megtekintésegombra, majd kattintson a Hibaelhárítás gombra.
2

A Keresés sáv segítségével kereshet értekezletet e-mailben, résztvevő e-mail címében, értekezletszámában vagy konferenciaazonosítójában.

Alapértelmezés szerint láthatja az elmúlt 7 nap jelentéseit, de a naptár ikonra kattintva megadhat egy adott dátumot a jelentéshez. Kereshet olyan találkozókat, amelyek 21 nappal ezelőtt történtek.

Az időzóna a jobb felső sarokban található profil szerint van beállítva, de az időzónát bármikor módosíthatja a legördülő menüből. Ha például egy értekezlet-fogadó egy másik időzónában történt értekezleten kapott problémát, átválthat arra az időzónára, hogy ne kelljen elvégeznie az időátszámítást.

3

A keresési eredmények között válassza ki azt az értekezletet, amelyről további információt szeretne kapni.

Élő értekezletek megtekintése

Ha Teljes körű rendszergazda, csak olvasható vagy a Speciális hibaelhárítási hozzáférés szerepkörrel rendelkező támogatási rendszergazda, megtekintheti a Webex-webhely összes folyamatban lévő értekezletét.

1

Az ügyfél nézetből kattintson a https://admin.webex.comHibaelhárításgombra.

2

Kattintson a legördülő listára, és válassza az Élő értekezletlehetőséget, majd válassza ki azt a Webhelyet, ahol meg szeretné tekinteni az élő értekezleteket.

Ha valaki problémát jelent egy értekezleten, megkeresheti a fogadó vagy a résztvevők e-mail címét, a 9 jegyű értekezletszámot (más néven értekezlet-hozzáférési kódot) vagy a konferenciaazonosítót. Olyan információkhoz férhet hozzá, mint például, hogy az emberek mire készültek az értekezlet során (például a tárhely vagy a megosztás), amikor az emberek csatlakoztak a hanghoz és a videóhoz, és mennyi ideig tartott az értekezlet. Az értekezletekkel kapcsolatos problémák megoldása csak könnyebbé lett az ilyen típusú információkkal.


Ha értekezletre kattint, majd a vissza gombbal visszajut a keresési nézetbe, az utoljára megtekintett értekezlet sárga színrel van kiemelve.

Az időzóna a profilbeállításnak megfelelően van beállítva, de a jobb felső sarokban módosíthatja.

Keresés e-mailben

Adja meg valakinek az e-mail címét, beleértve a domaint is, hogy többet megtudjon a részt vett találkozókról. Nézze meg, hogy találkozókat tartottak-e, vagy részt vettek-e olyan találkozókon, amelyeken részt vettek. A még folyamatban lévő élő értekezletekről is láthat információkat.

Megjelenik azoknak az üléseknek a listája, amelyeket egy adott személy vezetett vagy vett részt rajta. Bejegyzésenként egy értekezlet-összefoglaló jelenik meg. A folyamatban lévő értekezletek a lista tetején jelennek meg, és folyamatban lévő állapottal vannak megjelölve. Folyamatban lévőnek tekintjük az elmúlt 10 percben megkezdett találkozókat.

Keresés értekezletszám szerint

Az értekezletszámokat 9 jegyű hozzáférési kódnak is nevezik. Előfordulhat, hogy ez a szám nem egyedi az értekezletek között. Például egy személy Cisco Webex személyes szobájának hozzáférési kódja nem változik értekezletről értekezletre.

Adja meg a 9 jegyű számot szóközök és kötőjelek nélkül. A keresési feltételeknek megfelelő értekezletek listája.

Keresés a felhőben regisztrált eszköz neve szerint

Adja meg egy felhőalapú eszközönek a nevét, ha többet szeretne megtudni az adott eszközről csatlakozott értekezletekről. Ha részleges eszköznevet keres, például a Példa lehetőséget, a legördülő lista megmutatja, hogy miből választhatja ki a legközelebbi egyezést. Ha az eszköz teljes nevét keresi, az értekezletlista megjeleníti az eszközről csatlakozott összes értekezletet.

Keresés konferenciaazonosító szerint

Minden értekezleten értekezletenként egyedi konferenciaazonosító van. A konferenciaazonosító egy belső azonosító, amely nem általánosan elérhető a felhasználók számára. Ezt az azonosítót az Analytics szolgáltatáson keresztül találja meg.

Írja be a konferenciaazonosítót a keresőmezőbe. A konferencia-ID-k hossza 9-18 karakter, és alfanumerikusak lehetnek. A megjeleníteni keresett konferenciaazonosító értekezletadatai.

Korlátozások

A helyettesítő karakterekre vonatkozó keresések, például a speciális karaktereket használó keresések nem támogatottak.

Az adatok nem érhetők el csak hangalapú értekezletek esetén, ahol az értekezlet minden résztvevője (beleértve a házigazdát is) betárcsázott az értekezletre, és senki sem csatlakozott ügyfélen vagy eszközön keresztül.

Előfordulhat, hogy az adatok nem érhetők el a Webex alkalmazásban egy-egy értekezlethez.

Ha az értekezletet egy szóközben ütemezték, akkor az értekezletszámmal keresse meg az értekezletet, ha nem találja az értekezletet a házigazda e-mail-címével. Az értekezlet számát a szóközhöz kattintva, a tevékenység menü kiválasztásával és az Értekezletek>

Ha a keresési nézetből kiválaszt egy értekezletet, megjelenik az értekezlet nézete.

Az értekezlet részletei nézet felsorolja a bal oldalon lévő összes résztvevőt, középen a résztvevők használatát és a minőségi információkat, középen pedig egy csúszó jobb oldali panelt az értekezlet konkrét részleteivel.


A folyamatban lévő értekezletek ikonnal jelennek meg. Folyamatban lévő értekezletek nem frissülnek automatikusan. Kattintson a frissítés gombra az oldalon megjelenő értekezleti információk frissítéséhez.

Csatlakozás a folyamatban lévő értekezletekhez

Ha teljes körű rendszergazdája vagy a Speciális hibaelhárítási hozzáférés szerepkörnek, akkor csatlakozhatsz egy folyamatban lévő értekezlethez, hogy az értekezlet zökkenőmentesen menjen. Kattintson a Csatlakozás gombra az Értekezlet nézetben, és vendégként csatlakozik az értekezlethez.

Résztvevők listája

A bal oldalon megjelenik a résztvevő vagy eszköz neve, valamint az értekezlethez való csatlakozáshoz használt eszköz ikonja. Ha valaki a Webex-kliensével csatlakozik egy értekezlethez, és a hangot a PSTN-en keresztüli visszahívással kapcsolja össze, akkor két bejegyzés jelenik meg. Ha például behív egy értekezletet, és a Webex-alkalmazás egy Cisco Webex szobaeszközzel van párosítva, két bejegyzés van: Webex alkalmazás és szoba eszköz.

Konkrét résztvevők keresése

Adja meg annak a résztvevőnek a nevét, akire meg szeretné tekinteni a mérőszámokat. A listához hozzáadhat egy másik résztvevőt.

Résztvevők listájának szűrése

Kattintson a keresősávra, hogy felhozza azoknak a szűrőknek a listáját, amelyek alapján szűrheti a résztvevőket. A rendelkezésre álló szűrők a következők:

  • Platform–Szűri a résztvevőket az értekezlethez való csatlakozáshoz használt eszköz operációs rendszere szerint.

  • Ügyfél–A résztvevők szűrése az értekezlethez használt alkalmazás típusa szerint.

  • Résztvevő– A résztvevők szűrhetők egy hozzárendelt szerepkör szerint, például vendégként vagy házigazdaként.

  • Minőség– Kiszűri a résztvevőket, akik rossz vagy tisztességes minőségi küszöbértékeket tapasztaltak.

  • Hely– A résztvevők szűrve egy adott helyen.

  • Médiarégió– Szűri a résztvevőket az általuk összekapcsolt adatközpont vagy helyszíni fürt szerint.

Résztvevők listájának átszervezése

A drop-drop menüvel a résztvevőket ábécésorrendbe rendezheti, a legszegényebb hang, videó vagy megosztási minőség szerint, vagy helyszínek szerint.

Az eszközhöz párosított résztvevők megtekintése

Ha egy résztvevő eszközt használ, vagy PSTN-en keresztül csatlakozik egy értekezlethez, a résztvevő neve megjelenik az eszköz alatt. Ez segít abban, hogy melyik résztvevő melyik eszközzel párosítva legyen, így könnyebben elérheti a megfelelő résztvevőt, hogy segítse őket.

Mutasson egy résztvevő fölé, hogy egy rövid összefoglalót láthassa a résztvevőről, például az értekezlethez való csatlakozáshoz használt ügyféltípust. Amikor valaki behív egy értekezletet, láthatja, hogy mikor csatlakozott az értekezlethez, és mennyi időt töltött az értekezleten.

Csatlakozás az értekezlet idejéhez (JMT)

Az egyes ügyfelek JMT-jének rögzítésre kerül, kivéve a PSTN-t használó hívásokat. A JMT számítása másodpercek alatt történik (az értekezlet hivatkozására való kattintástól az előnézeti ablak betöltéséig) + (az előnézeti ablakban a Csatlakozás most gombra kattintva az értekezlethez való csatlakozásig).

A JMT nem számolja a felhasználó által a menük böngészésével, az előnézeti ablakban történő kiválasztással vagy az előcsarnokban való várakozással töltött időt.

A 10 másodpercnél kisebb JMT zöld színnel jelenik meg, 10 és 20 másodperc között sárga, 20 másodperc felett pedig piros színnel. Mutasson a színes pont fölé, hogy megnézze a résztvevő JMT-ját.


A résztvevő csatlakozásának időpontja mindig azt mutatja, hogy a résztvevő először csatlakozott a találkozóhoz, még akkor is, ha a résztvevő többször is elhagyja és újra csatlakozik az értekezlethez.

Értekezlet részletei

Az értekezlet részletei a jobb oldali csúszópanelen láthatók, és a gombbal összecsukhatók.

Az értekezlet részletei tartalmazzák az értekezlet összefoglalását, például az értekezlet számát, a konferencia azonosítóját, a Webex webhely nevét, az értekezlet dátumát és időpontját, az ülés típusát, a résztvevők számát, valamint a fogadó nevét és e-mail címét. Az értekezlet részletei azt is jelzik, hogy használtak-e hangot, videót és felvételt, és hogy megosztották-e a képernyőt, mennyi ideig tartott a képernyőmegosztás.

A gazdagép neve és e-mail címe azt a felhasználót jelöli, aki a Webex-értekezletet ütemezte, vagy azt a személyt, aki az értekezletet a Webexbenlétrehozta.

A panel alatt egy jelmagyarázat található. Mutasson az információs ikonra, és nézze meg a küszöbértékek definiált módját.

Hang-, videó- és megosztási fül

Válthat az Audio, Video és Sharing fülek között, hogy megtekinthesse az értekezlet részletes nézeteit, amelyek magukban foglalják a JMT-t, a használatot és a minőségi mérőszámot.

A minőségi adatok rögzítésének menete

A minőségi adatokat percenként rögzítik, és zöld (jó), sárga (tisztességes) vagy piros (rossz) használatával jelenítik meg. Ezek a színek a végpontok között lévő csomagvesztésen és az átlagos késleltetésen alapulnak.

A csomagvesztés (Webex-kiszolgáló) küldése és a csomagvesztés fogadása (kliens a Webex-kiszolgálóhoz) rögzítésre kerül a csomag helyreállítása előtt. A végpontok között lévő csomagvesztést az előadótól vagy a hangszórótól a résztvevőig számítják ki, és a csomag helyreállítása után rögzítik.

Ha pontozott szürke vonalat lát, az azt jelenti, hogy az eszköz hang-, video- vagy megosztási része ki van kapcsolva. Ha szilárd szürke vonalat lát, az azt jelzi, hogy csak minimális adatok állnak rendelkezésre, például a használat és a JMT. A tömör szürke vonalak azt jelentik, hogy a felhasználó a minimálisan támogatott verziónál vagy a Cisco helyszíni eszközénél régebbi alkalmazással vagy eszközzel csatlakozott az értekezlethez.

Egy sor fölé lebegve pop-upként megtekintheti a minőségi mutató összefoglalását.

Host és share mutató

A H ikon jelzi, ha egy résztvevő lesz a találkozó házigazdája, és egy kék vonal mutatja, hogy ki osztja meg a képernyőt.

Hardver- és hálózatváltás-jelző

A lila gyémánt ikon azt jelzi, ha egy résztvevő megváltoztatja hálózati kapcsolatát, headsetet, mikrofont vagy kamerát egy értekezlet során. Mutasson az ikon fölé, hogy megnézze a módosítás részleteit.

A pontozott vonal megmutatja, hogy mennyi ideig némították el a résztvevőt, és az ikon fölé mutatva megnézheti, hogy a résztvevő többször is elnémult-e és néma volt-e ezen időtartam alatt.

Értekezlet-értekezlet vége jelző

Ha egy résztvevő VoIP-ot használva csatlakozott egy értekezlethez a Webex Meetings alkalmazással, a Webex alkalmazással vagy egy eszközzel, akkor láthatja, hogyan végződött egy értekezlet az adott résztvevő számára. A zöld vonal ikonja azt jelzi, hogy egy résztvevő általában mikor hagyta el az értekezletet, míg a piros vonal ikonja azt jelzi, amikor egy résztvevő váratlanul elhagyta az értekezletet, például rendszer- vagy hálózati probléma miatt esett ki egy értekezletről.

Egyéni kitörési munkamenetek megtekintése

A kék vonal azt jelenti, ha egy értekezleten belül megkezdődött a kitörési munkamenet. A kék vonalra kattintva megnézheti, hogy mely résztvevők csatlakoztak a kitörési munkamenethez, és mennyi ideig voltak ott. Ezekkel az adatokval elkülönítheti a problémákat egy adott kitörési munkameneten belül.

Részletek lap

A Részletek lapon táblázatos nézetet tekintheti meg a résztvevők. Láthatja, hogy mennyi ideig voltak az értekezleten, az ügyfél és a platform, ameddig csatlakoztak egy értekezlethez, az IP-címük, a hardverinformációik, az értekezlet befejezésének helye, a hely, ahonnan csatlakoztak, és ha ők voltak a fogadó. A görgetősáv segítségével további információkat is láthat, például a résztvevő tárcsázott #, hang-, videó- és megosztási adatait, valamint a kodeket, a mikrofont, a hangszórót és a kamerát. Ez a táblázat exportálható egy CSV fájlba a jobb felső sarokban található Exportálási rekord gombbal.


Az értekezlet részletei az értekezlet szempontjából releváns értékeket mutatják. Ha nem használt funkciót vagy funkciót, például ha az értekezlet során senki sem osztotta meg a képernyőjét, akkor az érték üresen marad.

Itt vannak a rendelkezésre álló adatok.

Cím

Leírás

Csatlakozás ideje

Amikor a résztvevő csatlakozott a kiválasztott időzónában látható értekezlethez.

Időtartam

Az ülés időtartama.

Aktivitás

Ha a résztvevő volt a házigazda, áthelyezték a fogadó szerepkört, vagy megosztott tartalmat az értekezlet során.

Kliens

Az értekezlethez való csatlakozáshoz használt alkalmazás típusa és verziója.

Platform

Az értekezlethez való csatlakozáshoz használt eszköz operációs rendszere és verziója. Lehetséges értékek lehetnek "windows", "mac", "android", "ios" és "linux"

Csatlakozás innen:

Ha a résztvevő böngészővel csatlakozott az értekezlethez, ez az értekezlethez való csatlakozáshoz használt böngészőtípust és verziót mutatja.

Hardver

Ez a hardver az értekezlethez való csatlakozáshoz használt eszköz hardveres és modellje. A számítógépek esetében ez lehet a "Lenovo Thinkpad p60". A telefonok esetében ez lehet a "Samsung Galaxy S7". Szobai eszközök esetében ez lehet a "Cisco Webex Room Kit".

Kapcsolat

Az a hálózati kapcsolat, amelyet az ügyfél médiacserére használt. Lehetséges értékek lehetnek "wifi", "ethernet", "cellular" vagy "unknown".


 

Ez nem követhető médiatípusonként. Lehetséges (és viszonylag gyakori), hogy ez egy találkozó során megváltozik.

Helyi IP-cím

Az ügyfél helyi IP-címe a hálózati interfészhez, amelyet média továbbítására használ.

Nyilvános IP-cím

Ez az ügyfél nyilvános IP-címe, amint azt a médiaszerverek látják.

Hely

Nyilvános IP-cím földrajzi megkeresése.

Médiacsomópont

Annak a médiacsomópontnak az adatközpontja vagy régiója, amelyhez az ügyfél csatlakozik. A felhőalapú médiacsomópontok esetében ez egy általános régiónév lesz, mint például a "San Jose, USA".

A video mesh alapú médiacsomópontok esetében ez egy konkrétabb névvel rendelkezik, amely megegyezik az ügyfél által kiszerelt video mesh fürt nevével.

Rendszerkód

Mi történt a résztvevővel egy találkozón. A rendelkezésre álló rendszerkódok a következők:

  • Host Hung Up– A házigazda mindenki számára véget vetett a találkozónak.

  • A felhasználó letette– A résztvevő korábban hagyta el az értekezletet.

  • Time Out– A résztvevő hálózati csatlakozási hiba miatt szakadt le az értekezletről.

  • Leave Waiting Room—A résztvevő az előcsarnokban várakozott, mielőtt a házigazda megkezdte volna a találkozót.

  • A PSTN-re valóvisszahívás – Az Edge Audio visszahívása sikertelen volt, így a visszahívás PSTN-kapcsolaton keresztül történik.

Telefon

A résztvevő telefonszáma.

Tárcsázott #

A konferencia híd PSTN számot.

Hangátvitel

A hang szállítására használt hálózati típus. Az érvényes értékek lehetnek "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Ez egy értekezlet során változhat, azonban csak a kezdeti szállítást jelentették.

Videoátvitel

A videó szállítására használt hálózati típus. Az érvényes értékek lehetnek "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Ez egy értekezlet során változhat, azonban csak a kezdeti szállítást jelentették.

Megosztási átvitel

Képernyő- vagy alkalmazásmegosztás szállítására használt hálózati típus. Az érvényes értékek lehetnek "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Ez egy értekezlet során változhat, azonban csak a kezdeti szállítást jelentették.

Hangkodek

(Küldés) Az ügyfél által továbbított adathordozókhoz használt médiakódolási és dekódolási formátum. Ne feledje, hogy ez idővel változhat hívás közben.

(Fogadás) Az ügyfél által fogadott adathordozókhoz használt médiakódolási és dekódolási formátum.


 

Ez változhat egy értekezlet során, azonban csak a használt kezdeti kodek jelenik meg.

Videokodek

(Küldés) Az ügyfél által továbbított adathordozókhoz használt médiakódolási és dekódolási formátum. Ne feledje, hogy ez idővel változhat hívás közben.

(Fogadás) Az ügyfél által fogadott adathordozókhoz használt médiakódolási és dekódolási formátum.


 

Ez változhat egy értekezlet során, azonban csak a használt kezdeti kodek jelenik meg.

Megosztási kodek

(Fogadás) Az ügyfél által fogadott adathordozókhoz használt médiakódolási és dekódolási formátum.


 

Ez változhat egy értekezlet során, azonban csak a használt kezdeti kodek jelenik meg.

Mikrofon

Az értekezlet során használt mikrofon márkaneve és modelladatai.


 

Ez egy értekezlet során változhat, azonban csak a használt kezdeti mikrofont kell jelenteni.

Hangszóró

Az értekezlet során használt hangszóró márkaneve és modelladatai.


 

Ez változhat egy értekezlet során, azonban csak az első használt hangszórót kell jelenteni.

Kamera

A találkozó során használt kamera márkaneve és modelladatai.


 

Ez változhat az értekezlet során, azonban csak az eredetileg használt kamera jelenik meg.

Exportálás

Az értekezlet vagy a résztvevők nézetéből exportálhatja az értekezlet adatait egy JSON fájlban. A résztvevők listáját és adatait csv fájlba is exportálhatja.


Az adatfülben található előadói és állomási információk nem szerepelnek a JSON-fájlban.

Térkép lap

A térképnézet megjeleníti azokat a helyeket, ahonnan a résztvevők csatlakoztak az értekezlethez, valamint azokat az adatközpontokat, amelyekhez csatlakoztak. Ezzel az információval meghatározhatja, hogy van-e minta azoknak a résztvevőknek, akik médiaminőségi problémákkal küzdenek. Voltak-e bizonyos területeken rossz médiaminőségű résztvevők, vagy ez egy adott adatközpont volt? A résztvevők a területükhöz legközelebb eső, legoptimálisabb adatközponthoz csatlakoznak? Volt egy résztvevő rossz médiaminőség, mert csatlakozik egy adatközpont, amely távolabb van tőlük? Ez a térképnézet segít megtalálni a lehetséges válaszokat ezekre a kérdésekre, így szűkítheti a problémákat, és proaktívan kitalálhatja, hogy van-e probléma, mielőtt több felhasználót érint.


A térképnézet legfeljebb 500 résztvevőt támogat.

A hibaelhárítás térképnézetének résztvevői

A kör száma azt mutatja, hogy hány résztvevő csatlakozott az ezen a területen. Mutasson egy helyre, hogy megnézze az adott terület résztvevőinek nevét, a médiaminőségüket és az adatközpontot, amelyhez csatlakoztak.

Lebegés egy hely felett a hibaelhárítás térképnézetében

Gyenge médiaminőségű résztvevők

Ha egy résztvevő három percen át folyamatosan vagy összesen öt percig éri el a médiaminőségi küszöbértékek egyikét, a kör pirossá válik. A médiaminőségi küszöbértékek kiszámítása a következőképpen történik:

  • –Csomagvesztés fogadása < 3% and latency < 300ms.

  • Gyenge– A csomagveszteség fogadása 5% >, a késleltetés pedig 400 m>.

  • Tisztességes- Egyik sem a fentiek.

A találkozó során rákattinthat egy résztvevő nevére, hogy megtekinthesse a médiaminőségi adatait.

Ismeretlen hellyel rendelkező résztvevők

Azok a résztvevők, akiknek a helye ismeretlen, a térkép bal alsó oldalán lévő négyzetben helyezkednek el.


Jelenleg azok a résztvevők, akik videoháló-fürtökből csatlakoznak egy értekezlethez, ismeretlenként jelennek meg.

Ismeretlen résztvevők elhelyezkedése a Hibaelhárítás térképnézetében

Kattintson a résztvevő nevére, hogy megtekintse az ügyfél és az eszköz részletes mérőszámait. Minden információ percenként frissül. A résztvevő felszerelésével és hálózatával kapcsolatos további információk a jobb oldalon találhatók.

Résztvevőadatok

Bármelyik diagramon a lefelé mutató nyílra kattintva összecsukhatja őket, szűrhet az Összes, a Küldés, a Fogadás vagy a Végtől végpontig részletek megjelenítése között a jobb sarokban található legördülő menüvel, és kiszűrheti az egyes diagramok átlagos vagy maximális késleltetését a számukra kijelölt ikonokra kattintva.

A hangminőség, a videóminőség, a megosztási minőség, a CPU-használat és a memóriahasználati adatok percenként frissülnek a folyamatban lévő értekezletek esetében.


A piros vagy sárga vonalszakaszokra kattintva függőleges sávval kiemelheti a kijelölést. Ezután mutasson az egyes vonalat, hogy megmutassa a felugró értéket az egyes diagramok tényleges értékével és időbélyegével.

  • Hangminőség– Az a hangminőség, amelyet az érintett résztvevő az értekezlet során megtapasztalt.

  • Videóminőség– A résztvevő által az értekezlet során tapasztalt videó minősége.

  • Minőség megosztása– Az értekezlet során megosztott tartalmak minősége. A megosztás minősége információkat tartalmaz a tartalom elküldésének és fogadtatésének módjáról.

  • CPU-használat– Annak a processzornak a százalékos aránya, amelyet a résztvevő az értekezlethez csatlakozott gép használt.

  • Memóriahasználat– A résztvevő gépe által az értekezlet során használt memória százalékos aránya.

Némítási jelző

A némítás ikonja azt jelzi, hogy egy résztvevő mikor némult el egy értekezleten. A némítás jelző azoknak a résztvevőknek jelenik meg, akik a Webex Meetings asztali és mobilalkalmazás, a Webex asztali és mobilalkalmazás, valamint a felhőben regisztrált szobaeszközök némítás gombjára kattintottak. Ha egy résztvevőt egy külső hardveren, például egy mikrofonon keresztül némítottak el, akkor a némító kijelző nem jelenik meg.


A belépéskor történő némítás csak azoknak a résztvevőknek jelenik meg, akik csatlakoznak a Webex asztali és mobilalkalmazásból.

Itt vannak a rendelkezésre álló minőségi mérőszámok.

Cím

Leírás

Késleltetés(ms)

A késés az értekezlet során a hang vagy videó kézbesítésének késleltetése.

Csomagvesztés (%)

A csomagvesztés akkor következik be, ha probléma merül fel az adatcsomagok továbbításával kapcsolatban, és egyes csomagok leesnek, mielőtt a címzett megkapja azokat.


 

A csomagvesztés (Webex-kiszolgáló) küldése és a csomagvesztés fogadása (kliens a Webex-kiszolgálóhoz) rögzítésre kerül a csomag helyreállítása előtt. A végpontok között lévő csomagvesztést az előadótól vagy a hangszórótól a résztvevőig számítják ki, és a csomag helyreállítása után rögzítik.

Jitter(ms)

A jitter a fogadott csomagok késleltetésének változása.

Média Bitráta(kbps)

A bitsebesség a másodpercenként feldolgozott bitek száma.

Képkockasebesség(fps)

A képkockasebesség az értekezlet minden másodpercében megjelenített keretek száma.

Felbontás(p)

A felbontás a felhasználó képernyőjén egy adott idő alatt megjelenő képpontok száma.

Rendszer CPU(%)

Az összes alkalmazás által használt CPU teljes százaléka. Többmagos rendszeren a CPU-használat minden magon mérhető.

Webex App CPU(%)

A Webex Meetings vagy a Webex alkalmazás által az értekezlet során felvett CPU százalékos aránya. Többmagos rendszeren a CPU-használat minden magon mérhető.

Rendszermemória(%)

Az összes alkalmazás által használt memória teljes százaléka.

Webex alkalmazásmemória(%)

A Webex Meetings vagy a Webex alkalmazás által az értekezlet során felvett memória teljes százaléka.

Berendezések és hálózatok részletek

A Berendezések és hálózatok panelen információkat olvashat a résztvevő konfigurációjáról. A gombbal összecsukhatja a panelt.

Hasonló információk érhetők el a Webex Meeting Desktop alkalmazáshoz, a Webex Desktop alkalmazáshoz, a Webex for Androidhoz, a Webex iPhone-hoz és iPadhez, valamint a felhőalapú eszközökhöz. A közeljövőben támogatni fogják a mobil, helyszíni és harmadik féltől származó SIP-eszközök webex-találkozóit.


A platform, a mikrofon, a hangszóró és a kamera részletei nem hatóak a felhőalapú eszközökhöz.

Csak telefonszám és konferenciahíd információk állnak rendelkezésre a be- és visszahívást használók számára.

PSTN esetében: Hívjon be és hívjon vissza, csak telefonszámok vagy konferenciahíd-információk érhetők el.

Itt vannak a rendelkezésre álló berendezések és hálózati adatok.

Cím

Leírás

Kliens

Az értekezlethez való csatlakozáshoz használt alkalmazás típusa és verziója.

Platform

Az értekezlethez való csatlakozáshoz használt eszköz operációs rendszere és verziója. Lehetséges értékek lehetnek "windows", "mac", "android", "ios" és "linux"

Csatlakozás innen:

Ha a felhasználó böngészővel csatlakozott az értekezlethez, ez az értekezlethez való csatlakozáshoz használt böngészőtípust és verziót mutatja.

Hardver

Ez a hardver az értekezlethez való csatlakozáshoz használt eszköz hardveres és modellje. A számítógépek ez lehet "Lenovo Thinkpad p60". A telefonok ez lehet "Samsung Galaxy S7". Szobai eszközök esetében ez lehet a "Cisco Webex Room Kit".

Kapcsolat

Az a hálózati kapcsolat, amelyet az ügyfél médiacserére használt. Lehetséges értékek lehetnek "wifi", "ethernet", "cellular" vagy "unknown".


 

Ez nem követhető médiatípusonként. Lehetséges (és viszonylag gyakori), hogy ez egy találkozó során megváltozik.

Helyi IP-cím

Az ügyfél helyi IP-címe a hálózati interfészhez, amelyet média továbbítására használ.

Nyilvános IP-cím

Ez az ügyfél nyilvános IP-címe, amint azt a médiaszerverek látják.

Hely

Nyilvános IP-cím földrajzi megkeresése.

Médiacsomópont

Annak a médiacsomópontnak az adatközpontja vagy régiója, amelyhez az ügyfél csatlakozik. A felhőalapú médiacsomópontok esetében ez egy általános régiónév lesz, mint például a "San Jose, USA".

A video mesh alapú médiacsomópontok esetében ez egy konkrétabb névvel rendelkezik, amely megegyezik az ügyfél által kiszerelt video mesh fürt nevével.

Hangátvitel

A hang szállítására használt hálózati típus. Az érvényes értékek lehetnek "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Ez egy értekezlet során változhat, azonban csak a kezdeti szállítást jelentették.

Videoátvitel

A videó szállítására használt hálózati típus. Az érvényes értékek lehetnek "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Ez egy értekezlet során változhat, azonban csak a kezdeti szállítást jelentették.

Megosztási átvitel

Képernyő- vagy alkalmazásmegosztás szállítására használt hálózati típus. Az érvényes értékek lehetnek "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Ez egy értekezlet során változhat, azonban csak a kezdeti szállítást jelentették.

Hangkodek

(Küldés) Az ügyfél által továbbított adathordozókhoz használt médiakódolási és dekódolási formátum. Ne feledje, hogy ez idővel változhat hívás közben.

(Fogadás) Az ügyfél által fogadott adathordozókhoz használt médiakódolási és dekódolási formátum.


 

Ez változhat egy értekezlet során, azonban csak a használt kezdeti kodek jelenik meg.

Videokodek

(Küldés) Az ügyfél által továbbított adathordozókhoz használt médiakódolási és dekódolási formátum. Ne feledje, hogy ez idővel változhat hívás közben.

(Fogadás) Az ügyfél által fogadott adathordozókhoz használt médiakódolási és dekódolási formátum.


 

Ez változhat egy értekezlet során, azonban csak a használt kezdeti kodek jelenik meg.

Megosztási kodek

(Fogadás) Az ügyfél által fogadott adathordozókhoz használt médiakódolási és dekódolási formátum.


 

Ez változhat egy értekezlet során, azonban csak a használt kezdeti kodek jelenik meg.

Mikrofon

Az értekezlet során használt mikrofon márkaneve és modelladatai.


 

Ez egy értekezlet során változhat, azonban csak a használt kezdeti mikrofont kell jelenteni.

Hangszóró

Az értekezlet során használt hangszóró márkaneve és modelladatai.


 

Ez változhat egy értekezlet során, azonban csak az első használt hangszórót kell jelenteni.

Kamera

A találkozó során használt kamera márkaneve és modelladatai.


 

Ez változhat az értekezlet során, azonban csak az eredetileg használt kamera jelenik meg.

Típus

A hívás típusa. Az értékek lehetnek Edge Audio, Toll number vagy Toll Free szám

Telefon

A résztvevő telefonszáma.

Tárcsázott #

A konferencia híd PSTN számot.

Csatlakozás ideje

Amikor a résztvevő csatlakozott a kiválasztott időzónában látható értekezlethez.

Időtartam

Az ülés időtartama.