Tout d’abord, vérifiez si Webex Teams fonctionne correctement. Vous pouvez vérifier https://status.webex.com pour obtenir le dernier statut. Ou, sur Webex Teams pour Windows et Mac, vous pouvez également utiliser le vérificateur d’intégrité dans l’application elle-même.

Vous devez également vérifier que vous n’avez rien sur votre réseau Wi-Fi, tel qu’un pare-feu, qui peut vous empêcher d’utiliser Webex Teams. Si vous utilisez Webex Teams pour iPhone, iPad ou Android, essayez de commuter sur votre connexion de données mobile. Si l’application fonctionne lorsque vous êtes connecté à des données mobiles, alors la connexion Wi-Fi bloque peut-être le trafic Webex Teams. Si vous utilisez Webex Teams au travail, signalez ce problème à votre administrateur.

Si les problèmes persistent, vous pouvez contacter l’équipe d’assistance de votre entreprise ou ouvrir un cas d’assistance pour Webex Teams.