Tout d’abord, vérifiez si l’application Webex fonctionne correctement. Vous pouvez vérifier pour obtenir le dernier statut.https://status.webex.com Ou, sur l’application Webex pour Windows et Mac, vous pouvez également utiliser le contrôle d’état dans l’application elle-même.

Vous devez également vous assurer que rien ne se passe sur votre réseau Wi-Fi, tel qu’un pare-feu, qui peut vous empêcher d’utiliser l’applicationWebex. Si vous utilisez l’application Webex pour iPhone, iPad ou Android, essayez de commuter sur votre connexion des données mobiles. Si l’application fonctionne lorsque vous êtes connecté aux données mobiles, alors la connexion Wi-Fi bloque le trafic de l’application Webex. Si vous utilisez l’application Webex au travail, signalez ce problème à votre administrateur.

Si les problèmes persistent, vous pouvez contacter l'équipe de support de votre entreprise ou ouvrir un cas de support pour l'application Webex.