סקירה

Dedicated Instance מבוסס על ארכיטקטורת Cisco Unified Communications Manager ומורכב מהיישומים הבאים הפרוסים בענן פרטי עבור אזור נתון:

  • מנהל התקשורת המאוחד של Stencils

  • Cisco Unity Connection

  • מנהל התקשורת של Stencils

  • צוות החירום של סרגל סטנסילים Stencils

  • ליבת הכביש המהיר והקצה של סרגל סטנסילים Stencils

  • מהדורת ניהול הפעלות של סרגל סטנסילים Stencils

התכונות והשירותים של היישומים של Unified Communications מנוהלים באמצעות פורטלי היישומים המקומיים ונגישים מהכרטיסייה תצורת מופע ייעודית במרכז הבקרה.

השותף או מנהל המערכת של הלקוח יכולים להציג את פרטי הרשת והמרכז נתונים של היישום UC על ידי לחיצה על קריאה ליישוםייעודילניהול מופעיםUC, שפותח חלונית ימנית במרכז הבקרה.

הפרטים הבאים מוצגים בחלונית הימנית:

  • גרסה - הגרסה הנוכחית של היישום UC

  • שרת - שם דומיין מלא של היישום UC

  • כתובת IP - כתובת IP פנימית של היישום UC

  • תפקיד השרת - מציין אם הצומת הוא בעל אתר/ראשי או מנוי/משני

  • שירותים - מספק רשימה של אותם שירותים בלבד המופעלים על הצומת.

    רשימת השירותים הזמינים הם:

    • הפרשה (רק לבעלי אתרים)

    • התקשרות לעיבוד

    • מנהל CTI

    • מוסיקה בהמתנה (MOH)

    • פרוטוקול העברת קבצים טריוויאלי (TFTP)


    הסנכרון נקבע כל 24 שעות, כדי שהשינויים שבוצעו ביישום ישתקפו במרכז הבקרה.
  • Datacenter - Datacenter שבו הצומת פרוס

  • תחום שירות קול - תחום שירות קול לרישומים פנימיים ו - MRA

  • כתובת IP ציבורית — כתובת IP הפונה לאינטרנט (חלה רק על צמתי קצה הכביש המהיר)

גישה לפורטל מובנה של אפליקציית תקשורת מאוחדת ממרכז הבקרה

מנהלי המערכת של השותף או הלקוח יכולים להצליב ולהשיק את כל יישומי התקשורת המאוחדים שצוינו לעיל ממרכז הבקרה.


יש להפעיל את הדפדפן המשמש להפעלת יישומי ה - UC הנ"ל ממרכז הבקרה כדי לאפשר קובצי Cookie.לקבלת טיפים נוספים לפתרון בעיות, עיין בסעיף פתרון בעיות בהשקה צולבת.

  1. היכנס למרכז הבקרה בכתובתhttps://admin.webex.com/login

  2. יש לעבור אל שירותים > שיחות > ייעודיות > ניהול.

  3. בחר ביישום UC ולחץ על נהל בחלונית הימנית כדי להפעיל את היישום UC המתאים או את פורטל הכביש המהיר.פורטל היישומים המובנה של UC מופעל בכרטיסייה חדשה.


עבור יישומי SSO מופעלים UC, פורטל כתובת האתר לשחזור יופעל בכרטיסייה חדשה והמשתמש צפוי להתחבר עם אישורי מנהל המערכת המקומיים.


האשכול Cisco Session Management Edition (SME) נפרש על פני אזורים ייעודיים, ולכן אזור בעלי האתרים של SME הוא המקום שבו האשכול רשום תחת הכרטיסייה נהל.ניתן לקבל את המנויים הפרוסים באזורים שונים מהחלונית הימנית בלחיצה על השרת.

פתרון בעיות שיגור צולבות:

  1. דפדפנים נתמכים:

    • Microsoft Internet Explorer

    • מוזילה פיירפוקס

    • Google Chrome

    • Microsoft Edge

    • Safari

  2. נוהל ניקוי המטמון וקובצי ה - Cookie של דפדפן האינטרנט:

  3. אם האפשרויות לעיל אינן פותרות את הבעיה, אנא צור קשר עם TAC לקבלת סיוע נוסף.

גישה לפורטל האינטרנט RTMT מעל מרכז הבקרה של סיסקו וובקס

מנהל שותף עם תפקיד מנהל מכירות מלא ומנהל לקוחות עם תפקיד מנהל מערכת מלא או תפקיד מנהל מערכת לקריאה בלבד יכול להצליב ולהשיק את ה - Web RTMT.יישום ה - Web RTMT מאפשר לך לעקוב אחר ההתנהגות בזמן אמת של אשכולות ה - Unified CM, ה - IM והנוכחות ו - Cisco Unity Connection המצטרפים.


ההשקה הצולבת היא Over - the - Top (OTT) ואינה דורשת גישה ל - VPN.

לפני שתתחיל

הדפדפן המשמש לגישה למרכז הבקרה אמור לאפשר קובצי Cookie עבור האתר - https://apps.ucmgmt.cisco.com .

שלב 1 היכנס למרכז הבקרה בכתובת https://admin.webex.com/login.

שלב 2 יש לעבור אל שירותים > חיוג ולבחור באפשרות 'מועד ייעודי'.

שלב 3 לחץ על היישום UC שעבורו עליך לעקוב אחר הנתונים בזמן אמת.פאנל ימני מוקפץ עם פרטי היישום UC המתאימים מוצג.

שלב 4 לחץ על הפעל WebRTMT מתחת לקטע WebRTMT.


ההפעלה ל - Web RTMT מתבצעת דרך צומת בעל האתר, אולם לאחר ההשקה, ה - Web RTMT מאפשר לבחור צומת מנוי שיש לאסוף עבורו יומנים.

התחבר לכלי לניטור זמן אמת של סיסקו שיושק בחלון נפרד עם אישורי מנהל מערכת.

מערכת


המידע במדדים הבאים הוא תצוגה בלבד, לא נדרשת פעולה על ידי מנהלי מערכת של לקוחות/שותפים.

סיכום התראות

כרטיס סיכום ההתראות נותן סיכום של כל ההתראות הפעילות המדווחות על ידי כל הצמתים באשכול נבחר.הוא מציג את מספר ההתראות הפעילות עבור כל קטגוריית התראה.בכרטיס יש את הכרטיסיות הבאות:

  • מערכת:מציג את ההתפלגות של כל ההתראות המוגדרות מראש הפעיל בכל קטגוריה המדווחת על ידי האשכול הנבחר.

  • CallManager או Unity Connection:עבור אשכול CM מאוחד, כרטיסייה זו נקראת CallManager ועבור אשכול חיבור Cisco Unity, כרטיסייה זו נקראת Unity Connection.

  • IM & P:מציג את ההפצה של כל התראות ה - IM וה - Presence Service הפעילות שדווחו על ידי האשכול הנבחר.


    כרטיסייה זו אינה ישימה עבור אשכול חיבור לאחדות של סיסקו.
  • מותאם אישית:מציג את ההפצה של כל ההתראות המותאמות אישית הפעילות שדווחו על ידי האשכול הנבחר.

לקבלת מידע נוסף על ההתראות שצוינו בעבר, עיין במדריך לניהול כלים לניטור בזמן אמת של סיסקו עבור השחרור שלך ב - Unified CM.

סעיף ההתראות הפעילות האחרונות מפרט את חמש ההתראות האחרונות.לחץ על הצג את כל ההתראות בסעיף ההתראות הפעילות האחרונות בכרטיס סיכום ההתראות כדי להציג מידע הקשור לכל ההתראות הפעילות.

מדדי מערכת

חלק זה של דף סקירת האינטרנט של RTMT כולל תרשימים המציגים את בריאות המערכת.הטבלה הבאה מתארת את המידע המוצג בתרשימים השונים.

כותרת הכרטיס

תיאור

שימוש בזיכרון וירטואלי

כרטיס זה מציג תרשים מגמתי של השימוש בזיכרון הווירטואלי עבור כל צומת באשכול הנבחר.

שימוש ב-CPU

כרטיס זה מציג תרשים מגמה של השימוש במעבד עבור כל צומת באשכול הנבחר.

שימוש במחיצות משותפות

כרטיס זה מציג תרשים מגמתי של השימוש המשותף במחיצה עבור כל צומת באשכול הנבחר.כל קבצי היומן מאוחסנים במחיצה המשותפת.שימוש גבוה מצביע על כך שחלק מהתהליכים יוצרים קובצי יומן גדולים.לדוגמה, אם הפעלת רישום באגים במהלך פתרון בעיות ושכחת להשבית אותו לאחר שתסיים, השימוש הנפוץ במחיצות יהיה גבוה.


המספרים המוצגים בתרשימים אלה הם באחוזים (%).

מדדי מסד נתונים

חלק זה של דף סקירת האינטרנט של RTMT כולל תרשימים המציגים את בריאות המערכת.הטבלה הבאה מתארת את המידע המוצג בתרשימים השונים.


המספרים המוצגים בתרשימים אלה הם באחוזים (%).

חלק זה של דף סקירת האינטרנט של RTMT מורכב מתרשימים המספקים חיבורי מסד נתונים פעילים ומידע על השכפול של הצומת.תרשימים אלה מאפשרים לך לעקוב אחר הצמתים הקשורים למספר הכולל של חיבורי לקוח פעילים, מספר השכפולים שנוצרו, ומצב השכפול.

הטבלה הבאה מתארת את המידע המוצג בתרשימים השונים.

כותרת הכרטיס

תיאור

המספר הכולל של לקוחות מחוברים

כרטיס זה מציג תרשים מגמה של המספר הכולל של לקוחות המחוברים למסד הנתונים עבור כל צומת באשכול הנבחר.עלייה תלולה או נפילה בערך זה מצביעות על בעיה בצומת.

עותקים משוכפלים שנוצרו

כרטיס זה מציג תרשים מגמתי של מספר השכפולים שנוצרו של טבלאות מסד הנתונים עבור כל צומת באשכול הנבחר.

מצב השכפול

כרטיס זה מציג תרשים מגמתי של מצב השכפול של טבלאות מסד הנתונים עבור כל צומת באשכול הנבחר.התרשים מאפשר לך לאבחן בעיות שכפול מסד נתונים.

בתצוגת הטבלה, תוכל להציג את אחד מהערכים הבאים עבור מצב השכפול של צומת:

  • תהליך השכפול של INIT מתרחש.אם שכפול נמצא במצב זה במשך יותר משעה, יכול להיות שהתרחש כשל בהתקנה.

  • INCORRECT - Setup עדיין בתהליך.

  • הקשרים הלוגיים של GOOD נוצרים והטבלאות מותאמות לשאר השרתים באשכול.

  • הקשרים הלוגיים של SUSPECT נוצרים אך קיימת אי - ודאות אם הטבלאות מתאימות.

    בעיה זו יכולה להתרחש מכיוון שהשרתים האחרים אינם בטוחים אם קיים עדכון לתכונה 'פני משתמש' (UFF) שלא הועבר מהמנוי למכשיר האחר באשכול.

  • לשרת FAILED כבר אין חיבור לוגי פעיל כדי לקבל טבלת מסד נתונים כלשהי ברחבי הרשת.אין שכפול במצב זה.

פעילות שיחה

סעיף זה בדף סקירת האינטרנט של RTMT כולל תרשימים המספקים מידע על פעילות השיחה במנהל התקשורת המאוחד של סיסקו, כגון שיחות שהושלמו, שיחות ניסיון ושיחות בביצוע.זה כולל את כל השרתים באשכול, אם רלוונטי.

הטבלה הבאה מתארת את המידע המוצג בתרשימים השונים.

כותרת הכרטיס

תיאור

שיחות שהושלמו

כרטיס זה מציג תרשים מגמה של השיחות שהושלמו עבור כל צומת עיבוד שיחה באשכול הנבחר.התרשים מציג את הנתונים עבור שיחות מוצלחות בלבד.

ניסיונות שיחה

כרטיס זה מציג תרשים מגמתי של הקריאות המנוסות עבור כל צומת עיבוד קריאות באשכול הנבחר.התרשים מציג את הנתונים עבור שיחות מוצלחות וכושלות.

שיחות בביצוע

כרטיס זה מציג תרשים מגמה של השיחות הנמצאות בתהליך עבור כל צומת עיבוד שיחה באשכול הנבחר.

כשל במחיצה הלוגית

כרטיס זה מציג תרשים מגמה של סך הכשלים במחיצה הלוגית עבור כל צומת באשכול הנבחר.

פעילות שער

סעיף זה בדף סקירת האינטרנט של RTMT כולל תרשימים המספקים מידע על פעילות השער במנהל התקשורת המאוחד של סיסקו, כולל נמלים פעילים, נמלים בשירות ושיחות שהושלמו.זה כולל את כל השרתים באשכול, אם רלוונטי.

הטבלה הבאה מתארת את המידע המוצג בתרשימים השונים.


באפשרותך להציג פעילות עבור סוג מסוים של שער באמצעות הרשימה הנפתחת.ברירת המחדל היא שער MGCP FXS.

כותרת הכרטיס

תיאור

שיחות שהושלמו

כרטיס זה מציג תרשים מגמתי של השיחות שהושלמו עבור כל צומת עיבוד שיחות המנותב דרך סוג השער שנבחר.

יציאות פעילות

כרטיס זה מציג תרשים מגמתי של היציאות, מסוג השער הנבחר, אשר רשומות באופן פעיל עם כל צומת עיבוד שיחה של האשכול הנבחר.באופן אידיאלי, התרשים צריך להציג קו שטוח.וריאציות רבות בתרשים מצביעות על בעיה ברשת שבתורה משפיעה על שיחות שער.

נמלים בשירות

כרטיס זה מציג תרשים מגמתי של היציאות בשירות סוג השער הנבחר, אשר רשומות באופן פעיל עם כל צומת עיבוד שיחה של האשכול הנבחר.

פעילות Trunk

סעיף זה בדף סקירת האינטרנט של RTMT כולל תרשימים המספקים מידע על פעילות תא המטען במנהל התקשורת המאוחד של סיסקו, כולל שיחות בביצוע ושיחות שהושלמו.זה כולל את כל השרתים באשכול, אם רלוונטי.

הטבלה הבאה מתארת את המידע המוצג בתרשימים השונים.

ניתן להציג פעילות לסוג מסוים של תא מטען באמצעות הרשימה הנפתחת.ברירת המחדל היא תא מטען.

כותרת הכרטיס

תיאור

שיחות בביצוע

כרטיס זה מציג תרשים מגמתי של השיחות הנמצאות בתהליך עבור כל צומת עיבוד שיחות המנותב דרך תא מטען.

שיחות שהושלמו

כרטיס זה מציג תרשים מגמתי של השיחות שהושלמו עבור כל צומת עיבוד שיחות המנותב דרך תא מטען.

מכשירים

סיכום מכשירים רשומים

סעיף זה בדף סקירת האינטרנט של RTMT כולל תרשימים המספקים מידע על מספר מכשירי הטלפון הרשומים, התקני שער רשומים, התקני משאב מדיה רשומים והתקני תחנה רשומים אחרים.

הטבלה הבאה מתארת את המידע המוצג בתרשימים השונים.

כותרת הכרטיס

תיאור

מכשירי טלפון

כרטיס זה מציג תרשים מגמה של מספר מכשירי הטלפון הרשומים לכל צומת באשכול הנבחר.

התקני שער

כרטיס זה מציג תרשים מגמתי של מספר התקני השער הרשומים לכל צומת באשכול הנבחר.

מכשירים של משאבי מדיה

כרטיס זה מציג תרשים מגמתי של מספר התקני משאב המדיה הרשומים לכל צומת באשכול הנבחר.דוגמאות למכשירי משאבי מדיה הם מקודד טרנס, מוסיקה בהמתנה (MOH), נקודת סיום מדיה (MTP) וגשר כנסים.

מכשירי עמדות אחרים

כרטיס זה מציג תרשים מגמתי של מספר התקני התחנה האחרים הרשומים לכל צומת באשכול הנבחר.

סיכום טלפונים

סעיף זה בדף סקירת האינטרנט של RTMT כולל תרשימים המספקים מידע על מספר הטלפונים הרשומים, טלפונים הפועלים על SIP, טלפונים המפעילים פרוטוקול סקיני לבקרת לקוחות (SCCP), טלפונים רשומים חלקית ומספר ניסיונות הרישום שנכשלו.

הטבלה הבאה מתארת את המידע המוצג בתרשימים השונים.

כותרת הכרטיס

תיאור

מכשירי טלפון

כרטיס זה מציג תרשים מגמה של מספר הטלפונים הרשומים לכל שרת CM מאוחד באשכול הנבחר.

מכשירי SIP רשומים

כרטיס זה מציג תרשים מגמה של מספר טלפונים SIP הרשומים לכל שרת CM מאוחד באשכול הנבחר.

טלפוני SCCP רשומים

כרטיס זה מציג תרשים מגמה של מספר הטלפונים של SCCP הרשומים לכל שרת CM מאוחד באשכול הנבחר.

טלפונים רשומים חלקית

כרטיס זה מציג תרשים מגמה של מספר הטלפונים הרשומים חלקית לכל שרת CM מאוחד באשכול הנבחר.טלפון רשום חלקית הוא טלפון SIP שיש לו רק כמה קווים רשומים לשרת.

ניסיונות רישום שנכשלו

כרטיס זה מציג תרשים מגמה של מספר ניסיונות הרישום הכושלים של כל שרת CM מאוחד שנעשה על ידי כל הטלפונים באשכול הנבחר.

מדדי ביצוע עיקריים (KPIs)

כותרת שדה

תיאור

שיחות באיכות גרועה

ספירה של סך השיחות הגרועות ושל האחוז מסך השיחות בשעה האחרונה.שיחה שערך ה - SCSR שלה עולה על סף השיחה הארוכה והשיחה הקצרה של ה - SCSR מדורגת כשיחה גרועה.למידע נוסף, עיין ב - Unified CM Call Quality Grades .

אם אתה רואה ערך גבוה במיוחד של שיחות גרועות, זה מצביע על כך שעלולות להיות בעיות ברשת הקשורות לרוחב פס, הגדרות QoS וכן הלאה.

שיחות שנכשלו

ספירה של סך השיחות שנכשלו ושל האחוז מסך השיחות בשעה האחרונה.אם קוד המקור והסיום של CDR אינם אחד מהערכים האלה - '0',' 1', '2',' 3', '16',' 17 ', '31',' 126 ','127 ',' 393216 ', '458752 ',' 262144 ', אזי שיחה מדורגת כקריאה שנכשלה.

אם אתה רואה ערך גבוה במיוחד של שיחות שנכשלו, בדוק את דוח כישלון השיחה.

תרשימים בלוח המחוונים

הטבלה הבאה מתארת את המידע המוצג בתרשימים השונים.


ייתכן שיחלפו עד 10 דקות עד שהמידע על שיחות שהושלמו יופיע כאן.זמן הרענון בתרשימים הוא דקה אחת.

כותרת הכרטיס

תיאור

שיחות באיכות גרועה

כרטיס זה מציג תרשים מגמה ונתונים של כל השיחות הגרועות מהשעה האחרונה.הרשימה הנפתחת מאפשרת לך לסנן נתונים ולהציג מידע עבור שיחות דלות, מקובלות או טובות.כברירת מחדל, התרשים מציג נתונים עבור שיחות גרועות.המקרא בתרשים מציין את האשכולות שעבורם הנתונים מוצגים.

שיחות שנכשלו

כרטיס זה מציג תרשים מגמה ונתונים של כל השיחות הכושלות מהשעה האחרונה.הרשימה הנפתחת מאפשרת לך לסנן נתונים ולהציג מידע עבור שיחות שנכשלו, בוטלו או מוצלחות.כברירת מחדל, התרשים מציג נתונים עבור שיחות שנכשלו.המקרא בתרשים מציין את האשכולות שעבורם הנתונים מוצגים.

אפשר CTI ללא גבולות

CTI ללא גבולות עבור 'מופע ייעודי' מספק את הסקירה והמידע הנחוץ על שיטות להפעלת תכונת ה - CTI של בורדרייס עם הגרסאות הנתמכות.

לקבלת מידע נוסף, עיין ב - CTI ללא גבולות.