סקירה

מופע ייעודי מבוסס על ארכיטקטורת Cisco Unified Communications Manager ומורכב מהיישומים הבאים הפרוסים בענן פרטי עבור אזור נתון:

  • מנהל תקשורת מאוחדת של Cisco

  • Cisco Unity Connection

  • Cisco Unified Communications Manager הודעה מיידית ונוכחות

  • Cisco Emergency Responder (עבור AMER בלבד)

  • Cisco Expressway Core ו-Edge

  • Cisco מהדורת ניהול הפעלה (אופציונלי)

התכונות והשירותים של יישומי התקשורת המאוחדת מנוהלים באמצעות פורטלי היישומים המקוריים והגישה אליהם היא מהכרטיסייה תצורת מופע ייעודי ב-Control Hub.

השותף או מנהל הלקוח יכולים להציג את המידע על הרשת ומרכז הנתונים של אפליקציית UC על ידי לחיצה על מתקשר → מופע ייעודי → נהל → יישום UC , שפותחת חלונית ימנית ב-Control Hub.

הפרטים הבאים מוצגים בחלונית הימנית:

  • גרסה - גרסה נוכחית של אפליקציית UC

  • שרת - שם דומיין מוסמך מלא של אפליקציית UC

  • כתובת IP - כתובת כתובת IP פנימית של אפליקציית UC

  • תפקיד שרת - מציין אם הצומת הוא מפרסם/ראשי או מנוי/משני

  • שירותים - מספק רשימה של השירותים המופעלים בצומת בלבד.

    רשימת השירותים הזמינים הם:

    • הקצאה (למוציא לאור בלבד)

    • עיבוד שיחות

    • מנהל CTI

    • מוזיקה בהמתנה (MOH)

    • פרוטוקול העברת קבצים טריוויאלי (TFTP)
    הסנכרון מתוזמן כל 24 שעות, כדי שהשינויים שנעשו באפליקציה ישתקפו ב-Control Hub.

  • מרכז נתונים - מרכז נתונים שבו הצומת פרוס

  • תחום שירות קולי - תחום שירות קולי לרישום פנימי ו-MRA

  • כתובת IP כתובת IP הפונה לאינטרנט (רלוונטית רק לצמתי Expressway Edge)

גש לפורטל יישומי תקשורת מאוחדת מובנה מ רכזת בקרה

אתה יכול להפעיל את כל יישומי התקשורת המאוחדת מ-Control Hub באופן מוצלח. זה מאפשר להתחיל את פעילויות העלייה למטוס ביישומי תקשורת מאוחדת עד להשלמת פעילויות ההצצה.

הדפדפן המשמש להפעלה צולבת של יישומי התקשורת המאוחדת לעיל מ-Control Hub צריך להיות מופעל כדי לאפשר קובצי Cookie. לטיפים נוספים לפתרון בעיות, עיין ב פתרון בעיות בהשקה צולבות סעיף.

  1. היכנס אל רכזת בקרה ב https://admin.webex.com/login

  2. עבור אל שירותים > שיחות > מופע ייעודי > ניהול.

  3. בחר את יישום UC ולחץ נהל בחלונית הימנית כדי להפעיל את יישום ה-UC המתאים או את פורטל הכביש המהיר. הפורטל המובנה של אפליקציית התקשורת המאוחדת מושק בכרטיסייה חדשה.

עבור יישומי UC התומכים ב- SSO , פורטל URL לשחזור יושק בכרטיסייה חדשה והמשתמש צפוי להתחבר עם אישורי המנהל המקומי.

לא ניתן לבצע את תצורת ה- SSO עבור יישומי UC באמצעות פונקציונליות ההשקה הצולבת. ניתן לעשות זאת רק מדף הניהול של יישום UC המקורי.

האשכול של Cisco מהדורת ניהול הפעלה (SME) פרוש על פני אזורי מופע ייעודי, ומכאן שאזור המוציא לאור של ה-SME הוא המקום שבו האשכול רשום תחת נהל לשונית. ניתן לקבל את המנויים הפרוסים באזורים שונים מהחלונית הימנית בלחיצה על השרת.

פתרון בעיות בהשקה צולבות:

  1. דפדפנים נתמכים:

    • Microsoft Internet Explorer

    • מוזילה פיירפוקס

    • Google Chrome

    • Microsoft Edge

    • Safari

  2. הליך לניקוי המטמון והעוגיות של דפדפן האינטרנט:

  3. אם האפשרויות לעיל לא פותרות את הבעיה, אנא צור קשר TAC לסיוע נוסף.

גישה ל- מקוון/באינטרנט RTCP Portal דרך Cisco Webex Control Hub

מנהל שותף עם תפקיד מנהל מלא במכירות ומנהלי לקוחות עם תפקיד מנהל מלא או מנהל קריאה בלבד יכולים להפעיל את ה- RTCP מקוון/באינטרנט . אפליקציית ה- מקוון/באינטרנט RTCP מאפשרת לך לנטר את ההתנהגות בזמן אמת של אשכולות Unified CM, הודעה מיידית ונוכחות, ו- Cisco Unity Connection המוכללים.

ההשקה הצולבת היא Over-The-Top (OTT) ואינה דורשת גישת VPN .

לפני שתתחיל

הדפדפן המשמש לגישה אל Control Hub צריך לאפשר קובצי Cookie עבור האתר - https://apps.ucmgmt.cisco.com.

שלב 1 היכנס אל רכזת בקרה בhttps://admin.webex.com/login .

שלב 2 עבור אל שירותים > מתקשר ובחר מופע ייעודי .

שלב 3 לחץ על יישום UC שעבורו אתה צריך לנטר את נתונים בזמן אמת. מוצג לוח מוקפץ ביד ימין עם פרטי יישום UC המתאים.

שלב 4 לחץ הפעל את WebRTMT מתחת WebRTMT סעיף.

ההשקה מקוון/באינטרנט RTCP מתבצעת דרך publisher node, אולם לאחר ההשקה, ה- מקוון/באינטרנט RTCP נותן אפשרות לבחור צומת מנוי שעבורו יש לאסוף יומנים.

היכנס אל Cisco כלי ניטור בזמן אמת המופעל בחלון נפרד עם אישורי מנהל.

מערכת

המידע במדדים הבאים הוא לצפייה בלבד, לא נדרשת פעולה מצד מנהלי לקוחות/שותפים.

סיכום התראות

ה סיכום התראות כרטיס נותן סיכום של כל ההתראות הפעילות שדווחו על ידי כל הצמתים באשכול שנבחר. הוא מציג את ספירת ההתראות הפעילות עבור כל קטגוריית התראה. לכרטיס יש את הכרטיסיות הבאות:

  • מערכת : מציג את התפלגות כל ההתראות הפעילות המוגדרות מראש בכל קטגוריה שדווחה על ידי האשכול הנבחר.

  • CallManager או Unity Connection : עבור Unified CM cluster, הכרטיסייה הזו נקראת CallManager ועבור אשכול Cisco Unity Connection נקראת הכרטיסייה הזו חיבור Unity .

  • הודעה מיידית & P : מציג את התפלגות כל התראות ה- הודעה מיידית ושירות שירות נוכחות הפעילות המדווחות על ידי האשכול הנבחר.
    כרטיסייה זו אינה רלוונטית עבור אשכול Cisco Unity Connection .

  • מותאם אישית : מציג את התפלגות כל ההתראות המותאמות אישית הפעילות המדווחות על ידי האשכול הנבחר.

למידע נוסף על ההתראות שהוזכרו קודם לכן, עיין ב מדריך ניהול מערכת כלי ניטור בזמן אמת של Cisco Unified עבור מהדורת Unified CM בהתאמה שלך.

ה התראות פעילות אחרונות הסעיף מפרט את חמש ההתראות האחרונות. לחץ הצג את כל ההתראות ב התראות פעילות אחרונות סעיף של סיכום התראות כרטיס לצפייה במידע הקשור לכל ההתראות הפעילות.

מדדי מערכת

חלק זה של RTCP מקוון/באינטרנט סקירה כללית הדף מורכב מתרשימים המציגים את תקינות המערכת. הטבלה הבאה מתארת את המידע המוצג בתרשימים השונים.

כותרת הכרטיס

תיאור

שימוש בזיכרון וירטואלי

כרטיס זה מציג תרשים מגמה של השימוש בזיכרון הוירטואלי עבור כל צומת באשכול הנבחר.

שימוש ב-CPU

כרטיס זה מציג תרשים מגמה של השימוש CPU עבור כל צומת באשכול הנבחר.

שימוש במחיצות משותפות

כרטיס זה מציג תרשים מגמה של השימוש במחיצה הנפוצה עבור כל צומת באשכול הנבחר. כל קבצי היומן מאוחסנים במחיצה המשותפת. שימוש גבוה מציין שתהליכים מסוימים יוצרים קובצי יומן גדולים. לדוגמה, אם הפעלת רישום באגים במהלך פתרון בעיות ושכחת להשבית אותו לאחר שסיימת, השימוש הנפוץ במחיצות יהיה גבוה.

המספרים המוצגים בתרשימים אלה הם באחוזים (%).

מדדי מסד נתונים

חלק זה של RTCP מקוון/באינטרנט סקירה כללית הדף מורכב מתרשימים המציגים את תקינות המערכת. הטבלה הבאה מתארת את המידע המוצג בתרשימים השונים.

המספרים המוצגים בתרשימים אלה הם באחוזים (%).

חלק זה של RTCP מקוון/באינטרנט סקירה כללית הדף מורכב מתרשימים המספקים חיבורי מסד נתונים פעילים ומידע שכפול על הצומת. תרשימים אלה מאפשרים לך לעקוב אחר הצמתים הקשורים למספר הכולל של חיבורי לקוח פעילים, למספר המשכפלים שנוצרו ולסטטוס השכפול.

הטבלה הבאה מתארת את המידע המוצג בתרשימים השונים.

כותרת הכרטיס

תיאור

המספר הכולל של לקוחות מחוברים

כרטיס זה מציג תרשים מגמה של המספר הכולל של לקוחות המחוברים למסד הנתונים עבור כל צומת באשכול הנבחר. עלייה או ירידה תלולה בערך זה מצביעה על בעיה בצומת.

עותקים משוכפלים שנוצרו

כרטיס זה מציג תרשים מגמה של מספר השכפולים שנוצרו מטבלאות מסד הנתונים עבור כל צומת באשכול הנבחר.

מצב השכפול

כרטיס זה מציג תרשים מגמה של מצב השכפול של טבלאות מסד הנתונים עבור כל צומת באשכול הנבחר. התרשים מאפשר לך לאבחן בעיות שכפול מסד נתונים .

ב- תצוגת טבלה , תוכל להציג את אחד מהערכים הבאים עבור מצב השכפול של צומת:

  • INIT—תהליך שכפול נמצא להגדיר. אם השכפול נמצא במצב זה במשך יותר משעה, ייתכן שהתרחש כשל בהגדרה.

  • שגוי—ההגדרה עדיין בעיצומה.

  • טוב - נוצרים חיבורים לוגיים והטבלאות מותאמות לשרתים האחרים באשכול.

  • חשוד - נוצרו חיבורים לוגיים אך קיים אי ודאות אם הטבלאות תואמות.

    בעיה זו עלולה להתרחש מכיוון שהשרתים האחרים אינם בטוחים אם יש עדכון ל-User Facing Feature (UFF) שלא הועבר מהמנוי למכשיר האחר באשכול.

  • FAILED - לשרת אין עוד חיבור לוגי פעיל כדי לקבל כל טבלת מסד נתונים ברחבי הרשת. לא מתרחשת שכפול במצב זה.

פעילות שיחה

חלק זה של RTCP מקוון/באינטרנט סקירה כללית הדף מורכב מתרשימים המספקים מידע על פעילות שיחה ב- Cisco Unified Communications Manager , כגון שיחות שהושלמו, ניסיונות שיחות ושיחות בתהליך. זה כולל את כל השרתים באשכול, אם רלוונטי.

הטבלה הבאה מתארת את המידע המוצג בתרשימים השונים.

כותרת הכרטיס

תיאור

שיחות שהושלמו

כרטיס זה מציג תרשים מגמה של השיחות שהושלמו עבור כל צומת עיבוד שיחות באשכול הנבחר. התרשים מציג את הנתונים עבור שיחות מוצלחות בלבד.

ניסיונות שיחה

כרטיס זה מציג תרשים מגמה של השיחות שנוסו עבור כל צומת עיבוד שיחות באשכול הנבחר. התרשים מציג את הנתונים הן עבור שיחות מוצלחות והן עבור שיחות שנכשלו.

שיחות בביצוע

כרטיס זה מציג תרשים מגמה של השיחות שמתבצעות עבור כל צומת עיבוד שיחות באשכול הנבחר.

כשל במחיצה לוגית

כרטיס זה מציג תרשים מגמה של סך כל כשלי המחיצות הלוגיות עבור כל צומת באשכול הנבחר.

פעילות שער

חלק זה של RTCP מקוון/באינטרנט סקירה כללית הדף מורכב מתרשימים המספקים מידע על פעילות השער ב- Cisco Unified Communications Manager, כולל יציאות פעילות, יציאות בשירות ושיחות שהושלמו. זה כולל את כל השרתים באשכול, אם רלוונטי.

הטבלה הבאה מתארת את המידע המוצג בתרשימים השונים.

אתה יכול להציג פעילות עבור סוג מסוים של שער באמצעות רשימה נפתחת. ברירת המחדל היא שער MGCP FXS .

כותרת הכרטיס

תיאור

שיחות שהושלמו

כרטיס זה מציג תרשים מגמה של השיחות שהושלמו עבור כל צומת עיבוד שיחות המנותבים דרך סוג השער שנבחר.

יציאות פעילות

כרטיס זה מציג תרשים מגמה של היציאות, מסוג השער הנבחר, הרשומות באופן פעיל בכל צומת עיבוד שיחות של האשכול הנבחר. באופן אידיאלי, התרשים צריך להציג קו שטוח. וריאציות רבות בתרשים מצביעות על בעיה ברשת אשר בתורה משפיעה על שיחות שער.

נמלים בשירות

כרטיס זה מציג תרשים מגמה של היציאות בשירות מסוג השער הנבחר, אשר רשומות באופן פעיל בכל צומת עיבוד שיחות של האשכול הנבחר.

פעילות Trunk

חלק זה של RTCP מקוון/באינטרנט סקירה כללית הדף מורכב מתרשימים המספקים מידע על פעילות הטראנק ב- Cisco Unified Communications Manager, כולל שיחות מתנהלות ושיחות שהושלמו. זה כולל את כל השרתים באשכול, אם רלוונטי.

הטבלה הבאה מתארת את המידע המוצג בתרשימים השונים.

אתה יכול להציג פעילות עבור סוג מסוים של תא מטען באמצעות רשימה נפתחת. ברירת המחדל היא תא המטען.

כותרת הכרטיס

תיאור

שיחות בביצוע

כרטיס זה מציג טבלת מגמה של השיחות שמתבצעות עבור כל צומת עיבוד שיחות המנותב דרך טראנק.

שיחות שהושלמו

כרטיס זה מציג תרשים מגמה של השיחות שהושלמו עבור כל צומת עיבוד שיחות המנותב דרך טראנק.

מכשירים

סיכום מכשירים רשומים

חלק זה של RTCP מקוון/באינטרנט סקירה כללית הדף מורכב מתרשימים המספקים מידע על מספר התקני הטלפון הרשומים, התקני שער רשומים, התקני משאב מדיה רשומים והתקני תחנות רשומים אחרים.

הטבלה הבאה מתארת את המידע המוצג בתרשימים השונים.

כותרת הכרטיס

תיאור

מכשירי טלפון

כרטיס זה מציג תרשים מגמה של מספר מכשירי הטלפון הרשומים לכל צומת באשכול הנבחר.

התקני שער

כרטיס זה מציג תרשים מגמה של מספר התקני השער הרשומים לכל צומת באשכול הנבחר.

מכשירים של משאבי מדיה

כרטיס זה מציג תרשים מגמה של מספר התקני משאב מדיה הרשומים לכל צומת באשכול הנבחר. דוגמאות להתקני משאב מדיה הם ממיר, מוזיקה בהמתנה (MOH), נקודת סיום מדיה (MTP) וגשר ועידה.

מכשירי עמדות אחרים

כרטיס זה מציג תרשים מגמה של מספר התקני התחנה האחרים הרשומים לכל צומת באשכול הנבחר.

סיכום טלפונים

חלק זה של RTCP מקוון/באינטרנט סקירה כללית הדף מורכב מתרשימים המספקים מידע על מספר הטלפונים הרשומים, טלפונים שבהם פועל SIP, טלפונים שבהם פועל Skinny Client Control Protocol (SCCP), טלפונים רשומים חלקית ומספר ניסיונות הרישום שנכשלו.

הטבלה הבאה מתארת את המידע המוצג בתרשימים השונים.

כותרת הכרטיס

תיאור

מכשירי טלפון

כרטיס זה מציג תרשים מגמה של מספר הטלפונים הרשומים לכל Unified CM server באשכול הנבחר.

מכשירי SIP רשומים

כרטיס זה מציג תרשים מגמה של מספר טלפונים SIP הרשומים לכל Unified CM server באשכול הנבחר.

טלפוני SCCP רשומים

כרטיס זה מציג תרשים מגמה של מספר טלפונים SCCP הרשומים לכל Unified CM server באשכול הנבחר.

טלפונים רשומים חלקית

כרטיס זה מציג תרשים מגמה של מספר הטלפונים הרשומים חלקית לכל Unified CM server באשכול הנבחר. טלפון רשום חלקית הוא טלפון טלפון SIP שרק כמה קווים רשומים לשרת.

ניסיונות רישום שנכשלו

כרטיס זה מציג תרשים מגמה של מספר ניסיונות הרישום הכושלים לכל Unified CM server שנעשו על ידי כל הטלפונים באשכול הנבחר.

מדדי ביצועים מרכזיים (KPI)

כותרת השדה

תיאור

שיחות באיכות גרועה

ספירת סך כל השיחות העניות והאחוז מסך השיחות בשעה האחרונה. שיחה שערך ה-SCSR עבורה חורג מסף ה-SCSR של השיחה הארוכה והקצרה מדורגת כשיחה גרועה. למידע נוסף, ראה ציוני איכות שיחות Unified CM .

אם אתה רואה ערך גבוה בצורה יוצאת דופן של שיחות גרועות, זה מצביע על כך שיכולות להיות בעיות רשת הקשורות ברוחב פס, הגדרות QoS וכו'.

שיחות שנכשלו

ספירת סך כל השיחות שנכשלו והאחוז מסך השיחות בשעה האחרונה. אם קוד סיבת המקור והסיום של CDR אינם אחד מהערכים האלה - '0', '1', '2', '3', '16', '17','31','126',' 127','393216','458752','262144', אז שיחה מדורגת כשיחה שנכשלה.

אם אתה רואה ערך גבוה בצורה יוצאת דופן של שיחות שנכשלו, בדוק את דוח כישלון השיחה.

תרשימים בלוח המחוונים

הטבלה הבאה מתארת את המידע המוצג בתרשימים השונים.

ייתכן שיחלפו עד 10 דקות עד שהמידע על שיחות שהושלמו יופיע כאן. זמן הרענון בתרשימים הוא דקה אחת.

כותרת הכרטיס

תיאור

שיחות באיכות גרועה

כרטיס זה מציג תרשים מגמה ונתונים של כל השיחות העניות מהשעה האחרונה. רשימה נפתחת מאפשרת לך לסנן נתונים ולהציג מידע עבור שיחות גרועות, מקובלות או טובות. כברירת מחדל, התרשים מציג נתונים עבור שיחות גרועות. המקרא בתרשים מציין את האשכולות שעבורם מוצגים הנתונים.

שיחות שנכשלו

כרטיס זה מציג תרשים מגמה ונתונים של כל השיחות שנכשלו מהשעה האחרונה. רשימה נפתחת מאפשרת לך לסנן נתונים ולהציג מידע עבור שיחות שנכשלו, נפלטו או מוצלחות. כברירת מחדל, התרשים מציג נתונים עבור שיחות שנכשלו. המקרא בתרשים מציין את האשכולות שעבורם מוצגים הנתונים.

אפשר CTI ללא גבולות

Borderless CTI for Dedicated Instance מספק את הסקירה הכללית ואת המידע הדרוש על שיטות להפעלת תכונת Borderess CTI עם הגרסאות הנתמכות.

ראה CTI ללא גבולות למידע נוסף.