Po aktywacji dedykowanego wystąpienia można uzyskać dostęp do wszystkich aplikacji Unified Communications Manager w centrum sterowania i zarządzać nimi.
Omówienie
Dedykowana instancja oparta jest na architekturze Cisco Unified Communications Manager i składa się z następujących aplikacji wdrożonych w chmurze prywatnej dla danego regionu:
Cisco Unified Communication Manager
Cisco Unity Connection
Komunikato i obecność Cisco Unified Communications Manager
Cisco Emergency Responder (tylko dla AMER)
Cisco Expressway Core i Edge
Cisco Session Management Edition (opcjonalnie)
Funkcje i usługi aplikacji Unified Communications są administrowane przy użyciu natywnych portali aplikacji i dostępne na karcie Konfiguracja dedykowanego wystąpienia w centrum sterowania.
Administrator partnera lub klienta może wyświetlić informacje o sieci i centrum danych aplikacji UC, klikając przycisk Nawiązywanie połączeń → Dedykowane wystąpienie → Zarządzaj → Aplikacja UC , który otwiera prawe okienko w Control Hub.
W prawym okienku są wyświetlane następujące szczegóły:
Wersja — bieżąca wersja aplikacji UC
Serwer — w pełni kwalifikowana nazwa domeny aplikacji UC
Adres IP — wewnętrzny adres IP aplikacji UC
Rola serwera — wskazuje, czy węzeł jest wydawcą/podstawowym czy subskrybentem/dodatkowym
Usługi — zawiera listę tylko tych usług, które są aktywowane w węźle.
Lista dostępnych usług to:
Obsługa administracyjna (tylko dla wydawcy)
Przetwarzanie połączenia
Menedżer CTI
Muzyka wstrzymana (MOH)
Protokół Trivial File Transfer Protocol (TFTP)
Synchronizacja jest planowana co 24 godziny, aby zmiany wprowadzone w aplikacji zostały odzwierciedlone w Control Hub.Datacenter — centrum danych, w którym wdrożono węzeł
Domena usługi głosowej — domena usługi głosowej dla rejestracji wewnętrznych i MRA
Publiczny adres IP — adres IP skierowany do Internetu (dotyczy tylko węzłów Expressway Edge)
Uzyskaj dostęp do wbudowanego portalu aplikacji ujednoliconej komunikacji z Centrum sterowania
Wszystkie aplikacje ujednoliconej komunikacji można uruchamiać naprzemiennie z Control Hub over-the-top. Umożliwia to rozpoczęcie działań dołączania w aplikacjach ujednoliconej komunikacji do momentu zakończenia działań komunikacji równorzędnej.
|
Przeglądarka używana do uruchamiania krzyżowego powyższych aplikacji ujednoliconej komunikacji z Control Hub powinna być włączona, aby zezwalać na pliki cookie. Dalsze wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów można znaleźć w Rozwiązywanie problemów z uruchamianiem krzyżowym sekcji. |
Zaloguj się do usługi Control Hub pod adresem https://admin.webex.com/login
Wybierz kolejno pozycje Usługi > Calling > Dedykowane wystąpienie > Zarządzaj.
Wybierz Aplikacja UC i kliknij Zarządzaj w prawym okienku, aby uruchomić odpowiednią aplikację UC lub portal Expressway. Wbudowany portal aplikacji Unified Communication jest uruchamiany w nowej karcie.
 |
W przypadku aplikacji UC obsługujących SSO portal URL odzyskiwania zostanie uruchomiony w nowej karcie, a użytkownik powinien zalogować się przy użyciu poświadczeń administratora lokalnego. |
|
Konfiguracja SSO dla aplikacji UC nie może być wykonana przy użyciu funkcji uruchamiania krzyżowego. Można to zrobić tylko na stronie administracyjnej oryginalnej aplikacji UC. |
|
Klaster Cisco Session Management Edition (SME) jest rozproszony w regionach Dedicated Instance, dlatego region wydawcy SME znajduje się tam, gdzie klaster jest wymieniony w obszarze Zarządzaj kartę. Subskrybentów wdrożonych w różnych regionach można uzyskać w prawym okienku po kliknięciu serwera. |
Rozwiązywanie problemów z uruchamianiem krzyżowym:
Obsługiwane przeglądarki:
Microsoft Internet Explorer
Mozilla Firefox
Google Chrome
Microsoft Edge
Safari
Procedura czyszczenia pamięci podręcznej przeglądarki internetowej i plików cookie:
Jak wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookie w Microsoft Internet Explorer?
Jeśli masz Kod stanu HTTP: 401 podczas uruchamiania aplikacji UC przez Mozilla FireFox wykonaj następujące ustawienia:
Kliknij ikonę Menu w prawym górnym rogu okna przeglądarki.
Kliknij Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo .
Wybierz przycisk Niestandardowe radio i zaznacz pole wyboru Pliki cookie i zawartość śledzenia .
Załaduj ponownie przeglądarkę.
Jak wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookie w przeglądarce Google Chrome?
Jak wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookie w przeglądarce Microsoft Edge?
Jeśli powyższe opcje nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z TAC w celu uzyskania dalszej pomocy.
Dostęp do portalu Web RTCP przez Cisco Webex Control Hub
Administrator partnerów z rolą pełnego administratora sprzedaży i administratorzy klienta z rolą pełnego administratora lub administratora tylko do odczytu mogą uruchamiać usługę Web RTCP na różnych poziomach. Aplikacja Web RTCP umożliwia monitorowanie w czasie rzeczywistym zachowania dołączonych klastrów Unified CM, IM i Presence oraz Cisco Unity Connection .
|
Uruchomienie krzyżowe odbywa się w trybie Over-The-Top (OTT) i nie wymaga dostępu do VPN . |
Przed rozpoczęciem
Przeglądarka używana do uzyskania dostępu do Control Hub powinna zezwalać na pliki cookie dla witryny - https://apps.ucmgmt.cisco.com.
Krok 1 Zaloguj się do Centrum sterowania whttps://admin.webex.com/login .
Krok 2 Przejdź do Usługi > Nawiązywanie połączeń i wybierz Dedykowane wystąpienie .
Krok 3 Kliknij aplikację UC, dla której chcesz monitorować dane w czasie rzeczywistym. Zostanie wyświetlony panel podręczny z prawej strony z odpowiednimi szczegółami aplikacji UC.
Krok 4 Kliknij Uruchom WebRTMT poniżej WebRTMT sekcji.
|
Uruchomienie do Web RTCP odbywa się za pośrednictwem węzła wydawcy, jednak po uruchomieniu Web RTCP daje opcję wyboru węzła subskrybenta, dla którego mają być gromadzone logi. |
Zaloguj się do narzędzia Cisco Real Time Monitoring Tool, które jest uruchamiane w osobnym oknie, przy użyciu poświadczeń administratora.
System
|
Informacje w poniższych metrykach są tylko do wyświetlania. Administratorzy klientów/partnerów nie muszą podejmować żadnych działań. |
Podsumowanie alertów
The Podsumowanie alertu Karta zawiera podsumowanie wszystkich aktywnych alertów zgłoszonych przez wszystkie węzły w wybranym klastrze. Pokazuje liczbę aktywnych alertów dla każdej kategorii alertów. Karta posiada następujące zakładki:
System: Przedstawia rozkład wszystkich aktywnych wstępnie skonfigurowanych alertów w każdej kategorii zgłoszonych przez wybrany klaster.
CallManager lub Unity Connection : W przypadku klastra Unified CM ta karta ma tytuł Menedżer połączeń a w przypadku klastra Cisco Unity Connection ta karta ma tytuł Połączenie Unity .
Komunikator i telefon : Przedstawia rozkład wszystkich aktywnych alertów wiadomości błyskawicznych i usług obecności zgłoszonych przez wybrany klaster.
Ta karta nie dotyczy klastra Cisco Unity Connection .Niestandardowe : Przedstawia rozkład wszystkich aktywnych alertów niestandardowych zgłoszonych przez wybrany klaster.
Aby uzyskać więcej informacji na temat wcześniej wspomnianych alertów, zobacz podręcznik administratora narzędzia Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool dla odpowiedniej wersji Unified CM .
The Najnowsze aktywne alerty Sekcja zawiera pięć ostatnich alertów. Kliknij Wyświetl wszystkie alerty w Najnowsze aktywne alerty sekcja Podsumowanie alertu kartę, aby wyświetlić informacje dotyczące wszystkich aktywnych alertów.
Metryki systemu
Ta sekcja Web RTCP Przegląd Strona zawiera wykresy przedstawiające kondycję systemu. W poniższej tabeli opisano informacje wyświetlane na różnych wykresach.
Tytuł karty |
Opis |
|---|---|
Użycie pamięci wirtualnej |
Na tej karcie jest wyświetlany wykres trendu użycia pamięci wirtualnej dla każdego węzła w wybranym klastrze. |
Użycie procesora |
Ta karta przedstawia wykres trendu użycia CPU dla każdego węzła w wybranym klastrze. |
Użycie partycji wspólnej |
Na tej karcie jest wyświetlany wykres trendu wspólnego użycia partycji dla każdego węzła w wybranym klastrze. Wszystkie pliki dziennika są przechowywane na wspólnej partycji. Wysokie użycie wskazuje, że niektóre procesy tworzą duże pliki dziennika. Na przykład jeśli podczas rozwiązywania problemów włączono rejestrowanie debugowania i zapomniano go wyłączyć po zakończeniu, typowe użycie partycji będzie wysokie. |
|
Liczby wyświetlane na tych wykresach są wyrażone w procentach (%). |
Metryki bazy danych
Ta sekcja Web RTCP Przegląd Strona zawiera wykresy przedstawiające kondycję systemu. W poniższej tabeli opisano informacje wyświetlane na różnych wykresach.
|
Liczby wyświetlane na tych wykresach są wyrażone w procentach (%). |
Ta sekcja Web RTCP Przegląd Strona zawiera wykresy przedstawiające aktywne połączenia z bazą danych oraz informacje o replikacji węzła. Te wykresy umożliwiają śledzenie węzłów związanych z łączną liczbą aktywnych połączeń klientów, liczbą utworzonych replikacji oraz stanem replikacji.
W poniższej tabeli opisano informacje wyświetlane na różnych wykresach.
Tytuł karty |
Opis |
|---|---|
Łączna liczba połączonych klientów |
Ta karta przedstawia wykres trendu łącznej liczby klientów połączonych z bazą danych dla każdego węzła w wybranym klastrze. Gwałtowny wzrost lub spadek tej wartości wskazuje na problem w węźle. |
Utworzone repliki |
Na tej karcie jest wyświetlany wykres trendu liczby utworzonych replikacji tabel bazy danych dla każdego węzła w wybranym klastrze. |
Stan replikacji |
Na tej karcie jest wyświetlany wykres trendu stanu replikacji tabel bazy danych dla każdego węzła w wybranym klastrze. Wykres umożliwia diagnozowanie problemów z replikacją bazy danych. W Widok tabeli , można wyświetlić jedną z następujących wartości stanu replikacji węzła:
|
Aktywność połączeń
Ta sekcja Web RTCP Przegląd Strona zawiera wykresy zawierające informacje o aktywności połączeń w programie Cisco Unified Communications Manager , takie jak połączenia zakończone, próby połączeń i połączenia w toku. Obejmuje to wszystkie serwery w klastrze, jeśli ma to zastosowanie.
W poniższej tabeli opisano informacje wyświetlane na różnych wykresach.
Tytuł karty |
Opis |
|---|---|
Połączenia zakończone |
Na tej karcie jest wyświetlany wykres trendu zakończonych połączeń dla każdego węzła przetwarzania połączeń w wybranym klastrze. Wykres przedstawia dane tylko dla udanych połączeń. |
Próby nawiązania połączenia |
Na tej karcie jest wyświetlany wykres trendu prób połączeń dla każdego węzła przetwarzania połączeń w wybranym klastrze. Wykres przedstawia dane dotyczące zarówno udanych, jak i nieudanych połączeń. |
Trwające połączenia |
Na tej karcie jest wyświetlany wykres trendu trwających połączeń dla każdego węzła przetwarzania połączeń w wybranym klastrze. |
Błąd partycji logicznej |
Na tej karcie jest wyświetlany wykres trendu łącznej liczby awarii partycji logicznych dla każdego węzła w wybranym klastrze. |
Aktywność bramy
Ta sekcja Web RTCP Przegląd Strona zawiera wykresy zawierające informacje o aktywności bramy w programie Cisco Unified Communications Manager, w tym o aktywnych portach i aktywnych portach oraz zakończonych połączeniach. Obejmuje to wszystkie serwery w klastrze, jeśli ma to zastosowanie.
W poniższej tabeli opisano informacje wyświetlane na różnych wykresach.
|
Za pomocą listy rozwijanej można wyświetlić aktywność dla określonego typu bramy. Wartość domyślna to brama MGCP FXS . |
Tytuł karty |
Opis |
|---|---|
Połączenia zakończone |
Na tej karcie jest wyświetlany wykres trendu zakończonych połączeń dla każdego węzła przetwarzania połączeń, które są kierowane przez wybrany typ bramy. |
Aktywne porty |
Na tej karcie wyświetlany jest wykres trendów portów wybranego typu bramy, które są aktywnie zarejestrowane w każdym węźle przetwarzania połączenia wybranego klastra. W idealnym przypadku wykres powinien wyświetlać linię płaską. Liczne różnice na wykresie wskazują na problem z siecią, który z kolei wpływa na połączenia przez bramę. |
Porty w usłudze |
Na tej karcie wyświetlany jest wykres trendu portów w obsłudze wybranego typu bramy, które są aktywnie zarejestrowane w każdym węźle przetwarzania połączenia wybranego klastra. |
Aktywność łącza magistralowego
Ta sekcja Web RTCP Przegląd Strona zawiera wykresy z informacjami o aktywności łącza magistralowego w programie Cisco Unified Communications Manager, w tym o trwających i zakończonych połączeniach. Obejmuje to wszystkie serwery w klastrze, jeśli ma to zastosowanie.
W poniższej tabeli opisano informacje wyświetlane na różnych wykresach.
Za pomocą listy rozwijanej można wyświetlić aktywność dla określonego typu magistrali. Wartość domyślna to magistrala.
Tytuł karty |
Opis |
|---|---|
Trwające połączenia |
Na tej karcie jest wyświetlany wykres trendu trwających połączeń dla każdego węzła przetwarzania połączenia kierowanego przez łącze dalekosiężne. |
Połączenia zakończone |
Na tej karcie jest wyświetlany wykres trendu zakończonych połączeń dla każdego węzła przetwarzania połączeń, który jest kierowany przez łącze dalekosiężne. |
Urządzenia
Podsumowanie zarejestrowanych urządzeń
Ta sekcja Web RTCP Przegląd Strona składa się z wykresów zawierających informacje o liczbie zarejestrowanych urządzeń telefonicznych, zarejestrowanych urządzeń bram, zarejestrowanych urządzeń zasobów multimedialnych i zarejestrowanych innych urządzeń stacji.
W poniższej tabeli opisano informacje wyświetlane na różnych wykresach.
Tytuł karty |
Opis |
|---|---|
Telefony |
Na tej karcie jest wyświetlany wykres trendu liczby urządzeń telefonicznych zarejestrowanych w każdym węźle w wybranym klastrze. |
Bramy |
Na tej karcie jest wyświetlany wykres trendu liczby urządzeń bramy zarejestrowanych w każdym węźle w wybranym klastrze. |
Zasoby mediów |
Na tej karcie jest wyświetlany wykres trendu liczby urządzeń zasobów multimedialnych zarejestrowanych w każdym węźle w wybranym klastrze. Przykładami urządzeń zasobów multimedialnych są transkoder, zawieszona muzyka (MOH), punkt zakończenia multimediów (MTP) i mostek konferencyjny. |
Inne urządzenia stacji |
Na tej karcie jest wyświetlany wykres trendu liczby innych urządzeń stacji zarejestrowanych w każdym węźle w wybranym klastrze. |
Podsumowanie telefonów
Ta sekcja Web RTCP Przegląd Strona zawiera wykresy zawierające informacje o liczbie zarejestrowanych telefonów, telefonach z protokołem SIP, telefonach z protokołem SCCP(ang. Skinny Client Control Protocol), częściowo zarejestrowanych telefonach oraz liczbie nieudanych prób rejestracji.
W poniższej tabeli opisano informacje wyświetlane na różnych wykresach.
Tytuł karty |
Opis |
|---|---|
Telefony |
Na tej karcie jest wyświetlany wykres trendu liczby telefonów zarejestrowanych na każdym serwerze Unified CM w wybranym klastrze. |
Zarejestrowane urządzenia SIP |
Na tej karcie jest wyświetlany wykres trendu liczby telefonów SIP zarejestrowanych na każdym serwerze Unified CM w wybranym klastrze. |
Zarejestrowane telefony SCCP |
Na tej karcie jest wyświetlany wykres trendu liczby telefonów SCCP zarejestrowanych na każdym serwerze Unified CM w wybranym klastrze. |
Częściowo zarejestrowane telefony |
Na tej karcie jest wyświetlany wykres trendu liczby telefonów, które są częściowo zarejestrowane na każdym serwerze Unified CM w wybranym klastrze. Częściowo zarejestrowany telefon to telefon SIP, który ma tylko kilka linii zarejestrowanych na serwerze. |
Nieudane próby rejestracji |
Na tej karcie jest wyświetlany wykres trendu liczby nieudanych prób rejestracji na każdym serwerze Unified CM wykonanych przez wszystkie telefony w wybranym klastrze. |
Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)
Tytuł pola |
Opis |
|---|---|
Połączenia o słabej jakości |
Łączna liczba słabych połączeń i odsetek wszystkich połączeń w ciągu ostatniej godziny. Połączenie, dla którego wartość SCSR przekracza próg SCSR długiego i krótkiego połączenia, jest oceniane jako połączenie słabe. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Unified CM . Jeśli widzisz niezwykle wysoką wartość słabych połączeń, może to oznaczać, że mogą występować problemy z siecią związane z przepustowością, ustawieniami QoS itp. |
Nieudane połączenia |
Liczba wszystkich nieudanych połączeń i procent wszystkich połączeń w ciągu ostatniej godziny. Jeśli kod przyczyny utworzenia i zakończenia CDR nie jest jedną z tych wartości — „0”, „1”, „2”, „3”, „16”, „17”, „31”, „126”, 127','393216','458752','262144', a następnie połączenie zostanie ocenione jako połączenie nieudane. Jeśli zauważysz niezwykle wysoką wartość nieudanych połączeń, sprawdź raport o niepowodzeniu połączenia. |
Wykresy na pulpicie nawigacyjnym
W poniższej tabeli opisano informacje wyświetlane na różnych wykresach.
|
Wyświetlenie w tym miejscu informacji o zakończonych połączeniach może potrwać do 10 minut. Czas odświeżania na wykresach wynosi 1 minutę. |
Tytuł karty |
Opis |
|---|---|
Połączenia o słabej jakości |
Na tej karcie jest wyświetlany wykres trendu i dane wszystkich słabych połączeń z ostatniej godziny. Lista rozwijana umożliwia filtrowanie danych i wyświetlanie informacji o połączeniach błędnych, akceptowalnych lub prawidłowych. Domyślnie na wykresie są wyświetlane dane o słabych połączeniach. Legenda na wykresie wskazuje klastry, dla których są wyświetlane dane. |
Nieudane połączenia |
Ta karta zawiera wykres trendu i dane wszystkich nieudanych połączeń z ostatniej godziny. Lista rozwijana umożliwia filtrowanie danych i wyświetlanie informacji o połączeniach nieudanych, przerwanych lub udanych. Domyślnie na wykresie są wyświetlane dane dotyczące nieudanych połączeń. Legenda na wykresie wskazuje klastry, dla których są wyświetlane dane. |
Włącz CTI bez obramowania
Borderless CTI for Dedicated Instance zawiera przegląd i niezbędne informacje na temat metod włączania funkcji Borderess CTI w obsługiwanych wersjach.
Zobacz CTI bez obramowania aby uzyskać więcej informacji.
