Po aktywacji dedykowanego wystąpienia można uzyskać dostęp do wszystkich aplikacji Unified Communications Manager w centrum sterowania i zarządzać nimi.
Omówienie
Dedykowana instancja oparta jest na architekturze Cisco Unified Communications Manager i składa się z następujących aplikacji wdrożonych w chmurze prywatnej dla danego regionu:
Cisco Unified Communication Manager
Cisco Unity Connection
Komunikato i obecność Cisco Unified Communications Manager
Cisco Emergency Responder (tylko dla AMER)
Cisco Expressway Core i Edge
Cisco Session Management Edition (opcjonalnie)
Funkcje i usługi aplikacji Unified Communications są administrowane przy użyciu natywnych portali aplikacji i dostępne na karcie Konfiguracja dedykowanego wystąpienia w centrum sterowania.
Administrator partnera lub klienta może wyświetlić informacje o sieci i centrum danych aplikacji UC, klikając przycisk Nawiązywanie połączeń → Dedykowane wystąpienie → Zarządzaj → Aplikacja UC , który otwiera prawe okienko w Control Hub.
W prawym okienku są wyświetlane następujące szczegóły:
Wersja — bieżąca wersja aplikacji UC
Serwer — w pełni kwalifikowana nazwa domeny aplikacji UC
Adres IP — wewnętrzny adres IP aplikacji UC
Rola serwera — wskazuje, czy węzeł jest wydawcą/podstawowym czy subskrybentem/dodatkowym
Usługi — zawiera listę tylko tych usług, które są aktywowane w węźle.
Lista dostępnych usług to:
Obsługa administracyjna (tylko dla wydawcy)
Przetwarzanie połączenia
Menedżer CTI
Muzyka wstrzymana (MOH)
Protokół Trivial File Transfer Protocol (TFTP)
Synchronizacja jest planowana co 24 godziny, aby zmiany wprowadzone w aplikacji zostały odzwierciedlone w Control Hub.Datacenter — centrum danych, w którym wdrożono węzeł
Domena usługi głosowej — domena usługi głosowej dla rejestracji wewnętrznych i MRA
Publiczny adres IP — adres IP skierowany do Internetu (dotyczy tylko węzłów Expressway Edge)

Uzyskaj dostęp do wbudowanego portalu aplikacji ujednoliconej komunikacji z Centrum sterowania
Wszystkie aplikacje ujednoliconej komunikacji można uruchamiać naprzemiennie z Control Hub over-the-top. Umożliwia to rozpoczęcie działań dołączania w aplikacjach ujednoliconej komunikacji do momentu zakończenia działań komunikacji równorzędnej.
Przeglądarka używana do uruchamiania krzyżowego powyższych aplikacji ujednoliconej komunikacji z Control Hub powinna być włączona, aby zezwalać na pliki cookie. Dalsze wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów można znaleźć w Rozwiązywanie problemów z uruchamianiem krzyżowym sekcji. |
Zaloguj się do usługi Control Hub pod adresem https://admin.webex.com/login
Wybierz kolejno pozycje Usługi > Calling > Dedykowane wystąpienie > Zarządzaj.
Wybierz Aplikacja UC i kliknij Zarządzaj w prawym okienku, aby uruchomić odpowiednią aplikację UC lub portal Expressway. Wbudowany portal aplikacji Unified Communication jest uruchamiany w nowej karcie.
W przypadku aplikacji UC obsługujących SSO portal URL odzyskiwania zostanie uruchomiony w nowej karcie, a użytkownik powinien zalogować się przy użyciu poświadczeń administratora lokalnego. |
Konfiguracja SSO dla aplikacji UC nie może być wykonana przy użyciu funkcji uruchamiania krzyżowego. Można to zrobić tylko na stronie administracyjnej oryginalnej aplikacji UC. |
Klaster Cisco Session Management Edition (SME) jest rozproszony w regionach Dedicated Instance, dlatego region wydawcy SME znajduje się tam, gdzie klaster jest wymieniony w obszarze Zarządzaj kartę. Subskrybentów wdrożonych w różnych regionach można uzyskać w prawym okienku po kliknięciu serwera. |
Rozwiązywanie problemów z uruchamianiem krzyżowym:
Obsługiwane przeglądarki:
Microsoft Internet Explorer
Mozilla Firefox
Google Chrome
Microsoft Edge
Safari
Procedura czyszczenia pamięci podręcznej przeglądarki internetowej i plików cookie:
Jak wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookie w Microsoft Internet Explorer?
Jeśli masz Kod stanu HTTP: 401 podczas uruchamiania aplikacji UC przez Mozilla FireFox wykonaj następujące ustawienia:
Kliknij ikonę Menu w prawym górnym rogu okna przeglądarki.
Kliknij Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo .
Wybierz przycisk Niestandardowe radio i zaznacz pole wyboru Pliki cookie i zawartość śledzenia .
Załaduj ponownie przeglądarkę.
Jak wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookie w przeglądarce Google Chrome?
Jak wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookie w przeglądarce Microsoft Edge?
Jeśli powyższe opcje nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z TAC w celu uzyskania dalszej pomocy.
Dostęp do portalu Web RTCP przez Cisco Webex Control Hub
Administrator partnerów z rolą pełnego administratora sprzedaży i administratorzy klienta z rolą pełnego administratora lub administratora tylko do odczytu mogą uruchamiać usługę Web RTCP na różnych poziomach. Aplikacja Web RTCP umożliwia monitorowanie w czasie rzeczywistym zachowania dołączonych klastrów Unified CM, IM i Presence oraz Cisco Unity Connection .
Uruchomienie krzyżowe odbywa się w trybie Over-The-Top (OTT) i nie wymaga dostępu do VPN . |
Przed rozpoczęciem
Przeglądarka używana do uzyskania dostępu do Control Hub powinna zezwalać na pliki cookie dla witryny - https://apps.ucmgmt.cisco.com.
Krok 1 Zaloguj się do Centrum sterowania whttps://admin.webex.com/login .
Krok 2 Przejdź do Usługi > Nawiązywanie połączeń i wybierz Dedykowane wystąpienie .
Krok 3 Kliknij aplikację UC, dla której chcesz monitorować dane w czasie rzeczywistym. Zostanie wyświetlony panel podręczny z prawej strony z odpowiednimi szczegółami aplikacji UC.
Krok 4 Kliknij Uruchom WebRTMT poniżej WebRTMT sekcji.
Uruchomienie do Web RTCP odbywa się za pośrednictwem węzła wydawcy, jednak po uruchomieniu Web RTCP daje opcję wyboru węzła subskrybenta, dla którego mają być gromadzone logi. |
Zaloguj się do narzędzia Cisco Real Time Monitoring Tool, które jest uruchamiane w osobnym oknie, przy użyciu poświadczeń administratora.


System
Informacje w poniższych metrykach są tylko do wyświetlania. Administratorzy klientów/partnerów nie muszą podejmować żadnych działań. |
Podsumowanie alertów
The Podsumowanie alertu Karta zawiera podsumowanie wszystkich aktywnych alertów zgłoszonych przez wszystkie węzły w wybranym klastrze. Pokazuje liczbę aktywnych alertów dla każdej kategorii alertów. Karta posiada następujące zakładki:
System: Przedstawia rozkład wszystkich aktywnych wstępnie skonfigurowanych alertów w każdej kategorii zgłoszonych przez wybrany klaster.
CallManager lub Unity Connection : W przypadku klastra Unified CM ta karta ma tytuł Menedżer połączeń a w przypadku klastra Cisco Unity Connection ta karta ma tytuł Połączenie Unity .
Komunikator i telefon : Przedstawia rozkład wszystkich aktywnych alertów wiadomości błyskawicznych i usług obecności zgłoszonych przez wybrany klaster.
Ta karta nie dotyczy klastra Cisco Unity Connection .Niestandardowe : Przedstawia rozkład wszystkich aktywnych alertów niestandardowych zgłoszonych przez wybrany klaster.
Aby uzyskać więcej informacji na temat wcześniej wspomnianych alertów, zobacz podręcznik administratora narzędzia Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool dla odpowiedniej wersji Unified CM .
The Najnowsze aktywne alerty Sekcja zawiera pięć ostatnich alertów. Kliknij Wyświetl wszystkie alerty w Najnowsze aktywne alerty sekcja Podsumowanie alertu kartę, aby wyświetlić informacje dotyczące wszystkich aktywnych alertów.
Metryki systemu
Ta sekcja Web RTCP Przegląd Strona zawiera wykresy przedstawiające kondycję systemu. W poniższej tabeli opisano informacje wyświetlane na różnych wykresach.
Tytuł karty |
Opis |
---|---|
Użycie pamięci wirtualnej |
Na tej karcie jest wyświetlany wykres trendu użycia pamięci wirtualnej dla każdego węzła w wybranym klastrze. |
Użycie procesora |
Ta karta przedstawia wykres trendu użycia CPU dla każdego węzła w wybranym klastrze. |
Użycie partycji wspólnej |
Na tej karcie jest wyświetlany wykres trendu wspólnego użycia partycji dla każdego węzła w wybranym klastrze. Wszystkie pliki dziennika są przechowywane na wspólnej partycji. Wysokie użycie wskazuje, że niektóre procesy tworzą duże pliki dziennika. Na przykład jeśli podczas rozwiązywania problemów włączono rejestrowanie debugowania i zapomniano go wyłączyć po zakończeniu, typowe użycie partycji będzie wysokie. |
Liczby wyświetlane na tych wykresach są wyrażone w procentach (%). |
Metryki bazy danych
Ta sekcja Web RTCP Przegląd Strona zawiera wykresy przedstawiające kondycję systemu. W poniższej tabeli opisano informacje wyświetlane na różnych wykresach.
Liczby wyświetlane na tych wykresach są wyrażone w procentach (%). |
Ta sekcja Web RTCP Przegląd Strona zawiera wykresy przedstawiające aktywne połączenia z bazą danych oraz informacje o replikacji węzła. Te wykresy umożliwiają śledzenie węzłów związanych z łączną liczbą aktywnych połączeń klientów, liczbą utworzonych replikacji oraz stanem replikacji.
W poniższej tabeli opisano informacje wyświetlane na różnych wykresach.
Tytuł karty |
Opis |
---|---|
Łączna liczba połączonych klientów |
Ta karta przedstawia wykres trendu łącznej liczby klientów połączonych z bazą danych dla każdego węzła w wybranym klastrze. Gwałtowny wzrost lub spadek tej wartości wskazuje na problem w węźle. |
Utworzone repliki |
Na tej karcie jest wyświetlany wykres trendu liczby utworzonych replikacji tabel bazy danych dla każdego węzła w wybranym klastrze. |
Stan replikacji |
Na tej karcie jest wyświetlany wykres trendu stanu replikacji tabel bazy danych dla każdego węzła w wybranym klastrze. Wykres umożliwia diagnozowanie problemów z replikacją bazy danych. W Widok tabeli , można wyświetlić jedną z następujących wartości stanu replikacji węzła:
|
Aktywność połączeń
Ta sekcja Web RTCP Przegląd Strona zawiera wykresy zawierające informacje o aktywności połączeń w programie Cisco Unified Communications Manager , takie jak połączenia zakończone, próby połączeń i połączenia w toku. Obejmuje to wszystkie serwery w klastrze, jeśli ma to zastosowanie.
W poniższej tabeli opisano informacje wyświetlane na różnych wykresach.
Tytuł karty |
Opis |
---|---|
Połączenia zakończone |
Na tej karcie jest wyświetlany wykres trendu zakończonych połączeń dla każdego węzła przetwarzania połączeń w wybranym klastrze. Wykres przedstawia dane tylko dla udanych połączeń. |
Próby nawiązania połączenia |
Na tej karcie jest wyświetlany wykres trendu prób połączeń dla każdego węzła przetwarzania połączeń w wybranym klastrze. Wykres przedstawia dane dotyczące zarówno udanych, jak i nieudanych połączeń. |
Trwające połączenia |
Na tej karcie jest wyświetlany wykres trendu trwających połączeń dla każdego węzła przetwarzania połączeń w wybranym klastrze. |
Błąd partycji logicznej |
Na tej karcie jest wyświetlany wykres trendu łącznej liczby awarii partycji logicznych dla każdego węzła w wybranym klastrze. |
Aktywność bramy
Ta sekcja Web RTCP Przegląd Strona zawiera wykresy zawierające informacje o aktywności bramy w programie Cisco Unified Communications Manager, w tym o aktywnych portach i aktywnych portach oraz zakończonych połączeniach. Obejmuje to wszystkie serwery w klastrze, jeśli ma to zastosowanie.
W poniższej tabeli opisano informacje wyświetlane na różnych wykresach.
Za pomocą listy rozwijanej można wyświetlić aktywność dla określonego typu bramy. Wartość domyślna to brama MGCP FXS . |
Tytuł karty |
Opis |
---|---|
Połączenia zakończone |
Na tej karcie jest wyświetlany wykres trendu zakończonych połączeń dla każdego węzła przetwarzania połączeń, które są kierowane przez wybrany typ bramy. |
Aktywne porty |
Na tej karcie wyświetlany jest wykres trendów portów wybranego typu bramy, które są aktywnie zarejestrowane w każdym węźle przetwarzania połączenia wybranego klastra. W idealnym przypadku wykres powinien wyświetlać linię płaską. Liczne różnice na wykresie wskazują na problem z siecią, który z kolei wpływa na połączenia przez bramę. |
Porty w usłudze |
Na tej karcie wyświetlany jest wykres trendu portów w obsłudze wybranego typu bramy, które są aktywnie zarejestrowane w każdym węźle przetwarzania połączenia wybranego klastra. |
Aktywność łącza magistralowego
Ta sekcja Web RTCP Przegląd Strona zawiera wykresy z informacjami o aktywności łącza magistralowego w programie Cisco Unified Communications Manager, w tym o trwających i zakończonych połączeniach. Obejmuje to wszystkie serwery w klastrze, jeśli ma to zastosowanie.
W poniższej tabeli opisano informacje wyświetlane na różnych wykresach.
Za pomocą listy rozwijanej można wyświetlić aktywność dla określonego typu magistrali. Wartość domyślna to magistrala.
Tytuł karty |
Opis |
---|---|
Trwające połączenia |
Na tej karcie jest wyświetlany wykres trendu trwających połączeń dla każdego węzła przetwarzania połączenia kierowanego przez łącze dalekosiężne. |
Połączenia zakończone |
Na tej karcie jest wyświetlany wykres trendu zakończonych połączeń dla każdego węzła przetwarzania połączeń, który jest kierowany przez łącze dalekosiężne. |
Urządzenia
Podsumowanie zarejestrowanych urządzeń
Ta sekcja Web RTCP Przegląd Strona składa się z wykresów zawierających informacje o liczbie zarejestrowanych urządzeń telefonicznych, zarejestrowanych urządzeń bram, zarejestrowanych urządzeń zasobów multimedialnych i zarejestrowanych innych urządzeń stacji.
W poniższej tabeli opisano informacje wyświetlane na różnych wykresach.
Tytuł karty |
Opis |
---|---|
Telefony |
Na tej karcie jest wyświetlany wykres trendu liczby urządzeń telefonicznych zarejestrowanych w każdym węźle w wybranym klastrze. |
Bramy |
Na tej karcie jest wyświetlany wykres trendu liczby urządzeń bramy zarejestrowanych w każdym węźle w wybranym klastrze. |
Zasoby mediów |
Na tej karcie jest wyświetlany wykres trendu liczby urządzeń zasobów multimedialnych zarejestrowanych w każdym węźle w wybranym klastrze. Przykładami urządzeń zasobów multimedialnych są transkoder, zawieszona muzyka (MOH), punkt zakończenia multimediów (MTP) i mostek konferencyjny. |
Inne urządzenia stacji |
Na tej karcie jest wyświetlany wykres trendu liczby innych urządzeń stacji zarejestrowanych w każdym węźle w wybranym klastrze. |
Podsumowanie telefonów
Ta sekcja Web RTCP Przegląd Strona zawiera wykresy zawierające informacje o liczbie zarejestrowanych telefonów, telefonach z protokołem SIP, telefonach z protokołem SCCP(ang. Skinny Client Control Protocol), częściowo zarejestrowanych telefonach oraz liczbie nieudanych prób rejestracji.
W poniższej tabeli opisano informacje wyświetlane na różnych wykresach.
Tytuł karty |
Opis |
---|---|
Telefony |
Na tej karcie jest wyświetlany wykres trendu liczby telefonów zarejestrowanych na każdym serwerze Unified CM w wybranym klastrze. |
Zarejestrowane urządzenia SIP |
Na tej karcie jest wyświetlany wykres trendu liczby telefonów SIP zarejestrowanych na każdym serwerze Unified CM w wybranym klastrze. |
Zarejestrowane telefony SCCP |
Na tej karcie jest wyświetlany wykres trendu liczby telefonów SCCP zarejestrowanych na każdym serwerze Unified CM w wybranym klastrze. |
Częściowo zarejestrowane telefony |
Na tej karcie jest wyświetlany wykres trendu liczby telefonów, które są częściowo zarejestrowane na każdym serwerze Unified CM w wybranym klastrze. Częściowo zarejestrowany telefon to telefon SIP, który ma tylko kilka linii zarejestrowanych na serwerze. |
Nieudane próby rejestracji |
Na tej karcie jest wyświetlany wykres trendu liczby nieudanych prób rejestracji na każdym serwerze Unified CM wykonanych przez wszystkie telefony w wybranym klastrze. |
Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)
Tytuł pola |
Opis |
---|---|
Połączenia o słabej jakości |
Łączna liczba słabych połączeń i odsetek wszystkich połączeń w ciągu ostatniej godziny. Połączenie, dla którego wartość SCSR przekracza próg SCSR długiego i krótkiego połączenia, jest oceniane jako połączenie słabe. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Unified CM . Jeśli widzisz niezwykle wysoką wartość słabych połączeń, może to oznaczać, że mogą występować problemy z siecią związane z przepustowością, ustawieniami QoS itp. |
Nieudane połączenia |
Liczba wszystkich nieudanych połączeń i procent wszystkich połączeń w ciągu ostatniej godziny. Jeśli kod przyczyny utworzenia i zakończenia CDR nie jest jedną z tych wartości — „0”, „1”, „2”, „3”, „16”, „17”, „31”, „126”, 127','393216','458752','262144', a następnie połączenie zostanie ocenione jako połączenie nieudane. Jeśli zauważysz niezwykle wysoką wartość nieudanych połączeń, sprawdź raport o niepowodzeniu połączenia. |
Wykresy na pulpicie nawigacyjnym
W poniższej tabeli opisano informacje wyświetlane na różnych wykresach.
Wyświetlenie w tym miejscu informacji o zakończonych połączeniach może potrwać do 10 minut. Czas odświeżania na wykresach wynosi 1 minutę. |
Tytuł karty |
Opis |
---|---|
Połączenia o słabej jakości |
Na tej karcie jest wyświetlany wykres trendu i dane wszystkich słabych połączeń z ostatniej godziny. Lista rozwijana umożliwia filtrowanie danych i wyświetlanie informacji o połączeniach błędnych, akceptowalnych lub prawidłowych. Domyślnie na wykresie są wyświetlane dane o słabych połączeniach. Legenda na wykresie wskazuje klastry, dla których są wyświetlane dane. |
Nieudane połączenia |
Ta karta zawiera wykres trendu i dane wszystkich nieudanych połączeń z ostatniej godziny. Lista rozwijana umożliwia filtrowanie danych i wyświetlanie informacji o połączeniach nieudanych, przerwanych lub udanych. Domyślnie na wykresie są wyświetlane dane dotyczące nieudanych połączeń. Legenda na wykresie wskazuje klastry, dla których są wyświetlane dane. |
Włącz CTI bez obramowania
Borderless CTI for Dedicated Instance zawiera przegląd i niezbędne informacje na temat metod włączania funkcji Borderess CTI w obsługiwanych wersjach.
Zobacz CTI bez obramowania aby uzyskać więcej informacji.