Pregled

Namenski primerek temelji na arhitekturi Cisco Unified Communications Manager in je sestavljen iz naslednjih aplikacij, ki so nameščene v zasebnem oblaku za dano regijo:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unity Connection

  • Cisco Unified Communications Manager IM in prisotnost

  • Cisco Emergency Responder (samo za AMER)

  • Jedro in rob Cisco Expressway

  • Izdaja upravljanja sej Cisco (izbirno)

Funkcije in storitve aplikacij za komunikacije Unified se upravljajo z izvornimi portali aplikacij in do njih dostopate v zavihku konfiguracije namenskega primerka v zvezdišču Control Hub.

Partner ali skrbnik stranke si lahko ogleda informacije o omrežju in podatkovnem središču aplikacije UC tako, da kliknete Klicanje → Namenski primerek → Upravljanje → Aplikacija UC, ki odpre desni podokno v zvezdišču Control Hub.

V desnem podoknu so prikazane naslednje podrobnosti:

  • Različica – trenutna različica aplikacije UC

  • Strežnik - popolnoma določeno ime domene aplikacije UC

  • Naslov IP – interni naslov IP aplikacije UC

  • Vloga strežnika – označuje, ali je vozlišče izdajatelj/primarno ali naročnik/sekundarno

  • Storitve – Zagotavlja seznam samo tistih storitev, ki so aktivirane v vozlišču.

    Seznam razpoložljivih storitev je:

    • Omogočanje uporabe (samo za izdajatelja)

    • Obdelava klicev

    • Upravljalnik CTI

    • Glasba med čakanjem (MOH)

    • Protokol prenosa trivialne datoteke (TFTP)

    Sinhronizacija je načrtovana vsakih 24 ur, za spremembe, ki so opravljene v aplikaciji, se bodo odražale v zvezdišču Control Hub.

  • Podatkovni center - podatkovni center, kjer je vozlišče nameščeno

  • Domena glasovne storitve – domena glasovne storitve za interne registracije in registracije MRA

  • Javni naslov IP – naslov IP, obrnjen proti internetu (velja samo za vozlišča Expressway Edge)

Dostopajte do vgrajenega portala za poenoteno komunikacijo iz zvezdišča Control Hub

Vse aplikacije za poenoteno komunikacijo lahko navzkrižno zaženete iz zvezdišča Control Hub prek vrha. To omogoča začetek dejavnosti uvajanja v aplikacijah za poenoteno komunikacijo, dokler dejavnosti vzajemnega omrežnega povezovanja niso dokončane.

Brskalnik, ki se uporablja za navzkrižno zagon zgornjih aplikacij za poenoteno komunikacijo iz zvezdišča Control Hub, mora biti omogočen, da dovoli piškotke. Za več nasvetov za odpravljanje težav glejte razdelek Odpravljanje težav s navzkrižnim zagonom .

  1. Vpišite se v Control Hub ob https://admin.webex.com/login

  2. Pojdite v Storitve > Klicanje > Namenski primerek > Upravljanje.

  3. Izberite aplikacijo UC in kliknite Upravljaj v desnem podoknu, da zaženete ustrezno aplikacijo UC ali portal Expressway. Vgrajeni portal aplikacije za poenoteno komunikacijo se navzkrižno odpre v novem zavihku.

Za aplikacije UC z omogočenim SSO se bo portal URL za obnovitev zagnal v novem zavihku in od uporabnika se pričakuje, da se bo prijavil z lokalnimi skrbniškimi poverilnicami.

Konfiguracije SSO za aplikacije UC ni mogoče izvesti s funkcijo navzkrižnega zagona. To je mogoče storiti samo na skrbniški strani prvotne aplikacije UC.

Gruča Cisco Session Management Edition (SME) je razširjena v regijah namenskih primerkov, zato je v regiji izdajatelja SME gruča navedena v zavihku Upravljanje . Naročnike, ki so nameščeni v različnih regijah, lahko dobite iz desnega pulta ob kliku na strežnik.

Odpravljanje težav z navzkrižnim zagonom:

  1. Podprti brskalniki:

    • Microsoft Internet Explorer

    • Mozilla Firefox

    • Google Chrome

    • Microsoft Edge

    • Safari

  2. Postopek za brisanje predpomnilnika spletnega brskalnika in piškotkov:

  3. Če zgornje možnosti težave ne razrešijo, se za dodatno pomoč obrnite na TAC .

Dostopajte do spletnega portala RTMT prek zvezdišča Cisco Webex Control Hub

Skrbnik partnerjev z vlogo polnega skrbnika prodaje in skrbniki strank s polnim skrbnikom ali vlogo skrbnika samo za branje lahko navzkrižno zaženejo spletni RTMT. Spletna aplikacija RTMT vam omogoča spremljanje vedenja Unified CM, IM in Presence ter gruč Cisco Unity Connection, ki so uvedene v realnem času.

Konfiguracija e-poštne skupine za prejemanje opozoril WebRTMT ni podprta v DI. Namesto tega lahko nastavite kanal dostave prek zvezdišča Control Hub, da prejemate obvestila prek e-pošte in/ali prostora Webex. Glejte center za opozorila v zvezdišču Control Hub in opredelitvah stanja alarma aplikacije Control Hub , če želite več informacij o nastavitvi kanala za dostavo in opozoril, ki so sporočena v Control Hub.

Navzkrižni zagon je Over-The-Top (OTT) in ne zahteva dostopa do VPN.

Preden začnete

Brskalnik, ki se uporablja za dostop do zvezdišča Control Hub, bi moral omogočiti piškotke za spletno mesto - https://apps.ucmgmt.cisco.com.

1. korak Vpišite se v Control Hub ob https://admin.webex.com/login.

2. korak Pojdite v Storitve > Klicanje in izberite namenski primerek.

3. korak Kliknite aplikacijo UC, za katero morate spremljati podatke v realnem času. Prikazana je pojavno okno z ustreznimi podrobnostmi aplikacije UC.

4. korak Kliknite Zaženi WebRTMT v razdelku WebRTMT .

Zagon na Web RTMT poteka prek vozlišča izdajatelja, vendar pa po zagonu Web RTMT daje možnost, da izberete vozlišče naročnika, za katero je treba zbrati dnevnike.

Prijavite se v Cisco Real Time Monitoring Tool, ki se zažene v ločenem oknu s poverilnicami skrbnika.

Sistem

Informacije v naslednjih metrikah so samo na ogled, skrbniki stranke/partnerja ne zahtevajo nobenega dejanja.

Povzetek opozoril

Kartica povzetka opozoril vsebuje povzetek vseh aktivnih opozoril, ki so jih sporočila vsa vozlišča v izbrani gruči. Prikazuje število aktivnih opozoril za vsako kategorijo opozoril. Kartica ima naslednje zavihke:

  • Sistem: Prikaže porazdelitev vseh aktivnih vnaprej konfiguriranih opozoril v vsaki kategoriji, o katerih je poročala izbrana gruča.

  • CallManager ali povezava Unity: Za gručo Unified CM je ta zavihek imenovan CallManager , za gručo Cisco Unity Connection pa je ta zavihek Unity Connection.

  • IM & P: Prikaže porazdelitev vseh opozoril aktivnega neposrednega sporočanja in prisotnosti, ki jih poroča izbrana gruča.

    Ta zavihek ne velja za gručo Cisco Unity Connection.

  • Po meri: Prikaže porazdelitev vseh aktivnih opozoril po meri, ki jih poroča izbrana gruča.

Za več informacij o zgoraj omenjenih opozorilih glejte Skrbniška navodila za orodje za spremljanje v realnem času Cisco za ustrezno izdajo Unified CM.

V razdelku Najnovejša aktivna opozorila je navedenih pet najnovejših opozoril. Kliknite Ogled vseh opozoril v razdelku Najnovejša aktivna opozorila na kartici Povzetek opozoril , če si želite ogledati informacije, povezane z vsemi aktivnimi opozorili.

Metrika sistema

Ta razdelek spletne strani Pregled RTMT je sestavljen iz grafikonov, ki prikazujejo zdravje sistema. V spodnji tabeli so opisane informacije, ki so prikazane na različnih grafikonih.

Naslov kartice

Opis

Uporaba virtualnega spomina

Ta kartica prikazuje graf trenda uporabe navideznega pomnilnika za vsako vozlišče v izbrani gruči.

Uporaba CPU

Ta kartica prikazuje graf s trendi uporabe CPU za vsako vozlišče v izbrani gruči.

Uporaba skupne pregrade

Ta kartica prikazuje graf trenda skupne uporabe pregrade za vsako vozlišče v izbrani gruči. Vse dnevniške datoteke so shranjene v skupni particiji. Visoka uporaba kaže, da nekateri procesi ustvarjajo velike dnevniške datoteke. Če ste na primer omogočili beleženje razhroščevanja med odpravljanjem težav in ga po koncu pozabili onemogočiti, bi bila skupna uporaba pregrade visoka.

Številke, prikazane na teh grafikonih, so v odstotkih (%).

Metrike zbirke podatkov

Ta razdelek spletne strani Pregled RTMT je sestavljen iz grafikonov, ki prikazujejo zdravje sistema. V spodnji tabeli so opisane informacije, ki so prikazane na različnih grafikonih.

Številke, prikazane na teh grafikonih, so v odstotkih (%).

Ta razdelek spletne strani Pregled RTMT je sestavljen iz grafikonov, ki zagotavljajo aktivne povezave zbirke podatkov in informacije o podvajanju o vozlišču. Ti grafikoni vam omogočajo spremljanje vozlišč, povezanih s skupnim številom aktivnih povezav odjemalca, številom ustvarjenih ponovitev in stanjem podvajanja.

V spodnji tabeli so opisane informacije, ki so prikazane na različnih grafikonih.

Naslov kartice

Opis

Skupno število povezanih odjemalcev

Ta kartica prikazuje graf s trendi skupnega števila odjemalcev, ki so povezani z zbirko podatkov za vsako vozlišče v izbrani gruči. Strm dvig ali padec te vrednosti pomeni težavo na vozlišču.

Ustvarjeni dvojniki

Ta kartica prikazuje graf trenda števila ustvarjenih ponovitev tabel zbirke podatkov za vsako vozlišče v izbrani gruči.

Stanje dvojnika

Ta kartica prikazuje graf s trendi stanja podvajanja tabel zbirke podatkov za vsako vozlišče v izbrani gruči. Grafikon vam omogoča diagnosticiranje težav s podvajanjem zbirke podatkov.

V pogledu tabele si lahko ogledate eno od naslednjih vrednosti za stanje podvajanja vozlišča:

  • INIT – Postopek podvajanja je nastavljen. Če je podvajanje v tem stanju več kot eno uro, je morda prišlo do napake pri nastavitvi.

  • NEPRAVILNO – Nastavitev še vedno poteka.

  • GOOD – Vzpostavljene so logične povezave in tabele se ujemajo z drugimi strežniki v gruči.

  • SUMLJIVO – Vzpostavljene so logične povezave, vendar ni gotovo, ali se tabele ujemajo.

    Do te težave lahko pride, ker drugi strežniki niso prepričani, ali obstaja posodobitev funkcije, ki se sooča z uporabnikom (UFF), ki ni bila prenesena s naročnika na drugo napravo v gruči.

  • NEUSPEŠNO – Strežnik nima več aktivne logične povezave, da bi prejel katero koli tabelo zbirke podatkov v omrežju. V tem stanju ne pride do podvajanja.

Klicna dejavnost

Ta razdelek spletne strani za pregled RTMT je sestavljen iz grafikonov, ki zagotavljajo informacije o dejavnosti klica v Cisco Unified Communications Manager, kot so zaključeni klici, poskusni klici in klici v teku. Če je relevantno, to vključuje vse strežnike v gruči.

V spodnji tabeli so opisane informacije, ki so prikazane na različnih grafikonih.

Naslov kartice

Opis

Opravljeni klici

Ta kartica prikazuje graf s trendi klicev, ki so zaključeni za vsako vozlišče obdelave klicev v izbrani gruči. Grafikon prikazuje podatke samo za uspešne klice.

Neuspešni klici

Ta kartica prikazuje graf s trendi poskusov klicev za vsako vozlišče obdelave klicev v izbrani gruči. Grafikon prikazuje podatke za uspešne in neuspele klice.

Aktivni klici

Ta kartica prikazuje graf s trendi klicev, ki potekajo za vsako vozlišče obdelave klicev v izbrani gruči.

Napaka logične pregrade

Ta kartica prikazuje graf trenda skupnih napak logične pregrade za vsako vozlišče v izbrani gruči.

Aktivnost prehoda

Ta razdelek spletne strani za pregled RTMT je sestavljen iz grafikonov, ki zagotavljajo informacije o dejavnosti prehoda v Cisco Unified Communications Manager, vključno z aktivnimi vrati, delujočimi vrati in zaključenimi klici. Če je relevantno, to vključuje vse strežnike v gruči.

V spodnji tabeli so opisane informacije, ki so prikazane na različnih grafikonih.

Dejavnost za določeno vrsto prehoda si lahko ogledate s spustnega seznama. Privzeto je MGCP FXS prehod.

Naslov kartice

Opis

Opravljeni klici

Ta kartica prikazuje graf s trendi klicev, ki so zaključeni za vsako vozlišče za obdelavo klicev, ki so preusmerjeni skozi izbrano vrsto prehoda.

Aktivna vrata

Ta kartica prikazuje graf trendov vrat izbrane vrste prehoda, ki so aktivno registrirana pri vsakem vozlišču za obdelavo klicev izbrane gruče. V idealnem primeru mora grafikon prikazovati ravno črto. Številne spremembe v grafikonu kažejo na težavo z omrežjem, ki vpliva na klice prehoda.

Delujoča vrata

Ta kartica prikazuje graf trendov delujočih vrat izbrane vrste prehoda, ki so aktivno registrirana pri vsakem vozlišču za obdelavo klicev izbrane gruče.

Aktivnost združene linije

Ta razdelek spletne strani Pregled RTMT je sestavljen iz grafikonov, ki zagotavljajo informacije o dejavnosti združene linije v Cisco Unified Communications Manager, vključno s klici v teku in dokončanimi klici. Če je relevantno, to vključuje vse strežnike v gruči.

V spodnji tabeli so opisane informacije, ki so prikazane na različnih grafikonih.

S spustnim seznamom si lahko ogledate dejavnost za določeno vrsto združene linije. Privzeta vrednost je združena linija.

Naslov kartice

Opis

Aktivni klici

Ta kartica prikazuje graf s trendi klicev, ki potekajo za vsako vozlišče za obdelavo klicev, ki je preusmerjeno prek združene linije.

Opravljeni klici

Ta kartica prikazuje graf s trendi klicev, ki so zaključeni za vsako vozlišče za obdelavo klicev, ki je preusmerjeno prek združene linije.

Naprave

Povzetek registrirane naprave

Ta razdelek spletne strani Pregled RTMT je sestavljen iz grafikonov, ki zagotavljajo informacije o številu registriranih telefonskih naprav, registriranih naprav prehoda, registriranih naprav vira predstavnosti in registriranih drugih naprav postaje.

V spodnji tabeli so opisane informacije, ki so prikazane na različnih grafikonih.

Naslov kartice

Opis

Telefonske naprave

Ta kartica prikazuje graf s trendi števila telefonskih naprav, ki so registrirane v vsakem vozlišču v izbrani gruči.

Naprave prehoda

Ta kartica prikazuje graf s trendi števila naprav prehoda, ki so registrirane v vsakem vozlišču v izbrani gruči.

Naprave za vire predstavnosti

Ta kartica prikazuje graf trenda števila naprav virov predstavnosti, ki so registrirane v vsakem vozlišču v izbrani gruči. Primeri naprav za vire predstavnosti so prekodirnik, Music On Hold (MOH), Media Termination Point (MTP) in konferenčni most.

Naprave druge postaje

Ta kartica prikazuje graf s trendi števila drugih naprav postaje, ki so registrirane za vsako vozlišče v izbrani gruči.

Povzetek telefona

Ta razdelek spletne strani Pregled RTMT je sestavljen iz grafikonov, ki zagotavljajo informacije o številu registriranih telefonov, telefonov, ki izvajajo SIP, telefonov, ki izvajajo protokol Skinny Client Control Protocol (SCCP), delno registriranih telefonov in številu neuspešnih poskusov registracije.

V spodnji tabeli so opisane informacije, ki so prikazane na različnih grafikonih.

Naslov kartice

Opis

Telefonske naprave

Ta kartica prikazuje graf s trendi števila telefonov, ki so registrirani za vsak strežnik Unified CM v izbrani gruči.

Registrirane naprave SIP

Ta kartica prikazuje graf trenda števila telefonov SIP, ki so registrirani za vsak strežnik Unified CM v izbrani gruči.

Registrirani telefoni SCCP

Ta kartica prikazuje graf trenda števila telefonov SCCP, ki so registrirani za vsak strežnik Unified CM v izbrani gruči.

Delno registrirani telefoni

Ta kartica prikazuje graf trenda števila telefonov, ki so delno registrirani za vsak strežnik Unified CM v izbrani gruči. Delno registriran telefon je telefon SIP, ki ima registrirane na strežniku samo nekaj linij.

Neuspeli poskusi registracije

Ta kartica prikazuje graf s trendi števila neuspešnih poskusov registracije za vsak strežnik Unified CM, ki so jih naredili vsi telefoni v izbrani gruči.

Ključni indeksi uspešnosti

Naziv polja

Opis

Slabi klici

Število skupnega slabih klicev in odstotek skupnega števila klicev v zadnji 1 uri. Klic, pri katerem vrednost SCSR presega prag dolgega klica in kratkega klica, se razvrsti kot slab klic. Za več informacij glejte ocene kakovosti klicev Unified CM .

Če vidite nenavadno visoko vrednost slabih klicev, to pomeni, da lahko pride do težav z omrežjem, povezanih s pasovno širino, nastavitvami QoS in tako naprej.

Neuspeli klici

Število skupnega neuspešnih klicev in odstotek skupnega klica v zadnji 1 uri. Če koda vzroka za izvor in prekinitev CDR ni ena od teh vrednosti – '0', '1', '2', '3', '16', '17', '31', '126', '127', '393216', '458752', '262144', se klic razvrsti kot neuspeli klic.

Če vidite nenavadno visoko vrednost neuspešnih klicev, si oglejte poročilo o neuspešnih klicih.

Grafikoni na nadzorni plošči

V spodnji tabeli so opisane informacije, ki so prikazane na različnih grafikonih.

Morda bo trajalo do 10 minut, da se tukaj prikažejo informacije o dokončanih klicih. Čas osveževanja na grafikonih je 1 minuta.

Naslov kartice

Opis

Slabi klici

Ta kartica prikazuje graf s trendi in podatke vseh slabih klicev iz zadnje 1 ure. Spustni seznam vam omogoča filtriranje podatkov in ogled informacij za slabe, sprejemljive ali dobre klice. Grafikon privzeto prikazuje podatke za slabe klice. Legenda na grafikonu označuje gruče, za katere so prikazani podatki.

Neuspeli klici

Ta kartica prikazuje graf s trendi in podatke vseh neuspelih klicev iz zadnje 1 ure. Spustni seznam vam omogoča filtriranje podatkov in ogled informacij za neuspele, prekinjene ali uspešne klice. Grafikon privzeto prikazuje podatke za neuspele klice. Legenda na grafikonu označuje gruče, za katere so prikazani podatki.

Omogoči brezmejni CTI

Brezmejni CTI za namenski primerek zagotavlja pregled in potrebne informacije o metodah, ki omogočajo funkcijo CTI brez meja s podprtimi različicami.

Za več informacij glejte Brezmejna CTI .