Yleistiedot

Dedicated Instance perustuu Cisco Unified Communications Manager -arkkitehtuuriin ja koostuu seuraavista sovelluksista, jotka on otettu käyttöön yksityisessä pilvessä tietyllä alueella:

  • Cisco Unified Communication Manager

  • Cisco Unity Connection

  • Cisco Unified Communications Manager pikaviestit ja läsnäolo

  • Cisco Emergency Responder (vain AMER)

  • Cisco Expressway Core ja Edge

  • Cisco Session Management Edition (valinnainen)

Unified Communications -sovellusten ominaisuuksia ja palveluita hallitaan käyttämällä alkuperäisiä sovellusportaaleja, ja niihin pääsee Control Hubin Dedicated Instance -määritysvälilehdeltä.

Kumppanin tai asiakkaan ylläpitäjä voi tarkastella UC-sovelluksen verkko- ja tietokeskustietoja napsauttamalla Kutsumus → Omistettu instanssi → Hallitse → UC-sovellus, joka avaa oikeanpuoleisen ruudun Control Hubissa.

Seuraavat tiedot näkyvät oikeanpuoleisessa ruudussa:

  • Versio – UC-sovelluksen nykyinen versio

  • Palvelin – UC-sovelluksen täysin hyväksytty verkkotunnus

  • IP-osoite - UC-sovelluksen sisäinen IP-osoite

  • Palvelinrooli - Ilmaisee, onko solmu julkaisija/ensisijainen vai tilaaja/toissijainen

  • Palvelut - Tarjoaa luettelon vain niistä palveluista, jotka on aktivoitu solmussa.

    Lista saatavilla olevista palveluista on:

    • Käyttöönotto (vain julkaisijalle)

    • Puhelujen käsittely

    • CTI Manager

    • Musiikki pidossa (MOH)

    • Trivial File Transfer Protocol (TFTP)
    Synkronointi ajoitetaan 24 tunnin välein, jotta sovelluksessa tehdyt muutokset näkyvät Control Hubissa.

  • Datakeskus – Datakeskus, jossa solmu otetaan käyttöön

  • Voice Service Domain – puhepalvelun verkkotunnus sisäisille ja MRA-rekisteröinneille

  • Julkinen IP-osoite – Internetiin päin oleva IP-osoite (koskee vain Expressway Edge -solmuja)

Käytä sisäänrakennettua yhtenäistä viestintäsovellusportaalia osoitteesta Ohjauskeskus

Voit käynnistää ristiin kaikki Unified Communication -sovellukset Control Hubista. Tämä mahdollistaa Onboarding-toimintojen käynnistämisen Unified Communication -sovelluksissa, kunnes peering-toiminnot on suoritettu.

Selaimessa, jota käytetään yllä olevien Unified Communication -sovellusten ristiin käynnistämiseen Control Hubista, tulee olla käytössä evästeiden salliminen. Lisää vianetsintävinkkejä on kohdassa Ristiinkäynnistysongelmien vianmääritys osio.

  1. Kirjaudu sisään Ohjauskeskus klo https://admin.webex.com/login

  2. Mene Palvelut > Kutsumus > Omistettu instanssi > Hallitse.

  3. Valitse UC-sovellus ja napsauta Hallitse oikeanpuoleisessa ruudussa käynnistääksesi vastaavan UC-sovelluksen tai Expressway-portaalin. Unified Communication -sovelluksen sisäänrakennettu portaali käynnistetään ristiin uudella välilehdellä.

SSO-yhteensopiville UC-sovelluksille palautus-URL-portaali käynnistetään uudella välilehdellä, ja käyttäjän odotetaan kirjautuvan sisään paikallisilla järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla.

UC-sovellusten SSO-määrityksiä ei voi tehdä ristiinkäynnistystoiminnolla. Se voidaan tehdä vain alkuperäisen UC-sovelluksen hallintasivulta.

Cisco Session Management Edition (SME) -klusteri on hajallaan Dedicated Instance -alueille, joten pk-yrityksen julkaisijaalue on siellä, missä klusteri on lueteltu Hallitse -välilehti. Eri alueilla käyttöönotetut tilaajat löytyvät oikeanpuoleisesta ruudusta napsauttamalla palvelinta.

Ristiinkäynnistysongelmien vianmääritys:

  1. Tuetut selaimet:

    • Microsoft Internet Explorer

    • Mozilla Firefox

    • Google Chrome

    • Microsoft Edge

    • Safari

  2. Verkkoselaimen välimuistin ja evästeiden tyhjennys:

  3. Jos yllä olevat vaihtoehdot eivät ratkaise ongelmaa, ota yhteyttä TAC lisäapua.

Käytä Web RTMT -portaalia Cisco Webex Control Hubin kautta

Kumppanin järjestelmänvalvojat, joilla on Sales Full Administrator -rooli, ja asiakasjärjestelmänvalvojat, joilla on täysi järjestelmänvalvoja tai vain luku -järjestelmänvalvoja rooli, voivat käynnistää Web RTMT:n ristiin. Web RTMT -sovelluksen avulla voit seurata yhdistettyjen CM-, IM- ja Presence- ja Cisco Unity Connection -klusterien reaaliaikaista toimintaa.

Ristikäynnistys on Over-The-Top (OTT) eikä vaadi VPN-käyttöä.

Ennen kuin aloitat

Ohjauskeskukseen pääsyyn käytetyn selaimen tulee sallia sivuston evästeet - https://apps.ucmgmt.cisco.com.

Vaihe 1 Kirjaudu sisään Ohjauskeskus klo https://admin.webex.com/login.

Vaihe 2 Mene Palvelut > Kutsumus ja valitse Omistettu instanssi.

Vaihe 3 Napsauta UC-sovellusta, jonka reaaliaikaisia tietoja haluat seurata. Näyttöön tulee ponnahdusikkuna oikeakätinen paneeli, jossa on vastaavat UC-sovelluksen tiedot.

Vaihe 4 Klikkaus Käynnistä WebRTMT alla WebRTMT osio.

Käynnistys Web RTMT:hen tapahtuu julkaisijasolmun kautta, mutta käynnistyksen jälkeen Web RTMT antaa mahdollisuuden valita tilaajasolmun, jolle lokit on kerättävä.

Kirjaudu sisään Cisco Real Time Monitoring Tool -työkaluun, joka käynnistetään erillisessä ikkunassa järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla.

Järjestelmä

Seuraavien mittareiden tiedot ovat vain katselua varten, eikä asiakkaiden/kumppanien järjestelmänvalvojien tarvitse tehdä mitään.

Hälytyksen yhteenveto

The Hälytyksen yhteenveto kortti antaa yhteenvedon kaikista valitun klusterin kaikkien solmujen ilmoittamista aktiivisista hälytyksistä. Se näyttää aktiivisten hälytysten määrän jokaisessa hälytysluokassa. Kortissa on seuraavat välilehdet:

  • Järjestelmä: Näyttää valitun klusterin raportoimien kaikkien aktiivisten ennalta määritettyjen hälytysten jakautumisen kussakin luokassa.

  • CallManager tai Unity Connection: Unified CM -klusterin osalta tämä välilehti on nimeltään Puhelunhallinta ja Cisco Unity Connection -klusterille tämä välilehti on nimeltään Unity-yhteys.

  • IM & P: Näyttää kaikkien valitun klusterin raportoimien aktiivisten pikaviesti- ja läsnäolopalveluhälytysten jakauman.
    Tämä välilehti ei sovellu Cisco Unity Connection -klusteriin.

  • Mukautettu: Näyttää kaikkien valitun klusterin raportoimien aktiivisten mukautettujen ilmoitusten jakauman.

Lisätietoja aiemmin mainituista hälytyksistä on kohdassa Cisco Unified Real-Time Monitoring Toolin hallintaopas vastaavaa Unified CM -julkaisua varten.

The Viimeisimmät aktiiviset hälytykset -osiossa luetellaan viisi viimeisintä hälytystä. Klikkaus Näytä kaikki hälytykset in Viimeisimmät aktiiviset hälytykset osio Hälytyksen yhteenveto kortti näyttääksesi kaikkiin aktiivisiin hälytyksiin liittyvät tiedot.

Järjestelmän mittarit

Tämä Web RTMT -osio Yleiskatsaus sivu koostuu kaavioista, jotka osoittavat järjestelmän kunnon. Seuraavassa taulukossa kuvataan tiedot, jotka näkyvät eri kaavioissa.

Kortin otsikko

Kuvaus

Virtuaalimuistin käyttö

Tämä kortti näyttää trendikaavion virtuaalimuistin käytöstä valitun klusterin kunkin solmun kohdalla.

Prosessorin käyttö

Tämä kortti näyttää trendikaavion suorittimen käytöstä valitun klusterin kunkin solmun kohdalla.

Yhteinen osion käyttö

Tämä kortti näyttää trendikaavion valitun klusterin kunkin solmun yleisestä osion käytöstä. Kaikki lokitiedostot tallennetaan yhteiseen osioon. Suuri käyttö osoittaa, että jotkin prosessit luovat suuria lokitiedostoja. Jos esimerkiksi olet ottanut virheenkorjauksen lokin käyttöön vianmäärityksen aikana ja unohdat poistaa sen käytöstä, kun olet valmis, yleinen osion käyttö on korkea.

Näissä kaavioissa näkyvät luvut ovat prosentteina (%).

Tietokannan mittarit

Tämä Web RTMT -osio Yleiskatsaus sivu koostuu kaavioista, jotka osoittavat järjestelmän kunnon. Seuraavassa taulukossa kuvataan tiedot, jotka näkyvät eri kaavioissa.

Näissä kaavioissa näkyvät luvut ovat prosentteina (%).

Tämä Web RTMT -osio Yleiskatsaus sivu koostuu kaavioista, jotka tarjoavat aktiiviset tietokantayhteydet ja replikointitiedot solmusta. Näiden kaavioiden avulla voit seurata aktiivisten asiakasyhteyksien kokonaismäärään, luotujen replikaattien määrään ja replikaation tilaan liittyviä solmuja.

Seuraavassa taulukossa kuvataan tiedot, jotka näkyvät eri kaavioissa.

Kortin otsikko

Kuvaus

Yhdistettyjen asiakkaiden kokonaismäärä

Tämä kortti näyttää trendikaavion tietokantaan yhdistettyjen asiakkaiden kokonaismäärästä valitun klusterin kunkin solmun osalta. Tämän arvon jyrkkä nousu tai lasku osoittaa, että solmussa on ongelma.

Kopiot luotu

Tämä kortti näyttää trendikaavion tietokantataulukoista luotujen kopioiden lukumäärästä valitun klusterin kullekin solmulle.

Replikoinnin tila

Tämä kortti näyttää trendikaavion valitun klusterin kunkin solmun tietokantataulukoiden toisinnustilasta. Kaavion avulla voit diagnosoida tietokannan replikointiongelmia.

Vuonna Taulukkonäkymä, voit tarkastella jotakin seuraavista solmun replikoinnin tilan arvoista:

  • INIT — Replikointiprosessia määritetään. Jos replikointi on tässä tilassa yli tunnin ajan, asennusvirhe on saattanut tapahtua.

  • VÄÄRIN — Asennus on edelleen kesken.

  • HYVÄ – Loogiset yhteydet muodostetaan ja taulukot täsmäytetään klusterin muiden palvelimien kanssa.

  • SUSPECT – Loogiset yhteydet on muodostettu, mutta on epävarmuutta, täsmäävätkö taulukot.

    Tämä ongelma voi ilmetä, koska muut palvelimet eivät ole varmoja, onko User Facing Feature (UFF) -päivitystä, joka ei ole välitetty tilaajalta toiselle klusterin laitteelle.

  • FAILED – Palvelimella ei ole enää aktiivista loogista yhteyttä tietokantataulukon vastaanottamiseen verkon yli. Replikaatiota ei tapahdu tässä tilassa.

Puhelutoiminta

Tämä Web RTMT -osio Yleiskatsaus -sivu koostuu kaavioista, jotka tarjoavat tietoja Cisco Unified Communications Managerin puhelutoiminnasta, kuten suoritetuista puheluista, yritetyistä puheluista ja käynnissä olevista puheluista. Tämä sisältää kaikki klusterin palvelimet, jos mahdollista.

Seuraavassa taulukossa kuvataan tiedot, jotka näkyvät eri kaavioissa.

Kortin otsikko

Kuvaus

Puhelut suoritettu

Tämä kortti näyttää trendikaavion puheluista, jotka on suoritettu kullekin valitun klusterin puhelunkäsittelysolmulle. Kaavio näyttää tiedot vain onnistuneista puheluista.

Soittaa yritetty

Tämä kortti näyttää trendikaavion puheluista, joita yritetään kunkin puhelunkäsittelysolmun kohdalla valitussa klusterissa. Kaavio näyttää tiedot onnistuneista ja epäonnistuneista puheluista.

Puhelut käynnissä

Tämä kortti näyttää trendikaavion valitun klusterin kullekin puhelunkäsittelysolmulle meneillään olevista puheluista.

Loogisen osion virhe

Tämä kortti näyttää trendikaavion valitun klusterin kunkin solmun loogisen osion virheistä.

Gateway-toiminta

Tämä Web RTMT -osio Yleiskatsaus sivu koostuu kaavioista, jotka tarjoavat tietoja yhdyskäytävätoiminnasta Cisco Unified Communications Managerissa, mukaan lukien aktiiviset portit, käytössä olevat portit ja suoritetut puhelut. Tämä sisältää kaikki klusterin palvelimet, jos mahdollista.

Seuraavassa taulukossa kuvataan tiedot, jotka näkyvät eri kaavioissa.

Voit tarkastella tietyntyyppisen yhdyskäytävän toimintaa avattavasta luettelosta. Oletus on MGCP FXS -yhdyskäytävä.

Kortin otsikko

Kuvaus

Puhelut suoritettu

Tämä kortti näyttää trendikaavion puheluista, jotka on suoritettu kullekin puhelunkäsittelysolmulle, joka on reititetty valitun yhdyskäytävätyypin kautta.

Portit aktiiviset

Tämä kortti näyttää trendikaavion valitun yhdyskäytävätyypin porteista, jotka on rekisteröity aktiivisesti valitun klusterin kuhunkin puhelunkäsittelysolmuun. Ihannetapauksessa kaavion tulisi näyttää tasainen viiva. Useat vaihtelut kaaviossa osoittavat verkko-ongelman, joka puolestaan vaikuttaa yhdyskäytäväpuheluihin.

Portit käytössä

Tämä kortti näyttää trendikaavion valitun yhdyskäytävätyypin käytössä olevista porteista, jotka on rekisteröity aktiivisesti valitun klusterin kuhunkin puhelunkäsittelysolmuun.

Tavaratilan toiminta

Tämä Web RTMT -osio Yleiskatsaus sivu koostuu kaavioista, jotka tarjoavat tietoja Cisco Unified Communications Managerin runkotoiminnoista, mukaan lukien käynnissä olevat ja päättyneet puhelut. Tämä sisältää kaikki klusterin palvelimet, jos mahdollista.

Seuraavassa taulukossa kuvataan tiedot, jotka näkyvät eri kaavioissa.

Voit tarkastella tietyntyyppisen rungon toimintaa avattavasta luettelosta. Oletus on runko.

Kortin otsikko

Kuvaus

Puhelut käynnissä

Tämä kortti näyttää trendikaavion käynnissä olevista puheluista kullekin runkojohdon kautta reititetylle puhelunkäsittelysolmulle.

Puhelut suoritettu

Tämä kortti näyttää trendikaavion puheluista, jotka on suoritettu kullekin runkojohdon kautta reititetylle puhelunkäsittelysolmulle.

Laitteet

Rekisteröityjen laitteiden yhteenveto

Tämä Web RTMT -osio Yleiskatsaus sivu koostuu kaavioista, jotka tarjoavat tietoja rekisteröityjen puhelinlaitteiden, rekisteröityjen yhdyskäytävälaitteiden, rekisteröityjen mediaresurssilaitteiden ja muiden rekisteröityjen asemalaitteiden määrästä.

Seuraavassa taulukossa kuvataan tiedot, jotka näkyvät eri kaavioissa.

Kortin otsikko

Kuvaus

Puhelin laitteet

Tämä kortti näyttää trendikaavion valitun klusterin kuhunkin solmuun rekisteröityjen puhelinlaitteiden määrästä.

Yhdyskäytävälaitteet

Tämä kortti näyttää trendikaavion valitun klusterin kuhunkin solmuun rekisteröityjen yhdyskäytävälaitteiden määrästä.

Mediaresurssilaitteet

Tämä kortti näyttää trendikaavion mediaresurssilaitteiden määrästä, jotka on rekisteröity valitun klusterin kuhunkin solmuun. Esimerkkejä mediaresurssilaitteista ovat transkooderi, pidossa oleva musiikki (MOH), Media Termination Point (MTP) ja konferenssisilta.

Muut asemalaitteet

Tämä kortti näyttää trendikaavion muiden asemalaitteiden määrästä, jotka on rekisteröity valitun klusterin kuhunkin solmuun.

Puhelimen yhteenveto

Tämä Web RTMT -osio Yleiskatsaus sivu koostuu kaavioista, jotka tarjoavat tietoja rekisteröityjen puhelimien määrästä, SIP:tä käyttävistä puhelimista, Skinny Client Control Protocol (SCCP) -protokollaa käyttävistä puhelimista, osittain rekisteröidyistä puhelimista ja epäonnistuneiden rekisteröintiyritysten määrästä.

Seuraavassa taulukossa kuvataan tiedot, jotka näkyvät eri kaavioissa.

Kortin otsikko

Kuvaus

Puhelin laitteet

Tämä kortti näyttää trendikaavion valitun klusterin kuhunkin Unified CM -palvelimeen rekisteröityjen puhelimien määrästä.

Rekisteröidyt SIP-laitteet

Tämä kortti näyttää trendikaavion valitun klusterin kuhunkin Unified CM -palvelimeen rekisteröityjen SIP-puhelimien määrästä.

Rekisteröidyt SCCP-puhelimet

Tämä kortti näyttää trendikaavion valitun klusterin kuhunkin Unified CM -palvelimeen rekisteröityjen SCCP-puhelimien määrästä.

Osittain rekisteröidyt puhelimet

Tämä kortti näyttää trendikaavion niiden puhelimien määrästä, jotka on rekisteröity osittain kuhunkin valitun klusterin Unified CM -palvelimeen. Osittain rekisteröity puhelin on SIP-puhelin, jolla on vain joitain linjoja rekisteröityinä palvelimelle.

Epäonnistuneet rekisteröintiyritykset

Tämä kortti näyttää trendikaavion valitun klusterin kaikkien puhelinten tekemien epäonnistuneiden rekisteröintiyritysten määrästä kuhunkin Unified CM -palvelimeen.

Keskeiset tehokkuusindeksit (KPI)

Kentän otsikko

Kuvaus

Huonot puhelut

Huonojen puhelujen kokonaismäärä ja prosenttiosuus puheluiden kokonaismäärästä viimeisen tunnin aikana. Puhelu, jonka SCSR-arvo ylittää pitkän puhelun ja lyhyen puhelun SCSR-kynnyksen, luokitellaan huonoksi puheluksi. Katso lisätietoja Yhtenäiset CM-puheluiden laatuluokat .

Jos näet epätavallisen suuren huonojen puhelujen arvon, se tarkoittaa, että verkko-ongelmia saattaa olla kaistanleveyteen, QoS-asetuksiin ja niin edelleen.

Epäonnistuneet puhelut

Epäonnistuneiden puhelujen kokonaismäärä ja prosenttiosuus puheluiden kokonaismäärästä viimeisen tunnin aikana. Jos CDR:n aloitus- ja lopetussyykoodi ei ole jokin näistä arvoista – '0', '1', '2', '3', '16', '17', '31', '126',' 127','393216','458752','262144', puhelu luokitellaan epäonnistuneeksi puheluksi.

Jos näet epätavallisen suuren epäonnistuneiden puhelujen arvon, tarkista puhelun epäonnistumisraportti.

Kaaviot kojelaudassa

Seuraavassa taulukossa kuvataan tiedot, jotka näkyvät eri kaavioissa.

Saattaa kestää jopa 10 minuuttia, ennen kuin tiedot päättyneistä puheluista näkyvät täällä. Listan päivitysaika on 1 minuutti.

Kortin otsikko

Kuvaus

Huonot puhelut

Tämä kortti näyttää trendikaavion ja tiedot kaikista huonoista puheluista viimeisen tunnin ajalta. Pudotusvalikon avulla voit suodattaa tietoja ja tarkastella tietoja joko huonoista, hyväksyttävistä tai hyvistä puheluista. Oletuksena kaavio näyttää huonojen puheluiden tiedot. Kaavion selite osoittaa klusterit, joiden tiedot näytetään.

Epäonnistuneet puhelut

Tämä kortti näyttää trendikaavion ja tiedot kaikista epäonnistuneista puheluista viimeisen tunnin ajalta. Avattavan luettelon avulla voit suodattaa tietoja ja tarkastella tietoja joko epäonnistuneiden, katkenneiden tai onnistuneiden puheluiden osalta. Oletuksena kaavio näyttää tiedot epäonnistuneista puheluista. Kaavion selite osoittaa klusterit, joiden tiedot näytetään.

Ota käyttöön reunaton CTI

Borderless CTI for Dedicated Instance tarjoaa yleiskatsauksen ja tarvittavat tiedot menetelmistä, joilla Borderess CTI -ominaisuus otetaan käyttöön tuetuilla versioilla.

Katso Reunaton CTI Lisätietoja.