Pregled

Namjenska instanca temelji se na arhitekturi Cisco Unified Communications Manager i sastoji se od sljedećih aplikacija implementiranih u privatnom oblaku za određenu regiju:

  • Cisco jedinstveni komunikacijski menadžer

  • Cisco veza jedinstva

  • Cisco Objedinjeni komunikacijski menadžer IM i prisutnost

  • Cisco hitna pomoć (samo za AMER)

  • Cisco brza cesta Jezgra i rub

  • Cisco Izdanje upravljanja sesijom (opcionalno)

Značajkama i uslugama objedinjenih komunikacijskih aplikacija upravlja se pomoću izvornih portala aplikacija i njima se pristupa s kartice Konfiguracija namjenske instance u kontrolnom središtu.

Administrator partnera ili korisnika može vidjeti informacije o umrežavanju i podatkovnom centru UC aplikacije klikom na Zove → Namjenski primjerak → Upravljaj → UC aplikacija , koji otvara desno okno u Control Hubu.

Sljedeći su detalji prikazani na desnom oknu:

  • Verzija - Trenutna verzija UC aplikacije

  • Poslužitelj - potpuno kvalificirani naziv domene UC aplikacije

  • IP adresa - Interna IP adresa UC aplikacije

  • Uloga poslužitelja - označava je li čvor izdavač/primarni ili pretplatnik/sekundarni

  • Usluge - pruža popis samo onih usluga koje su aktivirane na čvoru.

    Popis dostupnih usluga je:

    • Dobavljanje (samo za izdavača)

    • Obrada poziva

    • Upravitelj za CTI

    • Glazba na čekanju (MOH)

    • Trivijalni protokol za prijenos datoteka (TFTP)

    Sinkronizacija je zakazana svaka 24 sata, kako bi se promjene napravljene u aplikaciji odrazile u Control Hubu.

  • Datacenter - Datacenter u kojem je čvor raspoređen

  • Domena glasovne usluge - domena glasovne usluge za interne i MRA registracije

  • Javna IP adresa — IP adresa adresa okrenuta internetu (primjenjivo samo za čvorove Expressway Edge)

Pristupite ugrađenom portalu aplikacija objedinjene komunikacije iz Control Huba

Možete unakrsno pokrenuti sve aplikacije objedinjene komunikacije iz Control Huba preko vrha. To omogućuje pokretanje aktivnosti ukrcaja u aplikacijama Unified Communication dok se aktivnosti peeringa ne završe.

Preglednik koji se koristi za unakrsno pokretanje gore navedenih aplikacija objedinjene komunikacije iz Control Huba trebao bi biti omogućen da dopusti kolačiće. Za daljnje savjete za rješavanje problema pogledajte Rješavanje problema s višestrukim pokretanjem odjeljak.

  1. Prijavite se u Kontrolni centar na https://admin.webex.com/login

  2. Idite na Usluge > Pozivanje > Namjenske instance > Upravljanje.

  3. Odaberite UC aplikacija i kliknite Upravljaj na desnom oknu za pokretanje odgovarajuće UC aplikacije ili portala Expressway. Ugrađeni portal aplikacije Unified Communication unakrsno se pokreće na novoj kartici.

Za UC aplikacije s omogućenim SSO , portal URL za oporavak bit će pokrenut na novoj kartici i očekuje se da se korisnik prijavi s vjerodajnicama lokalnog administratora.

SSO konfiguracija za UC aplikacije ne može se izvesti pomoću funkcije unakrsnog pokretanja. To se može učiniti samo s administrativne stranice izvorne UC aplikacije.

Cisco Izdanje upravljanja sesijom (SME) klaster je rasprostranjen po regijama namjenskih instanci, stoga je regija izdavača SME gdje je klaster naveden pod Upravljaj tab. Pretplatnici raspoređeni u različitim regijama mogu se dobiti iz desnog okna klikom na poslužitelj.

Rješavanje problema s višestrukim pokretanjem:

  1. Podržani preglednici:

    • Microsoft Internet Explorer

    • Mozilla Firefox

    • Google Chrome

    • Microsoft Edge

    • Safari

  2. Postupak za brisanje predmemorije web preglednika i kolačića:

  3. Ako gornje opcije ne riješe problem, kontaktirajte TAC za daljnju pomoć.

Pristupite Web RTCP portalu preko Cisco Webex Control Hub

Administrator partnera s ulogom punog administratora prodaje i administratori korisnika s ulogom punog administratora ili administratora samo za čitanje mogu unakrsno pokrenuti Web RTCP. Web RTCP aplikacija omogućuje praćenje ponašanja u stvarnom vremenu klastera Unified CM, IM i prisutnosti te Cisco Unity Connection klastera koji su ugrađeni.

Unakrsno lansiranje je Over-The-Top (OTT) i ne zahtijeva VPN pristup.

Prije početka

Preglednik koji se koristi za pristup Kontrolnom centru trebao bi omogućiti kolačiće za stranicu - https://apps.ucmgmt.cisco.com.

Korak 1 Prijavite se u Control Hub nahttps://admin.webex.com/login .

2. korak Idi na Usluge > Zove i odaberite Namjenski primjerak .

Korak 3 Kliknite na UC aplikaciju za koju trebate pratiti podatke u podaci u stvarnom vremenu. Prikazuje se skočni panel za desnu ruku s pojedinostima o odgovarajućim UC aplikacijama.

4. korak Kliknite Pokrenite WebRTMT ispod WebRTMT odjeljak.

Pokretanje na Web RTCP je putem čvor izdavača, međutim, nakon pokretanja, Web RTCP daje mogućnost odabira čvor pretplatnika za koji se trebaju prikupljati zapisnici.

Prijavite se na Cisco Alat za nadzor u stvarnom vremenu koji se pokreće u zasebnom prozoru s vjerodajnicama administratora.

Sustav

Podaci u sljedećim mjernim podacima su samo za pregled, administratori korisnika/partnera ne zahtijevaju nikakve radnje.

Sažetak upozorenja

The Sažetak upozorenja kartica daje sažetak svih aktivnih upozorenja prijavljenih od strane svih čvorova u odabranom klasteru. Prikazuje broj aktivnih upozorenja za svaku kategoriju upozorenja. Kartica ima sljedeće kartice:

  • sustav: Prikazuje distribuciju svih aktivnih unaprijed konfiguriranih upozorenja u svakoj kategoriji koju je prijavio odabrani klaster.

  • CallManager ili Unity Connection : Za klaster za Unified CM, ova kartica ima naslov CallManager a za klaster Cisco Unity Connection ova kartica ima naslov Unity Connection .

  • IM & P : Prikazuje distribuciju svih aktivnih upozorenja IM -a i usluge prisutnosti koje izvješćuje odabrani klaster.

    Ova kartica nije primjenjiva za klaster Cisco Unity Connection .

  • Custom : Prikazuje distribuciju svih aktivnih prilagođenih upozorenja koje izvješćuje odabrani klaster.

Za više informacija o prethodno spomenutim upozorenjima, pogledajte Vodič za administraciju Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool za vaše odgovarajuće Unified CM izdanje.

The Najnovija aktivna upozorenja odjeljak navodi pet najnovijih upozorenja. Kliknite Prikaži sva upozorenja u Najnovija aktivna upozorenja odjeljak od Sažetak upozorenja karticu za pregled informacija vezanih za sva aktivna upozorenja.

metrika sustava

Ovaj odjeljak Web RTCP-a Pregled stranica se sastoji od grafikona koji prikazuje zdravlje sustava. Sljedeća tablica opisuje informacije koje se prikazuju na različitim grafikonima.

Naslov kartice

Opis

Upotreba virtualne memorije

Ova kartica prikazuje grafikon trenda korištenja virtualne memorije za svaki čvor u odabranom klasteru.

Upotreba CPU-a

Ova kartica prikazuje grafikon trenda korištenja CPU -a za svaki čvor u odabranom klasteru.

Uobičajena upotreba particija

Ova kartica prikazuje grafikon trenda uobičajene upotrebe particija za svaki čvor u odabranom klasteru. Sve datoteke zapisnika pohranjene su na zajedničkoj particiji. Velika upotreba ukazuje da neki procesi stvaraju velike datoteke dnevnika. Na primjer, ako ste omogućili bilježenje otklanjanja pogrešaka tijekom rješavanja problema i zaboravili ga onemogućiti nakon što završite, uobičajena upotreba particije bila bi visoka.

Brojevi prikazani na ovim grafikonima izraženi su u postocima (%).

metrika baze podataka

Ovaj odjeljak Web RTCP-a Pregled stranica se sastoji od grafikona koji prikazuje zdravlje sustava. Sljedeća tablica opisuje informacije koje se prikazuju na različitim grafikonima.

Brojevi prikazani na ovim grafikonima izraženi su u postocima (%).

Ovaj odjeljak Web RTCP-a Pregled stranica se sastoji od grafikona koji pružaju aktivne veze baze podataka i informacije o replikaciji o čvoru. Ovi vam grafikoni omogućuju praćenje čvorova koji se odnose na ukupan broj aktivnih klijentskih veza, broj kreiranih replikacija i status replikacije.

Sljedeća tablica opisuje informacije koje se prikazuju na različitim grafikonima.

Naslov kartice

Opis

Ukupan broj povezanih klijenata

Ova kartica prikazuje grafikon trenda ukupnog broja klijenata koji su povezani s bazom podataka za svaki čvor u odabranom klasteru. Strm porast ili pad ove vrijednosti ukazuje na problem na čvoru.

Stvorene kopije

Ova kartica prikazuje grafikon trenda broja kreiranih replika tablica baze podataka za svaki čvor u odabranom klasteru.

Status replikacije

Ova kartica prikazuje grafikon trenda statusa replikacije tablica baze podataka za svaki čvor u odabranom klasteru. Grafikon vam omogućuje dijagnosticiranje problema replikacija baze podataka .

U Prikaz tablice , možete vidjeti jednu od sljedećih vrijednosti za status replikacije čvora:

  • INIT— postaviti proces replikacije. Ako je replikacija u ovom stanju dulje od sat vremena, možda je došlo do greške pri postavljanju.

  • NETOČNO—Postavljanje je još u tijeku.

  • DOBRO – Uspostavljene su logičke veze i tablice su uparene s drugim poslužiteljima u klasteru.

  • SUMNJA — Uspostavljene su logičke veze, ali postoji nesigurnost podudaraju li se tablice.

    Do ovog problema može doći jer drugi poslužitelji nisu sigurni postoji li ažuriranje značajke okrenutog korisniku (UFF) koje nije proslijeđeno s pretplatnika na drugi uređaj u klasteru.

  • FAILED—Poslužitelj više nema aktivnu logičku vezu za primanje bilo koje tablica baze podataka preko mreže. U ovom stanju ne dolazi do replikacije.

Aktivnost poziva

Ovaj odjeljak Web RTCP-a Pregled stranica se sastoji od grafikona koji pružaju informacije o aktivnost poziva na Cisco Unified Communications Manager , kao što su dovršeni pozivi, pokušaji poziva i pozivi u tijeku. To uključuje sve poslužitelje u klasteru, ako je primjenjivo.

Sljedeća tablica opisuje informacije koje se prikazuju na različitim grafikonima.

Naslov kartice

Opis

Pozivi dovršeni

Ova kartica prikazuje grafikon trenda poziva koji su dovršeni za svaki čvor za obrada poziva u odabranom klasteru. Grafikon prikazuje podatke samo za uspješne pozive.

Pokušani pozivi

Ova kartica prikazuje grafikon trenda poziva koji su pokušani za svaki čvor za obrada poziva u odabranom klasteru. Grafikon prikazuje podatke za uspješne i neuspjele pozive.

Pozivi u tijeku

Ova kartica prikazuje grafikon trenda poziva koji su u tijeku za svaki čvor za obrada poziva u odabranom klasteru.

Neuspjeh logičke particije

Ova kartica prikazuje grafikon trenda ukupnih kvarova logičke particije za svaki čvor u odabranom klasteru.

Aktivnost pristupnika

Ovaj odjeljak Web RTCP-a Pregled stranica se sastoji od grafikona koji pružaju informacije o aktivnosti pristupnika na Cisco Unified Communications Manager, uključujući aktivne portove, portove u usluzi i dovršene pozive. To uključuje sve poslužitelje u klasteru, ako je primjenjivo.

Sljedeća tablica opisuje informacije koje se prikazuju na različitim grafikonima.

Možete vidjeti aktivnost za određenu vrstu pristupnika pomoću padajući popis. Zadana postavka je MGCP FXS pristupnik.

Naslov kartice

Opis

Pozivi dovršeni

Ova kartica prikazuje grafikon trenda poziva koji su dovršeni za svaki čvor za obrada poziva koji se usmjerava kroz odabranu vrstu pristupnika.

Priključci aktivni

Ova kartica prikazuje grafikon trenda portova, odabranog tipa pristupnika, koji su aktivno registrirani sa svakim čvorom za obrada poziva odabranog klastera. U idealnom slučaju, grafikon bi trebao prikazati ravnu liniju. Brojne varijacije na grafikonu ukazuju na problem s mrežom koji zauzvrat utječe na pozive pristupnika.

Priključci u službi

Ova kartica prikazuje grafikon trenda portova u službi odabranog tipa pristupnika, koji su aktivno registrirani sa svakim čvorom za obrada poziva odabranog klastera.

Aktivnost prtljažnika

Ovaj odjeljak Web RTCP-a Pregled stranica se sastoji od grafikona koji pružaju informacije o aktivnosti trank-a na Cisco Unified Communications Manager, uključujući pozive u tijeku i dovršene pozive. To uključuje sve poslužitelje u klasteru, ako je primjenjivo.

Sljedeća tablica opisuje informacije koje se prikazuju na različitim grafikonima.

Možete vidjeti aktivnost za određenu vrstu prtljažnika pomoću padajući popis. Zadana postavka je prtljažnik.

Naslov kartice

Opis

Pozivi u tijeku

Ova kartica prikazuje grafikon trenda poziva koji su u tijeku za svaki čvor za obrada poziva koji je preusmjeren kroz trunk.

Pozivi dovršeni

Ova kartica prikazuje grafikon trenda poziva koji su dovršeni za svaki čvor za obrada poziva koji je preusmjeren kroz trunk.

Uređaji

Sažetak registriranog uređaja

Ovaj odjeljak Web RTCP-a Pregled stranica se sastoji od grafikona koji pružaju informacije o broju registriranih telefonskih uređaja, registriranih gateway uređaja, registriranih uređaja s medijski resurs i registriranih ostalih uređaja stanice.

Sljedeća tablica opisuje informacije koje se prikazuju na različitim grafikonima.

Naslov kartice

Opis

Telefonski uređaji

Ova kartica prikazuje grafikon trenda broja telefonskih uređaja koji su registrirani na svakom čvoru u odabranom klasteru.

Gateway uređaji

Ova kartica prikazuje grafikon trenda broja gateway uređaja koji su registrirani za svaki čvor u odabranom klasteru.

Uređaji za medijske resurse

Ova kartica prikazuje grafikon trenda broja uređaja medijski resurs koji su registrirani na svakom čvoru u odabranom klasteru. Primjeri uređaja medijski resurs su transkoder, glazba na čekanju (MOH), Media Termination Point (MTP) i konferencijski most.

Ostali uređaji stanice

Ova kartica prikazuje grafikon trenda broja drugih uređaja stanice koji su registrirani na svakom čvoru u odabranom klasteru.

Sažetak telefona

Ovaj odjeljak Web RTCP-a Pregled stranica se sastoji od grafikona koji pružaju informacije o broju registriranih telefona, telefonima koji koriste SIP, telefonima na kojima je pokrenut Skinny Client Control Protocol (SCCP), djelomično registriranim telefonima i broju neuspjelih pokušaja registracije.

Sljedeća tablica opisuje informacije koje se prikazuju na različitim grafikonima.

Naslov kartice

Opis

Telefonski uređaji

Ova kartica prikazuje grafikon trenda broja telefona koji su registrirani na svaki poslužitelj za Unified CM u odabranom klasteru.

Registrirani SIP uređaji

Ova kartica prikazuje grafikon trenda broja SIP telefona koji su registrirani na svaki poslužitelj za Unified CM u odabranom klasteru.

Registrirani SCCP telefoni

Ova kartica prikazuje grafikon trenda broja SCCP telefona koji su registrirani na svaki poslužitelj za Unified CM u odabranom klasteru.

Djelomično registrirani telefoni

Ova kartica prikazuje grafikon trenda broja telefona koji su djelomično registrirani na svakom poslužitelj za Unified CM u odabranom klasteru. Djelomično registriran telefon je SIP telefon koji ima samo neke linije registrirane na poslužitelju.

Neuspjeli pokušaji registracije

Ova kartica prikazuje grafikon trenda broja neuspjelih pokušaja registracije za svaki poslužitelj za Unified CM napravljen od strane svih telefona u odabranom klasteru.

Ključni indeksi uspješnosti (KPI)

Naslov polja

Opis

Jadni pozivi

Broj ukupnih loših poziva i postotak od ukupnog broja poziva u proteklom 1 satu. Poziv za koji vrijednost SCSR-a premašuje SCSR prag dugog i kratkog poziva ocjenjuje se kao loš poziv. Za više informacija pogledajte Unified CM ocjene kvalitete poziva .

Ako vidite neuobičajeno visoku vrijednost loših poziva, to znači da bi mogli postojati problemi s mrežom povezani s propusnošću, postavkama QoS-a i tako dalje.

Neuspjeli pozivi

Broj ukupnih neuspjelih poziva i postotak od ukupnog broja poziva u proteklom 1 satu. Ako kod uzroka nastanka i završetka CDR-a nije jedna od ovih vrijednosti—'0', '1', '2', '3', '16', '17', '31', '126',' 127','393216','458752','262144', tada se poziv ocjenjuje kao neuspjeli poziv.

Ako vidite neobično visoku vrijednost neuspjelih poziva, provjerite izvješće o neuspjehu poziva.

Grafikoni na nadzornoj ploči

Sljedeća tablica opisuje informacije koje se prikazuju na različitim grafikonima.

Može proći do 10 minuta dok se ovdje ne pojave informacije o završenim pozivima. Vrijeme osvježavanja na kartama je 1 minuta.

Naslov kartice

Opis

Jadni pozivi

Ova kartica prikazuje grafikon trenda i podatke o svim lošim pozivima u posljednjih 1 sat. padajući popis omogućuje vam filtriranje podataka i pregled informacija za loše, prihvatljive ili dobre pozive. Prema zadanim postavkama, grafikon prikazuje podatke za loše pozive. Legenda na grafikonu označava klastere za koje se prikazuju podaci.

Neuspjeli pozivi

Ova kartica prikazuje grafikon trenda i podatke svih neuspjelih poziva u proteklom 1 satu. padajući popis omogućuje vam filtriranje podataka i pregled informacija za neuspjele, odbačene ili uspješne pozive. Prema zadanim postavkama, grafikon prikazuje podatke za neuspjele pozive. Legenda na grafikonu označava klastere za koje se prikazuju podaci.

Omogući CTI bez obruba

CTI bez obruba za namjensku instancu pruža pregled i potrebne informacije o metodama za omogućavanje značajke Borderess CTI s podržanim verzijama.

vidi CTI bez obruba za više informacija.