Nach der Aktivierung der dedizierten Instanz können Sie über Control Hub auf alle Unified Communications Manager-Anwendungen zugreifen und diese verwalten.
Übersicht
Dedizierte Instanz basiert auf der architekturbasierten Cisco Unified Communications Manager(CUCM) und besteht aus den folgenden Anwendungen, die für eine bestimmte Region in einer privaten Cloud bereitgestellt werden:
Cisco Unified Communication Manager
Cisco Unity Connection
Cisco Unified Communications Manager(CUCM) IM und Präsenz
Cisco Emergency Responder (nur für AMER)
Cisco Expressway Core und Edge
Cisco Sitzungsverwaltungsedition (optional)
Die Funktionen und Dienste der Unified Communications-Anwendungen werden über die nativen Anwendungsportale verwaltet und können über die Registerkarte Konfiguration für dedizierte Instanz in Control Hub aufgerufen werden.
Der Partner- oder Kundenadministrator kann die Netzwerk- und Rechenzentrumsinformationen der UC-Anwendung anzeigen, indem er auf klickt Anrufen → Dedizierte Instanz → Verwalten → UC-Anwendung , wodurch ein rechter Bereich in Control Hub geöffnet wird.
Die folgenden Details werden im rechten Fensterbereich angezeigt:
Version – Aktuelle Version der UC-Anwendung
Server – Vollständig qualifizierter Domänenname der UC-Anwendung
IP-Adresse – Interne IP-Adresse der UC-Anwendung
Serverrolle – Gibt an, ob der Knoten ein Publisher/Primary oder Subscriber/Secondary . ist
Dienste: Zeigt eine Liste der Dienste an, die auf dem Knoten aktiviert sind.
Die Liste der verfügbaren Dienste ist:
Bereitstellung (nur für Publisher)
Anrufverarbeitung
CTI Manager
Warteschleifenmusik
Trivial File Transfer Protocol (TFTP)
Die Synchronisierung wird alle 24 Stunden geplant, damit die in der Anwendung vorgenommenen Änderungen in Control Hub übernommen werden.Rechenzentrum – Rechenzentrum, in dem der Knoten bereitgestellt wird
Sprachdienstdomäne – Sprachdienstdomäne für interne und MRA-Registrierungen
Öffentliche IP-Adresse – Internetseitige IP-Adresse (gilt nur für die Expressway Edge-Knoten)
Greifen Sie über das integrierte Unified Communications Application Portal auf Control Hub
Sie können alle Unified Communication-Anwendungen von Control Hub aus direkt starten. Auf diese Weise können die Onboarding-Aktivitäten in den Unified Communication-Anwendungen gestartet werden, bis die Peering-Aktivitäten abgeschlossen sind.
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Der Browser, der für den Querstart der oben genannten Unified Communication-Anwendungen von Control Hub verwendet wird, sollte aktiviert sein, um Cookies zuzulassen. Weitere Tipps zur Fehlerbehebung finden Sie unter Fehlerbehebung bei Start-übergreifenden Problemen Abschnitt. |
Melden Sie sich bei Control Hub an unter https://admin.webex.com/login
Gehen Sie zu Dienste > Calling > Dedicated Instance > Verwalten.
Wählen Sie das UC-Anwendung und klicken Sie auf Verwalten im rechten Bereich, um die entsprechende UC-Anwendung oder das Expressway-Portal zu starten. Das integrierte Portal der Unified Communication-Anwendung wird auf einer neuen Registerkarte gestartet.
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Für SSO fähige UC-Anwendungen wird das Wiederherstellungs URL Portal auf einer neuen Registerkarte gestartet, und vom Benutzer wird erwartet, dass er sich mit den lokalen Administratoranmeldeinformationen anmeldet. |
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Die SSO -Konfiguration für die UC-Anwendungen kann nicht mit der Cross-Launch-Funktion durchgeführt werden. Dies kann nur von der Administrationsseite der ursprünglichen UC-Anwendung aus erfolgen. |
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Der Cluster der Cisco Sitzungsverwaltungsedition (SME) ist über die Regionen der dedizierten Instanz verteilt. Daher ist die Herausgeberregion der SME dort, wo der Cluster aufgeführt ist unter Verwalten Registerkarte. Die in verschiedenen Regionen bereitgestellten Abonnenten können durch Klicken auf den Server im rechten Fensterbereich abgerufen werden. |
Fehlerbehebung bei Cross-Launch-Problemen:
Unterstützte Browser:
Microsoft Internet Explorer
Mozilla Firefox
Google Chrome
Microsoft Edge
Safari
Vorgehensweise zum Löschen des Webbrowser-Cache und der Cookies:
Cache leeren und Cookies in Microsoft Internet Explorer löschen
Falls Sie HTTP-Statuscode: 401 führen Sie beim Starten der UC-Anwendung von Mozilla FireFox die folgenden Einstellungen aus:
Klicken Sie auf das Menüsymbol in der oberen rechten Ecke des Browserfensters.
Klicken Sie auf Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit .
Aktivieren Sie das Optionsfeld „Benutzerdefiniert “ und aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Cookies und „Tracking-Inhalt “.
Laden Sie den Browser neu.
Wenn die oben genannten Optionen das Problem nicht beheben, wenden Sie sich bitte an TAC um weitere Unterstützung zu erhalten.
Zugriff auf das Web- RTCP Portal über Cisco Webex Control Hub
Partneradministratoren mit der Rolle "Vertriebsvolladministrator" und Kundenadministratoren mit einer Volladministratorrolle oder einer Administratorrolle mit Lesezugriff können das Web- RTCP quer starten. Mit der Web- RTCP -Anwendung können Sie das Echtzeitverhalten der integrierten Unified CM, IM und Presence- sowie Cisco Unity Connection -Cluster überwachen.
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Der Cross-Launch erfolgt Over-The-Top (OTT) und erfordert keinen VPN -Zugriff. |
Vorbereitungen
Der Browser, der für den Zugriff auf den Control Hub verwendet wird, sollte Cookies für die Site zulassen https://apps.ucmgmt.cisco.com- .
Schritt 1 Anmelden bei Control Hub umhttps://admin.webex.com/login .
Schritt 2 Gehen Sie zu Dienste > Anrufen und wählen Sie Dedizierte Instanz .
Schritt 3 Klicken Sie auf die UC-Anwendung, deren Echtzeitdaten Sie überwachen möchten. Ein rechtshändiges Popup-Fenster mit den jeweiligen UC-Anwendungsdetails wird angezeigt.
Schritt 4 Klicken Sie auf WebRTMT starten unter WebRTMT Abschnitt.
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Der Start der Web- RTCP erfolgt über den Publisher-Knoten. Nach dem Start bietet Web- RTCP jedoch die Möglichkeit, den Subscriber-Knoten auszuwählen, für den Protokolle erfasst werden müssen. |
Melden Sie sich beim Cisco Echtzeit-Überwachungstool an, das in einem separaten Fenster mit den Anmeldeinformationen des Administrators gestartet wird.
System
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Die Informationen in den folgenden Metriken können nur angezeigt werden. Kunden-/Partneradministratoren müssen keine Maßnahmen ergreifen. |
Warnungszusammenfassung
Das Warnungszusammenfassung zeigt eine Zusammenfassung; Übersicht aller aktiven Warnungen, die von allen Knoten in einem ausgewählten Cluster gemeldet wurden. Sie zeigt die Anzahl der aktiven Warnungen für jede Warnungskategorie an. Die Karte verfügt über die folgenden Registerkarten:
System: Zeigt die Verteilung aller aktiven vorkonfigurierten Warnungen in jeder Kategorie an, die vom ausgewählten Cluster gemeldet wurden.
CallManager oder Unity Connection : Bei einem Unified CM-Cluster hat diese Registerkarte den Titel CallManager Bei einem Cisco Unity Connection -Cluster trägt diese Registerkarte den Titel Unity Connection .
IM & P : Zeigt die Verteilung aller aktiven IM und Präsenzservice Warnungen an, die vom ausgewählten Cluster gemeldet werden.
Diese Registerkarte gilt nicht für ein Cisco Unity Connection -Cluster.Benutzerdefiniert : Zeigt die Verteilung aller aktiven benutzerdefinierten Warnungen an, die vom ausgewählten Cluster gemeldet wurden.
Weitere Informationen zu den zuvor genannten Warnungen finden Sie unter Administratorhandbuch für das Cisco Unified Echtzeit-Überwachungstool für Ihre Unified CM Version.
Das Neueste aktive Warnungen listet die letzten fünf Warnungen auf. Klicken Sie auf Alle Warnungen anzeigen im Neueste aktive Warnungen Abschnitt des Warnungszusammenfassung , um Informationen zu allen aktiven Warnungen anzuzeigen.
Systemmetriken
Dieser Abschnitt der Web- RTCP Übersicht besteht aus Diagrammen, die den Zustand des Systems anzeigen. In der folgenden Tabelle werden die Informationen beschrieben, die in den verschiedenen Diagrammen angezeigt werden.
Kartentitel |
Beschreibung |
|---|---|
Auslastung des virtuellen Arbeitsspeichers |
Diese Karte zeigt ein Trenddiagramm der virtuellen Speichernutzung für jeden Knoten im ausgewählten Cluster an. |
CPU-Nutzung |
Diese Karte zeigt ein Trenddiagramm der CPU -Auslastung für jeden Knoten im ausgewählten Cluster an. |
Nutzung der gemeinsamen Partition |
Diese Karte zeigt ein Trenddiagramm der allgemeinen Partitionsnutzung für jeden Knoten im ausgewählten Cluster an. Alle Protokolldateien werden in der gemeinsamen Partition gespeichert. Eine hohe Auslastung weist darauf hin, dass einige Prozesse große Protokolldateien erstellen. Wenn Sie beispielsweise die Fehlersuche -Protokollierung während der Fehlerbehebung aktiviert und vergessen haben, sie anschließend zu deaktivieren, ist die Auslastung der allgemeinen Partition hoch. |
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Die in diesen Diagrammen angezeigten Zahlen sind in Prozent (%). |
Datenbankmetriken
Dieser Abschnitt der Web- RTCP Übersicht besteht aus Diagrammen, die den Zustand des Systems anzeigen. In der folgenden Tabelle werden die Informationen beschrieben, die in den verschiedenen Diagrammen angezeigt werden.
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Die in diesen Diagrammen angezeigten Zahlen sind in Prozent (%). |
Dieser Abschnitt der Web- RTCP Übersicht besteht aus Diagrammen, die aktive Datenbank und Replikationsinformationen über den Knoten bereitstellen. Mit diesen Diagrammen können Sie die Anzahl der Knoten in Bezug auf die Gesamtzahl der aktiven Client-Verbindungen, die Anzahl der erstellten Replikate und den Status der Replikation verfolgen.
In der folgenden Tabelle werden die Informationen beschrieben, die in den verschiedenen Diagrammen angezeigt werden.
Kartentitel |
Beschreibung |
|---|---|
Gesamtzahl der verbundenen Clients |
Diese Karte zeigt ein Trenddiagramm der Gesamtzahl der Clients an, die für jeden Knoten im ausgewählten Cluster mit der Datenbank verbunden sind. Ein steiler Anstieg oder Abfall dieses Werts weist auf ein Problem mit dem Knoten hin. |
Erstellte Replikate |
Diese Karte zeigt ein Trenddiagramm der Anzahl der Replikate an, die von den Datenbank für jeden Knoten im ausgewählten Cluster erstellt wurden. |
Replikationsstatus |
Diese Karte zeigt ein Trenddiagramm zum Replikationsstatus der Datenbank für jeden Knoten im ausgewählten Cluster an. Mit dem Diagramm können Sie Probleme bei der Datenbankreplikation diagnostizieren. Im Tabellenansicht können Sie einen der folgenden Werte für den Replikationsstatus eines Knotens anzeigen:
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Anrufaktivität
Dieser Abschnitt der Web- RTCP Übersicht besteht aus Diagrammen mit Informationen zur Anrufaktivität in Cisco Unified Communications Manager , z. B. zu abgeschlossenen Anrufen, versuchten Anrufen und In Bearbeitung Anrufen . Dazu gehören ggf. alle Server im Cluster.
In der folgenden Tabelle werden die Informationen beschrieben, die in den verschiedenen Diagrammen angezeigt werden.
Kartentitel |
Beschreibung |
|---|---|
Abgeschlossene Anrufe |
Diese Karte zeigt ein Trenddiagramm der Anrufe an, die für jeden Anrufverarbeitung im ausgewählten Cluster abgeschlossen wurden. Das Diagramm zeigt nur die Daten für erfolgreiche Anrufe an. |
Anrufversuche |
Diese Karte zeigt ein Trenddiagramm der Anrufe an, die für jeden Anrufverarbeitung im ausgewählten Cluster versucht wurden. Das Diagramm zeigt die Daten für erfolgreiche und fehlgeschlagene Anrufe an. |
Laufende Anrufe |
Diese Karte zeigt ein Trenddiagramm der Anrufe an, die für jeden Anrufverarbeitung im ausgewählten Cluster In Bearbeitung Bearbeitung sind. |
Logischer Partitionsfehler |
Diese Karte zeigt ein Trenddiagramm der gesamten logischen Partitionsfehler für jeden Knoten im ausgewählten Cluster an. |
Gateway-Aktivität
Dieser Abschnitt der Web- RTCP Übersicht besteht aus Diagrammen mit Informationen zur Gateway-Aktivität in Cisco Unified Communications Manager, einschließlich aktiver Ports, Ports in Betrieb und abgeschlossene Anrufe. Dazu gehören ggf. alle Server im Cluster.
In der folgenden Tabelle werden die Informationen beschrieben, die in den verschiedenen Diagrammen angezeigt werden.
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Sie können die Aktivität für einen bestimmten Gateway-Typ mithilfe der Dropdown-Liste anzeigen. Der Standardwert ist MGCP FXS Gateway. |
Kartentitel |
Beschreibung |
|---|---|
Abgeschlossene Anrufe |
Diese Karte zeigt ein Trenddiagramm der Anrufe an, die für jeden Anrufverarbeitung abgeschlossen wurden und durch den ausgewählten Gateway-Typ geroutet wurden. |
Aktive Ports |
Diese Karte zeigt ein Trenddiagramm der Ports des ausgewählten Gateway-Typs an, die aktiv bei jedem Anrufverarbeitung des ausgewählten Clusters registriert sind. Im Idealfall sollte das Diagramm eine flache Linie anzeigen. Zahlreiche Abweichungen im Diagramm weisen auf ein Netzwerkproblem hin, das sich wiederum auf Gateway-Anrufe auswirkt. |
Häfen in Betrieb |
Diese Karte zeigt ein Trenddiagramm der Ports in Betrieb des ausgewählten Gateway-Typs an, die aktiv bei jedem Anrufverarbeitung des ausgewählten Clusters registriert sind. |
Übertragungsweg-Aktivität
Dieser Abschnitt der Web- RTCP Übersicht besteht aus Diagrammen mit Informationen zur Trunk-Aktivität in Cisco Unified Communications Manager, einschließlich aktiver In Bearbeitung und abgeschlossener Anrufe. Dazu gehören ggf. alle Server im Cluster.
In der folgenden Tabelle werden die Informationen beschrieben, die in den verschiedenen Diagrammen angezeigt werden.
Sie können die Aktivität für einen bestimmten Übertragungswegtyp mithilfe der Dropdown-Liste anzeigen. Der Standardwert ist trunk.
Kartentitel |
Beschreibung |
|---|---|
Laufende Anrufe |
Diese Karte zeigt ein Trenddiagramm der Anrufe an, die für jeden Anrufverarbeitung In Bearbeitung sind, der durch einen Trunk geroutet wird. |
Abgeschlossene Anrufe |
Diese Karte zeigt ein Trenddiagramm der Anrufe an, die für jeden Anrufverarbeitung abgeschlossen wurden, der durch einen Trunk geroutet wird. |
Geräte
Zusammenfassung: Registriertes Gerät
Dieser Abschnitt der Web- RTCP Übersicht enthält Diagramme mit Informationen zur Anzahl der registrierten Telefon-, Gateway-, Medienressource und sonstigen Stationsgeräte.
In der folgenden Tabelle werden die Informationen beschrieben, die in den verschiedenen Diagrammen angezeigt werden.
Kartentitel |
Beschreibung |
|---|---|
Telefongeräte |
Diese Karte zeigt ein Trenddiagramm der Anzahl der Telefongeräte an, die an jedem Knoten im ausgewählten Cluster registriert sind. |
Gatewaygeräte |
Diese Karte zeigt ein Trenddiagramm der Anzahl der Gateway-Geräte an, die für jeden Knoten im ausgewählten Cluster registriert sind. |
Medienressourcengeräte |
Diese Karte zeigt ein Trenddiagramm der Anzahl der Medienressource an, die für jeden Knoten im ausgewählten Cluster registriert sind. Beispiele für Medienressource sind Transcoder, Music on Hold (MOH), Media Termination Point (MTP) und Konferenzbrücke. |
Sonstige stationäre Geräte |
Diese Karte zeigt ein Trenddiagramm der Anzahl anderer Stationsgeräte an, die auf jedem Knoten im ausgewählten Cluster registriert sind. |
Telefonzusammenfassung
Dieser Abschnitt der Web- RTCP Übersicht enthält Diagramme mit Informationen zur Anzahl der registrierten Telefone, zu Telefonen mit SIP , zu SCCP ( Skinny Client Control Protocol ) und teilweise registrierten Telefonen sowie zur Anzahl der fehlgeschlagenen Registrierungsversuche.
In der folgenden Tabelle werden die Informationen beschrieben, die in den verschiedenen Diagrammen angezeigt werden.
Kartentitel |
Beschreibung |
|---|---|
Telefongeräte |
Diese Karte zeigt ein Trenddiagramm der Anzahl der Telefone an, die bei jedem Unified CM-Server im ausgewählten Cluster registriert sind. |
Registrierte SIP-Geräte |
Diese Karte zeigt ein Trenddiagramm der Anzahl der SIP -Telefone an, die bei jedem Unified CM-Server im ausgewählten Cluster registriert sind. |
Registrierte SCCP-Telefone |
Diese Karte zeigt ein Trenddiagramm der Anzahl der SCCP -Telefone an, die bei jedem Unified CM-Server im ausgewählten Cluster registriert sind. |
Teilweise registrierte Telefone |
Diese Karte zeigt ein Trenddiagramm der Anzahl der Telefone an, die teilweise bei jedem Unified CM-Server im ausgewählten Cluster registriert sind. Ein teilweise registriertes Telefon ist ein SIP-Telefon , bei dem nur einige Leitungen im Server registriert sind. |
Fehlgeschlagene Registrierungsversuche |
Diese Karte zeigt ein Trenddiagramm der Anzahl der fehlgeschlagenen Registrierungsversuche bei jedem Unified CM-Server an, die von allen Telefonen im ausgewählten Cluster durchgeführt wurden. |
Wichtige Leistungsindizes (KPIs)
Feldtitel |
Beschreibung |
|---|---|
Anrufe mit schlechter Qualität |
Anzahl der Anrufe mit schlechter Qualität und der Prozentsatz der Anrufe insgesamt in der letzten Stunde. Ein Anruf, dessen SCSR-Wert den SCSR-Schwellenwert für lange und kurze Anrufe überschreitet, wird als Anruf mit schlechter Qualität eingestuft. Weitere Informationen finden Sie unter Unified CM -Anrufqualitätsklassen . Wenn Sie einen ungewöhnlich hohen Wert für schlechte Anrufe sehen, deutet dies darauf hin, dass möglicherweise Netzwerkprobleme im Zusammenhang mit Bandbreite, QoS-Einstellungen usw. vorliegen. |
Fehlgeschlagene Anrufe |
Die Anzahl der insgesamt fehlgeschlagenen Anrufe und der Prozentsatz der gesamten Anrufe in der letzten Stunde. Wenn der Ursachencode für Ursprung und Beendigung eines CDR nicht einem dieser Werte entspricht: '0', '1', '2', '3', '16', '17','31','126',' 127','393216','458752','262144', wird ein Anruf als fehlgeschlagener Anruf eingestuft. Wenn Sie einen ungewöhnlich hohen Wert für fehlgeschlagene Anrufe feststellen, überprüfen Sie den Bericht zu fehlgeschlagenen Anrufen. |
Diagramme im Dashboard
In der folgenden Tabelle werden die Informationen beschrieben, die in den verschiedenen Diagrammen angezeigt werden.
|
Es kann bis zu 10 Minuten dauern, bis die Informationen zu abgeschlossenen Anrufen hier angezeigt werden. Die Aktualisierungszeit für die Diagramme beträgt 1 Minute. |
Kartentitel |
Beschreibung |
|---|---|
Anrufe mit schlechter Qualität |
Diese Karte zeigt ein Trenddiagramm und Daten für alle Anrufe mit schlechter Qualität in der letzten Stunde an. Die Dropdown-Liste ermöglicht es Ihnen, Daten zu filtern und Informationen für schlechte, akzeptable oder gute Anrufe anzuzeigen. Standardmäßig werden im Diagramm Daten für schlechte Anrufe angezeigt. Die Legende im Diagramm gibt die Cluster an, für die Daten angezeigt werden. |
Fehlgeschlagene Anrufe |
Diese Karte zeigt ein Trenddiagramm und Daten für alle fehlgeschlagenen Anrufe in der letzten Stunde an. Mit der Dropdown-Liste können Sie Daten filtern und Informationen für fehlgeschlagene, getrennte oder erfolgreiche Anrufe anzeigen. Standardmäßig werden im Diagramm Daten für fehlgeschlagene Anrufe angezeigt. Die Legende im Diagramm gibt die Cluster an, für die Daten angezeigt werden. |
Randlose CTI aktivieren
Borderless CTI für dedizierte Instanzen bietet eine Übersicht und die erforderlichen Informationen zu Methoden zum Aktivieren der Borderess CTI -Funktion mit den unterstützten Versionen.
Siehe Randlose CTI um weitere Informationen zu erhalten.
