- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
В этой статье
Отправить обратную связь?Доступ к приложениям для выделенных экземпляров из Control Hub позволяет легко запускать приложения UCM и управлять ими. Можно запустить эти приложения из Control Hub и выбрать нужные приложения UC.
Обзор
Выделенный экземпляр основан на Cisco Unified Communications Manager архитектуре и состоит из следующих приложений, развернутых в частном облаке в данном регионе:
-
Диспетчер унифицированных коммуникаций Cisco
-
Cisco Unity Connection
-
Cisco Unified Communications ManagerОбмен мгновенными сообщениями и присутствие
-
Cisco Emergency Responder(только для AMER)
-
Cisco ExpresswayЯдро и периферия
-
Версия Cisco для управления сеансами (опционально)
Функции и сервисы приложений Unified Communications администрируются с помощью порталов собственных приложений и доступны на вкладке «Конфигурация выделенного инстанса» в Control Hub.
Администратор партнера или заказчика может просмотреть информацию о сети и центре обработки данных приложения UC, нажав кнопку Вызов → Выделенный экземпляр → Управление → Приложение UC, которая откроет правую панель в Control Hub.
На правой панели отображаются следующие сведения:
-
Версия — текущая версия приложения UC
-
Сервер — полное доменное имя приложения UC
-
IP-адрес — внутренний IP-адрес приложения UC
-
Роль сервера — указывает, является ли узел издателем/основным узлом или абонентом/вторичным
-
Службы. Предоставляет список только тех сервисов, которые активированы на узле.
Список доступных услуг:
-
Предоставление ресурсов (только для издателя)
-
Обработка звонков
-
CTI Manager
-
Музыка в режиме ожидания (MOH)
-
Простой протокол передачи файлов (TFTP)
Синхронизация запланирована каждые 24 часа, чтобы изменения, внесенные в приложение, отразились в Control Hub. -
-
Центр обработки данных — центр обработки данных, в котором развернут узел
-
Домен голосовой службы — домен голосовой службы для внутренних регистраций и регистраций MRA
-
Публичный IP-адрес — IP-адрес, выходящий в Интернет (применимо только к узлам Expressway Edge)
Получите доступ к встроенному порталу приложений унифицированных коммуникаций из Control Hub
Все приложения унифицированной связи можно запускать из Control Hub по сети. Это позволяет приступить к работе по адаптации в приложениях унифицированной коммуникации до завершения пиринговых операций.
Браузер, используемый для перекрестного запуска вышеуказанных приложений Unified Communication из Control Hub, должен быть разрешен, чтобы разрешить использование файлов cookie. Дополнительные советы по устранению неполадок см. в разделе «Устранение неполадок при перекрестном запуске».
-
Войдите в Центр управления по адресу https://admin.webex.com/login
-
Перейдите в раздел Службы > Вызовы > Выделенный инстанс > Управление.
-
Выберите приложение UC и нажмите «Управление» на правой панели, чтобы запустить соответствующее приложение UC или портал Expressway. Встроенный портал приложения Unified Communication запущен в новой вкладке.
Для приложений UC с поддержкой SSO портал URL-адресов восстановления будет запущен на новой вкладке, и пользователь должен войти в систему с учетными данными локального администратора.
Конфигурацию SSO для приложений UC невозможно выполнить с помощью функции перекрестного запуска. Это можно сделать только со страницы администрирования оригинального приложения UC.
Кластер Cisco Session Management Edition (SME) разбросан по регионам выделенных инстансов, поэтому кластер указан на вкладке «Управление» в регионе издателя малого и среднего бизнеса. Абонентов, развернутых в разных регионах, можно найти на правой панели при нажатии на сервер.
Устранение проблем с перекрестным запуском:
-
Поддерживаемые браузеры:
-
Mozilla Firefox
-
Google Chrome
-
Microsoft Edge
-
сафари
-
-
Процедура очистки кэша веб-браузера и файлов cookie:
Если при перекрестном запуске приложения UC из Mozilla FireFox у вас появился код состояния HTTP: 401, выполните следующие настройки:
-
Нажмите значок меню в правом верхнем углу окна браузера.
-
Выберите Настройки > Конфиденциальность и безопасность.
-
Выберите настраиваемый переключатель и установите флажок «Файлы cookie и отслеживание контента».
-
Перезагрузите браузер.
-
- Чтобы удалить файлы cookie в браузере Safari, выполните следующие действия:
- Откройте приложение Safari.
- Откройте меню Safari в верхнем левом углу экрана.
- Выберите Настройки.
- Перейдите на вкладку «Конфиденциальность».
- Нажмите «Управление данными веб-сайта».
- Чтобы удалить все данные веб-сайта, нажмите «Удалить все».
- Подтвердите это, нажав «Удалить сейчас», затем « Готово».
-
Если описанные выше варианты не помогли решить проблему, обратитесь в TAC за дополнительной помощью.
Получите доступ к веб-порталу RTMT через Cisco Webex Control Hub
Администратор-партнер с ролью полноправного администратора продаж и администраторы клиентов с ролью полного администратора или администратора только для чтения могут одновременно запускать Web RTMT. Приложение Web RTMT позволяет отслеживать поведение встроенных кластеров, мгновенных сообщений и присутствияUnified CM, а также Cisco Unity Connection кластеров в режиме реального времени.
Настройка группы электронной почты для получения оповещений WebRTMT не поддерживается в DI. Вместо этого можно настроить канал доставки через Control Hub для получения уведомлений по электронной почте и/или в пространстве Webex. Дополнительные сведения о настройке канала доставки и оповещениях, отправляемых в Control Hub, см. в разделе Центр оповещений в Control Hub и определения предупреждений о состоянии приложения Control Hub.
Перекрестный запуск осуществляется по принципу OTT и не требует доступа к VPN.
Прежде чем начать
Браузер, используемый для доступа к Control Hub, должен разрешать использование файлов cookie на сайте — https://apps.ucmgmt.cisco.com.
Шаг 1 Войдите в Control Hub по адресу https://admin.webex.com/login.
Шаг 2 Перейдите в раздел Службы > Вызов и выберите Выделенный инстанс.
Шаг 3 Нажмите на приложение UC, для которого вам необходимо отслеживать данные в реальном времени. Отобразится всплывающая правая панель с соответствующими сведениями о приложении UC.
Шаг 4 Нажмите Запустить WebRTMT в разделе WebRTMT.
Запуск в Web RTMT осуществляется через узел издателя, однако после запуска Web RTMT дает возможность выбрать абонентский узел, для которого необходимо собирать журналы.
Войдите в инструмент мониторинга Cisco в реальном времени, который запускается в отдельном окне с учетными данными администратора.
Система
Информация в следующих метриках доступна только для просмотра, администраторы клиентов/партнеров не требуют никаких действий.
Сводка предупреждений
Карточка «Сводка предупреждений» содержит сводку всех активных предупреждений, полученных от всех узлов выбранного кластера. Она показывает количество активных оповещений по каждой категории предупреждений. На карточке есть следующие вкладки:
-
Система: отображает распределение всех активных предварительно настроенных оповещений в каждой категории, о которых сообщил выбранный кластер.
-
CallManager или Unity Connection: для Unified CM кластера эта вкладка называется CallManager, а для Cisco Unity Connection кластера эта вкладка называется Unity Connection.
-
IM & P: отображает распределение всех активных оповещений и уведомлений службы присутствия, поступающих от выбранного кластера.
Эта вкладка неприменима к Cisco Unity Connection кластеру. -
Настраиваемое: отображает распределение всех активных настраиваемых предупреждений, о которых сообщает выбранный кластер.
Дополнительные сведения о ранее упомянутых предупреждениях см. в руководстве по администрированию унифицированного инструмента мониторинга в реальном времени Cisco к соответствующей Unified CM версии.
В разделе «Самые последние активные оповещения» перечислены пять последних предупреждений. Нажмите «Просмотреть все предупреждения» в разделе «Последние активные оповещения» на карточке «Сводка предупреждений», чтобы просмотреть информацию, относящуюся ко всем активным оповещениям.
Системные метрики
В этом разделе страницы Web RTMT Overview представлены диаграммы, отражающие состояние системы. В следующей таблице описывается информация, отображаемая на различных диаграммах.
|
Название карты |
Описание |
|---|---|
|
Использование виртуальной памяти |
На этой карте отображается трендовая диаграмма использования виртуальной памяти для каждого узла в выбранном кластере. |
|
Использование процессора |
На этой карте отображается трендовая диаграмма использования процессора для каждого узла в выбранном кластере. |
|
Распространенное использование разделов |
На этой карте отображается диаграмма тенденций общего использования разделов на каждом узле выбранного кластера. Все файлы журналов хранятся в общем разделе. Широкое использование указывает на то, что некоторые процессы создают большие лог-файлы. Например, если вы включили ведение журнала отладки во время устранения неполадок и забыли отключить его после устранения неполадок, обычно использование разделов будет высоким. |
Цифры, показанные на этих диаграммах, указаны в процентах (%).
Метрики базы данных
В этом разделе страницы Web RTMT Overview представлены диаграммы, отражающие состояние системы. В следующей таблице описывается информация, отображаемая на различных диаграммах.
Цифры, показанные на этих диаграммах, указаны в процентах (%).
В этом разделе страницы Web RTMT Overview представлены диаграммы, на которых представлены активные подключения к базе данных и сведения о репликации узла. Эти диаграммы позволяют отслеживать узлы в зависимости от общего количества активных клиентских подключений, количества созданных реплик и состояния репликации.
В следующей таблице описывается информация, отображаемая на различных диаграммах.
|
Название карты |
Описание |
|---|---|
|
Общее количество подключенных клиентов |
На этой карточке отображается трендовая диаграмма общего количества клиентов, подключенных к базе данных для каждого узла выбранного кластера. Резкое увеличение или падение этого значения указывает на проблему на узле. |
|
Созданы реплики |
На этой карточке отображается трендовая диаграмма количества созданных реплик таблиц базы данных для каждого узла выбранного кластера. |
|
Состояние репликации |
На этой карточке отображается диаграмма тенденций состояния репликации таблиц базы данных для каждого узла выбранного кластера. Эта диаграмма позволяет диагностировать проблемы с репликацией базы данных. В представлении таблицы вы можете просмотреть одно из следующих значений состояния репликации узла:
|
Активность звонков
В этом разделе страницы Web RTMT Overview представлены диаграммы, на которых представлена информация об активности вызовов, Cisco Unified Communications Manager таких как завершенные вызовы, попытки вызова и незавершенные вызовы. Сюда входят все серверы кластера, если применимо.
В следующей таблице описывается информация, отображаемая на различных диаграммах.
|
Название карты |
Описание |
|---|---|
|
Вызовы завершены |
На этой карточке отображается трендовая диаграмма совершенных вызовов для каждого узла обработки вызовов в выбранном кластере. На диаграмме представлены данные только по успешным звонкам. |
|
Попытки вызова |
На этой карте отображается трендовая диаграмма вызовов, предпринятых для каждого узла обработки вызовов в выбранном кластере. На диаграмме показаны данные как успешных, так и неудачных вызовов. |
|
Вызовы в процессе |
На этой карточке отображается диаграмма трендов текущих вызовов для каждого узла обработки вызовов в выбранном кластере. |
|
Сбой логического раздела |
На этой карточке отображается трендовая диаграмма общего количества отказов логических разделов для каждого узла выбранного кластера. |
Активность шлюза
В этом разделе страницы Web RTMT Overview представлены диаграммы, на которых представлена информация об активности шлюзаCisco Unified Communications Manager, включая активные порты, обслуживаемые порты и совершенные вызовы. Сюда входят все серверы кластера, если применимо.
В следующей таблице описывается информация, отображаемая на различных диаграммах.
В раскрывающемся списке можно просмотреть активность шлюзов определенного типа. По умолчанию используется шлюз MGCP FXS.
|
Название карты |
Описание |
|---|---|
|
Вызовы завершены |
На этой карте отображается трендовая диаграмма вызовов, выполненных для каждого узла обработки вызовов, которые маршрутизируются через выбранный тип шлюза. |
|
Порты активны |
На этой карте отображается диаграмма трендов портов выбранного типа шлюза, которые активно зарегистрированы на каждом узле обработки вызовов выбранного кластера. В идеале диаграмма должна отображать ровную линию. Многочисленные варианты диаграммы указывают на проблему с сетью, которая, в свою очередь, влияет на вызовы через шлюз. |
|
Порты в эксплуатации |
На этой карте отображается диаграмма трендов обслуживаемых портов выбранного типа шлюза, которые активно зарегистрированы в каждом узле обработки вызовов выбранного кластера. |
Активность магистралей
В этом разделе страницы Web RTMT Overview представлены диаграммы, на которых представлена информация об активности магистральных Cisco Unified Communications Manager каналов, включая текущие и завершенные вызовы. Сюда входят все серверы кластера, если применимо.
В следующей таблице описывается информация, отображаемая на различных диаграммах.
В раскрывающемся списке можно просмотреть активность по определенному типу магистралей. По умолчанию используется магистраль.
|
Название карты |
Описание |
|---|---|
|
Вызовы в процессе |
На этой карте отображается диаграмма трендов текущих вызовов по каждому узлу обработки вызовов, маршрутизированных через магистраль. |
|
Вызовы завершены |
На этой карточке отображается диаграмма трендов по количеству выполненных вызовов на каждом узле обработки вызовов, маршрутизированных через магистраль. |
Устройства
Сводка зарегистрированных устройств
В этом разделе страницы Web RTMT Overview представлены диаграммы, на которых представлена информация о количестве зарегистрированных телефонных устройств, зарегистрированных шлюзов, зарегистрированных устройств с мультимедийными ресурсами и зарегистрированных других станционных устройств.
В следующей таблице описывается информация, отображаемая на различных диаграммах.
|
Название карты |
Описание |
|---|---|
|
Телефонные устройства |
На этой карте отображается трендовая диаграмма количества телефонных устройств, зарегистрированных на каждом узле выбранного кластера. |
|
Шлюзовые устройства |
На этой карте отображается трендовая диаграмма количества шлюзовых устройств, зарегистрированных на каждом узле выбранного кластера. |
|
Устройства с мультимедийными ресурсами |
На этой карточке отображается трендовая диаграмма количества устройств с мультимедийными ресурсами, зарегистрированных на каждом узле выбранного кластера. Примерами устройств мультимедийных ресурсов являются транскодер, функция «Музыка в режиме ожидания» (MOH), точка терминации мультимедиа (MTP) и конференц-мост. |
|
Другие станционные устройства |
На этой карте отображается трендовая диаграмма количества других станционных устройств, зарегистрированных на каждом узле выбранного кластера. |
Сводка по телефону
В этом разделе страницы Web RTMT Overview представлены диаграммы, на которых представлена информация о количестве зарегистрированных телефонов, телефонов с протоколом SIP, телефонов с протоколом Skinny Client Control Protocol (SCCP), частично зарегистрированных телефонов и количестве неудачных попыток регистрации.
В следующей таблице описывается информация, отображаемая на различных диаграммах.
|
Название карты |
Описание |
|---|---|
|
Телефонные устройства |
На этой карточке отображается трендовая диаграмма количества телефонов, зарегистрированных на каждом Unified CM сервере в выбранном кластере. |
|
Зарегистрированные устройства SIP |
На этой карте отображается трендовая диаграмма количества SIP-телефонов, зарегистрированных на каждом Unified CM сервере в выбранном кластере. |
|
Зарегистрированные телефоны SCCP |
На этой карточке отображается трендовая диаграмма количества телефонов SCCP, зарегистрированных на каждом Unified CM сервере в выбранном кластере. |
|
Частично зарегистрированные телефоны |
На этой карте отображается трендовая диаграмма количества телефонов, частично зарегистрированных на каждом Unified CM сервере в выбранном кластере. Частично зарегистрированный телефон — это телефон SIP, на сервере которого зарегистрировано только несколько линий. |
|
Неудачные попытки регистрации |
На этой карточке отображается трендовая диаграмма количества неудачных попыток регистрации на каждом Unified CM сервере со всех телефонов выбранного кластера. |
Ключевые индексы эффективности (KPI)
|
Заголовок поля |
Описание |
|---|---|
|
Плохие звонки |
Подсчет общего количества плохих звонков и процентной доли от общего количества звонков за последний 1 час. Вызов, для которого значение SCSR превышает пороговое значение SCSR для длинных и коротких звонков, считается плохим звонком. Дополнительные сведения см. в разделе Оценки качества Unified CM звонков. Если вы видите необычно высокое количество плохих вызовов, это означает, что в сети могут возникнуть проблемы, связанные с полосой пропускания, настройками QoS и т. д. |
|
Неудачные вызовы |
Подсчет общего количества неудачных вызовов и процентной доли от общего числа вызовов за последний 1 час. Если код причины возникновения и завершения CDR не соответствует одному из этих значений — «0», «1», «2», «3», «16», «17», «31», «126», «127», «393216», «458752», «262144», то вызов считается неудачным. Если вы видите необычно большое количество неудачных вызовов, проверьте отчет об ошибке вызова. |
Графики на панели управления
В следующей таблице описывается информация, отображаемая на различных диаграммах.
Отображение информации о совершенных звонках здесь может занять до 10 минут. Время обновления графиков составляет 1 минуту.
|
Название карты |
Описание |
|---|---|
|
Плохие звонки |
На этой карточке отображается диаграмма трендов и данные по всем плохим звонкам за последний час. Выпадающий список позволяет фильтровать данные и просматривать информацию о плохих, приемлемых или хороших звонках. По умолчанию на диаграмме отображаются данные о плохих звонках. Легенда на диаграмме обозначает кластеры, по которым отображаются данные. |
|
Неудачные вызовы |
На этой карточке отображается диаграмма трендов и данные обо всех неудачных вызовах за последний час. Выпадающий список позволяет фильтровать данные и просматривать информацию о неудачных, прерванных или успешных вызовах. По умолчанию на диаграмме отображаются данные о неудачных вызовах. Легенда на диаграмме обозначает кластеры, по которым отображаются данные. |
Включить CTI без полей
Borderless CTI для выделенного инстанса содержит обзор и необходимую информацию о способах включения функции Borderess CTI в поддерживаемых версиях.
Дополнительные сведения см. в разделе CTI без границ.
