概要

クロス ローンチの問題のトラブルシューティング:

1. サポートされているブラウザー:

   • Microsoft Internet Explorer

   • Mozilla Firefox

   • Google Chrome

   • Microsoft Edge

   • Safari

2. Web ブラウザーのキャッシュとクッキーをクリアする手順:

   • Microsoft Internet Explorer でキャッシュとクッキーを消去する方法

   • Webex デバイスの場合、 HTTP ステータスコード: 401 Mozilla FireFox から UC アプリケーションをクロス起動しながら、次の設定を実行します。

     

     1. ブラウザウィンドウ右上のメニューアイコンをクリックします。

     2. クリック設定次のリンクをクリックしてください:プライバシーとセキュリティを選択します。

     3. [カスタム]ラジオボタンを選択し、[クッキー]と[トラッキングコンテンツ]チェックボックスを選択します。

     4. ブラウザを再読み込みします。

   • Google Chrome でキャッシュとクッキーを消去する方法

   • Microsoft Edge でキャッシュとクッキーを消去する方法

3. 上記のオプションで問題が解決しない場合は、TAC にお問い合わせください。

システム

以下に示すメトリック内の情報は確認のみを目的としており、顧客/パートナー管理者がアクションを起こす必要はありません。

アラート概要

アラート概要カードには、選択したクラスター内のすべてのノードから報告されたアクティブなアラートの概要が表示されます。 各アラート カテゴリのアクティブなアラートの数も示されます。 カードには次のタブがあります。

• システム: 選択したクラスターが報告した、事前設定された各カテゴリのアクティブなアラートすべての分布が表示されます。

• CallManager または Unity Connection: Unified CM クラスターの場合、このタブの名前は CallManager になり、Cisco Unity Connection クラスターの場合は名前が Unity Connection になります。

• IM&P: 選択したクラスターが報告した、アクティブな IM およびプレゼンス サービスのアラートすべての分布が表示されます。

  このタブは Cisco Unity Connection クラスターには適用できません。

• カスタム: 選択したクラスターが報告した、アクティブなカスタム アラートすべての分布が表示されます。

以前に記述されたアラートの詳細については、次を参照してください。 Cisco Unified リアルタイム監視ツール管理ガイドをUnified CMします。

[最新のアクティブなアラート] セクションには、最新のアラートが 5 つ一覧表示されます。 アラートの概要カードの [最新のアクティブなアラート] セクションで [すべてのアラートを表示] をクリックして、すべてのアクティブなアラートに関連する情報を表示します。

システムメトリック

Web RTMT の [概要] ページにあるこのセクションは、システムの健全性を示すチャートで構成されています。 さまざまなチャートに表示される情報を次の表に示します。

これらのチャートに表示される数字は割合 (%)です。

データベース メトリック

Web RTMT の [概要] ページにあるこのセクションは、システムの健全性を示すチャートで構成されています。 さまざまなチャートに表示される情報を次の表に示します。

これらのチャートに表示される数字は割合 (%)です。

Web RTMT の [概要] ページのこのセクションは、ノードに関するアクティブなデータベース接続とレプリケーション情報を提供するチャートで構成されています。 これらのチャートを使用すると、アクティブなクライアント接続の総数、作成されたレプリケーションの数、およびレプリケーションのステータスに関連するノードを追跡できます。

さまざまなチャートに表示される情報を次の表に示します。

通話アクティビティ

Web RTMT の [概要] ページのこのセクションは、完了したコール、試行されたコール、および通話中のコールなど、Cisco Unified Communications Manager の通話アクティビティに関する情報を提供するチャートで構成されています。 これには、クラスター内のすべてのサーバーが含まれます (該当する場合)。

さまざまなチャートに表示される情報を次の表に示します。

ゲートウェイアクティビティ

Web RTMT の [概要] ページのこのセクションは、アクティブなポート、稼働しているポート、完了したコールなど、Cisco Unified Communications Manager のゲートウェイ アクティビティに関する情報を提供するチャートで構成されています。 これには、クラスター内のすべてのサーバーが含まれます (該当する場合)。

さまざまなチャートに表示される情報を次の表に示します。

ドロップダウン メニューを使用して、特定のタイプのゲートウェイ アクティビティを表示できます。 デフォルトは MGCP MGS ゲートウェイです。

トランクアクティビティ

Web RTMT の [概要] ページのこのセクションは、通話中のコールや完了したコールなど、Cisco Unified Communications Manager のトランク アクティビティに関する情報を提供するチャートで構成されています。 これには、クラスター内のすべてのサーバーが含まれます (該当する場合)。

さまざまなチャートに表示される情報を次の表に示します。

ドロップダウン メニューを使用して、特定のタイプのトランク アクティビティを表示できます。 デフォルトはトランクです。

デバイス

登録済みデバイスの概要

Web RTMT の [概要] ページのこのセクションは、登録済み電話デバイス、登録済みゲートウェイ デバイス、登録済みメディア リソース デバイス、およびその他のステーション デバイスの登録数に関する情報を提供するチャートで構成されています。

さまざまなチャートに表示される情報を次の表に示します。

電話の概要

Web RTMT [概要] ページのこのセクションは、登録された電話の数、SIP を実行している電話、Skinny Client Control Protocol (SCCP) を実行している電話、部分的に登録された電話、および登録に失敗した数を示すグラフで構成されています。

さまざまなチャートに表示される情報を次の表に示します。

重要なパフォーマンス指標 (KPI)

ダッシュボード上のチャート

さまざまなチャートに表示される情報を次の表に示します。

完了した通話に関する情報が、ここに表示されるまでに、最大 10 分かかる場合があります。 チャートの更新間隔は 1 分です。