בעיות ומגבלות ידועות ביישום שולחן העבודה של Cisco Webex Meetings

עיין בקישור בעיות ומגבלות מוכרות עבור יישום האינטרנט של Webex Meetings למידע על יישום האינטרנט.

Mac Outlook Plugin ב-Cisco Webex יישום שולחן העבודה דורש שדרוג לגרסה 39.5.1

Webex Mac outlook plugin אינו מזהה Webex פגישות ב-Mac outlook 16.23 או מאוחר יותר עבור Microsoft Office 365, עם הפקדים עדיין מציגים הוסף פגישת Webex כאשר משתמשים פותחים פגישה ומנסים לערוך אותה.

כדי לשחזר יכולת תפעוליות בינית זו בין תוסף Webex Mac Outlook לתוסף Windows Outlook, עליך לשדרג את התוסף של Webex Outlook ל-WBS39.5.1 ואילך.

עבור השינויים הבאים:

• מנהל האתר חייב לבדוק לקשר משתמשים אוטומטית עם אתר Webex זה אם כתובת הדוא"ל של חשבון Webex שלהם תואמת לכתובת הדוא"ל של Microsoft Office 365 בניהול האתר של Cisco Webex תצורה > הגדרות אתר נפוצות > שילוב צד שלישי.

• מנהל המערכת חייב לאשר גישת Webex ל-Microsoft Office 365 במנהל האתר של Webex. בחר באפשרות הוסף אישור חדש כדי להתחיל את התהליך.

  

• לקבלת מידע נוסף אודות פריסה והגדרה של מתזמן ה-Cisco Webex עבור Microsoft 365, ראה פריסה וקביעת תצורה של מתזמן הCisco Webex עבור Microsoft 365.

• ודא כי כתובת הדואר האלקטרוני שנמצאת בשימוש ב-Webex זהה לחשבון Microsoft 365, וכי כתובת הדואר האלקטרוני מאומתת ב-Webex.

למידע נוסף על אימות דואר אלקטרוני, ראה:

• Cisco Webex Meetings - אימות דוא"ל

• אימות תחום דואר אלקטרוני בניהול אתר של Cisco Webex

בעיות מוכרות עם Webex של Webex Outlook plugin WBS39.5.1

• בעיה ב-Interop בפגישה בחדר פרטי: לא ניתן למחוק פרטי פגישה בחדר פרטי בעת בחירה באפשרות בטל פגישת Webex ב-Mac Outlook אם הפגישה נוצרת או מעודכנת על-ידי Webex Outlook plugin. פתרון לעקיפת הבעיה הוא לבטל את הפגישה של Outlook.

• פעילות משולבת בפגישה PCN: הלחצן עדיין מציג את הוספת פגישת Webex כאשר משתמשים פותחים את הפעילות ב-Mac Outlook אם הפגישה נוצרה או מעודכנת על-ידי תוסף Webex Windows outlook. אין דרך לעקיפת הבעיה.

• לוח זמנים מטעם הבעיה ב-MAC גרסת outlook 16.25 (19051201): פגם ב-MAC outlook מזוהה והוא משפיע על מתזמן ה-Webex. פגם זה של Outlook תוקן ב-16.26 (19053000) הערוץ האיטי של Microsoft Office וב-16.27 (19060500) הערוץ המהיר של Microsoft Office. פגם זה הוא שכאשר עוזר פותח את לוח השנה של אדם אחר ומנסה ליצור פגישה עבור אותו אדם, הפעילות נוצרת עבור העוזר. הפתרון הוא לשדרג ל-Mac Outlook 16.26 או גרסה מאוחרת יותר.

יחסי תלות

אתרים ששדרגו ל-Webex החדש של Mac Outlook plugin 39.5.1, אבל לא עומדים בתנאים המוקדמים מקבלים הודעת שגיאה בעת ניסיון לעדכן או לערוך פגישה ב-Webex.

תאימות לאחור

גרסה חדשה זו אינה מתקנת פגישות קודמות שתוזמנו על-ידי תוספי plug-in הישנים של Webex Windows או Mac Outlook. אותה הודעת שגיאה מופיעה כאשר משתמשים מנסים לעדכן או לערוך פגישה ב-Webex.

Cisco Webex מנתב מחדש את השירות הראשי ל-GSB לשינוי זה. ללא שדרוג זה, למשתמשים אין אפשרות ליצור ולעדכן פגישה ב-Webex באמצעות Webex Mac Outlook plugin. אתרים מקבלים עדכון זה באופן אוטומטי רק אם העדכון האוטומטי מופעל.

בעיות ומגבלות ידועות כלליות ביישום שולחן העבודה של Cisco Webex Meetings

• לאחר התקנת יישום שולחן העבודה של Webex, קיימים שני פריטים ברשימת היישומים של Windows. בחירה באפשרות הסרת התקנה מסירה את שתיהן.

• לאחר שהמשתמשים מפעילים פגישה מיישום שולחן העבודה, קיימים שני סמלי Webex בשורת המשימות. אלה ימוזגו מאוחר יותר.

• תצוגת ממשק המשתמש עלולה להיראות מעוותת לאחר שינוי DPI ב-Microsoft Windows. כדי לתקן זאת, צא מ-Windows והיכנס שוב.

• תזמון ב-Microsoft Outlook עם הגדרת תיק לקוח מלוח השנה של Google אינו נתמך.

• יישום שולחן העבודה יכול לקרוא רק את רשימת הפגישות כאשר Microsoft Outlook מותקן ומחובר למערכת. משתמשי Mac חייבים להגדיר את כתובת הדואר האלקטרוני והסיסמה של Outlook בפעם הראשונה שהם משתמשים ביישום.

• עבור משתמשי Windows 7 ו-Outlook 2016, ייתכן שיישום שולחן העבודה לא יוכל למחוק את רשימת הפגישות מלוח השנה של Outlook מכיוון ש-Windows 7 אינו כולל קובצי ספרייה מסוימים הנדרשים ב-Outlook 2016. עיין באתר האינטרנט של Microsoft כדי להוריד את החבילות הניתנות להפצה חוזרת של Visual C++. ל-Windows 7 ול-Outlook 2013 אין בעיה זו.

• משתמשי Windows עשויים לקבל שגיאת MAPI כאשר יישום שולחן העבודה מנסה לקרוא את רשימת הפגישות מלוח השנה של Outlook. צא מיישום Outlook והפעל מחדש.

• כאשר משתמשים מנסים להפעיל או להצטרף לפגישות Webex שדורשות אימות באתר אחר, יישום הפגישה ישלח מחדש את המשתמש לדפדפן תחילה. גם משתמשי Cisco Webex Events ו-Cisco Webex Training מנותבים מחדש לדפדפן תחילה.

• כאשר משתמשים מנסים להצטרף לפגישה באתר Webex שהוא שונה מהאתר שנכנס דרך יישום שולחן העבודה, זרימות ההתחלה והצירוף מנותבים מחדש לדפדפן במקום להפעיל את יישום Webex Meetings.

• פונקציית הקרבה של יישום שולחן העבודה משתמשת רק במצב בלעדי כדי לנסות לשייך למכשירי וידאו של Cisco כאשר משתמשים לוחצים על התחבר למכשיר ב-Windows. פירוש הדבר הוא שיישומים אחרים הפועלים בבלוקים של מצב בלעדי או משפיעים על השיוך.

• ייתכן שפונקציית הקירבה לא תפעל ב-Windows אם ההגדרה אפשר שיפורי שמע מופעלת. כדי למנוע זאת, בצע את הפעולות הבאות:

  מתוך הכרטיסייה הקלטה של המסך תצורת צליל של Windows, בחר מאפיינים ולאחר מכן בטל את התכונה הפעל שיפורי שמע.

• אם במחשב האישי יש מסכים מרובים, רק התוכן במסך הראשי משותף למכשירי הווידאו המשויכים ל-Cisco.

• אם המחשב האישי כולל אוזניות שמחוברות לחשמל, מכשירי הווידאו של Cisco לא יזוהו באמצעות קירבה.

• כאשר נקודת סיום מזווגת עם יישום שולחן העבודה, "שתף במכשיר" פירושו הקרנת שולחן העבודה שלך למסך מערכת הווידאו באופן אלחוטי ללא Webex Meetings.

• יישום שולחן העבודה של Webex Meetings אינו מציג מידע אודות פגישה המשותף משירות לוח השנה ההיברידי.

• אם תבחר Webex כלוח השנה שבו אתה משתמש עבור רשימת הפגישות שלך, הפגישות המתוזמנות בחדרים האישיים לא יופיעו.

• יישום שולחן העבודה של Webex Meetings אינו יכול לשייך להתקן כתובת IP ציבורית באמצעות 'קירבה' בשל סיבות אבטחה.