Per informazioni sull'app Web, Webex Meetings problemi noti e limitazioni dell'app Web.

Il plug-in Mac Outlook nell'app desktop Cisco Webex richiede l'aggiornamento alla versione 39.5.1

Il plug-in Webex Mac Outlook non riconosce le riunioni Webex in Mac Outlook 16.23 o versioni successive per Microsoft Office 365, con i controlli che mostrano ancora Aggiungi App Webex Meetings quando gli utenti aprono un appuntamento e tentano di modificarlo.

Per ripristinare questa interoperabilità tra il plug-in Webex Mac Outlook e il plug-in Windows Outlook, è necessario aggiornare il plug-in Webex Outlook a WBS39.5.1 o versione successiva.

Per queste modifiche:

  • L'amministratore del sito deve selezionare Collega automaticamente gli utenti a questo sito Webex se l'indirizzo e-mail dell'account Webex corrisponde all'indirizzo e-mailMicrosoft Office 365 nella sezione Configurazione > impostazioni sito comuni di Amministrazione sito di Cisco Webex Meetings >integrazione di terze parti .

  • L'amministratore deve autorizzare l'accesso Webex a Microsoft Office 365 in Webex amministrazione sito. Selezionare Aggiungi nuova autorizzazione per avviare il processo.

  • Per ulteriori informazioni sulla distribuzione e la configurazione della Cisco Webex Meetings per Google per Microsoft 365, vedere Distribuzione e configurazione del Cisco Webex Meetings per Google per Microsoft 365.

  • Assicurarsi che l'indirizzo e-mail utilizzato in Webex sia uguale all'account Microsoft 365 e che l'indirizzo e-mail sia verificato in Webex.

Per ulteriori informazioni sulla verifica e-mail, vedere:

Problemi noti con il plug-in Webex Outlook WBS39.5.1

  • Problema di interoperabilità sulla riunione nella sala riunioni personale: Le informazioni della riunione nella sala riunioni personale Webex non possono essere eliminate quando si seleziona Annulla App Webex Meetings in Mac Outlook se la riunione viene creata o aggiornata mediante il plug-in Webex Outlook per Windows. Una soluzione a questo problema consiste nell'annullare l'appuntamento di Outlook.

  • Problema di interoperabilità sulla riunione PCN: Il pulsante mostra ancora Aggiungi App Webex Meetings quando gli utenti aprono l'appuntamento in Outlook per Mac, se la riunione viene creata o aggiornata tramite il plug-in Webex Windows Outlook. Non esiste alcuna soluzione.

  • Pianificare per conto di questo problema su MAC outlook versione 16.25(19051201): Viene identificato un difetto di Mac Outlook che ha impatto sugli utilità di pianificazione Webex. Questo difetto di Outlook è stato corretto nel canale lento di Microsoft Office 16.26 (19053000) e nel canale rapido Microsoft Office 16.27(19060500). Tale difetto è che quando un assistente apre il calendario di un'altra persona e tenta di creare un appuntamento per tale persona, l'appuntamento viene creato per l'assistente. La soluzione consiste nell'eseguire l'aggiornamento a Mac Outlook 16.26 o versione successiva.

Dipendenze

I siti aggiornati al nuovo plug-in Webex Mac Outlook 39.5.1, ma non soddisfano i precondizioni, ricevono un messaggio di errore quando si tenta di aggiornare o modificare una riunione Webex.

Compatibilità

Questa nuova versione non corregge le riunioni precedenti pianificate dai plug-in Precedenti di Webex Windows o Mac Outlook. Lo stesso messaggio di errore viene visualizzato quando gli utenti tentano di aggiornare o modificare una riunione Webex.

Note

  • Cisco Webex reindirizzamento del servizio principale a GSB per questa modifica.

  • Senza questo aggiornamento, gli utenti non potranno creare e aggiornare le riunioni Webex utilizzando il plug-in Webex Mac Outlook.

  • I siti ricevono questo aggiornamento automaticamente solo se è abilitato l'aggiornamento automatico.

Problemi Cisco Webex Meetings noti e limitazioni dell'app desktop

  • Dopo aver installato l'app desktop Webex, esistono due elementi nell'elenco delle applicazioni Windows. Selezionando una delle opzioni di disinstallazione, verranno rimosse entrambe.

  • Dopo che gli utenti avviano una riunione dall'app desktop, sono presenti due icone Webex nel barra delle applicazioni. Queste informazioni verranno unite successivamente.

  • La visualizzazione dell'interfaccia utente potrebbe apparire distorta in seguito alla modifica dell'interfaccia utente in Microsoft Windows. Per risolvere il problema, disconnettersi da Windows ed eseguire nuovamente l'accesso.

  • La pianificazione in Microsoft Outlook con un account impostato da Google Calendar non è supportata.

  • L'app desktop può leggere l'elenco delle riunioni solo quando Microsoft Outlook è installato e connesso. Gli utenti Mac devono configurare l'indirizzo e-mail e la password dell'account Outlook la prima volta che utilizzano l'applicazione.

  • Per gli utenti Di Windows 7 e Outlook 2016, l'app desktop potrebbe non essere in grado di elitare l'elenco delle riunioni dal calendario Outlook poiché Windows 7 non dispone di alcuni file della libreria necessari in Outlook 2016. Vedere il sito Web di Microsoft per scaricare i pacchetti Visual C++ Redistributable. Windows 7 e Outlook 2013 non dispongono di questo problema.

  • Gli utenti Windows potrebbero ricevere un errore MAPI quando l'app desktop tenta di leggere l'elenco delle riunioni dal calendario Outlook. Uscire dall'applicazione Outlook e riavviare.

  • Quando gli utenti tentano di avviare o partecipare a riunioni Webex che richiedono l'autenticazione su un sito diverso, l'applicazione per riunioni reindirizza l'utente prima al browser. Cisco Webex Events utenti Cisco Webex Training utenti vengono reindirizzati prima al browser.

  • Quando gli utenti tentano di accedere a una riunione su un sito Webex diverso dal sito che ha eseguito l'accesso attraverso l'app desktop, i flussi di avvio e accesso vengono reindirizzati prima al browser anziché avviare l'applicazione Webex Meetings.

  • La accoppiamento in prossimità di accoppiamento dell'app desktop utilizza solo la modalità esclusiva per provare ad accoppiare i dispositivi video Cisco quando gli utenti selezionano Connetti a un dispositivo su Windows. Ciò significa che altre applicazioni in esecuzione in modalità esclusiva bloccano o hanno impatto sull'accoppiamento.

  • La accoppiamento in prossimità audio potrebbe non funzionare su Windows se l'impostazione Abilita miglioramenti audio è abilitata. Per evitare questo problema, effettuare le seguenti operazioni:

    Dalla scheda Registrazione della schermata di configurazione Suono di Windows, selezionare Proprietà , quindi disabilitare (deselezionare) Abilita miglioramenti audio.

  • Se un PC dispone di più schermate, solo il contenuto sulla schermata principale viene condiviso con i dispositivi video Cisco accoppiati.

  • Se il PC è collegato a una cuffia collegata, i dispositivi video Cisco non verranno rilevati attraverso la prossimità.

  • Se l'endpoint è accoppiato all'app desktop, "Condividi dispositivo su dispositivo" indica che il desktop viene project sulla schermata del sistema video in modalità wireless senza Webex Meetings.

  • L Webex Meetings app desktop di riunioni non visualizza le informazioni della riunione condivise dall'app servizio calendario.

  • Se si seleziona Webex come calendario utilizzato per l'elenco delle riunioni, le riunioni pianificate nelle sale riunioni personali non appariranno.