Se Kjente problemer og begrensninger for Webex Meetings Web App for informasjon i nettappen.

Plugin-modulen For Mac Outlook i Cisco Webex-skrivebordsappen krever oppgradering til versjon 39.5.1

Webex Mac Outlook-plugin gjenkjenner ikke Webex-møter i Mac Outlook 16.23 eller senere for Microsoft Office 365, med kontrollene som fremdeles viser Legg til Webex-møte når brukere åpner en avtale og prøver å redigere den.

Hvis du vil gjenopprette denne interoperabiliteten mellom plugin-modulen Webex Mac Outlook og plugin-modulen for Windows Outlook, må du oppgradere Webex Outlook-plugin-modulen til WBS39.5.1 eller senere.

For disse endringene:

  • Områdeadministratoren må automatisk koble brukere til dette Webex-området hvis e-postadressen for Webex-kontoen samsvarer med Microsoft Office 365-e-postadressen i Cisco Webex Site Administrations Configuration > Common Site Settings >Tredjepartsintegrasjon.

  • Administratoren må godkjenne Webex-tilgang til Microsoft Office 365 i administrasjon av Webex-område. Velg Legg til ny godkjenning for å starte prosessen.

  • Hvis du vil ha mer informasjon om distribusjon og konfigurering av Cisco Webex Scheduler for Microsoft 365, kan du se Distribuere og konfigurere Cisco Webex Scheduler for Microsoft 365.

  • Kontroller at e-postadressen som brukes i Webex, er den samme som Microsoft 365-kontoen, og at e-postadressen er bekreftet i Webex.

Hvis du vil ha mer informasjon om e-postbekreftelse, kan du se:

Kjente problemer med Webex Outlook plugin WBS39.5.1

  • Interop-problem på møte med personlig rom: Møteinformasjonen for Det personlige rommet i Webex kan ikke slettes når du velger Avbryt Webex-møte i Mac Outlook hvis møtet opprettes eller oppdateres av Webex Outlook-plugin-modulen for Windows. En løsning på dette er å avbryte Outlook-avtalen.

  • Interop-problem på PCN-møte: Knappen viser fortsatt Legg til Webex-møte når brukere åpner avtalen i Mac Outlook hvis møtet opprettes eller oppdateres av Webex Windows Outlook-plugin. Det finnes ingen løsning.

  • Planlegg på vegne av problemet på MAC Outlook versjon 16.25(19051201): En Mac Outlook-feil er identifisert, og det påvirker Webex Scheduler. Denne Outlook-feilen ble løst i Microsoft Office-treg kanal 16.26 (19053000) og Microsoft Office fast channel 16.27(19060500). Denne feilen er at når en assistent åpner en annen persons kalender og prøver å opprette en avtale for denne personen, opprettes avtalen for assistenten. Løsningen er å oppgradere til Mac Outlook 16.26 eller senere.

Avhengigheter

Nettsteder som har oppgradert til den nye Webex Mac Outlook plugin 39.5.1, men som ikke oppfyller forutsetningene, får en feilmelding når du prøver å oppdatere eller redigere et Webex-møte.

Bakoverkompatibilitet

Denne nye versjonen løser ikke tidligere møter som ble planlagt av de gamle Webex Windows- eller Mac Outlook-plugins. Den samme feilmeldingen vises når brukere prøver å oppdatere eller redigere et Webex-møte.

Merknader

  • Cisco Webex omadresserer primærtjenesten til GSB for denne endringen.

  • Uten denne oppgraderingen kan ikke brukere opprette og oppdatere Webex-møter ved hjelp av Webex Mac Outlook-plugin-modulen.

  • Områder mottar denne oppdateringen automatisk bare hvis den automatiske oppdateringen er aktivert.

Generelle kjente problemer og begrensninger for Skrivebordsappen Cisco Webex Meetings

  • Når Webex-skrivebordsappen er installert, er det to elementer i Windows-programlisten. Hvis du velger en av dem for avinstallasjon, fjernes begge.

  • Når brukere har startet et møte fra skrivebordsappen, finnes det to Webex-ikoner på oppgavelinjen. Disse slås sammen senere.

  • Visningen av brukergrensesnittet kan se forvrengt ut etter at PPT er endret i Microsoft Windows. Hvis du vil rette den, logger du av Windows og logger på igjen.

  • Planlegging i Microsoft Outlook med en konto som er konfigurert fra Google Kalender, støttes ikke.

  • Skrivebordsappen kan bare lese møtelisten når Microsoft Outlook er installert og logget på. Mac-brukere må konfigurere e-postadressen og passordet for Outlook-kontoen første gang de bruker programmet.

  • For brukere av Windows 7 og Outlook 2016 kan det hende at skrivebordsappen ikke kan skrape møtelisten fra Outlook-kalenderen fordi Windows 7 ikke har enkelte bibliotekfiler som Outlook 2016 trenger. Se Microsofts webområde for å laste ned Visual C++-pakker som kan distribueres på nytt. Windows 7 og Outlook 2013 har ikke dette problemet.

  • Windows-brukere kan få en MAPI-feil når skrivebordsappen prøver å lese møtelisten fra Outlook-kalenderen. Avslutt Outlook-programmet, og start på nytt.

  • Når brukere prøver å starte eller bli med i Webex-møter som krever godkjenning på et annet område, omdirigerer møteprogrammet brukeren til leseren først. Cisco Webex Events og Cisco Webex Training-brukere blir også omdirigert til nettleseren først.

  • Når brukere prøver å bli med i et møte på et Webex-område som er forskjellig fra nettstedet som er logget på via skrivebordsappen, omdirigeres start- og sammenføyningsflyten først til nettleseren i stedet for å starte Webex Meetings-programmet.

  • Nærhetsparingsfunksjonen til skrivebordsappen bruker bare eksklusiv modus for å prøve å pare med Cisco-videoenheter når brukere klikker Koble til en enhet på Windows. Dette betyr at andre programmer som kjører i eksklusiv modus, blokkerer eller påvirker paringen.

  • Nærhetsparingsfunksjonen fungerer kanskje ikke i Windows hvis innstillingen Aktiver lydforbedringer er aktivert. Følg denne fremgangsmåten for å forhindre dette:

    Velg Egenskaper i kategorien Innspilling i konfigurasjonsskjermbildet for Windows-lyd, og deaktiver deretter(fjern merket) Aktiver lydforbedringer.

  • Hvis en PC har flere skjermer, deles bare innholdet på hovedskjermen med de sammenkoblede Cisco-videoenhetene.

  • Hvis PCen har et hodesett som er koblet til, oppdages ikke Cisco-videoenheter via nærhet.

  • Når endepunktet er parkoblet med skrivebordsappen, betyr "Del på enhet" at skrivebordet projiseres trådløst til videosystemskjermen uten Webex-møter.

  • Skrivebordsappen Webex Meetings viser ikke møteinformasjon som er delt fra hybrid kalendertjeneste.

  • Hvis du velger Webex som kalenderen du bruker for møtelisten, vises ikke møter som er planlagt i Personlige rom.