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El complemento de Outlook para Mac Cisco Webex aplicación de escritorio requiere una mejora a la versión 39.5.1

El complemento de Outlook de Webex para Mac no reconoce las reuniones de Webex en Outlook 16.23 o versiones posteriores para Microsoft Office 365, y los controles aún muestran Agregar Webex Meetings cuando los usuarios abren una cita e intentan editarla.

Para restaurar esta interoperabilidad entre el complemento de Outlook de Mac de Webex y el complemento de Windows Outlook, debe mejorar su complemento de Webex en Outlook a WBS39.5.1 o a una versión posterior.

Para estos cambios:

  • El administrador del sitio debe marcar Vincular usuarios automáticamente con este sitio de Webex si la dirección de correo electrónico de la cuenta de Webex del usuario coincide con la dirección de correo electrónico de Microsoft Office 36 Administración del sitio de Cisco Webex Meetings 5 en configuración > configuración del sitio común de > integración deterceros.

  • El administrador debe autorizar el acceso de Webex a Microsoft Office 365 en Webex Administración del sitio. Seleccione Agregar nueva autorización para iniciar el proceso.

  • Para obtener más información sobre la implementación y configuración de la Cisco Webex Meetings para Google para Microsoft 365, consulte Implementar y configurar la Cisco Webex Meetings para Google para Microsoft 365.

  • Asegúrese de que la dirección de correo electrónico que se utiliza en Webex sea la misma que la cuenta de Microsoft 365 y que la dirección de correo electrónico se verifique en Webex.

Para obtener más información sobre la verificación del correo electrónico, consulte:

Problemas conocidos con el complemento de Outlook WBS39.5.1

  • Problema de interoperabilidad en la reunión de sala personal: La información de la reunión de sala personal de Webex no se puede eliminar al seleccionar Cancelar Webex Meetings en Outlook para Mac si la reunión se crea o actualiza mediante el complemento de Outlook de Webex para Windows. Una solución alternativa para esto es cancelar la cita de Outlook.

  • Problema de interoperabilidad en la reunión de PCN: El botón aún muestra Agregar Webex Meetings cuando los usuarios abren la cita en Outlook para Mac si la reunión se crea o actualiza mediante el complemento de Windows Outlook de Webex. No hay una solución.

  • Planificar en nombre del problema en MAC Outlook versión 16.25(19051201): Se identifica un defecto de Mac en Outlook que afecta al Planificador de Webex. Este defecto de Outlook se corrigió en el canal lento de Microsoft Office 16.26 (19053000) y en el canal rápido 16.27 (19060500) de Microsoft Office. Este defecto es que cuando un asistente abre el calendario de otra persona e intenta crear una cita para esa persona, la cita se crea para el asistente. La solución alternativa es actualizarse a Mac Outlook 16.26 o una versión posterior.

Dependencias

Los sitios que se han actualizado al nuevo complemento de Outlook para Mac de Webex 39.5.1, pero que no cumplen con las condiciones previas, reciben un mensaje de error al intentar actualizar o editar una reunión de Webex.

Compatibilidad

Esta nueva versión no corrige reuniones anteriores que fueron planificadas por los antiguos complementos de Outlook para Windows o Mac de Webex. Aparece el mismo mensaje de error cuando los usuarios intentan actualizar o editar una reunión de Webex.

Notas

  • Cisco Webex está redirija el servicio principal a GSB para este cambio.

  • Sin esta mejora, los usuarios no pueden crear y actualizar reuniones de Webex con el complemento de Outlook para Mac de Webex.

  • Los sitios reciben esta actualización automáticamente solo si la actualización automática está habilitada.

Limitaciones y Cisco Webex Meetings generales de la aplicación de escritorio

  • Una vez que se instala la aplicación de escritorio de Webex, hay dos elementos en la lista de aplicaciones de Windows. Si selecciona uno para la desinstalación, se eliminan ambos.

  • Después de que los usuarios inician una reunión desde la aplicación de escritorio, hay dos iconos de Webex en la barra de tareas. Estos se combinarán más adelante.

  • La pantalla de la interfaz de usuario puede aparecer distorsionada después de que se cambia DPI en Microsoft Windows. Para corregirlo, salga de Windows e inicie sesión nuevamente.

  • No se admite la planificación en Microsoft Outlook con una cuenta configurada desde Google Calendar.

  • La aplicación de escritorio solo puede leer la lista de reuniones cuando Microsoft Outlook está instalado y conectado. Los usuarios de Mac deben configurar la dirección de correo electrónico y la contraseña de su cuenta de Outlook la primera vez que usan la aplicación.

  • Para los usuarios de Windows 7 y Outlook 2016, es posible que la aplicación de escritorio no pueda descartando la lista de reuniones del calendario de Outlook porque Windows 7 no tiene algunos archivos de biblioteca que necesita Outlook 2016. Consulte el sitio web de Microsoft para descargar los paquetes redistribuibles de Visual C++. Windows 7 y Outlook 2013 no tienen este problema.

  • Los usuarios de Windows pueden recibir un error MAPI cuando la aplicación de escritorio intenta leer la lista de reuniones desde el calendario de Outlook. Salga de la aplicación Outlook y reinicie.

  • Cuando los usuarios intentan iniciar reuniones de Webex que requieren autenticación en un sitio diferente, la aplicación de reuniones redirigirá al usuario al explorador primero. Cisco Webex Events los Cisco Webex Training rápido también son redirigidos al explorador primero.

  • Cuando los usuarios intentan entrar a una reunión en un sitio de Webex que sea diferente al sitio que firmado a través de la aplicación de escritorio, los flujos de inicio y entrada son redireccionados al explorador primero en lugar de iniciar la aplicación de Webex Meetings.

  • La emparejamiento de proximidad de la aplicación de escritorio solo utiliza un modo exclusivo para intentar emparejarse con los dispositivos de vídeo de Cisco cuando los usuarios hacen clic en Conectarse a un dispositivo en Windows. Esto significa que otras aplicaciones se ejecutan en bloques de modo exclusivo o afectan el emparejamiento.

  • Es emparejamiento de proximidad funcionar en Windows si está habilitada la configuración Habilitar mejoras de audio. Para evitar esto, siga estos pasos:

    En la ficha Grabación de la pantalla de configuración Sonido de Windows, seleccione Propiedades y, a continuación, deshabilite (desmarque) Habilitar mejoras deaudio.

  • Si una PC tiene varias pantallas, solo el contenido de la pantalla principal se comparte con los dispositivos de vídeo de Cisco emparejados.

  • Si la PC tiene un auricular conectado, los dispositivos de vídeo de Cisco no serán detectados por proximidad.

  • Cuando el extremo está emparejado con la aplicación de escritorio, "Compartir en el dispositivo" significa proyecto su escritorio a la pantalla del sistema de vídeo de forma inalámbrica sin Webex Meetings.

  • La Webex Meetings de escritorio de reuniones no muestra la información de la reunión compartida desde el servicio Servicio de calendario.

  • Si selecciona Webex como el calendario que utiliza para su lista de reuniones, no aparecerán las reuniones planificadas en salas personales.